Ce este integrarea telefonică Modjo?
Modjo este o platformă de analiză a conversațiilor care înregistrează, transcrie și analizează apelurile de vânzări, permițând managerilor să ofere coaching bazat pe dovezi reale. O integrare telefonică cu Modjo conectează telefonia companiei dvs. la acest nivel de analiză. Integrarea VoIP Modjo de la CloudTalk reprezintă exact această legătură, transferând apelurile înregistrate în Modjo în mod automat, fără intervenție manuală.
Cum funcționează integrarea telefonică Modjo cu CloudTalk?
Integrarea Modjo CloudTalk funcționează într-un singur sens, de la CloudTalk la Modjo. Generați o cheie API în CloudTalk, introduceți codul Access Key ID și cheia Access Key Secret în Modjo, apoi asociați agenții cu utilizatorii Modjo folosind adresele de e-mail.
Modjo importă apelurile noi aproximativ o dată pe oră. Algoritmul său omite mesageria vocală, mesajele text și apelurile foarte scurte, astfel încât în bibliotecă ajung doar conversațiile reale. Activați funcția de Înregistrare apeluri în CloudTalk înainte de a conecta cele două platforme, deoarece Modjo are nevoie de fișierele audio pentru a funcționa.
Beneficiile integrării telefonice Modjo
- 01Oferiți coaching pe baza discuțiilor reale, nu a amintirilorModjo identifică obiecțiile și tiparele de vorbire din apelurile trimise de CloudTalk. Corelați aceste date cu indicatorul Raport vorbire/ascultare din CloudTalk și veți putea vedea momentul exact în care un agent pierde atenția interlocutorului.
- 02Uitați de înregistrarea manuală a apelurilorCloudTalk înregistrează apelul, iar Modjo îl preia la următoarea sincronizare orară. Agenții scapă de încărcarea manuală a fișierelor, iar managerii nu mai pierd timp căutându-le. Adăugați Note de apel în timpul conversației pentru ca întregul context să rămână salvat în CloudTalk.
- 03Găsiți orice mențiune a unui concurentModjo indexează cuvintele rostite în fiecare conversație importată. Funcția de Căutare în transcrieri de la CloudTalk face același lucru direct în sistemul dvs. telefonic atunci când aveți nevoie de un istoric clar pentru conformitate.
- 04Oferiți managerilor date concrete în loc de poveștiModjo oferă rapoarte despre performanța agenților pe baza apelurilor importate. Rapoartele despre agenți de la CloudTalk acoperă volumul și disponibilitatea apelurilor, astfel încât o singură analiză vă arată atât cât de mult sună un agent, cât și cât de bine vinde.
- 05Mențineți fluxul de coaching pe măsură ce vă extindețiFiecare apel înregistrat de pe orice număr CloudTalk ajunge în Modjo în același mod. Activați o linie telefonică în peste 160 de țări cu numerele internaționale de la CloudTalk, iar noua echipă va fi monitorizată încă de la primul apel.
Integrarea telefonică Modjo
Integrarea telefonică Modjo de la CloudTalk trimite fiecare apel înregistrat către Modjo pentru transcriere și analiză. Modjo preia conversațiile noi aproximativ o dată pe oră, astfel încât nimeni nu trebuie să încarce înregistrările manual.
Ce date trimite CloudTalk către Modjo?
Modjo
CloudTalkModjo primește
CloudTalk înregistrează apelul. Modjo se ocupă de analiză.
Apelurile înregistrate sunt transferate automat din CloudTalk în Modjo prin sincronizarea orară. Nimeni nu încarcă manual fișiere, iar nicio conversație nu rămâne în afara bibliotecii de coaching.
Bună dimineața! Vă mulțumim pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dvs. vocal cu IA. Cum vă pot ajuta astăzi?
Cum se integrează Modjo cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți abonamentul CloudTalk Essential sau superior (deoarece accesul API pornește de la acest nivel) și că dețineți drepturi de administrator atât în CloudTalk, cât și în Modjo.
- Activați înregistrarea apelurilor în CloudTalk. Modjo importă doar apelurile pe care le poate procesa audio.
- În CloudTalk, accesați Cont > Setări > Chei API și faceți clic pe + Adăugare cheie API.
