Τι είναι η τηλεφωνική ενοποίηση Pabbly;
Η τηλεφωνική ενοποίηση Pabbly είναι η σύνδεση μεταξύ ενός επιχειρηματικού τηλεφωνικού συστήματος και του Pabbly Connect, όπου τα συμβάντα κλήσεων ενεργοποιούν αυτοματοποιημένες ροές εργασίας. Το Pabbly είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού χωρίς κώδικα που συνδέει εφαρμογές μεταξύ τους χωρίς την ανάγκη προγραμματιστή. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης τη χρησιμοποιούν για τη μεταφορά δεδομένων μεταξύ ενός εργαλείου διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), ενός helpdesk και μιας εφαρμογής τιμολόγησης. Το CloudTalk παρέχει το επίπεδο φωνής σε αυτή την αλυσίδα.
Πώς λειτουργεί η τηλεφωνική ενοποίηση Pabbly με το CloudTalk;
Η τηλεφωνική ενοποίηση Pabbly λειτουργεί μέσω του API του CloudTalk. Συνδέετε τα δύο συστήματα μέσα από το Pabbly Connect, χρησιμοποιώντας ένα ζεύγος κλειδιών που δημιουργείται στην ενότητα Λογαριασμός, Ρυθμίσεις, Κλειδιά API. Στη συνέχεια, το Pabbly αναμένει ερεθίσματα από το CloudTalk, όπως μια νέα κλήση, ένα νέο SMS ή μια νέα επαφή. Οι ενέργειες εκτελούνται και αντίστροφα, δημιουργώντας μια επαφή στο CloudTalk, καταγράφοντας μια δραστηριότητα ή στέλνοντας ένα SMS. Τα βήματα που δεν φεύγουν ποτέ από το CloudTalk μπορούν να εκτελεστούν στο Workflow Automation αντ' αυτού.
Οφέλη της τηλεφωνικής ενοποίησης Pabbly
- 01Αυτοματοποιήστε τα follow-up μετά την κλήση χωρίς κώδικαΚάθε ολοκληρωμένη κλήση μπορεί να ξεκινήσει μια ροή εργασίας Pabbly. Στείλτε follow-up SMS ή ενημερώστε τη συμφωνία χωρίς να αγγίξετε το πληκτρολόγιο. Το CloudTalk επισημαίνει πρώτα την κλήση, οπότε η σήμανση κλήσεων αποφασίζει ποια ροή εργασίας θα εκτελεστεί.
- 02Διατηρήστε τα δεδομένα κλήσεων σε κάθε εργαλείο που χρησιμοποιεί η ομάδα σαςΤο Pabbly αντιγράφει τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, τα αποτελέσματα και τους συνδέσμους καταγραφής κλήσεων στα συστήματα που ελέγχει ήδη η ομάδα σας. Οι εκπρόσωποι σταματούν να πληκτρολογούν ξανά σημειώσεις μετά από κάθε συνομιλία. Τα στατιστικά στοιχεία κλήσεων παραμένουν η μοναδική πηγή αλήθειας μέσα στο CloudTalk.
- 03Εργαστείτε ταχύτερα με λίστες κλήσεων που έχουν δημιουργηθεί στο PabblyΤο Pabbly συγκεντρώνει τη λίστα κλήσεων από οποιαδήποτε συνδεδεμένη εφαρμογή και στη συνέχεια το CloudTalk την επεξεργάζεται. Το Power Dialer διαχειρίζεται την ουρά ενώ οι εκπρόσωποι συνομιλούν. Το Power Dialer περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Expert και πωλείται ως πρόσθετο στα προγράμματα Starter και Essential.
- 04Ξεκινήστε κλήσεις από τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε ήδηΤο Pabbly μεταφέρει έναν τηλεφωνικό αριθμό στο CloudTalk και η κλήση ξεκινά. Το Click-to-Call καταργεί το βήμα της αντιγραφής και επικόλλησης μεταξύ των καρτελών του προγράμματος περιήγησης. Οι εκπρόσωποι εστιάζουν σε μία μόνο οθόνη.
- 05Δείτε ποιος καλεί πριν απαντήσετεΟι εισερχόμενες κλήσεις ανακτούν την καρτέλα που ενημερώθηκε τελευταία από το Pabbly. Τα στοιχεία πελάτη εμφανίζουν το ιστορικό στην οθόνη ενώ το τηλέφωνο χτυπά. Οι εκπρόσωποι ξεκινούν τη συνομιλία έχοντας πλήρη εικόνα αντί να ζητούν επιβεβαίωση ονόματος.
