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OpenPhone-Testbericht 2026:
Funktionen, Preise & Nutzer-Feedback
Sie überlegen, OpenPhone (jetzt Quo) zu nutzen? Erfahren Sie, was echte Nutzer über Sprachqualität, Funktionen und Support sagen – und wie CloudTalk im Vergleich abschneidet.
Was ist OpenPhone (jetzt Quo)?
OpenPhone ist ein cloudbasiertes Unternehmenstelefonsystem, das für Start-ups sowie kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Es ermöglicht Teams, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, SMS- und MMS-Nachrichten zu senden und gemeinsame Posteingänge über eine einzige App zu verwalten – ganz ohne die Komplexität traditioneller Unternehmenstelefonsysteme.
Die Plattform hat sich einen Namen gemacht, indem sie die Unternehmenstelefonie wie eine moderne Messenger-App für Endverbraucher gestaltet hat: intuitiv, schnell einzurichten und von Grund auf auf Zusammenarbeit ausgelegt.
Für schlanke Teams, die eine gemeinsame Telefonnummer, grundlegende CRM-Integrationen und eine übersichtliche Benutzeroberfläche benötigen, wurde OpenPhone schnell zur ersten Wahl.
Hinweis: Seit September 2025 firmiert OpenPhone offiziell unter dem Namen Quo. Alle Verweise auf OpenPhone in diesem Testbericht beziehen sich auf dieselbe Plattform, die nun unter dem Namen Quo betrieben wird. Auf dieser Seite verwenden wir beide Namen synonym, um der Tatsache Rechnung zu tragen, dass Nutzer immer noch nach dem Produkt suchen.
Warum hat sich OpenPhone in Quo umbenannt?
Die Umbenennung von OpenPhone zu Quo im September 2025 war keine rein kosmetische Änderung – sie signalisierte einen grundlegenden strategischen Wandel in der Selbstdefinition des Unternehmens.
Ursprünglich im Jahr 2018 als leichtgewichtige, erschwingliche VoIP-Lösung für Sologründer und schlanke Start-ups gegründet, wuchs OpenPhone durch Y Combinator und mehrere Finanzierungsrunden stetig an.
Bis Ende 2025 hatte das Unternehmen eine Wachstumsfinanzierungsrunde in Höhe von 105 Millionen US-Dollar unter der Führung von General Catalyst aufgebracht, wodurch sich das insgesamt eingeworbene Kapital auf rund 161 Millionen US-Dollar erhöhte. Ein solches Investitionsvolumen verlangte nach einer Produktvision, die über eine einfache geschäftliche Telefonnummer hinausgeht.
Das Rebranding zu Quo spiegelt eine Neupositionierung in die Kategorie des sogenannten „KI-gesteuerten Front-Office“ wider. Die Plattform ist nicht mehr nur ein Telefonsystem – sie umfasst nun auch Sona, einen autonomen KI-Sprachagenten, der rund um die Uhr erreichbar ist und in der Lage ist, Leads zu erfassen, FAQs zu beantworten, Interessenten zu qualifizieren und während des Telefonats Follow-up-SMS zu versenden.
Gleichzeitig hat das Unternehmen Integrationen mit Pipedrive, Zoho CRM und dem Claude LLM von Anthropic eingeführt, um seine Rolle in den Vertriebs- und Support-Workflows zu stärken.
Kurz gesagt: Aus OpenPhone wurde Quo, weil eine Telefonnummer nicht mehr der Kernpunkt war. Das neue Ziel der Plattform ist es, als KI-native Kommunikationsschicht für das gesamte kundenorientierte Front-Office zu fungieren.
Für Käufer ist dies von Bedeutung, da das Produkt, das Sie vor sechs Monaten noch als „OpenPhone“ bewertet haben, heute als Quo in Aussehen und Preisgestaltung ganz anders gestaltet sein kann – und sich dementsprechend auch die Wettbewerbspositionierung verschoben hat.
Was sind die wichtigsten Funktionen von OpenPhone?
- Gemeinsame Telefonnummern mit einheitlichem Team-Posteingang für Anrufe, SMS und Voicemails
- SMS- und MMS-Nachrichten mit Gruppen-Threads und internen Diskussionen
- Voicemail-Transkription und automatisches Hinterlassen von Voicemails
- Einfaches IVR und Anruferleitung mit Konfiguration der Geschäftszeiten
- Sona: Autonomer KI-Sprachagent rund um die Uhr zur Leaderfassung und FAQ-Beantwortung
- Anrufaufzeichnung mit KI-generierten Zusammenfassungen und vollständigen Transkripten
- CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho
- Click-to-Call und angekündigte Weiterleitung zwischen Teammitgliedern
- SOC-2-Typ-II-zertifiziert mit HIPAA-konformen Optionen in den Plänen Business und Scale
- Single Sign-On (SSO), MFA und rollenbasierte Berechtigungen
Was sagen Nutzer über OpenPhone (Quo)?
