1 500+
Recenzie
260+
Recenzie
4 000+
Zákazníci
Recenzia OpenPhone 2026:
Funkcie, ceny a spätná väzba používateľov
Zvažujete OpenPhone (teraz Quo)? Zistite, čo hovoria skutoční používatelia o kvalite hovorov, funkciách a podpore — a pozrite sa, ako dopadá v porovnaní s CloudTalk.
Čo je OpenPhone (teraz Quo)?
OpenPhone je cloudový firemný telefónny systém vytvorený pre startupy a malé až stredné podniky. Umožňuje tímom uskutočňovať a prijímať hovory, posielať SMS a MMS správy a spravovať zdieľané doručené správy z jedinej aplikácie — bez zložitosti tradičných podnikových telefónnych systémov.
Platforma si vybudovala reputáciu tým, že firemné telefonovanie priblížila modernej spotrebiteľskej chatovacej aplikácii: je intuitívna, rýchlo sa nastavuje a je od základu navrhnutá pre spoluprácu.
Pre menšie tímy, ktoré potrebujú zdieľané telefónne číslo, základné integrácie s CRM a prehľadné rozhranie, sa OpenPhone rýchlo stal jasnou voľbou.
Poznámka: Od septembra 2025 sa OpenPhone oficiálne premenoval na Quo. Všetky zmienky o OpenPhone v tejto recenzii sa vzťahujú na tú istú platformu, ktorá teraz funguje pod názvom Quo. Na tejto stránke používame oba názvy striedavo, aby sme vyhoveli tomu, ako používatelia produkt stále vyhľadávajú.
Prečo sa OpenPhone premenoval na Quo?
Premenovanie z OpenPhone na Quo v septembri 2025 nebolo len kozmetickou zmenou — signalizovalo zásadný strategický posun v tom, ako sa spoločnosť definuje.
Spoločnosť bola pôvodne založená v roku 2018 ako jednoduché a cenovo dostupné VoIP riešenie pre sólo zakladateľov a malé startupy. OpenPhone neustále rástol cez Y Combinator a viacero investičných kôl.
Koncom roka 2025 spoločnosť získala investičné kolo na podporu rastu vo výške 105 miliónov dolárov pod vedením General Catalyst, čím celkový získaný kapitál dosiahol približne 161 miliónov dolárov. Takáto úroveň investícií si vyžadovala víziu produktu, ktorá presahuje len jednoduché firemné telefónne číslo.
Premenovanie na Quo odráža zmenu pozície do kategórie, ktorú spoločnosť nazýva „front office riadený umelou inteligenciou“. Platforma už nie je len telefónnym systémom — teraz zahŕňa Sona, autonómneho AI hlasového agenta s nepretržitou prevádzkou 24/7, ktorý dokáže spracovávať prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov, odpovedať na často kladené otázky, kvalifikovať záujemcov a posielať následné SMS počas hovoru.
Zároveň spoločnosť spustila integrácie s Pipedrive, Zoho CRM a Claude LLM od spoločnosti Anthropic s cieľom posilniť svoju úlohu v predajných procesoch a procesoch podpory.
Stručne povedané: OpenPhone sa stal Quo, pretože telefónne číslo už nebolo hlavným cieľom. Novou ambíciou platformy je pôsobiť ako komunikačná vrstva postavená na umelej inteligencii pre celú klientsku časť firmy (front office).
Pre kupujúcich je to dôležité, pretože produkt, ktorý ste pred šiestimi mesiacmi hodnotili ako „OpenPhone“, môže dnes ako Quo vyzerať a mať nastavené ceny úplne inak — a tomu sa prispôsobilo aj jeho postavenie na trhu.
Aké sú kľúčové funkcie OpenPhone?
- Zdieľané telefónne čísla s jednotnou doručenou poštou pre hovory, správy a hlasové správy pre celý tím
- SMS and MMS správy so skupinovými vláknami a internou depatou
- Prepis hlasových správ a automatické odosielanie predpripravených správ do schránky
- Základná IVR a smerovanie hovorov s konfiguráciou pracovnej doby
- Sona: 24/7 autonómny AI hlasový agent na príjem dopytov a riešenie FAQ
- Nahrávanie hovorov so súhrnmi generovanými umelou inteligenciou a úplnými prepismi
- CRM integrácie s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho
- Click-to-call (volanie na kliknutie) a teplé prepojenia medzi kolegami
- Certifikácia SOC 2 Type II s možnosťami v súlade s HIPAA v balíkoch Business a Scale
- Jednotné prihlásenie (SSO), viacfaktorové overenie (MFA) a oprávnenia na základe rolí
Čo hovoria používatelia o platforme OpenPhone (Quo)?
