Waarom CloudTalk integreren met LiveAgent?
Stel de LiveAgent-integratie in een paar klikken in en breng bellen, sms en klantcontext rechtstreeks naar uw supportafdeling.
Automatiseer workflows met aangepaste triggers en houd gegevens aan beide kanten actueel met tweerichtingssynchronisatie. Bekijk gespreksresultaten, beluister voicemails en volg prestatiestatistieken, allemaal zonder LiveAgent te verlaten.
Medewerkers kunnen met één klik bellen, rechtstreeks vanuit een ticket en zonder aparte kiezer. Ondertussen toont de realtime bellercontext direct de contactgegevens en eerdere interacties zodra de telefoon overgaat. Elk gesprek en het resultaat ervan wordt automatisch geregistreerd in het juiste ticket, zodat de supportgeschiedenis compleet blijft zonder handmatig typewerk.
Wat is LiveAgent?
LiveAgent is een helpdesk- en klantenserviceplatform dat live chat, tickets, een ingebouwd callcenter en een kennisbank samenbrengt in één gedeelde inbox. Het is ontworpen voor teams van elke omvang die alle klantgesprekken, via alle kanalen, vanaf dezelfde plek willen beheren.
Callcenter voor LiveAgent
Combineer de kracht van uw helpdesk met krachtige belfuncties dankzij de LiveAgent VoIP-integratie van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, verstuur sms-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met tweerichtingssynchronisatie.
Welke gegevens delen CloudTalk & LiveAgent?
LiveAgent
CloudTalkCloudTalk verwerkt
LiveAgent & CloudTalk wisselen uit
LiveAgent ontvangt
Hoe integreert u LiveAgent met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat u een CloudTalk Essential-abonnement en beheerderstoegang voor beide tools heeft.
- Log in op uw CloudTalk-account en ga naar Account > Integraties.
- Selecteer LiveAgent in de lijst met integraties en klik op „Integratie toevoegen”.
- Meld u aan bij uw LiveAgent-account wanneer daarom wordt gevraagd en verleen toegang tot de gegevens.
- Configureer uw instellingen voor workflows, gespreksregistratie en synchronisatieregels.
- Koppel aangepaste velden door de naamgevingsconventies van LiveAgent and CloudTalk met elkaar te matchen.
Wat zeggen onze klanten?
Klantgerichtheid is de basis van alles wat we doen. Of u nu uw klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat u alle tools en ondersteuning heeft die u nodig heeft om succesvol te zijn. Maar geloof ons niet zomaar op ons woord. Dit is wat de tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze een einde maakt aan het uitstelgedrag bij koude acquisitie. Sinds kort test ik ook de AI-notulist en die ga ik zeker aanschaffen. Het is niet meer nodig om handmatig notities te maken en het is nog erg nauwkeurig ook!
Medeoprichter
We hadden de lijnen voor ons bedrijf zeer dringend nodig en het team loste dit binnen slechts één werkdag voor ons op. Alles was direct geïntegreerd en ingesteld, zodat ons team meteen aan de slag kon met support.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Geweldig dat de supportafdeling me snel en duidelijk hielp om de complexere mechanismen te begrijpen. De integratie via API met onze interne applicatie maakte ook automatiseringen zoals sms-herinneringen mogelijk.
Klantenservicemedewerker
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties om nummers uit allerlei delen van de wereld te gebruiken. Het is ook een geweldige tool voor het openen van accounts op messaging-platforms zoals WhatsApp en Telegram.
Revenue System Specialist
Het belscherm en de rapportagestructuur zijn foutloos en ondersteunen ook rapportages per campagne. We kunnen beller-ID's toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze in realtime makkelijker kunnen gebruiken wanneer dat nodig is...
Senior Manager
Voor ons is het grootste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. Omdat we een bedrijf zijn waar duizenden mensen contact mee opnemen, is het zien van wie er belt voordat we opnemen een enorme stap vooruit. Het heeft ook gedetailleerde analyses voor tracking.
Accountmanager
Voordelen van de LiveAgent-telefoonintegratie
Naadloze synchronisatie van oproepen en tickets
Registreer oproepen, voicemails en gemiste oproepen automatisch als tickets in LiveAgent. Elke interactie wordt gedocumenteerd met bellergegevens, gespreksopnamen, notities en tags, zodat supportteams volledig zicht hebben op de klantgesprekken.
Click-to-call & realtime klantinzichten
Bel rechtstreeks vanuit LiveAgent met één enkele klik. Krijg toegang tot bellerinformatie, inclusief eerdere tickets en chatgeschiedenis, nog voordat u opneemt. Zo kunnen medewerkers snellere en persoonlijkere service bieden.
Tweerichtingssynchronisatie van contacten en tickets
Houd klantgegevens op beide platforms up-to-date. Wanneer een contact wordt aangemaakt of bijgewerkt in LiveAgent, synchroniseert CloudTalk de informatie automatisch. Bekijk ticketdetails, afdelingen en statussen binnen CloudTalk voor een uniforme klantervaring.
Aanpasbare oproep- en workflow-automatisering
Stel aangepaste regels in voor het aanmaken van tickets, wijs oproepen toe aan de juiste medewerkers en bepaal uw voorkeuren voor het registreren van gesprekken. Organiseer uw workflow efficiënt met automatisering die handmatige taken vermindert en de productiviteit van uw team verhoogt.
Een overzicht van de LiveAgent-integratie en CloudTalk
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Maak een einde aan giswerk en frustrerende herhalingen met automatische gespreksopname en -transcriptie. Krijg grip op al uw gesprekken met topic extraction en sentimentanalyse, en coach uw medewerkers met direct toepasbare inzichten.
Betreed direct 160+ internationale markten
Ga wereldwijd en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste selecties aan internationale, lokale en gratis nummers die momenteel op de markt beschikbaar zijn. Schaal uw callcenteroplossing mee met uw strategieën en stel uw succes voor de komende jaren veilig.
Verkoop, ondersteun, help klanten & wees succesvol
Zet mensen centraal in alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van uw klantenservice uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verlaag wachttijden met <80% en verhoog uw outbound succespercentage met <250% op een eenvoudige manier.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer drama dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk - wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen
Ja, de LiveAgent-integratie met CloudTalk maakt naadloos VoIP-bellen mogelijk, zodat teams klantinteracties vanaf één platform kunnen beheren.
Open een contactpersoon of ticket, open de CloudTalk CTI-widget en klik om te bellen. De belfunctie binnen de LiveAgent-integratie maakt rechtstreeks bellen vanuit de interface mogelijk.
Bij een inkomende oproep toont de integratie van CloudTalk de bellerinfo in LiveAgent, zodat u gesprekken direct kunt aannemen en beheren.
Er zijn geen limieten voor bellen binnen uw CloudTalk-abonnement. U kunt onbeperkt inkomende en uitgaande oproepen rechtstreeks vanuit LiveAgent afhandelen.
De installatie is snel en binnen enkele minuten voltooid. Geef simpelweg toestemming voor de integratie en configureer de instellingen om te beginnen met bellen.
De integratie is beschikbaar bij de betaalde abonnementen van CloudTalk. Voor sommige LiveAgent-abonnementen zijn mogelijk extra functies vereist om alle belfuncties te activeren.
Functies zijn onder andere automatische gespreksregistratie, gespreksonpnames, realtime klantinzichten en workflowautomatisering voor een betere efficiëntie.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.