Modjo telefon entegrasyonu nedir?
Modjo; yöneticilerin kanıtlara dayalı koçluk yapabilmesi için satış aramalarını kaydeden, deşifre eden ve analiz eden bir konuşma zekası platformudur. Modjo telefon entegrasyonu, kurumsal telefon sisteminizi bu analiz katmanına bağlar. CloudTalk'un Modjo VoIP entegrasyonu bu bağı kurarak kaydedilen aramaları kimsenin bir dosyaya dokunmasına gerek kalmadan Modjo'ya taşır.
Modjo telefon entegrasyonu CloudTalk ile nasıl çalışır?
Modjo CloudTalk entegrasyonu, CloudTalk'tan Modjo'ya doğru tek yönlü çalışır. CloudTalk'ta bir API anahtarı oluşturup Access Key ID ve Access Key Secret bilgilerini Modjo'ya yapıştırırsınız, ardından temsilcileri e-posta adreslerine göre Modjo kullanıcılarıyla eşleştirirsiniz.
Modjo, yeni aramaları yaklaşık saatte bir içeri aktarır. Algoritması sesli mesajları, mesajlaşmaları ve çok kısa aramaları atlar, böylece kütüphaneye yalnızca gerçek konuşmalar aktarılır. Modjo ses üzerinden çalıştığı için iki sistemi bağlamadan önce CloudTalk'ta Arama kaydetme özelliğini açın.
Modjo telefon entegrasyonunun avantajları
- 01Temsilcilere hatırladıklarına göre değil, gerçekte konuşulanlara göre koçluk yapınModjo, CloudTalk'un gönderdiği aramalardaki itirazları ve konuşma kalıplarını analiz eder. Bunu CloudTalk'un kendi Konuşma/dinleme oranı verileriyle birlikte inceleyerek temsilcinin kontrolü kaybettiği anı tam olarak görebilirsiniz.
- 02Aramaları manuel kaydetmeye son verinCloudTalk aramayı kaydeder ve Modjo bir sonraki saatlik senkronizasyonda bunu çeker. Temsilciler yükleme yapmakla uğraşmaz, yöneticiler de dosya peşinde koşmaz. Görüşme sırasında Arama notları ekleyin ve bu bağlam CloudTalk'taki kayıtta saklansın.
- 03Rakiplerin adının geçtiği her anı bulunModjo, içe aktardığı her konuşmada ne konuşulduğunu dizine ekler. CloudTalk'un Deşifre arama özelliği, uyumluluk geçmişinin telefon sisteminde kalması gerektiğinde aynı işi sisteminizin içinde yapar.
- 04Yöneticilere kişisel görüşler yerine net veriler sununModjo, içe aktardığı aramalar üzerinden temsilci performansını raporlar. CloudTalk'un Temsilci raporlama özelliği ise arama hacmini ve uygunluğu kapsar; böylece tek bir inceleme ile temsilcinin ne kadar arama yaptığını ve ne kadar iyi satış yaptığını görebilirsiniz.
- 05Yeni pazarlara açılırken koçluk sürecinizi kesintisiz sürdürünHer CloudTalk numarasından kaydedilen tüm aramalar Modjo'ya aynı şekilde ulaşır. CloudTalk'un uluslararası numaraları ile 160+ ülkeden birinde hat açın ve yeni ekibiniz ilk aramadan itibaren sürece dahil olsun.
Modjo telefon entegrasyonu
CloudTalk'un Modjo telefon entegrasyonu, kaydedilen her aramayı deşifre ve koçluk analizi için Modjo'ya gönderir. Modjo yeni konuşmaları yaklaşık saatte bir çeker, böylece kimsenin manuel olarak kayıt yüklemesi gerekmez.
CloudTalk, Modjo'ya hangi verileri gönderir?
Modjo
CloudTalkModjo'nun aldığı veriler
CloudTalk aramayı kaydeder. Modjo analizi yapar.
Kaydedilen aramalar saatlik senkronizasyonla CloudTalk'tan Modjo'ya taşınır. Kimse manuel olarak dosya yüklemekle uğraşmaz ve hiçbir konuşma koçluk kütüphanesinin dışında kalmaz.
Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Modjo, CloudTalk ile nasıl entegre edilir?
- API erişimi bu planda başladığı için CloudTalk planınızın en az Essential olduğunu ve hem CloudTalk hem de Modjo'da yönetici yetkilerine sahip olduğunuzu kontrol edin.
- CloudTalk'ta arama kaydetme özelliğini açın. Modjo yalnızca dinleyebildiği aramaları içeri aktarır.
- CloudTalk'ta Hesap > Ayarlar > API Anahtarları bölümüne gidin ve + API Anahtarı Ekle seçeneğine tıklayın.
- Access Key ID ve Access Key Secret bilgilerini kopyalayıp güvenli bir yerde saklayın.
- Modjo'da Settings > Integrations bölümünü açın ve CloudTalk'u seçin.
- Her iki kimlik bilgisini de Modjo'ya yapıştırıp kaydedin.
- Modjo'nun User sekmesini açın ve CloudTalk temsilcilerini e-posta yoluyla Modjo kullanıcılarına bağlamak için Auto-match işlemini çalıştırın.
- Arama yapmaya başlayın. Modjo, ekibinizin başka bir işlem yapmasına gerek kalmadan yeni görüşmeleri yaklaşık saatte bir otomatik olarak içeri aktarır.
