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Reseña de OpenPhone 2026:
Funciones, precios y opiniones de los usuarios
¿Estás pensando en elegir OpenPhone (ahora Quo)? Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre la calidad de las llamadas, las funciones y el soporte, y comprueba cómo se compara con CloudTalk.
¿Qué es OpenPhone (ahora Quo)?
OpenPhone es un sistema telefónico en la nube para empresas diseñado para startups y pequeñas y medianas empresas. Permite a los equipos realizar y recibir llamadas, enviar mensajes SMS y MMS y gestionar bandejas de entrada compartidas desde una sola aplicación, sin la complejidad de los sistemas de telefonía empresarial tradicionales.
La plataforma se ha ganado su reputación haciendo que la telefonía empresarial se parezca más a una aplicación de mensajería moderna para el consumidor: intuitiva, rápida de configurar y colaborativa por diseño.
Para equipos optimizados que necesitan un número de teléfono compartido, integraciones básicas de CRM y una interfaz limpia, OpenPhone se convirtió rápidamente en una opción de referencia.
Nota: Desde septiembre de 2025, OpenPhone pasó a llamarse oficialmente Quo. Todas las referencias a OpenPhone en esta reseña se refieren a la misma plataforma que ahora opera bajo el nombre de Quo. A lo largo de esta página, utilizamos ambos nombres de manera intercambiable para reflejar cómo los usuarios siguen buscando el producto.
¿Por qué cambió OpenPhone su nombre a Quo?
El cambio de marca de OpenPhone a Quo en septiembre de 2025 no fue un cambio cosmético; supuso un giro estratégico fundamental en la forma en que la empresa se define a sí misma.
Fundada originalmente en 2018 como una solución VoIP ligera y económica para fundadores independientes y startups con recursos limitados, OpenPhone creció de forma constante gracias a Y Combinator y a varias rondas de financiación.
A finales de 2025, la empresa había recaudado una ronda de financiación de crecimiento de 105 millones de dólares liderada por General Catalyst, lo que elevó el capital total recaudado a aproximadamente 161 millones de dólares. Ese nivel de inversión exigía una visión de producto más allá de un simple número de teléfono empresarial.
El cambio de marca a Quo refleja un reposicionamiento en lo que la empresa denomina la categoría de «oficina de cara al público impulsada por IA». La plataforma ya no es solo un sistema telefónico; ahora incluye Sona, un agente de voz con IA autónomo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, capaz de gestionar la captación de clientes potenciales, responder a preguntas frecuentes, calificar a clientes potenciales y enviar SMS de seguimiento en mitad de una llamada.
Al mismo tiempo, la empresa lanzó integraciones con Pipedrive, Zoho CRM y el LLM Claude de Anthropic para profundizar su papel en los flujos de trabajo de ventas y asistencia.
En resumen: OpenPhone se convirtió en Quo porque un número de teléfono ya no era el único objetivo. La nueva ambición de la plataforma es actuar como una capa de comunicación nativa de IA en todo el departamento de atención al cliente.
Para los compradores, esto es importante porque el producto que evaluaste hace seis meses como «OpenPhone» puede tener un aspecto y un precio muy diferentes hoy en día como Quo, y su posicionamiento competitivo ha cambiado en consecuencia.
¿Cuáles son las funciones clave de OpenPhone?
- Números de teléfono compartidos con bandeja de entrada de equipo unificada para llamadas, mensajes de texto y buzones de voz
- Mensajería SMS y MMS con hilos de grupo y debates internos
- Transcripción de buzón de voz y buzón de voz pregrabado
- Respuesta de voz interactiva (IVR) básica y enrutamiento de llamadas con configuración de horario comercial
- Sona: agente de voz con IA autónomo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para la captación de clientes potenciales y la gestión de preguntas frecuentes
- Grabación de llamadas con resúmenes generados por IA y transcripciones completas
- Integraciones de CRM con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho
- Haz clic para llamar y transferencias de llamadas directas entre compañeros de equipo
- Certificación SOC 2 Tipo II con opciones que cumplen con HIPAA en los planes Business y Scale
- Inicio de sesión único (SSO), MFA y permisos basados en roles
¿Qué dicen los usuarios sobre OpenPhone (Quo)?
