Γιατί να συνδέσετε το CloudTalk με το MindTickle;
Η ενοποίηση του CloudTalk με το Mindtickle φέρνει δεδομένα κλήσεων, απομαγνητοφωνήσεις και αναλύσεις απευθείας στη ροή εργασιών πωλήσεών σας, ώστε οι αποφάσεις καθοδήγησης να βασίζονται σε πραγματικά γεγονότα και όχι σε εικασίες.
Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας και παρακολουθήστε την απόδοση των εκπροσώπων σας με ενσωματωμένα δεδομένα κλήσεων και έξυπνη ανάλυση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιήστε τα για να βελτιώσετε την καθοδήγηση, να αναβαθμίσετε την εκπαίδευση και να δώσετε feedback στους εκπροσώπους σας βάσει των πραγματικών τους κλήσεων.
Τι είναι το Mindtickle;
Το Mindtickle είναι μια πλατφόρμα ενδυνάμωσης πωλήσεων και ετοιμότητας, σχεδιασμένη γύρω από την εκπαίδευση, την καθοδήγηση και την ανάλυση συνομιλιών με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Προσφέρει σε εκπροσώπους και διευθυντές πωλήσεων μια ξεκάθαρη εικόνα για το τι λειτουργεί στις πραγματικές κλήσεις, ώστε η καθοδήγηση και η προσαρμογή των νέων εργαζομένων να βασίζονται σε αποδείξεις και όχι σε υποθέσεις.
Τηλεφωνικό κέντρο για το MindTickle
Συνδυάστε τη δύναμη της πλατφόρμας πωλήσεών σας με τις ισχυρές δυνατότητες κλήσεων της CloudTalk μέσω της ενοποίησης VoIP με το MindTickle. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο από χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το CloudTalk και το MindTickle;
MindTickle
CloudTalkΤο CloudTalk επεξεργάζεται
Ανταλλαγή δεδομένων Mindtickle και CloudTalk
Ανταλλαγή δεδομένων Mindtickle και CloudTalk
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για καθετί που κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Μην ακούτε όμως μόνο εμάς. Δείτε τι λένε οι ευχαριστημένοι πελάτες της CloudTalk!
«Λατρεύω το smart dialer καθώς εξαφανίζει την αναβλητικότητα από τις κρύες κλήσεις για την ανάπτυξη των εργασιών μας. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης το AI notetaker και σκοπεύω να το αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη τήρηση σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας πολύ επειγόντως και η ομάδα μάς έλυσε το πρόβλημα σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα συνδέθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Υπεύθυνη έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η σύνδεση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως οι υπενθυμίσεις με SMS.»
Ειδικός υποστήριξης πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός συστημάτων εσόδων
«Το dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωρίσεις κλήσεων σε ISDRs, κάνοντας πιο εύκολη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστιο πλεονέκτημα. Διαθέτει επίσης λεπτομερείς αναλύσεις για παρακολούθηση.»
Υπεύθυνος λογαριασμού
Πώς να συνδέσετε το MindTickle με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο Mindtickle.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο CloudTalk και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Ενοποιήσεις.
- Επιλέξτε το Mindtickle από τη λίστα ενοποιήσεων και κάντε κλικ στο «Προσθήκη ενοποίησης».
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Mindtickle όταν σας ζητηθεί και εγκρίνετε την πρόσβαση στα δεδομένα.
- Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις της ενοποίησής σας, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής κλήσεων, των απομαγνητοφωνήσεων και των δεδομένων καθοδήγησης AI.
- Αντιστοιχίστε τα πεδία δεδομένων για να ευθυγραμμίσετε τις καταγραφές κλήσεων, τις απομαγνητοφωνήσεις και το feedback καθοδήγησης και στις δύο πλατφόρμες.
Οφέλη από την τηλεφωνική ενοποίηση με το MindTickle
Βελτιώστε την καθοδήγηση πωλήσεων με AI
Αξιοποιήστε τα δεδομένα κλήσεων που βασίζονται σε AI για να βελτιώσετε τις τεχνικές πωλήσεων. Το CloudTalk συγχρονίζει τις ηχογραφήσεις και τις απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων με το Mindtickle, επιτρέποντας στους διευθυντές να αναλύουν τις συνομιλίες, να παρακολουθούν βασικές στιγμές και να παρέχουν καθοδήγηση βάσει δεδομένων για βελτιωμένη απόδοση.
