Pabbly telefon entegrasyonu nedir?
Pabbly telefon entegrasyonu, kurumsal telefon sistemi ile arama etkinliklerinin otomatik iş akışlarını tetiklediği Pabbly Connect arasındaki bağlantıdır. Pabbly, uygulamaları bir yazılımcıya ihtiyaç duymadan birbirine bağlayan kodsuz bir otomasyon platformudur. Satış ve destek ekipleri bunu bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı, bir destek masası ve bir faturalandırma uygulaması arasında veri taşımak için kullanır. CloudTalk ise bu zincirdeki ses katmanını sağlar.
Pabbly telefon entegrasyonu CloudTalk ile nasıl çalışır?
Pabbly telefon entegrasyonu CloudTalk API'si üzerinden çalışır. İkisini Pabbly Connect içinden, Hesap, Ayarlar, API Anahtarları altında oluşturulan bir anahtar çiftini kullanarak bağlarsınız. Pabbly daha sonra yeni bir arama, yeni bir SMS veya yeni bir kişi gibi CloudTalk tetikleyicilerini dinler. Eylemler ise tersi yönde çalışarak bir CloudTalk kişisi oluşturur, bir etkinlik kaydeder veya bir SMS gönderir. CloudTalk dışına hiç çıkmayan adımlar bunun yerine İş Akışı Otomasyonu üzerinde çalıştırılabilir.
Pabbly telefon entegrasyonunun avantajları
- 01Kod yazmadan arama sonrası takipleri otomatikleştirinTamamlanan her arama bir Pabbly iş akışını başlatabilir. Klavyeye dokunmadan takip SMS'i gönderin veya anlaşmayı güncelleyin. CloudTalk önce aramayı etiketler, böylece hangi iş akışının çalışacağına Arama Etiketleme karar verir.
- 02Arama verilerini ekibinizin kullandığı her araçta güncel tutunPabbly; arama günlüklerini, sonuçları ve arama kaydı bağlantılarını ekibinizin halihazırda kontrol ettiği sistemlere kopyalar. Temsilciler her görüşmeden sonra notları tekrar yazmakla uğraşmaz. Arama İstatistikleri, CloudTalk içindeki tek doğru veri kaynağı olmaya devam eder.
- 03Pabbly ile oluşturulan arama listelerinde daha hızlı çalışınPabbly, bağlı herhangi bir uygulamadan arama listesini derler ve ardından CloudTalk bu listeyi işler. Temsilciler konuşurken Power Dialer sırayı çalıştırır. Power Dialer, Expert planına dahildir ve Starter ile Essential planlarında ek özellik olarak satılır.
- 04Aramaları halihazırda kullandığınız uygulamalardan başlatınPabbly bir telefon numarasını CloudTalk'a iletir ve arama başlar. Tıkla ve Ara özelliği, tarayıcı sekmeleri arasındaki kopyala-yapıştır adımını ortadan kaldırır. Temsilciler tek bir ekrandan işlerini yönetir.
- 05Telefonu açmadan önce kimin aradığını görünGelen aramalar, Pabbly'nin en son güncellediği kaydı çeker. Telefon çalarken Müşteri Detayları geçmişi ekranda gösterir. Temsilciler isim sormak yerine konuya hakim bir şekilde konuşmaya başlar.
- 06Pabbly'nin kontrol ettiği bir planlamayla SMS gönderinPabbly mesajı tetikler ve CloudTalk bunu kendi numaranızdan iletir. Hatırlatıcılar ve onaylar SMS kısa mesajları aracılığıyla gönderilir. Yanıtlar, bir temsilcinin yanıtlaması için tekrar CloudTalk'a düşer.
Pabbly telefon entegrasyonu
CloudTalk'un Pabbly entegrasyonu her aramayı, SMS'i ve kişi etkileşimini Pabbly Connect'e aktarır. İş akışlarınız CRM'i günceller ve takip süreçlerini yürütür; böylece temsilcileriniz veri girişiyle uğraşmak yerine telefonda kalmaya devam eder.