- Copiați valorile Access Key ID și Access Key Secret și păstrați-le într-un loc sigur.
- În Modjo, deschideți Setări > Integrări și selectați CloudTalk.
- Introduceți ambele chei de acces în Modjo și salvați.
- Accesați secțiunea Utilizatori din Modjo și rulați funcția de Asociere automată pentru a conecta agenții CloudTalk cu utilizatorii Modjo prin e-mail.
- Începeți să sunați. Modjo va importa conversațiile noi o dată pe oră, fără alte acțiuni din partea echipei dvs.
Încă aveți îndoieli?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să vă decideți.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiză de sentimente și automatizări — toate integrate într-o platformă de apelare de încredere. Permiteți echipei să se concentreze pe conversații, nu pe sarcini administrative.
Explorați funcțiile IA5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri cu o creștere rapidă la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru a susține conversațiile care aduc rezultate.
Vedeți recenziile cliențilorRecenziile noastre
Aflați părerile directe de la comunitatea noastră minunată de clienți.
Ador funcția de apelare inteligentă, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent funcția de notițe cu IA și o voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. De asemenea, a fost extrem de precisă!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, permițând echipei noastre să ofere asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist în asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din diverse părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv rapoarte la nivel de campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR în timp real, fiind foarte ușor de utilizat ori de câte ori este nevoie...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Account Manager
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Integrări
Obțineți mai multă valoare din instrumentele voastre
Conectați-vă instrumentele, conectați-vă echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Impulsionați activitatea de outreach conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Oferiți echipelor de vânzări și asistență o sincronizare bidirecțională perfectă a datelor între sistemul telefonic și CRM-ul Salesforce.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări prin efectuarea și înregistrarea apelurilor direct în pipeline-urile de tranzacții din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea tranzacțiilor, eliminând înregistrarea manuală printr-o integrare simplificată a apelurilor de ieșire.
Aflați mai multe
MS Dynamics 365
Optimizați fluxurile de lucru ale companiei prin conectarea telefoniei profesionale la mediul dumneavoastră Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 99 de integrări
Sistemul dumneavoastră telefonic actual vă dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Rezervați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea telefonică Modjo
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
Modjo este o platformă de inteligență a conversațiilor care transcrie și analizează apelurile de vânzări. Echipele de vânzări folosesc Modjo pentru a evalua performanța agenților, pentru a analiza obiecțiile și pentru a crea planuri de coaching pe baza conversațiilor reale.
Nu. Apelurile sunt efectuate și preluate în CloudTalk, iar Modjo primește ulterior înregistrările pentru analiză. Dacă doriți să apelați dintr-un alt instrument, integrările CloudTalk Power Dialer și cele CRM se ocupă de acest lucru.
Nu. CloudTalk trimite apelurile înregistrate și detaliile de bază ale acestora către Modjo, iar nimic nu este trimis înapoi. Contactele și mesajele text SMS rămân în CloudTalk.
Modjo importă apelurile noi din CloudTalk aproximativ o dată pe oră. Mesajele vocale, mesajele scrise și apelurile foarte scurte sunt filtrate mai întâi, astfel încât în bibliotecă ajung doar conversațiile cu interacțiune reală.
Aveți nevoie de abonamentul Essential sau superior, deoarece cheile API CloudTalk sunt disponibile începând cu acest nivel. Comparați ce include fiecare abonament pe pagina de tarife CloudTalk.
CloudTalk nu percepe nicio taxă suplimentară pentru conexiunea în sine. Modjo este facturat separat, iar costul depinde de abonamentul dumneavoastră Modjo.
Da. CloudTalk oferă propria analiză prin Conversation Intelligence, disponibil ca modul suplimentar AI pentru orice abonament. Acesta include transcrierea apelurilor, analiza sentimentelor din apeluri, detectarea automată a subiectelor și notițe inteligente generate de AI.
Da. CloudTalk se conectează și la Gong, care primește apelurile înregistrate printr-o sincronizare unidirecțională similară. Ambele conexiuni mențin sistemul dumneavoastră telefonic ca loc de unde se efectuează apelurile.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Luați legătura cu echipa noastră prietenoasă.