- 06Στείλτε SMS με βάση ένα πρόγραμμα που ελέγχει το PabblyΤο Pabbly ενεργοποιεί το μήνυμα και το CloudTalk το παραδίδει από τον δικό σας αριθμό. Οι υπενθυμίσεις και οι επιβεβαιώσεις αποστέλλονται μέσω γραπτών μηνυμάτων SMS. Οι απαντήσεις καταλήγουν πίσω στο CloudTalk για να τις αναλάβει ένας εκπρόσωπος.
Ενοποίηση τηλεφωνίας Pabbly
Η ενοποίηση Pabbly του CloudTalk προωθεί κάθε κλήση, SMS και συμβάν επαφής στο Pabbly Connect. Οι ροές εργασίας σας ενημερώνουν το CRM και στέλνουν το follow-up, ώστε οι εκπρόσωποι να παραμένουν στο τηλέφωνο αντί να καταχωρούν δεδομένα.
Ποια δεδομένα μοιράζονται τα CloudTalk και Pabbly;
Pabbly
CloudTalkΤο Pabbly λαμβάνει
Το CloudTalk λαμβάνει
Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τη ρουτίνα. Η ομάδα σας αναλαμβάνει ό,τι έχει σημασία.
Το CloudTalk στέλνει κάθε κλήση, SMS και συμβάν επαφής στο Pabbly Connect. Οι ροές εργασίας σας αναλαμβάνουν το follow-up, ενώ οι εκπρόσωποί σας παραμένουν στο τηλέφωνο.
Καλημέρα! Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η βοηθός φωνής AI. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος, αυτοματισμός, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συνομιλίες και όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις λειτουργίες AI5,500+
Ικανοποιημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμιες επωνυμίες, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για να τροφοδοτεί συνομιλίες που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε το Wall of LoveΟι αξιολογήσεις μας
Ακούστε απευθείας από την απίστευτη κοινότητα των πελατών μας.
«Λατρεύω το έξυπνο dialer, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο ανάπτυξης επιχειρήσεων με ψυχρές κλήσεις. Δοκίμασα επίσης πρόσφατα το AI εργαλείο σημειώσεων και θα το αγοράσω, καθώς εξαλείφει την ανάγκη για χειροκίνητη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.»
Διευθύντρια Έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενοποίηση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς όπως οι υπενθυμίσεις SMS.»
Ειδικός Υποστήριξης Πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός Συστημάτων Εσόδων
«Το dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, διευκολύνοντας τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος Διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, επομένως το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε στις κλήσεις είναι μεγάλη ώθηση. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Διαχειριστής Λογαριασμού
Πώς να ενοποιήσετε το Pabbly με το CloudTalk;
- Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμά σας περιλαμβάνει πρόσβαση στο API. Το CloudTalk παρέχει πρόσβαση στο API και στον αυτοματισμό ροής εργασιών από το πρόγραμμα Essential και πάνω.
- Στο CloudTalk, μεταβείτε στο Λογαριασμός > Ρυθμίσεις και ανοίξτε την καρτέλα Κλειδιά API.
- Κάντε κλικ στο + Προσθήκη κλειδιού API και αντιγράψτε το ID κλειδιού πρόσβασης και το Μυστικό κλειδί πρόσβασης.
- Ανοίξτε το Pabbly Connect και ξεκινήστε μια νέα ροή εργασίας. Η σύνδεση ρυθμίζεται από την πλευρά του Pabbly, όχι στο CloudTalk.
- Προσθέστε το CloudTalk ως εφαρμογή ενεργοποίησης ή εφαρμογή ενέργειας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Σύνδεση.
- Επικολλήστε το ID κλειδιού πρόσβασης και το Μυστικό κλειδί πρόσβασης όταν το Pabbly σάς ζητήσει να εξουσιοδοτήσετε το CloudTalk.
- Επιλέξτε το έναυσμα που χρειάζεστε, όπως νέα κλήση, νέο SMS ή νέα επαφή, και αποθηκεύστε τη σύνδεση.
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο Pabbly;
- Ανοίξτε το Pabbly Connect και δημιουργήστε μια ροή εργασίας για το σενάριο κλήσεων που θέλετε να αυτοματοποιήσετε.
- Επιλέξτε την εφαρμογή που ξεκινά τη διαδικασία, για παράδειγμα μια νέα καταχώριση φόρμας ή μια νέα εγγραφή CRM.
- Προσθέστε το CloudTalk ως εφαρμογή ενέργειας και επιλέξτε Δημιουργία ή ενημέρωση επαφής.