Karar veremediniz mi?
CloudTalk'un sizin için uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.
100%
Güvenlik
Özetler, deşifreler, duygu analizi ve otomasyon; hepsi güvenilir bir arama altyapısına entegre edilmiştir. Bırakın ekibiniz işleri yetiştirmeye değil, sadece görüşmelere odaklansın.
Yapay zeka özelliklerini keşfedin5,500+
Memnun müşteri (ve artmaya devam ediyor)
Hızla büyüyen girişimlerden küresel markalara kadar ekipler, sonuç getiren görüşmeler gerçekleştirmek için CloudTalk'a güveniyor.
Müşteri yorumlarını görünDeğerlendirmelerimiz
Harika müşteri topluluğumuzun deneyimlerini birinci ağızdan dinleyin.
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum, çünkü soğuk arama yaparak iş geliştirme zamanlarındaki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not alıcıyı da denedim ve satın alacağım çünkü manuel not alma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor. Üstelik son derece doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bu sorunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edilip kuruldu ve ekibimizin hemen destek vermeye başlaması için hazır hale getirildi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi geliştirdiğimiz uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları da mümkün kıldı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için çok sayıda seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da gerektiğinde bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetmek oldu. Binlerce kişinin ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek bize büyük bir güç katıyor. Ayrıca takibini yapmak için ayrıntılı analizler sunuyor.
Müşteri Temsilcisi
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Entegrasyonlar
Araçlarınızdan daha fazla verim alın
Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi bir araya getirin. Kütüphanemizde bulunan 100’den fazla uygulama ile en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.
HubSpot
Otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için CloudTalk’u HubSpot’a bağlayarak müşterilere erişiminizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi edinin
Salesforce
Telefon sisteminiz ve Salesforce CRM arasında kusursuz iki yönlü veri senkronizasyonu ile satış ve destek ekiplerinizin gücüne güç katın.
Daha fazla bilgi edinin
Zendesk Sell
Tüm satış sürecini eksiksiz görmenizi sağlayan basit bir platformla üretkenliği en üst düzeye çıkarın ve gelirinizi artırın.
Daha fazla bilgi edinin
Pipedrive
Aramaları doğrudan Pipedrive anlaşma süreçlerinizden gerçekleştirip kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.
Daha fazla bilgi edinin
noCRM
Kolaylaştırılmış giden arama entegrasyonu sayesinde manuel kayıt işlemlerini ortadan kaldırarak yalnızca anlaşmaları kapatmaya odaklanın.
Daha fazla bilgi edinin
MS Dynamics 365
Profesyonel telefon hizmetini Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak kurumsal iş akışlarınızı optimize edin.
Daha fazla bilgi edinin99’dan fazla entegrasyonu keşfedin
Mevcut telefon sisteminiz çevir sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın - aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümeye başlayan binlerce ekibe katılın.
Modjo telefon entegrasyonu SSS
Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.
Modjo, satış aramalarını yazıya döken ve analiz eden bir konuşma analitiği platformudur. Satış ekipleri, temsilci performansını değerlendirmek, itirazları gözden geçirmek ve gerçek görüşmelerden koçluk planları oluşturmak için Modjo’yu kullanır.
Hayır. Aramalar CloudTalk üzerinden gerçekleştirilir ve yanıtlanır; Modjo ise analiz için arama kayıtlarını daha sonra alır. Başka bir aracın içinden arama yapmak istiyorsanız bunun yerine CloudTalk’un Power Dialer ve CRM entegrasyonları bu süreci yönetir.
Hayır. CloudTalk, kaydedilen aramaları ve temel ayrıntılarını Modjo’ya gönderir, ancak karşı taraftan geri bir veri akışı olmaz. Kişiler ve SMS metin mesajları CloudTalk içinde kalır.
Modjo, yeni CloudTalk aramalarını yaklaşık saatte bir içe aktarır. Sesli mesajlar, mesajlar ve çok kısa aramalar önce filtrelenir; böylece kitaplığa yalnızca gerçek etkileşim içeren konuşmalar ulaşır.
Essential planına veya daha üstüne ihtiyacınız vardır, çünkü CloudTalk API anahtarları bu paketten itibaren sunulmaktadır. Her paketin neleri içerdiğini karşılaştırmak için CloudTalk fiyatlandırma sayfasını inceleyebilirsiniz.
CloudTalk, bağlantının kendisi için ek bir ücret talep etmez. Modjo ayrıca faturalandırılır ve ödeyeceğiniz tutar Modjo aboneliğinize bağlıdır.
Evet. CloudTalk, herhangi bir plana ek yapay zeka eklentisi olarak satılan Conversation Intelligence (Konuşma Analitiği) üzerinden kendi analizlerini sunar. Bu eklenti; Arama Deşifresi, Arama Duygu Analizi, otomatik konu algılama ve Yapay Zeka Destekli Akıllı Notlar özelliklerini kapsar.
Evet. CloudTalk, benzer bir tek yönlü senkronizasyonla arama kayıtlarını alan Gong platformuna da bağlanır. Her iki bağlantıda da telefon sisteminiz aramaların yapıldığı ana merkez olarak kalmaya devam eder.
Hâlâ sorularınız mı var?
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Lütfen güler yüzlü ekibimizle iletişime geçin.