Agente de voz IA para
atención de llamadas fuera de horario
Responde a tus llamadas al instante, registra las solicitudes urgentes y dirige a los clientes al siguiente paso adecuado. Disponible 24/7, mejora la gestión de llamadas fuera de horario al reducir las llamadas perdidas, automatizar las preguntas frecuentes y derivar los problemas prioritarios al personal de guardia.
«Respondo a todas las llamadas fuera de horario, gestiono cada solicitud urgente y nunca necesito dormir»
— no lo ha dicho ningún equipo de soporte jamás.
Los clientes no dejan de necesitar ayuda cuando termina tu horario comercial. Pero la vida real se interpone en el camino. Las llamadas llegan a altas horas de la noche, durante los fines de semana y en esos momentos en los que no hay nadie disponible para responder. Ahí es exactamente donde un agente de voz de IA para la gestión de llamadas fuera de horario marca la diferencia.
Más de 60 idiomas y acentos disponibles, incluidos:
Inglés
Español
Alemán
Francés
ItalianoPor qué CloudTalk
Descubre CeTe, el mejor agente de voz IA
para la gestión de llamadas fuera del horario comercial
CeTe no es solo automatización: es una plataforma completa de agentes de voz IA que gestiona llamadas reales de forma profesional. Escucha, responde y personaliza cada conversación con contexto y claridad.
¿Cobertura global? Solucionado.
Los humanos y la IA para la gestión de llamadas empresariales pueden llamar a cualquier parte del mundo utilizando números locales en más de 160 países.
¿Calidad de llamada? Solucionado.
Nos hemos ganado nuestra reputación gracias a la claridad de las llamadas. Ahora, estamos definiendo el estándar para los agentes de IA para que suenen exactamente como tu mejor agente en su mejor día.
¿Protección contra spam? Solucionado.
Las llamadas de CeTe evitan las etiquetas de spam mediante la rotación inteligente de números y la gestión integrada de la reputación, protegiendo así tus tasas de respuesta.
¿Personalización? Solucionado.
Gracias a nuestras integraciones profundas con CRM, cada interacción se nutre de los datos más actualizados de tus herramientas existentes.
Escala tus llamadas sin contratar más personal ni complicarte la vida
CeTe es un agente de voz IA para la gestión de llamadas fuera del horario comercial que responde y realiza llamadas automáticamente, para que no se pierda ningún cliente potencial, cliente o seguimiento.
Desde campañas de llamadas salientes y cualificación de clientes potenciales hasta consultas entrantes y asistencia fuera del horario comercial, funciona como una plataforma de llamadas de IA siempre activa para el crecimiento empresarial.
Creado sobre la base de los contrastados agentes de voz IA y el servicio de atención telefónica con IA de CloudTalk, CeTe ayuda a los equipos pequeños a escalar las conversaciones sin necesidad de aumentar la plantilla.
Cómo funciona un agente de voz IA para la gestión de llamadas empresariales
CeTe funciona como un agente virtual totalmente conectado a tu sistema telefónico, CRM y herramientas de programación. Cuando alguien llama a tu empresa, así es como lo gestiona tu asistente comercial de IA:
- Responde a todas las llamadas al instante, para que los clientes potenciales y reales nunca acaben en el buzón de voz.
- Utiliza la inteligencia artificial para comprender la intención: consultas de ventas, preguntas de soporte, reservas o solicitudes urgentes.
- Sigue tus flujos de llamadas personalizados para desviar llamadas, cualificar clientes potenciales, reservar citas o transferir la llamada a un humano cuando sea necesario.
- Registra automáticamente las llamadas con los detalles de contacto y los resultados, sin necesidad de administración manual.
- Transcribe y resume las conversaciones utilizando las Notas inteligentes de IA para que tu equipo siempre disponga de todo el contexto.
Capacidad distintiva
Pon a prueba a nuestra recepcionista virtual 24/7
CeTe es una IA que habla como un humano. Realiza y responde llamadas, actualiza los CRM, programa reuniones y solo recurre a un humano cuando es necesario. Dale al play para escucharla.
Lanza tu agente de voz IA en 3 pasos
Un proceso sencillo y guiado para poner en marcha tu agente rápidamente.
Configura tu agente
- Ponle un nombre que tus clientes recuerden.
- Elige los idiomas para las conversaciones.
- Decide la dirección de las llamadas: entrantes o salientes.
- Selecciona los números de teléfono para el identificador de llamadas salientes.
Define cómo se comporta
- Escribe las instrucciones del Agente de voz IA: identidad, reglas de respuesta y tareas.