- Αντιστοιχίστε τα πεδία όνομα, email και αριθμός τηλεφώνου από το βήμα ενεργοποίησης στην επαφή του CloudTalk.
- Προσθέστε μια δεύτερη ενέργεια CloudTalk για να στείλετε ένα SMS ή αφήστε τη συνομιλία σε έναν εκπρόσωπο.
- Ενεργοποιήστε τη ροή εργασίας και, στη συνέχεια, καλέστε τη νέα επαφή από το CloudTalk Phone.
- Δημιουργήστε μια δεύτερη ροή εργασίας στο έναυσμα Νέα κλήση για να καταχωρίσετε το αποτέλεσμα εκεί όπου αναφέρει η ομάδα σας.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Ενοποιήσεις
Αξιοποιήστε ακόμα περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 διαθέσιμες εφαρμογές στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε την επικοινωνία σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσω μιας απλής πλατφόρμας που προσφέρει πλήρη ορατότητα της ροής πωλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα στις ροές εργασίας των συμφωνιών σας στο Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιασθείτε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας βελτιστοποιημένης ενοποίησης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον Microsoft Dynamics που διαθέτετε.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενσωματώσεις
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερη αναστάτωση παρά κλήσεις; Κλείστε μια συνομιλία με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενοποίηση τηλεφώνου Pabbly
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενοποίηση.
Το Pabbly είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης χωρίς κώδικα. Το Pabbly Connect συνδέει εφαρμογές, έτσι ώστε ένα έναυσμα σε μία να προκαλεί μια ενέργεια σε μια άλλη, επιτρέποντας στις ομάδες να συγχρονίζουν δεδομένα χωρίς να γράφουν κώδικα.
Όχι. Το Pabbly δεν μεταφέρει δεδομένα φωνής. Το Pabbly αυτοματοποιεί τις εργασίες γύρω από την κλήση, ενώ το CloudTalk πραγματοποιεί και λαμβάνει την ίδια την κλήση.
Η ενοποίηση δεν θέτει κανένα όριο κλήσεων. Το πρόγραμμα CloudTalk που διαθέτετε και το όριο εργασιών του Pabbly Connect καθορίζουν το μέγιστο όριο.
Η ρύθμιση διαρκεί λίγα λεπτά. Δημιουργήστε ένα ζεύγος κλειδιών API CloudTalk, επικολλήστε το στο Pabbly Connect και, στη συνέχεια, επιλέξτε το έναυσμα και την ενέργεια που χρειάζεται η ροή εργασίας σας.
Το CloudTalk δεν χρεώνει επιπλέον για την ίδια τη σύνδεση. Η πρόσβαση στο API ξεκινά από το πρόγραμμα Essential, ενώ το Pabbly χρεώνει ξεχωριστά το δικό του όριο εργασιών. Συγκρίνετε τα προγράμματα στην ενότητα τιμολόγηση του CloudTalk.
Τα εναύσματα του CloudTalk καλύπτουν μια νέα κλήση, ένα νέο SMS και μια νέα επαφή. Κάθε ένα μπορεί να ξεκινήσει μια ροή εργασίας Pabbly που ενημερώνει μια εγγραφή CRM ή αρχειοθετεί μια σημείωση κλήσης.
Ναι. Το CloudTalk παρέχει έναν έξυπνο dialer και έναν παράλληλο dialer. Το Pabbly συγκεντρώνει τη λίστα από τις άλλες εφαρμογές σας και στη συνέχεια το CloudTalk αναλαμβάνει τη διεκπεραίωσή της.
Όχι. Το Pabbly μεταφέρει δεδομένα, όχι κλήσεις. Η δρομολόγηση γίνεται μέσα στο CloudTalk, όπου η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων και η διαδραστική φωνητική απόκριση IVR κατευθύνουν τον καλούντα στο κατάλληλο άτομο.
Το CloudTalk AI δημιουργεί μεταγραφές, συνόψεις και βαθμολογίες συναισθήματος μετά από κάθε κλήση, και το Pabbly μπορεί να προωθήσει αυτά τα πεδία στο CRM σας. Το AI Conversation Intelligence είναι ένα πρόσθετο επί πληρωμή. Δείτε το CloudTalk AI.
Ναι. Το CloudTalk καταγράφει μια αυτοματοποιημένη κλήση με τον ίδιο τρόπο όπως μια χειροκίνητη, και η παρακολούθηση κλήσεων καλύπτει τις ζωντανές κλήσεις ανεξάρτητα από το τι τις ξεκίνησε.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα μας.