CloudTalk ve Pabbly hangi verileri paylaşır?
Pabbly
CloudTalkPabbly'nin aldıkları
CloudTalk'un aldıkları
Rutin işleri yapay zeka halleder. Ekibiniz ise gerçekten önemli olanlara odaklanır.
CloudTalk her aramayı, SMS'i ve kişi etkileşimini Pabbly Connect'e gönderir. Temsilcileriniz telefonda kalırken iş akışlarınız takip işlemlerini gerçekleştirir.
Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Kararsız mı kaldınız?
CloudTalk'un size uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.
%100
Güvenlik
Özetler, dökümler, duygu analizi, otomasyon; hepsi güvenilir bir arama altyapısına entegre edilmiştir. Ekibiniz işleri yetiştirmeye değil, kaliteli görüşmeler yapmaya odaklansın.
Yapay zeka özelliklerini keşfedin5,500+
Mutlu müşteri (ve artmaya devam ediyor)
Hızla büyüyen startup'lardan küresel markalara kadar ekipler, sonuç getiren görüşmeler gerçekleştirmek için CloudTalk'a güveniyor.
Müşteri yorumlarına göz atınDeğerlendirmelerimiz
Harika müşteri topluluğumuzun deneyimlerini birinci ağızdan dinleyin.
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk aramalarla iş geliştirme sürecindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alıcıyı da denedim ve satın alacağım çünkü manuel not alma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Üstelik son derece doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu; ekibimiz hemen destek sunmaya hazırdı.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazında raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da gerektiğinde bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişileri kaydetmek oldu. Binlerce kişinin ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık sağlıyor. Ayrıca takip için ayrıntılı analizlere sahip.
Müşteri Temsilcisi
Pabbly, CloudTalk ile nasıl entegre edilir?
- Planınızın API erişimi içerdiğinden emin olun. CloudTalk, API ve iş akışı otomasyonunu Essential planından itibaren kullanıma sunar.
- CloudTalk’ta Hesap > Ayarlar bölümüne gidin ve API Anahtarları sekmesini açın.
- + API Anahtarı Ekle seçeneğine tıklayın, ardından Erişim Anahtarı Kimliği (Access Key ID) ve Erişim Anahtarı Sırrı (Access Key Secret) bilgilerini kopyalayın.
- Pabbly Connect uygulamasını açın ve yeni bir iş akışı başlatın. Bağlantı kurulumu CloudTalk tarafında değil, Pabbly tarafında yapılandırılır.
- Tetikleyici (trigger) veya eylem (action) uygulaması olarak CloudTalk’u ekleyin ve ardından Bağlan seçeneğini seçin.
- Pabbly sizden CloudTalk’u yetkilendirmenizi istediğinde Erişim Anahtarı Kimliği ve Erişim Anahtarı Sırrı bilgilerini yapıştırın.
- İhtiyacınız olan tetikleyiciyi (örneğin yeni arama, yeni SMS veya yeni kişi) seçin ve bağlantıyı kaydedin.
Pabbly’de arama kurulumu nasıl yapılır?
- Pabbly Connect uygulamasını açın ve otomatikleştirmek istediğiniz arama senaryosu için bir iş akışı oluşturun.
- İş akışını başlatacak uygulamayı seçin; örneğin yeni bir form girişi veya yeni bir CRM kaydı.
- Eylem uygulaması olarak CloudTalk’u ekleyin ve Kişi oluştur veya güncelle seçeneğini belirleyin.
- Tetikleyici adımındaki ad, e-posta ve telefon numarası alanlarını CloudTalk kişisiyle eşleştirin.
- SMS göndermek için ikinci bir CloudTalk eylemi ekleyin veya görüşmeyi bir temsilciye bırakın.
- İş akışını etkinleştirin, ardından yeni kişiyi CloudTalk Phone üzerinden arayın.
