CloudTalk’u neden MindTickle ile entegre etmelisiniz?
CloudTalk’un MindTickle entegrasyonu; arama analizlerini, deşifreleri ve raporları doğrudan satış yetkinliği iş akışınıza taşır. Böylece koçluk kararları varsayımlara değil, görüşmelerde gerçekten ne yaşandığına dayanır.
Yerleşik gerçek zamanlı arama verileri ve konuşma zekası ile iş akışlarını otomatikleştirebilir, temsilci performansını kolayca takip edebilirsiniz. Bu verileri koçluğu geliştirmek, eğitimleri netleştirmek ve gerçek görüşmelere dayalı geri bildirimler vermek için kullanın.
MindTickle nedir?
MindTickle; eğitim, koçluk ve yapay zeka destekli konuşma analizleri etrafında yapılandırılmış bir satış yetkinliği ve hazırlık platformudur. Satış temsilcileri ve yöneticilerinin gerçek görüşmelerde nelerin işe yaradığını net bir şekilde görmesini sağlayarak koçluk ve oryantasyon süreçlerinin varsayımlar yerine verilere dayanmasına yardımcı olur.
MindTickle için çağrı merkezi
CloudTalk’un MindTickle VoIP entegrasyonu ile satış yetkinliği platformunuzun gücünü gelişmiş arama özellikleriyle birleştirin. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde arama yapıp yanıtlayın, SMS gönderin ve manuel işlerde zaman kazanın.
CloudTalk ve MindTickle hangi verileri paylaşır?
MindTickle
CloudTalkCloudTalk’un işlediği veriler
MindTickle ve CloudTalk veri paylaşımı
MindTickle ve CloudTalk veri paylaşımı
Müşterilerimiz bizim için ne diyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize destek veriyor olun ister yeni bir anlaşma yapmaya çalışıyor olun, başarılı olmanız için gereken tüm araç ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de memnun CloudTalk kullanıcılarından dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama yaparken yaşanan erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not tutucuyu da denedim ve manuel not alma ihtiyacını tamamen bitirdiği için satın alacağım. Üstelik oldukça doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil telefon hatlarına ihtiyacımız vardı ve ekip bu sorunu sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edilip kuruldu, ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı çok kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi iç uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlar yapmamıza da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüzü var ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı, kampanya bazlı raporlamayı da desteklediği için kusursuz çalışıyor. Arayan kimliklerini (caller ID) ISDR’lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetme özelliği. Binlerce kişinin ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek bize büyük bir güç katıyor. Ayrıca takip için detaylı analizler sunuyor.
Müşteri Temsilcisi
MindTickle ile CloudTalk entegrasyonu nasıl kurulur?
- CloudTalk Essential planına ve hem CloudTalk hem de MindTickle için yönetici erişimine sahip olduğunuzdan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Entegrasyon listesinden MindTickle’ı seçin ve «Entegrasyon Ekle» seçeneğine tıklayın.
- İstendiğinde MindTickle hesabınıza giriş yapın ve veri erişimini yetkilendirin.
- Arama kaydı, deşifreler ve yapay zeka destekli koçluk analizleri dahil olmak üzere entegrasyon ayarlarınızı yapılandırın.
- Arama kayıtlarını, deşifreleri ve koçluk geri bildirimlerini her iki platformda eşitlemek için veri alanlarını eşleştirin.
MindTickle telefon entegrasyonunun avantajları
Yapay zeka ile satış koçluğunu geliştirin
Satış tekniklerini geliştirmek için yapay zeka destekli arama analizlerinden yararlanın. CloudTalk, ses kayıtlarını ve deşifreleri MindTickle ile senkronize ederek yöneticilerin konuşmaları analiz etmesine, önemli anları takip etmesine ve daha iyi performans için verilere dayalı koçluk sağlamasına olanak tanır.
Arama kaydetmeyi ve eğitimi otomatikleştirin
Sorunsuz arama kaydı ve otomatik eğitim önerileriyle zaman kazanın. CloudTalk, her aramanın MindTickle’a kaydedilmesini sağlayarak yapay zeka destekli koçluk iş akışlarını etkinleştirir ve temsilcilere gerçek zamanlı öğrenme fırsatları sunar.
Uygulanabilir satış analizleri elde edin
Başarılı stratejileri belirlemek için satış aramalarını takip edin ve analiz edin. CloudTalk ve MindTickle, konuşma kalıplarını, itirazları ve anlaşma risklerini vurgulamak için birlikte çalışarak satış ekiplerine daha fazla anlaşma kapatmak için gereken bilgileri sağlar.
Satış ve eğitim verilerini birleştirin
Satış aramaları ile yetkinlik araçları arasında kesintisiz veri senkronizasyonu sağlayın. CloudTalk’un MindTickle entegrasyonu; daha iyi ekip iş birliği ve gelişimi için eğitim materyallerini, performans analizlerini ve arama verilerini uyumlu tutar.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
MindTickle’da arama özelliği nasıl kurulur?
- MindTickle hesabınıza giriş yapın ve MindTickle Uygulama Mağazası bölümüne gidin.
- „CloudTalk CTI“ entegrasyonunu arayın ve yükleyin.
- Mindtickle > Ayarlar > Entegrasyonlar > Telefon bölümüne gidin ve CloudTalk'u etkinleştirin.
- Varsayılan arama sağlayıcınız olarak CloudTalk'u ayarlayın ve arama kaydı tercihlerini yapılandırın.
- Mindtickle'daki herhangi bir aday müşteri, anlaşma veya kişi kaydını açın.
- Arayüz panelindeki CloudTalk CTI pencere öğesini bulun.
- Aramaları doğrudan Mindtickle üzerinden yapmaya ve analiz etmeye başlayın
MindTickle entegrasyonu ve CloudTalk'a genel bakış
Konuşma analitiği ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik arama kaydı ve transkripsiyon özellikleri ile operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu çıkarma ve duygu analizi sayesinde tüm aramalarınızda netlik kazanın ve uygulanabilir verilerle temsilcilerinize koçluk yapın.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun vadeli başarınızı şimdiden garanti altına alın.
Satış yapın, destek olun, müşterileri memnun edin ve başarın
Müşteri memnuniyetini en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini %80'den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı kolayca %250'den fazla artırın.
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok sorun mu yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın, aramaları tekrar keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Mindtickle, yapay zeka destekli koçluk, konuşma analitiği ve eğitim programları aracılığıyla ekiplerin performansını artırmasına yardımcı olan bir satış geliştirme platformudur.
Evet, Mindtickle Cloud Telefon Sistemi entegrasyonu, daha iyi satış koçluğu için verileri senkronize ederken sorunsuz bir şekilde arama yapmanıza, almanıza ve kaydetmenize olanak tanır.
Hayır, CloudTalk sınırsız aramayı destekleyerek satış ekibinizin aday müşterilerle ve alıcılarla herhangi bir kısıtlama olmaksızın iletişim kurmasını sağlar.
Entegrasyon sadece birkaç dakika sürer; oturum açın, erişimi yetkilendirin, ayarları yapılandırın ve senkronize edilmiş koçluk verileriyle arama yapmaya başlayın.
Evet, entegrasyon CloudTalk planlarına dahildir ancak Mindtickle'ın fiyatlandırması ve özellikleri abonelik seviyenize bağlıdır.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.