- Sube la base de conocimientos de tu empresa.
- Configura los flujos de llamadas: transferencias y cuándo finalizarlas.
- Decide qué datos capturar y dónde sincronizarlos (CRM, helpdesk).
Configura la voz y el modelo
- Elige un proveedor de IA conversacional (Deepgram, ElevenLabs).
- Selecciona el modelo de lenguaje (por ejemplo, GPT-4.1, GPT-4o, Claude).
- Elige la voz que usará tu agente durante las llamadas.
- Empieza a operar y a responder llamadas las 24 horas del día.
¿Por qué las empresas confían en CloudTalk?
CloudTalk ofrece mucho más que inteligencia artificial para gestionar llamadas comerciales: es un call center de oficina completo que ahorra tiempo y mantiene la agenda siempre llena.
Gestión de llamadas más inteligente
Clasifica y cualifica cada lead
La IA utiliza la lógica conversacional para comprender la intención, hacer preguntas relevantes y evaluar cada solicitud, garantizando decisiones informadas para que solo avancen las llamadas adecuadas.
Enrutamiento inteligente
Dirige a cada usuario al lugar adecuado
Asegúrate de que cada persona que llama llegue exactamente a donde necesita. La recepcionista de IA gestiona altos volúmenes de llamadas, entiende quién llama y por qué, y los dirige al agente o equipo correcto.
Sistema de reservas integrado
Gestiona cada cita
Olvídate de los correos de ida y vuelta para programar citas. La recepcionista de IA reserva, reprograma y cancela citas directamente en tu calendario, sincronizándose en tiempo real para aprovechar cada hueco.
«Pasamos de una conversión del 5% con enlaces a reservas de dos dígitos con solo dejar que la IA preguntara: „¿Qué hora te viene bien?“... Solo tenemos que copiar los agentes, actualizar los guiones y ya estamos operativos. No hace falta contratar y formar a un equipo completamente nuevo desde cero».
Propietario de Circle Gym
Integraciones
Saca más partido a tus herramientas
Conecta tus herramientas, conecta tus equipos. Con más de 100 aplicaciones ya disponibles en nuestro directorio, las herramientas favoritas de tu equipo están a un solo clic.
Planes de Agente de voz IA
diseñados para crecer contigo
Las tarifas del Agente de voz IA de CloudTalk están diseñadas para crecer con tu equipo, ofreciéndote planes transparentes y escalables sin complicaciones.
Compare our plans
AI Receptionist
24/7 front desk coverage for inbound calls. No queues. No missed calls. No phone trees.
Includes:
AI Specialist
Digital coworkers for end-to-end resolution. Support. Sales. Billing. Ops. You name it.
Everything in AI Receptionist, plus:
Custom
Expect usage above 10,000 minutes? Request custom volume pricing as low as:
Everything in AI Receptionist, plus:
La IA responde a las llamadas. Tú te centras en la atención.
Con CeTe gestionando las llamadas las 24 horas del día, todos los pacientes reciben una respuesta rápida y útil, sin esperas, repeticiones ni llamadas perdidas. Aunque sea IA, CeTe utiliza un lenguaje natural y guiones personalizados para que cada interacción sea clara, coherente y humana. Tu equipo ofrece la atención médica y tu copiloto se encarga de la recepción.
Preguntas frecuentes
La gestión de llamadas tradicional falla fuera del horario comercial porque los usuarios acaban en el buzón de voz, los tiempos de respuesta se ralentizan, se pasan por alto problemas urgentes y los equipos pierden el contexto al día siguiente.
Reduce las llamadas perdidas, mejora la experiencia del cliente, protege los ingresos y garantiza que las solicitudes urgentes se atiendan más rápido, sin necesidad de añadir personal nocturno.
Cualquier negocio con llamadas urgentes o críticas se beneficia enormemente, especialmente los servicios domésticos, la salud, la logística, la gestión de propiedades y los equipos de soporte global.
Sí. Puede identificar rápidamente las solicitudes urgentes y dirigir a los usuarios a la persona de guardia adecuada según las reglas de escalado, evitando que las emergencias queden atrapadas en el buzón de voz.
La IA puede transferir la llamada, recopilar primero la información y luego dirigirla a tu equipo de guardia para que el cliente reciba ayuda sin tener que repetirse.
La configuración es rápida. Una vez definidos tus flujos de llamadas, reglas y rutas de escalado, puedes lanzarlo y optimizarlo rápidamente sin un largo proceso de implementación.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.
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