- Ekibinizin raporlama yaptığı yere sonuçları kaydetmek için Yeni Arama tetikleyicisi üzerine ikinci bir iş akışı oluşturun.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Entegrasyonlar
Araçlarınızdan daha fazla verim alın
Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi bir araya getirin. Kataloğumuzda yer alan 100’den fazla uygulama sayesinde en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.
HubSpot
Otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için CloudTalk’u HubSpot’a bağlayarak aramalarınızı güçlendirin.
Daha fazla bilgi al
Salesforce
Telefon sisteminiz ve Salesforce CRM arasında sorunsuz 2 yönlü veri senkronizasyonu ile satış ve destek ekiplerinizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi al
Zendesk Sell
Tam satış hunisi görünürlüğü sunan basit bir platformla üretkenliği en üst düzeye çıkarın ve gelirinizi artırın.
Daha fazla bilgi al
Pipedrive
Aramaları doğrudan Pipedrive anlaşma hunileriniz içinden yaparak ve kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.
Daha fazla bilgi al
noCRM
Gelişmiş bir dış arama entegrasyonuyla manuel veri girişini ortadan kaldırarak tamamen satışları kapatmaya odaklanın.
Daha fazla bilgi al
MS Dynamics 365
Kurumsal telefon sisteminizi Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak iş akışlarınızı optimize edin.
Daha fazla bilgi al99'dan fazla entegrasyonu keşfedin
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme ayarlayın, aramaları tekrar keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Pabbly telefon entegrasyonu SSS
Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.
Pabbly, kodsuz bir otomasyon platformudur. Pabbly Connect, uygulamaları birbirine bağlar; böylece bir uygulamadaki tetikleyici diğerinde bir eylemi başlatır ve ekiplerin kod yazmadan veri senkronizasyonu yapmasını sağlar.
Hayır. Pabbly ses trafiği taşımaz. Pabbly aramayla ilgili arka plan işlerini otomatikleştirirken, aramanın kendisini CloudTalk gerçekleştirir ve alır.
Entegrasyon herhangi bir arama sınırı getirmez. Üst sınırı CloudTalk planınız ve Pabbly Connect görev kotanız belirler.
Kurulum birkaç dakika sürer. Bir CloudTalk API anahtar çifti oluşturun, bunu Pabbly Connect’e yapıştırın, ardından iş akışınızın ihtiyaç duyduğu tetikleyiciyi ve eylemi seçin.
CloudTalk, bağlantının kendisi için ekstra bir ücret talep etmez. API erişimi Essential planıyla başlar ve Pabbly kendi görev kotasını ayrıca faturalandırır. Planları karşılaştırmak için CloudTalk fiyatlandırma sayfasına göz atın.
CloudTalk tetikleyicileri yeni bir arama, yeni bir SMS ve yeni bir kişiyi kapsar. Bunların her biri, bir CRM kaydını güncelleyen veya bir arama notu kaydeden bir Pabbly iş akışını başlatabilir.
Evet. CloudTalk bir akıllı arama motoru ve bir paralel arama motoru sunar. Pabbly listeyi diğer uygulamalarınızdan derler, ardından CloudTalk bu liste üzerinden aramaları gerçekleştirir.
Hayır. Pabbly aramaları değil, verileri taşır. Yönlendirme işlemi CloudTalk içinde gerçekleşir; burada beceri tabanlı yönlendirme ve etkileşimli sesli yanıt IVR sistemleri arayan kişiyi doğru temsilciye yönlendirir.
CloudTalk yapay zekası, her aramadan sonra deşifreler, özetler ve duygu analizi puanları oluşturur; Pabbly ise bu alanları CRM’inize aktarabilir. Yapay Zeka Görüşme Analitiği ücretli bir eklentidir. İncelemek için: CloudTalk AI.
Evet. CloudTalk otomatik bir aramayı manuel aramayla aynı şekilde kaydeder ve arama izleme özelliği, aramayı başlatan ne olursa olsun canlı aramaları kapsar.
Hâlâ sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet başlatın.