Ce este integrarea telefonică Pabbly?
Integrarea telefonică Pabbly reprezintă conexiunea dintre un sistem de telefonie de afaceri și Pabbly Connect, unde evenimentele de apel declanșează fluxuri de lucru automatizate. Pabbly este o platformă de automatizare no-code care conectează aplicațiile fără a fi nevoie de un dezvoltator. Echipele de vânzări și de asistență o folosesc pentru a transfera date între un instrument CRM, un helpdesk și o aplicație de facturare. CloudTalk asigură componenta de voce din acest lanț.
Cum funcționează integrarea telefonică Pabbly cu CloudTalk?
Integrarea telefonică Pabbly funcționează prin API-ul CloudTalk. Conectați cele două platforme direct din Pabbly Connect, utilizând o cheie generată în secțiunea Cont, Setări, Chei API. Pabbly monitorizează apoi declanșatorii CloudTalk, cum ar fi un apel nou, un SMS nou sau un contact nou. Acțiunile pot rula și în sens invers, creând un contact în CloudTalk, înregistrând o activitate sau trimitând un SMS. Pașii care nu părăsesc CloudTalk pot fi gestionați direct prin modulul de Automatizare a fluxului de lucru.
Beneficiile integrării telefonice Pabbly
- 01Automatizați acțiunile de follow-up de după apel fără codFiecare apel finalizat poate porni un flux de lucru în Pabbly. Trimiteți un SMS de follow-up sau actualizați oportunitatea fără să atingeți tastatura. CloudTalk etichetează mai întâi apelul, astfel încât funcția de Etichetare apeluri decide ce flux de lucru va rula.
- 02Păstrați datele despre apeluri în toate instrumentele folosite de echipăPabbly copiază jurnalele de apeluri, rezultatele și linkurile de înregistrare a apelurilor în sistemele pe care echipa dvs. le folosește deja. Agenții nu mai trebuie să rescrie notițele după fiecare conversație. Secțiunea de Statistici apeluri rămâne sursa principală de informații în CloudTalk.
- 03Parcurgeți mai rapid listele de apeluri create în PabblyPabbly asamblează lista de apeluri din orice aplicație conectată, iar CloudTalk o parcurge automat. Funcția Power Dialer gestionează coada de apeluri în timp ce agenții vorbesc. Power Dialer este inclus în planul Expert și disponibil ca opțiune suplimentară pentru planurile Starter și Essential.
- 04Inițiați apeluri direct din aplicațiile pe care le folosiți dejaPabbly trimite numărul de telefon către CloudTalk, iar apelul începe imediat. Funcția Click-to-Call elimină necesitatea de a copia și lipi numere între filele browserului. Agenții își păstrează atenția pe un singur ecran.
- 05Vedeți cine sună înainte de a răspundeApelurile primite afișează cele mai recente date actualizate prin Pabbly. Secțiunea Detalii client arată istoricul pe ecran în timp ce telefonul sună. Agenții răspund având deja contextul conversației, fără să mai ceară detalii de identificare.
- 06Trimiteți SMS-uri după un program controlat de PabblyPabbly declanșează mesajul, iar CloudTalk îl trimite de pe numărul dvs. de telefon. Mementourile și confirmările sunt trimise prin mesaje text (SMS). Răspunsurile ajung înapoi în CloudTalk pentru a fi preluate de un agent.
Integrare telefonică cu Pabbly
Integrarea Pabbly de la CloudTalk trimite fiecare apel, SMS și eveniment de contact direct în Pabbly Connect. Fluxurile dvs. de lucru actualizează CRM-ul și trimit mesaje de follow-up, astfel încât agenții să rămână la telefon, nu să introducă date manual.
Ce date partajează CloudTalk și Pabbly?
Pabbly
CloudTalkPabbly primește
CloudTalk primește
Inteligența artificială preia rutina. Echipa dvs. se ocupă de ce este important.
CloudTalk trimite fiecare apel, SMS și eveniment de contact în Pabbly Connect. Fluxurile dvs. de lucru se ocupă de follow-up, în timp ce agenții rămân la telefon.
Bună dimineața! Vă mulțumim pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dvs. vocal cu AI. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Încă nu v-ați decis?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să luați o decizie.
100%
Securitate
Rezumatul apelului, transcrieri, analiză de sentiment, automatizare, toate integrate într-o platformă de apelare de încredere. Lăsați-vă echipa să se concentreze pe conversații, nu pe sarcini administrative.
Explorați funcțiile AI5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri cu creștere rapidă la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru a susține conversații care aduc rezultate.
Vizualizați recenziile cliențilorRecenziile noastre
Aflați părerile directe ale comunității noastre extraordinare de clienți.
Îmi place mult funcția smart dialer, deoarece elimină procrastinarea din timpul alocat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și foarte precis!
Co-fondator
Aveam nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa ne-a rezolvat problema în doar o zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru a folosi numere din multe colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de control pentru apeluri și structura de raportare sunt impecabile, deoarece oferă asistență și pentru raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR-uri, făcându-le mai ușor de utilizat în timp real, ori de câte ori este nevoie...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea numelui celui care sună înainte de a prelua apelul este un mare plus. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.
