1.500+
Recensioni
260+
Recensioni
4.000+
Clienti
Recensione OpenPhone 2026:
Funzionalità, prezzi e opinioni degli utenti
Stai valutando OpenPhone (ora Quo)? Scopri cosa dicono i veri utenti su qualità delle chiamate, funzionalità e supporto — e vedi il confronto con CloudTalk.
Cos'è OpenPhone (ora Quo)?
OpenPhone è un sistema telefonico aziendale basato sul cloud progettato per startup e piccole e medie imprese. Consente ai team di effettuare e ricevere chiamate, inviare SMS e MMS e gestire caselle di posta condivise da un'unica app, senza la complessità dei tradizionali sistemi telefonici aziendali.
La piattaforma ha costruito la sua reputazione rendendo la telefonia aziendale più simile a una moderna app di messaggistica per consumatori: intuitiva, veloce da configurare e collaborativa per design.
Per i team snelli che hanno bisogno di un numero di telefono condiviso, integrazioni CRM di base e un'interfaccia pulita, OpenPhone è diventato rapidamente una scelta di riferimento.
Nota: a partire da settembre 2025, OpenPhone ha cambiato ufficialmente nome in Quo. Tutti i riferimenti a OpenPhone in questa recensione si riferiscono alla stessa piattaforma che ora opera sotto il nome di Quo. In questa pagina utilizziamo entrambi i nomi in modo intercambiabile per riflettere il modo in cui gli utenti cercano ancora il prodotto.
Perché OpenPhone ha cambiato nome in Quo?
Il rebranding da OpenPhone a Quo nel settembre 2025 non è stato un cambiamento estetico, ma ha segnato una svolta strategica fondamentale nel modo in cui l'azienda definisce se stessa.
Fondata originariamente nel 2018 come soluzione VoIP leggera ed economica per fondatori solitari e startup snelle, OpenPhone è cresciuta costantemente grazie a Y Combinator e a diversi round di finanziamento.
Entro la fine del 2025, l'azienda aveva raccolto un round di finanziamento per la crescita da 105 milioni di dollari guidato da General Catalyst, portando il capitale totale raccolto a circa 161 milioni di dollari. Questo livello di investimento richiedeva una visione del prodotto che andasse ben oltre un semplice numero di telefono aziendale.
Il rebranding in Quo riflette un riposizionamento in quella che l'azienda definisce la categoria del „front office guidato dall'IA“. La piattaforma non è più solo un sistema telefonico, ma ora include Sona, un assistente vocale AI autonomo attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di gestire l'acquisizione dei lead, rispondere alle FAQ, qualificare i potenziali clienti e inviare SMS di follow-up a metà chiamata.
Contemporaneamente, l'azienda ha lanciato integrazioni con Pipedrive, Zoho CRM e l'LLM Claude di Anthropic per rafforzare il suo ruolo nei flussi di lavoro di vendita e supporto.
In breve: OpenPhone è diventato Quo perché un numero di telefono non era più il punto centrale. La nuova ambizione della piattaforma è quella di fungere da livello di comunicazione nativo di intelligenza artificiale per l'intero front office a contatto con il cliente.
Per gli acquirenti, questo è importante perché il prodotto valutato sei mesi fa come „OpenPhone“ oggi, sotto il nome di Quo, potrebbe avere un aspetto e un prezzo molto diversi, e il suo posizionamento competitivo è cambiato di conseguenza.
Quali sono le funzionalità principali di OpenPhone?
- Numeri di telefono condivisi con casella di posta unificata del team per chiamate, messaggi e segreteria telefonica
- Messaggistica SMS e MMS con thread di gruppo e discussione interna
- Trascrizione della segreteria telefonica e invio automatico dei messaggi vocali
- IVR di base e instradamento delle chiamate con configurazione degli orari di apertura
- Sona: assistente vocale AI autonomo 24/7 per l'acquisizione dei lead e la gestione delle FAQ
- Registrazione delle chiamate con riepiloghi generati dall'IA e trascrizioni complete
- Integrazioni CRM con HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho
- Click-to-call e trasferimenti assistiti tra colleghi
- Certificazione SOC 2 Tipo II con opzioni conformi a HIPAA nei piani Business e Scale
- Single sign-on (SSO), MFA e autorizzazioni basate sui ruoli
Cosa dicono gli utenti di OpenPhone (Quo)?