Basierend auf über 400 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra und Trustpilot
😊 Was schätzen Nutzer an OpenPhone?
- Einfache, schnelle Einrichtung – die meisten Teams sind innerhalb von Minuten startklar, kein IT-Support erforderlich
- Übersichtliche Benutzeroberfläche auf Endverbraucherniveau, die das Telefonsystem wie eine Messenger-App wirken lässt
- Gemeinsame Posteingänge und interne Threads machen die Teamzusammenarbeit absolut nahtlos
- Integriertes SMS- und MMS-Messaging mit Gruppen-Threads übertrifft herkömmliche VoIP-Tools
- Der KI-Agent von Sona übernimmt die Leaderfassung außerhalb der Geschäftszeiten ohne zusätzliches Personal
„Ich bin sehr zufrieden mit Quo. Ich habe mein Festnetz aufgerüstet und konnte meine bestehende Nummer portieren, was den Wechsel ganz einfach gemacht hat. Jetzt kann ich Anrufe entgegennehmen und SMS von meinem Handy aus senden, und da die meisten Leute (mich eingeschlossen) lieber schreiben als telefonieren, war das für mich ein echter Meilenstein.“
😤 Was stört Nutzer an OpenPhone?
- Kein Power-Dialer oder Parallel-Dialer – der ausgehende Durchsatz ist für Teams mit hohem Anrufvolumen stark eingeschränkt
- Die Anrufqualität nimmt bei instabilen WLAN-Verbindungen spürbar ab, wobei häufig über Audioaussetzer berichtet wird
- Telefonischer Live-Support ist nur in höheren Tarifen verfügbar; Nutzer der Tarife Starter und Business sind auf E-Mail-Tickets angewiesen
- Die Portierung von Festnetznummern kann bis zu 2–4 Wochen dauern und erfordert einen manuellen CSR-Anforderungsprozess
- Das KI-Guthabensystem für Sona führt bei hoher Nutzung zu unvorhersehbaren Kosten – 1.000 Freiguthaben decken nur etwa 10 Anrufe ab
- Keine Funktionen zum Aufschalten oder Einflüstern für Coaching, wodurch es für Manager, die Live-Anrufe überwachen oder unterstützen müssen, ungeeignet ist
„Mehrere und häufige Verbindungsprobleme, abgebrochene Anrufe, nicht funktionierende Leitungen und ein ineffektiver Kundenservice, der 2–4 Tage für eine Antwort braucht. Irreführende Preise, versteckte Gebühren. Suchen Sie sich lieber etwas anderes.“
Was sagen die Leute auf G2 über OpenPhone (Quo)?
Sehen Sie, was echte Nutzer auf G2 über OpenPhone sagen – ehrliche Bewertungen, echte Erfahrungen und Feedback von Teams, die es genutzt haben.
Es gibt einfach zu viele Fehler, um sie alle aufzuzählen. Geplante Nachrichten werden nicht gesendet, die Zeitzone hängt in Arizona fest, sodass man sie für jede Nachricht manuell ändern muss. Es dauert Tage bis Wochen, bis man eine Rückmeldung vom Kundensupport erhält (und man bekommt immer einen neuen Ansprechpartner, sodass man gefühlt wieder bei Null anfängt). Doppelte Nachrichten. Alle Kontakte verschwinden. Muss ich noch weitermachen?
Wöchentlich treten ständig Fehler auf. Insgesamt eine schlechte Erfahrung. Ich warte darauf, dass eine neue Lösung auf den Markt kommt, um zu migrieren.
Gründer
Ich reise viel, weshalb mir ein VoIP-Dienst wichtig war. Allerdings muss ich sagen, dass viele meiner Anrufe auf Reisen in verschiedenen Ländern abgebrochen sind, die Verbindung unterbrochen wurde oder gar nicht erst durchkam. Ich habe dem Unternehmen etwa ein Jahr lang E-Mails geschrieben, um herauszufinden, was da los war.
Lehrer
Quo (ehemals OpenPhone)Openphone Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Openphone G2 Review
Openphone Capterra Review
Openphone Trustpilot Review
Openphone GetApp Review
Openphone Software Advice Review
CloudTalk – die Nr. 1 OpenPhone-Alternative
Leader Winter 2025Suchen Sie nach einer Alternative zu OpenPhone (Quo)?
Sehen Sie selbst, warum mehr als 5,500 Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind, um von klarerer Sprachqualität und KI-Automatisierung zu profitieren.
Top-bewertet auf G2
CloudTalk wird auf G2 konsistent hoch bewertet und hilft Teams dabei, sich schneller einzuarbeiten, Komplexität zu vermeiden und sich auf ein Telefonsystem zu verlassen, das vom ersten Tag an wie erwartet funktioniert.