Basado en más de 400 reseñas verificadas de G2, Capterra y Trustpilot
😊 ¿Qué es lo que más les gusta a los usuarios de OpenPhone?
- Configuración sencilla y rápida: la mayoría de los equipos están operativos en cuestión de minutos, sin necesidad de asistencia informática
- Interfaz limpia, de calidad de consumo, que hace que el sistema telefónico parezca una aplicación de mensajería
- Las bandejas de entrada compartidas y los hilos internos hacen que la colaboración en equipo sea verdaderamente fluida
- Los SMS y MMS nativos con hilos grupales superan a las herramientas VoIP tradicionales
- El agente de IA de Sona gestiona la captación de clientes potenciales fuera del horario laboral sin personal adicional
«Estoy muy contenta con Quo. Actualicé mi teléfono fijo y pude portar mi número actual, lo que facilitó el cambio. Ahora puedo recibir llamadas y enviar mensajes de texto desde mi móvil y, dado que la mayoría de la gente (incluida yo) prefiere enviar mensajes de texto a llamar, esto ha sido un verdadero punto de inflexión para mí».
😤 ¿Qué es lo que menos les gusta a los usuarios de OpenPhone?
- No cuenta con marcador inteligente ni marcador paralelo, por lo que el rendimiento saliente está muy limitado para los equipos de gran volumen
- La calidad de las llamadas se degrada notablemente en conexiones Wi-Fi inestables, con caídas de audio frecuentes
- El servicio de asistencia telefónica en directo solo está disponible en los niveles superiores; los usuarios de Starter y Business están limitados a los tickets por correo electrónico
- La portabilidad numérica puede tardar de 2 a 4 semanas para los teléfonos fijos e implica un proceso de solicitud de CSR que no es de autoservicio
- El sistema de créditos de IA para Sona añade costes impredecibles a gran escala: 1.000 créditos gratuitos solo cubren unas 10 llamadas
- Sin herramientas de monitorización o asistencia en tiempo real, lo que lo hace inadecuado para los directivos que necesitan supervisar o ayudar en llamadas en directo
«Múltiples y frecuentes problemas de conexión, caídas de llamadas, líneas que no funcionan, servicio de atención al cliente ineficaz que tarda de 2 a 4 días en responder. Precios engañosos, tarifas ocultas. Elige otra opción».
¿Qué dice la gente sobre OpenPhone (Quo) en G2?
Descubre qué dicen los usuarios reales sobre OpenPhone en G2: opiniones sinceras, experiencias reales y comentarios de los equipos que lo han utilizado.
Hay demasiados fallos que mencionar. Los mensajes programados no se envían, la zona horaria se queda bloqueada en Arizona, por lo que hay que cambiarla para cada mensaje. Pasan de días a semanas antes de recibir respuesta del servicio de atención al cliente (y siempre te toca una persona nueva, por lo que parece que estás empezando de nuevo). Mensajes duplicados. Todos los contactos desaparecen. ¿Tengo que continuar?
Errores constantes cada semana. Mala experiencia en general. Esperando a que salga una nueva solución al mercado para migrar.
Fundador
Viajo mucho y por eso era importante tener un VoIP. Sin embargo, debo decir que muchas de mis llamadas se cayeron, se desconectaron o nunca se completaron mientras viajaba por varios países. Envié correos electrónicos a la empresa durante aproximadamente un año intentando averiguar qué estaba pasando.
Profesor
Quo (anteriormente OpenPhone)Openphone Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Openphone G2 Review
Openphone Capterra Review
Openphone Trustpilot Review
Openphone GetApp Review
Openphone Software Advice Review
CloudTalk: la alternativa n.º 1 a OpenPhone
Líder de invierno de 2025¿Buscas una alternativa a OpenPhone (Quo)?