Sulla base di oltre 400 recensioni verificate su G2, Capterra e Trustpilot
😊 Cosa amano gli utenti di OpenPhone?
- Configurazione semplice e veloce: la maggior parte dei team è operativa in pochi minuti, senza bisogno di supporto IT
- Interfaccia pulita e di livello consumer che fa sentire il sistema telefonico come un'app di messaggistica
- Le caselle di posta condivise e i thread interni rendono la collaborazione del team davvero fluida
- SMS e MMS nativi con thread di gruppo superano i vecchi strumenti VoIP
- L'assistente AI di Sona gestisce l'acquisizione dei lead fuori orario senza bisogno di personale aggiuntivo
„Sono molto soddisfatta di Quo. Ho fatto l'upgrade dalla mia linea fissa e sono riuscita a trasferire il mio numero esistente, il che ha reso il passaggio facilissimo. Ora posso rispondere alle chiamate e inviare messaggi dal mio cellulare, e dato che la maggior parte delle persone (me compresa) preferisce mandare messaggi piuttosto che chiamare, questo ha davvero svoltato il mio modo di lavorare.“
😤 Cosa non piace agli utenti di OpenPhone?
- Nessun power dialer o dialer parallelo: la produttività in uscita è fortemente limitata per i team ad alto volume
- La qualità delle chiamate peggiora notevolmente su connessioni Wi-Fi instabili, con frequenti cali di audio segnalati
- Il supporto telefonico dal vivo è disponibile solo sui piani superiori; gli utenti Starter e Business sono limitati ai ticket via email
- La portabilità del numero può richiedere fino a 2-4 settimane per le linee fisse e prevede una procedura di richiesta CSR non self-service
- Il sistema di crediti AI per Sona aggiunge costi imprevedibili su larga scala: 1.000 crediti gratuiti coprono solo circa 10 chiamate
- Nessuno strumento di coaching come l'ascolto discreto o l'inserimento in chiamata, il che lo rende inadatto per i manager che devono monitorare o assistere le chiamate dal vivo
„Problemi di connessione molteplici e frequenti, chiamate interrotte, linee non funzionanti, servizio clienti inefficace che impiega 2-4 giorni per rispondere. Prezzi fuorvianti, costi nascosti. Scegliete un altro servizio.“
Cosa dicono le persone di OpenPhone (Quo) su G2?
Scopri cosa dicono i veri utenti su OpenPhone su G2: recensioni oneste, esperienze reali e feedback dai team che lo hanno utilizzato.
Ci sono troppi bug da menzionare. Messaggi programmati che non partono, fuso orario bloccato su Arizona, quindi devi cambiarlo per ogni messaggio. Giorni o settimane prima di ricevere risposta dal supporto clienti (e risponde sempre una persona nuova, quindi sembra di dover ricominciare da capo). Messaggi duplicati. Tutti i contatti che spariscono. Devo continuare?
Bug costanti ogni settimana. Pessima esperienza complessiva. Sto aspettando che esca una nuova soluzione sul mercato per migrare.
Fondatore
Viaggio molto, ed è per questo che per me era importante avere un VoIP. Tuttavia, devo dire che molte delle mie chiamate si sono interrotte, disconnesse o non sono mai arrivate mentre viaggiavo in diversi paesi. Ho scritto all'azienda per circa un anno cercando di capire cosa stesse succedendo.
Insegnante
Quo (precedentemente OpenPhone)Openphone Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Openphone G2 Review
Openphone Capterra Review
Openphone Trustpilot Review
Openphone GetApp Review
Openphone Software Advice Review
CloudTalk - L'alternativa n. 1 a OpenPhone
Leader dell'inverno 2025Cerchi un'alternativa a OpenPhone (Quo)?
Scopri perché più di 5,500 aziende sono passate a CloudTalk per una qualità delle chiamate più chiara e l'automazione con IA.
Più votato su G2
Costantemente valutato tra i migliori su G2, CloudTalk aiuta i team a essere operativi più velocemente, a evitare complessità e a contare su un sistema telefonico che funziona come previsto fin dal primo giorno.
Oltre 100 integrazioni
Il tuo CRM, il tuo helpdesk e i tuoi strumenti di vendita comunicano già tra loro. CloudTalk si unisce alla conversazione e la rende molto più produttiva.
