Quanto custa uma linha telefônica comercial?

Apesar da ampla variedade de métodos de comunicação comercial disponíveis, as chamadas telefônicas se recusam a desaparecer.

É claro que há algumas situações em que chat ao vivo funciona melhor, mas o telefone ainda é o canal preferido para problemas mais complexos - assim dizem 81% dos profissionais de atendimento.

Isso significa que ainda é fundamental que empresas de todos os tamanhos tenham um sistema telefônico. Mas quanto custa uma linha telefônica comercial e qual tipo você deve escolher?

Aqui, orientaremos você sobre os vários fatores que afetam os custos das linhas telefônicas comerciais - seja para telefones fixos tradicionais, celulares comerciais ou sistemas VoIP.

Quanto custa uma linha telefônica comercial?

Então, quanto deve custar uma linha telefônica comercial por mês? É difícil fornecer valores exatos, pois os preços dependem do provedor, dos recursos necessários e da configuração da sua empresa. Mas aqui está uma visão geral dos custos de cada tipo:

Custos da linha fixa

Uma linha fixa tradicional requer fiação física e outros equipamentos para conectar você à Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN).

Esses sistemas telefônicos PBX (private branch exchange) analógicos podem custar até US$ 2.000 para uma configuração de duas linhas. Você precisará de um profissional para instalá-los, o que pode custar US$ 400 ou mais. Então, você terá que pagar algo em torno de US$ 15 a US$ 40 por mês, por linha.

Para usar um telefone fixo, você também precisará de telefones de mesa analógicos. Eles podem custar de US$ 50 a US$ 400, dependendo da capacidade e dos recursos de várias linhas, embora você possa economizar comprando em grandes quantidades.

Todo o sistema precisará de manutenção regular, e as chamadas por meio de operadoras tradicionais podem ser caras. Isso significa um custo total potencial estimado em cerca de US$ 2.400 para instalação, US$ 50-400 por telefone de mesa e US$ 15-40 por mês, por custos de funcionamento da linha.

Custos de telefonia móvel/celular para empresas

Há vários pacotes de telefonia celular para empresas, com uma grande variedade de preços - de US$ 29 a US$ 69 por linha, por mês.

Novamente, alguns provedores oferecem descontos por volume. Os preços dependem do que está incluído, e você pode esperar pagar mais por recursos avançados, como planos de mensagens de texto internacionais ou VPNs mobile.

Além disso, há os próprios dispositivos, com os smartphones custando mais do que os modelos básicos. Outra opção é fazer com que os funcionários usem seus próprios dispositivos no plano da empresa.

Agora, o que você acha do custo das chamadas? Muitos provedores oferecem chamadas, mensagens de texto e dados ilimitados, mas fique atento às tarifas de roaming internacional.

Quanto custa um sistema telefônico comercial baseado em VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) phone systems save you money from the get-go. Because they’re hosted in the cloud by your vendor, there’s no hardware at your premises, so no installation or maintenance costs. 

Você paga uma taxa de assinatura mensal, mais o custo da sua conexão de Internet existente (na qual o VoIP opera).

O VolP também é mais barato em termos de chamadas, incluindo chamadas internacionais. Isso ocorre porque eles são feitos on-line, o que significa que a distância entre os participantes faz pouca diferença. Ao contrário das chamadas internacionais baseadas em PSTN, que são mais difíceis de serem acomodadas pela infraestrutura e, portanto, mais caras.

Again, we see a massive range when we compare phone system pricing for VoIP. costs can vary considerably. Most VoIP providers offer a selection of tiered plans, like the following:

• Básico: taxa mensal mais baixa e recursos limitados, como número restrito de chamadas ou números.
• Premium: Normalmente, é a opção ideal para empresas e inclui todos os recursos básicos, além de outros adicionais, como automação de fluxo de trabalho e integrações de sistemas.
• Empresarial: Os planos Enterprise tendem a oferecer tudo o que está incluído em outros planos, não colocam limites em itens como minutos de chamadas ou número de mensagens e introduzem opções de bônus, como fala para texto e monitoramento de chamadas.
• Personalizado: Empresas maiores ou com requisitos específicos podem solicitar recursos personalizados com ajustes de preços.

To give you an example of price brackets, Ooma’s relatively feature-light plans start at $19.95 per user, per month, while CloudTalk’s generally more comprehensive plans range from $25 to $49. Then there’s companies like 8x8 and 3CX, which top out at $140 and $180.

O que afeta os custos das linhas telefônicas comerciais?

Além do tipo de sistema telefônico que você escolher, há vários outros fatores que determinarão o custo total:

Tamanho e configuração de sua empresa

The size of your company—in other words, the number of people you employ­­—has a big impact on telephony costs, whether it’s VoIP or landline. The more people who need to use that phone line, the more expensive it will be (although there are volume discounts available, as we’ve mentioned).

