Γιατί να συνδέσετε το CloudTalk με το Make
Ρυθμίστε την ενσωμάτωση του CloudTalk με το Make σε λίγα κλικ και συνδέστε το CloudTalk με εκατοντάδες εφαρμογές μέσω της μηχανής αυτοματισμού του Make, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη εργασία για να παραμείνουν όλα συγχρονισμένα.
Ενεργοποιήστε ενέργειες αυτόματα σε οποιοδήποτε συμβάν κλήσης: ενημερώστε τα στοιχεία των πελατών, καταγράψτε τη δραστηριότητα κλήσεων ή στείλτε ένα μήνυμα παρακολούθησης τη στιγμή που τελειώνει μια κλήση. Ο συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο διατηρεί τα στοιχεία επικοινωνίας και τα αρχεία κλήσεων ενημερωμένα παντού, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε κλήσεις, να παρακολουθείτε μετρήσεις απόδοσης και να δημιουργείτε προσαρμοσμένες ροές εργασίας χωρίς να αλλάζετε εργαλεία.
Τι είναι το Make;
Το Make είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού χωρίς κώδικα (no-code) που συνδέει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες σας, ώστε να συνεργάζονται χωρίς ανάγκη για προσαρμοσμένο κώδικα. Σε συνδυασμό με το CloudTalk, αυτοματοποιεί τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και διατηρεί τα δεδομένα συγχρονισμένα σε όλα τα εργαλεία σας, ώστε να μη χρειάζεται χειροκίνητη ενημέρωση σε περισσότερα από ένα σημεία.
Τηλεφωνικό κέντρο για το Make
Συνδυάστε τη δύναμη του λογισμικού αυτοματοποίησής σας με τις ισχυρές δυνατότητες κλήσεων της ενσωμάτωσης VoIP του CloudTalk με το Make. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με αμφίδρομο συγχρονισμό.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Make και το CloudTalk;
Make
CloudTalkΤο CloudTalk επεξεργάζεται
Ανταλλαγή μεταξύ Make & CloudTalk
Το Make λαμβάνει
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε επικοινωνείτε για να κλείσετε μια συμφωνία, σας βοηθάμε να διασφαλίσετε ότι έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην ακούτε μόνο εμάς. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες του CloudTalk!
«Λατρεύω το έξυπνο πρόγραμμα κλήσεων, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο ανάπτυξης εργασιών με ψυχρές κλήσεις. Επίσης, δοκίμασα πρόσφατα το AI εργαλείο σημειώσεων και θα το αγοράσω, καθώς εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητη τήρηση σημειώσεων. Ήταν επίσης πολύ ακριβές!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα ώστε η ομάδα μας να προσφέρει υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Διευθύντρια έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.»
Ειδικός υποστήριξης πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός συστημάτων εσόδων
«Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε στην κλήση είναι μεγάλη ώθηση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Υπεύθυνος λογαριασμού
Πώς να συνδέσετε το Make με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή και στις δύο πλατφόρμες.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
- Αναζητήστε το Make στη λίστα ενσωματώσεων και κάντε κλικ στο «Προσθήκη ενσωμάτωσης».
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Make όταν σας ζητηθεί και εξουσιοδοτήστε το CloudTalk να έχει πρόσβαση στα δεδομένα.
- Διαμορφώστε τις ροές εργασίας αυτοματισμού για να ενεργοποιείτε ενέργειες με βάση συμβάντα κλήσεων, ενημερώσεις δεδομένων ή αλληλεπιδράσεις πελατών.
- Αντιστοιχίστε προσαρμοσμένα πεδία για να ευθυγραμμίσετε τα δεδομένα μεταξύ του CloudTalk και του Make για απρόσκοπτο συγχρονισμό.
Οφέλη της τηλεφωνικής ενσωμάτωσης με το Make
Κεντρικά δεδομένα πελατών
Διατηρήστε τα στοιχεία επικοινωνίας ενημερωμένα με συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Διασφαλίστε ότι οι τηλεφωνικοί αριθμοί, τα αρχεία κλήσεων και τα δεδομένα πελατών παραμένουν συνεπή σε όλες τις ενσωματωμένες πλατφόρμες για ακριβή αναφορά και εξυπνότερη λήψη αποφάσεων.