Αυτοματοποιήστε την καταγραφή κλήσεων και την εκπαίδευση
Εξοικονομήστε χρόνο με απρόσκοπτη καταγραφή κλήσεων και αυτόματες προτάσεις εκπαίδευσης. Το CloudTalk διασφαλίζει ότι κάθε κλήση καταγράφεται στο Mindtickle, επιτρέποντας ροές εργασίας καθοδήγησης βάσει AI και παρέχοντας στους εκπροσώπους ευκαιρίες μάθησης σε πραγματικό χρόνο.
Αποκτήστε αξιοποιήσιμα δεδομένα πωλήσεων
Παρακολουθήστε και αναλύστε τις κλήσεις πωλήσεων για να εντοπίσετε τις πιο επιτυχημένες στρατηγικές. Το CloudTalk και το Mindtickle συνεργάζονται για να αναδείξουν μοτίβα ομιλίας, αντιρρήσεις και κινδύνους στις συμφωνίες, δίνοντας στις ομάδες πωλήσεων τα απαραίτητα στοιχεία για να κλείσουν περισσότερες συμφωνίες.
Ενοποιήστε τα δεδομένα πωλήσεων και εκπαίδευσης
Εξασφαλίστε απρόσκοπτο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ των κλήσεων πωλήσεων και των εργαλείων ενδυνάμωσης. Η ενοποίηση του CloudTalk με το Mindtickle διατηρεί το εκπαιδευτικό υλικό, τα δεδομένα απόδοσης και τα δεδομένα κλήσεων ευθυγραμμισμένα για καλύτερη συνεργασία και ανάπτυξη της ομάδας.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο MindTickle;
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Mindtickle και μεταβείτε στο Mindtickle Marketplace.
- Αναζητήστε και εγκαταστήστε την ενσωμάτωση «CloudTalk CTI».
- Μεταβείτε στο Mindtickle > Settings > Integrations > Telephony και ενεργοποιήστε το CloudTalk.
- Ορίστε το CloudTalk ως τον προεπιλεγμένο πάροχο κλήσεων και διαμορφώστε τις προτιμήσεις καταγραφής κλήσεων.
- Ανοίξτε οποιοδήποτε αρχείο lead, deal ή επαφής στο Mindtickle.
- Βρείτε το γραφικό στοιχείο CloudTalk CTI στο πάνελ διεπαφής.
- Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε και να αναλύετε κλήσεις απευθείας από το Mindtickle
Μια επισκόπηση της ενσωμάτωσης Mindtickle και CloudTalk
Πραγματοποιήστε εξυπνότερες κλήσεις με conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις εκνευριστικές επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε σαφή εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με εξαγωγή θεμάτων και ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμα δεδομένα.
Επεκταθείτε σε 160+ διεθνείς αγορές άμεσα
Αποκτήστε παγκόσμια παρουσία και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών (toll-free) που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Προσαρμόστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου σας ανάλογα με τη στρατηγική σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέπουν την εξυπηρέτηση πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερα προβλήματα παρά κλήσεις; Συζητήστε με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Το Mindtickle είναι μια πλατφόρμα ενίσχυσης πωλήσεων που βοηθά τις ομάδες να βελτιώσουν την απόδοσή τους μέσω καθοδήγησης με τεχνητή νοημοσύνη, ανάλυσης συνομιλιών και προγραμμάτων εκπαίδευσης.
Ναι, η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος Cloud της Mindtickle με το CloudTalk σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε, να δέχεστε και να καταγράφετε κλήσεις απρόσκοπτα, συγχρονίζοντας παράλληλα δεδομένα για καλύτερη καθοδήγηση πωλήσεων.
Όχι, το CloudTalk υποστηρίζει απεριόριστες κλήσεις, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί να επικοινωνεί με υποψήφιους και υπάρχοντες πελάτες χωρίς περιορισμούς.
Η ενσωμάτωση διαρκεί μόλις λίγα λεπτά — συνδεθείτε, δώστε πρόσβαση, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις και ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις με συγχρονισμένα δεδομένα καθοδήγησης.
Ναι, η ενσωμάτωση περιλαμβάνεται στα προγράμματα του CloudTalk, αλλά η τιμολόγηση και οι λειτουργίες του Mindtickle εξαρτώνται από το επίπεδο της συνδρομής σας.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.