Manager de cont
Cum se integrează Pabbly cu CloudTalk?
- Verificați dacă planul dvs. include acces la API. CloudTalk oferă acces la API și automatizarea fluxului de lucru începând cu planul Essential.
- În CloudTalk, accesați Cont > Setări și deschideți fila Chei API.
- Faceți clic pe + Adăugați cheie API și copiați ID-ul cheii de acces și Secretul cheii de acces.
- Deschideți Pabbly Connect și inițiați un flux de lucru nou. Conexiunea se configurează în Pabbly, nu în CloudTalk.
- Adăugați CloudTalk ca aplicație de declanșare sau ca aplicație de acțiune, apoi selectați Conectare.
- Lipiți ID-ul cheii de acces și Secretul cheii de acces atunci când Pabbly vă solicită autorizarea CloudTalk.
- Alegeți declanșatorul dorit, cum ar fi apel nou, SMS nou sau contact nou, și salvați conexiunea.
Cum se configurează apelarea în Pabbly?
- Deschideți Pabbly Connect și creați un flux de lucru pentru scenariul de apelare pe care doriți să îl automatizați.
- Alegeți aplicația care pornește fluxul, de exemplu o intrare nouă într-un formular sau o înregistrare nouă în CRM.
- Adăugați CloudTalk ca aplicație de acțiune și selectați Creare sau actualizare contact.
- Asociați câmpurile pentru nume, e-mail și număr de telefon de la pasul de declanșare cu contactul din CloudTalk.
- Adăugați o a doua acțiune CloudTalk pentru a trimite un SMS sau lăsați conversația în seama unui agent.
- Activați fluxul de lucru, apoi apelați noul contact din CloudTalk Phone.
- Creați un al doilea flux de lucru pe declanșatorul Apel nou pentru a înregistra rezultatul în sistemul de raportare al echipei.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Integrări
Obțineți mai multă valoare din instrumentele folosite
Conectați-vă instrumentele și echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Eficientizați campaniile de vânzări conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Oferiți echipelor de vânzări și asistență o sincronizare bidirecțională a datelor între sistemul telefonic și CRM-ul Salesforce.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări efectuând și înregistrând apeluri direct în pipeline-ul de tranzacții din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea tranzacțiilor, eliminând înregistrarea manuală printr-o integrare simplificată a apelurilor de ieșire.
Aflați mai multe
MS Dynamics 365
Optimizați fluxurile de lucru ale companiei conectând telefonia profesională la mediul Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 99 de integrări
Sistemul dumneavoastră telefonic actual vă dă bătăi de cap? Rezervați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea Pabbly Phone
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
Pabbly este o platformă de automatizare fără cod (no-code). Pabbly Connect conectează aplicațiile astfel încât un declanșator dintr-una să pornească o acțiune în alta, permițând echipelor să își sincronizeze datele fără a scrie cod.
Nu. Pabbly nu transmite trafic de voce. Pabbly automatizează sarcinile legate de apeluri, în timp ce CloudTalk se ocupă de inițierea și recepționarea apelurilor propriu-zise.
Integrarea nu impune nicio limită de apeluri. Limita este stabilită de abonamentul CloudTalk și de cota de sarcini din Pabbly Connect.
Configurarea durează câteva minute. Generați o pereche de chei API în CloudTalk, lipiți-le în Pabbly Connect, apoi alegeți declanșatorul și acțiunea de care aveți nevoie în fluxul de lucru.
CloudTalk nu percepe taxe suplimentare pentru conexiunea în sine. Accesul la API este disponibil începând cu planul Essential, iar Pabbly facturează separat cota de sarcini utilizată. Comparați planurile pe pagina de tarife CloudTalk.
Declanșatorii CloudTalk includ un apel nou, un SMS nou și un contact nou. Fiecare dintre aceștia poate iniția un flux de lucru Pabbly care actualizează o înregistrare în CRM sau salvează o notă de apel.
Da. CloudTalk oferă un apelator inteligent (smart dialer) și un apelator paralel (parallel dialer). Pabbly compilează lista din celelalte aplicații ale dumneavoastră, iar CloudTalk se ocupă de procesarea acesteia.
Nu. Pabbly transferă date, nu apeluri. Direcționarea se face în interiorul CloudTalk, unde funcțiile de direcționare în funcție de abilități și răspuns vocal interactiv (IVR) trimit apelantul la persoana potrivită.
CloudTalk AI generează transcrieri, rezumate și scoruri de analiză a sentimentelor după fiecare apel, iar Pabbly le poate trimite automat în CRM. Funcția Conversation Intelligence prin AI este un modul contra cost. Consultați pagina CloudTalk AI.
Da. CloudTalk înregistrează un apel automatizat exact la fel ca pe unul manual, iar funcția de monitorizare a apelurilor acoperă apelurile live, indiferent de modul în care au fost pornite.
Aveți încă întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.