Copertura in più di 160 paesi
Dalla porta accanto all'altro capo del mondo, CloudTalk mantiene le tue chiamate chiare, locali e pronte a crescere insieme alla tua attività.
CloudTalk vs OpenPhone: confronto diretto
Scopri come CloudTalk offre prestazioni superiori dove conta di più
Perché scegliere CloudTalk invece di OpenPhone (Quo)?
CloudTalk offre prestazioni migliori e più precise durante ogni chiamata
Aziende che sono passate a CloudTalk
Risultati reali di aziende vere che hanno fatto il passaggio — e non si sono mai pentite.
«Grazie a CloudTalk siamo riusciti a migliorare notevolmente i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione degli script ci permette di gestire le chiamate in modo molto più sistematico, così come i pulsanti di azione per avviare attività direttamente nel nostro backend.»
Global Supply Growth presso Glovo
«Con Aircall eravamo bloccati a un tasso di risposta del 20-30%. Con CloudTalk abbiamo raggiunto il 40-50%. Questo ha fatto tutta la differenza.»
Chief Marketing Officer presso Velu
Domande frequenti su OpenPhone (Quo) e CloudTalk
Sì. OpenPhone ha cambiato ufficialmente nome in Quo nel settembre 2025. La piattaforma è lo stesso prodotto sotto un nuovo nome, a testimonianza del passaggio strategico dell'azienda verso la comunicazione di front-office basata sull'AI. Gli utenti che cercano «OpenPhone» troveranno il prodotto ora attivo su quo.com.
Quo (precedentemente OpenPhone) è un sistema telefonico aziendale in cloud progettato per startup e PMI. Offre numeri di telefono condivisi, messaggistica SMS/MMS, instradamento di base delle chiamate, integrazioni CRM e un agente vocale AI chiamato Sona per l'acquisizione dei lead e la gestione delle chiamate 24/7.
OpenPhone ha cambiato nome in Quo in seguito a un round di finanziamento per la crescita da 105 milioni di euro nel settembre 2025. Il rebranding segna un'espansione strategica oltre la telefonia aziendale verso quello che l'azienda definisce il «front-office guidato dall'AI» — una piattaforma che utilizza agenti AI autonomi per gestire le interazioni di vendita e supporto, non solo per indirizzare le chiamate.
Quo offre tre piani principali: Starter a €15/utente/mese (con fatturazione annuale), Business a €23/utente/mese e Scale a €35/utente/mese. È disponibile anche un piano Enterprise con prezzi personalizzati. Nota che le integrazioni CRM non sono incluse nel piano Starter e l'agente AI Sona funziona con un modello di prezzo separato basato su crediti. Per un'analisi completa, consulta la nostra guida ai prezzi di OpenPhone.
OpenPhone è ideale per piccoli team nordamericani che danno priorità alla facilità d'uso e alla messaggistica moderna. CloudTalk è la scelta migliore per i team che necessitano di automazione delle chiamate in uscita, copertura internazionale, analisi avanzate e strumenti di coaching per i manager. Consulta il nostro confronto completo tra OpenPhone e CloudTalk per un'analisi dettagliata.
Quo offre la gestione di voce e segreteria telefonica conforme a HIPAA nei piani Business e Scale, con un accordo di associazione aziendale (BAA) disponibile. Tuttavia, gli SMS/MMS standard non sono coperti dal BAA a causa delle limitazioni di crittografia a livello di operatore. I team del settore sanitario dovrebbero valutare attentamente questo aspetto prima di affidarsi a Quo per comunicazioni sensibili.
No. OpenPhone (Quo) non offre un power dialer, un parallel dialer o alcuna automazione delle chiamate in uscita. I commerciali devono fare clic manualmente su ciascun numero. Questa è una delle limitazioni più significative citate dai team di vendita che superano le capacità della piattaforma. CloudTalk offre una suite completa di soluzioni per le chiamate che include Power Dialer, Smart Dialer e Parallel Dialer.
Hai ancora domande?
Non trovi la risposta che stai cercando? Parla con il nostro team disponibile.
ContattaciPronto a provare una qualità di chiamata superiore?
Unisciti a oltre 5.500 aziende che si affidano a CloudTalk per le loro chiamate di vendita e supporto. Scopri perché CloudTalk offre risultati migliori rispetto a OpenPhone.
Recensioni
1.500+
Recensioni
260+
Clienti
5,500+