Na základe viac ako 400 overených recenzií z portálov G2, Capterra a Trustpilot
😊 Čo používatelia na OpenPhone najviac oceňujú?
- Jednoduché, rýchle nastavenie — väčšina tímov začne fungovať v priebehu niekoľkých minút bez potreby IT podpory
- Prehľadné, intuitívne rozhranie, vďaka ktorému telefónny systém pripomína bežnú chatovaciu aplikáciu
- Zdieľané schránky doručenej pošty a interné vlákna robia tímovú spoluprácu skutočne bezproblémovou
- Natívne SMS a MMS so skupinovými vláknami prekonávajú staršie VoIP nástroje
- AI agent Sona spracováva prichádzajúcich záujemcov po pracovnej dobe bez potreby ďalšieho personálu
„S Quo som veľmi spokojná. Prešla som naň z pevnej linky a mohla som si preniesť svoje existujúce číslo, vďaka čomu bol prechod jednoduchý. Teraz môžem prijímať hovory a posielať SMS správy zo svojho mobilu, a keďže väčšina ľudí (vrátane mňa) radšej píše, než volá, znamenalo to pre mňa skutočný prelom.“
😤 Čo používatelia na OpenPhone kritizujú?
- Chýba power dialer alebo paralelný dialer — rýchlosť odchádzajúcich hovorov je pre tímy s vysokým objemom vážne obmedzená
- Kvalita hovorov sa výrazne zhoršuje na nestabilnom Wi-Fi pripojení, používatelia často hlásia výpadky zvuku
- Živá telefonická podpora je k dispozícii len vo vyšších úrovniach predplatného; používatelia balíkov Starter a Business sú obmedzení na e-mailovú podporu
- Prenos čísla pri pevných linkách môže trvať až 2-4 týždne a vyžaduje si manuálny proces žiadosti cez zákaznícky servis
- Kreditný systém AI pre Sona prináša nepredvídateľné náklady pri väčšom rozsahu — 1 000 bezplatných kreditov pokryje len približne 10 hovorov
- Chýbajú nástroje na odpočúvanie hovorov (whisper) alebo našepkávanie (barge-in), čo zťažuje prácu manažérom, ktorí potrebujú monitorovať alebo pomáhať pri živých hovoroch
„Viacnásobné a časté problémy s pripojením, padanie hovorov, nefunkčné linky, neefektívny zákaznícky servis, ktorému odpoveď trvá 2-4 dni. Zavádzajúce ceny, skryté poplatky. Vyberte si radšej niečo iné.“
Čo hovoria ľudia o platforme OpenPhone (Quo) na G2?
Pozrite sa, čo hovoria skutoční používatelia o OpenPhone na G2 — úprimné recenzie, reálne skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho vyskúšali.
Je tu príliš veľa chýb na to, aby som ich všetky vymenovala. Naplánované správy sa neodosielajú, časové pásmo uviazlo v Arizone, takže ho musíte meniť pri každej správe. Trvá dni až týždne, kým sa vám ozve zákaznícka podpora (a vždy dostanete nového človeka, takže máte pocit, že začínate odznova). Duplicitné správy. Všetky kontakty zmizli. Mám pokračovať?
Neustále chyby na týždennej báze. Celkovo zlá skúsenosť. Čakám na nové riešenie na trhu, aby som mohol migrovať inam.
Zakladateľ
Veľa cestujem, a preto bolo pre mňa dôležité mať VOIP. Musím však povedať, že pri cestovaní vo viacerých krajinách mi veľa hovorov spadlo, odpojilo sa alebo sa vôbec nespojilo. Písala som firme e-maily asi rok, aby som zistila, čo sa deje.
Učiteľka
Quo (predtým OpenPhone)Openphone Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Openphone G2 Review
Openphone Capterra Review
Openphone Trustpilot Review
Openphone GetApp Review
Openphone Software Advice Review
CloudTalk – alternatíva k OpenPhone č. 1
Líder zimy 2025Hľadáte alternatívu k OpenPhone (Quo)?
Pozrite sa, prečo viac ako 5,500 spoločností prešlo na CloudTalk kvôli čistejšej kvalite hovorov a AI automatizácii.
Najlepšie hodnotené na G2
Trvalo vysoko hodnotený na portáli G2. CloudTalk pomáha tímom rýchlejšie rásť, vyhnúť sa zbytočnej zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávaní od prvého dňa.
Viac ako 100 integrácií
Vaše CRM, helpdesk a predajné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa k nim jednoducho pripojí a výrazne zvýši ich produktivitu.