Se a sua empresa tiver vários locais, isso também afetará o preço de um sistema de telefone fixo. Você terá que instalar o hardware necessário em cada filial, e quem fizer a manutenção regular terá que fazer isso em todos os locais.

Seus requisitos de hardware

A quantidade de hardware necessária afeta os custos das linhas telefônicas comerciais. Já mencionamos a fiação física para telefones fixos e os telefones de mesa que você ainda precisará com um PBX local. Toda vez que você adicionar um novo funcionário, a TI terá que conectá-lo ao sistema.

Se você optar por contratos de telefonia mobile empresarial em vez de uma configuração de linha fixa, precisará fornecer novos aparelhos ou pedir aos funcionários que usem os seus próprios.

A boa notícia é que você ainda pode usar os aparelhos analógicos existentes se mudar para o VoIP, só precisa de um adaptador especial. Ou você pode investir em telefones IP dedicados.

Recursos que você precisa

Every business phone system offers different functionality. Landlines include only basic features (call forwarding and transfer) while VoIP systems come with more advanced tools, such as auto transcription and smart call routing.

Os planos de preços variam muito, dependendo do que está incluído, portanto, verifique cuidadosamente para ter certeza de que você está escolhendo o pacote mais adequado. Verifique se é fácil fazer upgrade para um plano superior, especialmente se você estiver pagando uma assinatura anual. Se o sistema não tiver tudo o que você deseja, talvez seja possível adicionar recursos extras - mediante o pagamento de uma taxa.

Tipos de linhas telefônicas comerciais e como elas funcionam

Além da importância de saber o custo de uma linha telefônica comercial, também vale a pena entender como os diferentes sistemas funcionam.

Telefone fixo tradicional

As linhas fixas funcionam enviando sinais analógicos ao longo de fios de cobre ou cabos de fibra óptica. Isso conecta seus aparelhos à PSTN, que é a rede fixa tradicional. Quando o sistema é instalado, cada aparelho (ou apenas a base, se for um telefone sem fio) é conectado à fiação do seu provedor por meio de uma tomada na parede.

Normalmente, os telefones fixos não oferecem funcionalidades adicionais, como menus IVR e discadores inteligentes. Você só pode usá-los dentro do escritório e não é fácil dimensioná-los.

Muitos provedores estão eliminando completamente os serviços de telefonia fixa, mas os telefones fixos oferecem chamadas de alta qualidade, mesmo durante quedas de energia ou em locais remotos onde o serviço de Internet pode ser irregular.

Plano de telefonia móvel/celular para empresas

Na tecnologia celular, há um sistema de pequenas áreas chamadas células, cada uma conectada a uma estação rádio-base para garantir a cobertura de uma grande área.

Quando você faz uma chamada, o telefone envia um sinal para o mastro de celular mais próximo e, em seguida, para a estação rádio-base mais próxima. Ela é encaminhada ao destinatário por meio de uma rede de células e switches conectados.

Com os planos mobile empresariais, todos os dispositivos da sua empresa estão conectados à mesma rede. Você não está mais preso ao escritório, o que é ideal para pessoas que trabalham "em campo" (como representantes de vendas ou agentes imobiliários).

Dito isso, você não tem todos os recursos úteis de chamada associados aos sistemas VoIP. E se os funcionários conectarem seus próprios telefones, isso trará preocupações adicionais com a segurança.

Linhas telefônicas virtuais baseadas em VoIP

O VoIP transmite chamadas telefônicas pela Internet em vez dos fios tradicionais. A tecnologia converte sinais de voz analógicos em "pacotes" digitais para transmissão e, em seguida, volta a ser analógica para que o destinatário a compreenda. A única coisa que você precisa instalar é o software, pois a solução é hospedada na nuvem pelo seu fornecedor.

Isso significa que os usuários podem acessá-lo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo conectado, o que o torna ideal para o trabalho remoto. É fácil de configurar e gerenciar, e você pode adicionar quantos membros da equipe quiser (sem a necessidade de aparelhos e cabos extras).

Além disso, como os sistemas VoIP não estão vinculados a uma localização geográfica específica, você pode escolher um número virtual. Por exemplo, um código de área que seja local para a sua principal base de clientes ou um número gratuito ou personalizado para incentivar as chamadas recebidas.

Reduza os custos da linha telefônica comercial escolhendo a solução certa

As we’ve seen, the cost of a business phone line varies widely depending on your vendor and needs. It’s important to do your research before choosing a solution, but cloud-based VoIP systems are hassle-free to set up and can significantly lower your phone bill.

CloudTalk’s pricing plans represent great value for money, with transparent pricing and no hidden fees. Even the Starter plan offers unlimited inbound and intracompany calls for $25 per user, per month, while for $29 per month, the Essential plan includes an even wider selection of smart features.

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