Descubre por qué más de 5,500 empresas se han cambiado a CloudTalk para disfrutar de una calidad de llamada más clara y de automatización con IA.
Mejor valorado en G2
Calificado constantemente de excelente en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a formarse más rápido, evitar la complejidad y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tu CRM, soporte técnico y herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación para que sea mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Ya sea al lado de casa o al otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer con tu negocio.
CloudTalk frente a OpenPhone: comparativa
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa
¿Por qué elegir CloudTalk antes que OpenPhone (Quo)?
CloudTalk ofrece un rendimiento mejor y más preciso en cada llamada
Empresas que se pasaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que dieron el paso... y nunca miraron atrás.
„Gracias a CloudTalk, hemos conseguido mejorar enormemente los costes y la eficiencia de nuestro equipo. La función de guion nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática, al igual que todos los botones de acción para activar tareas directamente en nuestro backend.“
Global Supply Growth en Glovo
“Estábamos estancados en una tasa de respuesta del 20-30% con Aircall. Con CloudTalk, hemos alcanzado el 40-50%. Eso ha marcado toda la diferencia”.
Director de Marketing en Velu
Preguntas frecuentes sobre OpenPhone (Quo) y CloudTalk
Sí. OpenPhone cambió oficialmente su nombre a Quo en septiembre de 2025. La plataforma es el mismo producto bajo una nueva marca, lo que refleja el giro estratégico de la empresa hacia la comunicación de front-office nativa de IA. Los usuarios que busquen „OpenPhone“ verán que el producto ahora funciona en quo.com.
Quo (anteriormente OpenPhone) es un sistema telefónico en la nube diseñado para startups y pymes. Ofrece números de teléfono compartidos, mensajería SMS/MMS, enrutamiento de llamadas básico, integraciones con CRM y un agente de voz IA llamado Sona para la captación de clientes potenciales y la atención de llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
OpenPhone cambió su nombre a Quo tras una ronda de financiación de crecimiento de 105 millones de euros en septiembre de 2025. El cambio de marca señala una expansión estratégica más allá de la telefonía empresarial hacia lo que la empresa denomina el „front-office impulsado por IA“, una plataforma que utiliza agentes de IA autónomos para gestionar interacciones de ventas y soporte, no solo para enrutar llamadas.
Quo ofrece tres niveles principales: Starter por €15/usuario/mes (facturado anualmente), Business por €23/usuario/mes y Scale por €35/usuario/mes. También hay disponible un nivel Enterprise con tarifas personalizadas. Ten en cuenta que las integraciones con CRM no están incluidas en el plan Starter y el agente de IA de Sona funciona con un modelo de tarifas independiente basado en créditos. Para ver un desglose completo, consulta nuestra guía de precios de OpenPhone.
OpenPhone es ideal para equipos norteamericanos pequeños que priorizan la facilidad de uso y la mensajería moderna. CloudTalk es la mejor opción para los equipos que necesitan automatización de marcación saliente, cobertura internacional, análisis avanzados y herramientas de supervisión para jefes de equipo. Consulta nuestra comparativa completa de OpenPhone frente a CloudTalk para ver un desglose detallado.
Quo ofrece gestión de voz y buzón de voz conforme a la HIPAA en sus planes Business y Scale, con un Acuerdo de Asociación Comercial (BAA) disponible. Sin embargo, los mensajes SMS/MMS estándar no están cubiertos por el BAA debido a las limitaciones de cifrado a nivel de operador. Los equipos del sector sanitario deben evaluar esto detenidamente antes de confiar en Quo para comunicaciones sensibles.
No. OpenPhone (Quo) no ofrece un marcador automático, un marcador paralelo ni ningún tipo de automatización de marcación saliente. Los representantes deben hacer clic manualmente en cada número. Esta es una de las limitaciones más importantes señaladas por los equipos de ventas que superan la capacidad de la plataforma. CloudTalk ofrece un conjunto completo de soluciones de marcación que incluye el marcador automático, el marcador inteligente y el marcador paralelo.
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