Pokrytie vo viac ako 160 krajinách
Či už voláte susedovi, alebo na druhý koniec sveta, CloudTalk udržuje vaše hovory čisté, lokálne a pripravené rásť spolu s vaším podnikaním.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porovnanie po boku
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje špičkový výkon tam, kde na tom najviac záleží
Prečo si vybrať CloudTalk namiesto OpenPhone (Quo)?
CloudTalk prináša lepší a presnejší výkon počas každého hovoru
Firmy, ktoré prešli na CloudTalk
Skutočné výsledky od skutočných spoločností, ktoré urobili tento krok — a nikdy ho neoľutovali.
„Vďaka CloudTalku sa nám podarilo výrazne zlepšiť efektivitu nášho tímu a znížiť náklady. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejšie, rovnako ako akčné tlačidlá na spúšťanie akcií priamo v našom backendovom systéme.“
Global Supply Growth v spoločnosti Glovo
„So službou Aircall sme mali mieru zdvihnutia hovorov na úrovni 20 – 30 %. S CloudTalkom sme dosiahli 40 – 50 %. To urobilo ten najväčší rozdiel.“
Chief Marketing Officer v spoločnosti Velu
Často kladené otázky o OpenPhone (Quo) a CloudTalku
Áno. OpenPhone v septembri 2025 oficiálne zmenil názov na Quo. Platforma predstavuje ten istý produkt pod novým názvom, čo odráža strategický posun spoločnosti k natívnej AI komunikácii pre klientsky servis a predaj. Používatelia, ktorí hľadajú „OpenPhone“, nájdu tento produkt na adrese quo.com.
Quo (predtým OpenPhone) je cloudový podnikový telefónny systém určený pre startupy a malé a stredné podniky. Ponúka zdieľané telefónne čísla, SMS/MMS správy, základné smerovanie hovorov, integrácie s CRM a hlasovú AI agentku Sona na nonstop príjem kontaktov a vybavovanie hovorov.
OpenPhone zmenil názov na Quo po získaní investície vo výške 105 miliónov dolárov v septembri 2025. Premenovanie signalizuje strategickú expanziu nad rámec bežnej firemnej telefónie smerom k platforme, ktorú spoločnosť nazýva „klientsky servis riadený AI“. Ide o systém využívajúci autonómnych AI agentov na riadenie predaja a zákazníckej podpory, nielen na samotné smerovanie hovorov.
Quo ponúka tri hlavné úrovne: Starter za €15/používateľa/mesiac (fakturované ročne), Business za €23/používateľa/mesiac a Scale za €35/používateľa/mesiac. Úroveň Enterprise je k dispozícii s individuálnym nacenením. Upozorňujeme, že integrácie CRM nie sú súčasťou balíka Starter a AI agentka Sona funguje na samostatnom cenovom modeli na báze kreditov. Kompletné podrobnosti nájdete v našom sprievodcovi cenami OpenPhone.
OpenPhone je najvhodnejší pre malé, severoamerické tímy, ktoré uprednostňujú jednoduché používanie a moderné posielanie správ. CloudTalk je vhodnejšou voľbou pre tímy, ktoré potrebujú automatizáciu odchádzajúcich hovorov, medzinárodné pokrytie, pokročilú analytiku a nástroje na koučovanie agentov pre manažérov. Pozrite si naše úplné porovnanie OpenPhone vs. CloudTalk, kde nájdete podrobný prehľad.
Quo ponúka spracovanie hlasu a hlasových správ v súlade s normou HIPAA vo svojich balíkoch Business a Scale, pričom k dispozícii je aj zmluva Business Associate Agreement (BAA). Štandardné SMS/MMS však zmluva BAA nepokrýva kvôli obmedzeniam šifrovania na úrovni operátorov. Tímy v zdravotníctve by to mali pred nasadením systému Quo na citlivú komunikáciu dôkladne zvážiť.
Nie. OpenPhone (Quo) neponúka Power Dialer, Parallel Dialer ani žiadnu inú automatizáciu odchádzajúcich hovorov. Obchodníci musia na každé číslo kliknúť manuálne. To je jedno z najvýraznejších obmedzení, ktoré uvádzajú obchodné tímy prechádzajúce na iné platformy. CloudTalk ponúka kompletnú sadu riešení pre vytáčanie vrátane nástrojov Power Dialer, Smart Dialer a Parallel Dialer.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.
Spojte sa s namiPripravení zažiť špičkovú kvalitu hovorov?
Pridajte sa k viac ako 5 500 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pri predajných hovoroch a zákazníckej podpore. Pozrite sa, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky než OpenPhone.
Recenzie
1 500+
Recenzie
260+
Zákazníci
5 500+