Click-to-Call για άμεση επικοινωνία
Ενισχύστε την παραγωγικότητα με τη λειτουργία Click-to-Call του CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις απευθείας από τις συνδεδεμένες εφαρμογές σας χωρίς εναλλαγή πλατφορμών, μειώνοντας τους χρόνους απόκρισης και βελτιώνοντας τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Αυτοματοποίηση ροών εργασίας κλήσεων
Εξαλείψτε τις χειροκίνητες εργασίες αυτοματοποιώντας τις ροές εργασίας κλήσεων με το Make. Ενεργοποιήστε ενέργειες παρακολούθησης, καταγράψτε δραστηριότητες κλήσεων και ενημερώστε τα στοιχεία των πελατών αμέσως με βάση προκαθορισμένες συνθήκες, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη επικοινωνία και βελτιωμένη αποτελεσματικότητα.
Απρόσκοπτη καταγραφή κλήσεων & στατιστικά
Καταγράψτε αυτόματα εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, αναπάντητες κλήσεις και φωνητικά μηνύματα με λεπτομερείς πληροφορίες. Συγχρονίστε τα δεδομένα κλήσεων σε όλα τα συστήματα για να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις και να ελέγχετε την απόδοση των πωλήσεων και της υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο Make;
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Make και μεταβείτε στο Make Marketplace.
- Αναζητήστε και εγκαταστήστε την ενσωμάτωση του CloudTalk για να συνδέσετε τις δύο πλατφόρμες.
- Στο CloudTalk, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις και ενεργοποιήστε το Make ως συνδεδεμένη εφαρμογή.
- Διαμορφώστε τις ροές εργασίας του Make για να ενεργοποιείτε κλήσεις, να καταγράφετε δραστηριότητες κλήσεων και να ενημερώνετε αυτόματα τα στοιχεία των πελατών.
- Ανοίξτε οποιοδήποτε αρχείο πελάτη σε μια συνδεδεμένη εφαρμογή και βρείτε το widget κλήσεων του CloudTalk.
- Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις, να καταγράφετε αλληλεπιδράσεις και να αυτοματοποιείτε ενέργειες παρακολούθησης απευθείας μέσω του Make.
Μια επισκόπηση της ενσωμάτωσης του Make και του CloudTalk
Κάντε εξυπνότερες κλήσεις με τη χρήση Conversational Intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις εκνευριστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε ξεκάθαρη εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμα δεδομένα.
Εισέλθετε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές
Επεκταθείτε παγκοσμίως και ενισχύστε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και αριθμών χωρίς χρέωση που είναι διαθέσιμες σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας δραστηριότητας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέψουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο εκνευρισμό παρά επικοινωνία; Προγραμματίστε μια συνομιλία με την CloudTalk - κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος των χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με την CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Το Make είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης που συνδέει εφαρμογές για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας, την ενεργοποίηση ενεργειών και τον συγχρονισμό δεδομένων χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια.
Η σύνδεση του Cloud Phone System με το Make αυτοματοποιεί τις ροές εργασίας των κλήσεων, καταγράφει τα δεδομένα κλήσεων και συγχρονίζει τις επαφές μεταξύ του CloudTalk και άλλων εφαρμογών.
Όχι, αλλά μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις κλήσεις του CloudTalk μέσα στις ροές εργασίας του Make για απρόσκοπτη επικοινωνία και παρακολούθηση κλήσεων.
Όχι, το CloudTalk επιτρέπει απεριόριστες κλήσεις, αλλά η χρήση εξαρτάται από το πρόγραμμα CloudTalk που διαθέτετε και τις ρυθμίσεις ροής εργασίας του Make.
Η σύνδεση του Cloud Phone System με το Make διαρκεί μόλις λίγα λεπτά με μια απλή διαδικασία ρύθμισης και εξουσιοδότησης.
Η σύνδεση με το CloudTalk είναι διαθέσιμη στο Make, αλλά η πρόσβαση ενδέχεται να εξαρτάται από τα προγράμματα συνδρομής σας στο CloudTalk και στο Make.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.