Über 100 Integrationen
Ihr CRM, Ihr Helpdesk und Ihre Vertriebstools kommunizieren bereits miteinander. CloudTalk klinkt sich einfach in das Gespräch ein und macht es um ein Vielfaches produktiver.
Abdeckung in über 160 Ländern
Ob direkt von nebenan oder vom anderen Ende der Welt – CloudTalk sorgt für glasklare, lokale Anrufe und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.
CloudTalk vs. OpenPhone: Der direkte Vergleich
Sehen Sie selbst, wie CloudTalk dort Höchstleistungen erbringt, wo es am meisten zählt
Warum sollten Sie sich für CloudTalk statt OpenPhone (Quo) entscheiden?
CloudTalk bietet bei jedem Anruf eine bessere und präzisere Leistung
Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind
Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die den Wechsel gewagt – und nie bereut haben.
„Dank CloudTalk konnten wir die Kosten und die Effizienz unseres Teams erheblich verbessern. Die Skript-Funktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer zu führen, und über die Aktionsschaltflächen können wir Aktionen direkt in unserem Backend auslösen.“
Global Supply Growth bei Glovo
„Mit Aircall steckten wir bei einer Annahmequote von 20 bis 30 % fest. Mit CloudTalk haben wir 40 bis 50 % erreicht. Das hat den entscheidenden Unterschied ausgemacht.“
Chief Marketing Officer bei Velu
Häufig gestellte Fragen zu OpenPhone (Quo) und CloudTalk
Ja. OpenPhone hat sich im September 2025 offiziell in Quo umbenannt. Die Plattform bietet das gleiche Produkt unter einem neuen Namen, was die strategische Ausrichtung des Unternehmens auf KI-gestützte Front-Office-Kommunikation widerspiegelt. Nutzer, die nach „OpenPhone“ suchen, finden das Produkt jetzt unter quo.com.
Quo (ehemals OpenPhone) ist ein cloudbasiertes Business-Telefonsystem, das für Start-ups und KMU entwickelt wurde. Es bietet gemeinsam genutzte Rufnummern, SMS/MMS-Messaging, einfaches Anruf-Routing, CRM-Integrationen und mit Sona einen KI-Sprachassistenten für die Erfassung von Leads und die Anrufbearbeitung rund um die Uhr.
OpenPhone hat sich nach einer Wachstumsfinanzierung in Höhe von 105 Millionen US-Dollar im September 2025 in Quo umbenannt. Die Umbenennung signalisiert eine strategische Erweiterung über die Unternehmenstelefonie hinaus in Richtung eines von der Firma so bezeichneten „KI-gesteuerten Front-Office“ – eine Plattform, die autonome KI-Agenten nutzt, um Vertriebs- und Support-Interaktionen zu verwalten, statt nur Anrufe weiterzuleiten.
Quo bietet drei Haupttarife an: Starter für €15/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung), Business für €23/Nutzer/Monat und Scale für €35/Nutzer/Monat. Ein Enterprise-Tarif ist zu individuellen Preisen erhältlich. Bitte beachten Sie, dass CRM-Integrationen im Starter-Tarif nicht enthalten sind und der KI-Assistent Sona auf einem separaten, guthabenbasierten Preismodell basiert. Eine vollständige Aufschlüsselung finden Sie in unserem OpenPhone-Preisleitfaden.
OpenPhone eignet sich am besten für kleine, nordamerikanische Teams, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit und modernes Messaging legen. CloudTalk ist die bessere Wahl für Teams, die eine automatische Outbound-Wahl, weltweite Abdeckung, erweiterte Analysen und Coaching-Tools auf Managerebene benötigen. Eine detaillierte Übersicht finden Sie in unserem vollständigen Vergleich zwischen OpenPhone und CloudTalk.
Quo bietet in seinen Business- und Scale-Tarifen eine HIPAA-konforme Sprach- und Voicemail-Bearbeitung an, wobei eine entsprechende Zusatzvereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) verfügbar ist. Standard-SMS/MMS sind jedoch aufgrund von Verschlüsselungsbeschränkungen auf Netzbetreiberebene nicht durch das BAA abgedeckt. Teams im Gesundheitswesen sollten dies sorgfältig prüfen, bevor sie sensible Daten über Quo austauschen.
Nein. OpenPhone (Quo) bietet keinen Power Dialer, Parallel Dialer oder sonstige Automatisierungen für die ausgehende Telefonie. Vertriebsmitarbeiter müssen jede Nummer manuell anklicken. Dies ist eine der am häufigsten genannten Einschränkungen von Vertriebsteams, die aus der Plattform herauswachsen. CloudTalk bietet eine umfassende Suite an Wähllösungen, einschließlich Power Dialer, Smart Dialer und Parallel Dialer.
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