Centro de llamadas para Gorgias
Combina la fuerza de tu servicio de asistencia con potentes funciones de llamada gracias a la integración de VoIP de CloudTalk con Gorgias. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
¿Por qué integrar CloudTalk con Gorgias?
Configura la integración del centro de llamadas con Gorgias en unos pocos clics y optimiza tus operaciones con llamadas, SMS e información útil. Automatiza flujos de trabajo con activadores personalizados y mantén los datos al día con la sincronización bidireccional. Sincroniza los datos de los clientes, realiza un seguimiento del resultado de las llamadas, accede a información en tiempo real antes de responder y crea tickets de forma automática en Gorgias.
¿Qué es Gorgias?
Gorgias es una plataforma de helpdesk para marcas de comercio electrónico que ofrece automatización, gestión de tickets de atención al cliente y comunicación multicanal para una interacción más ágil.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Gorgias?
Gorgias
CloudTalkCloudTalk procesa
Gorgias y CloudTalk intercambian
Gorgias recibe
¿Cómo integrar Gorgias con CloudTalk?
- Asegúrate de tener un plan Essential de CloudTalk y acceso de administrador en ambas herramientas.
- Inicia sesión en tu cuenta de CloudTalk y ve a Ajustes > Integraciones.
- Selecciona Gorgias en la lista de integraciones y haz clic en + Añadir integración.
- Inicia sesión en tu cuenta de Gorgias, ve a Ajustes > REST API y copia tu URL de API base.
- Pega la URL de la API en CloudTalk y autoriza el acceso a los datos.
- Configura tus ajustes de flujo de trabajo, incluidos el registro de llamadas y la sincronización de tickets.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La atención al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Ya sea para ayudar a tus clientes o para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no te quedes solo con nuestra palabra. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente porque elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas en frío. También he probado hace poco las notas de IA y las compraré, ya que elimina la necesidad de escribir notas de forma manual. ¡Y además ha sido muy preciso!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo solucionó en tan solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me ayudara de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también nos permitió realizar automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en atención al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso siempre que sea necesario en tiempo real...
Gerente sénior
Para nosotros, la principal ventaja de usar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. Además, tiene análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Beneficios de la integración telefónica con Gorgias
Interacciones centralizadas con los clientes
Consolida todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Las llamadas, los buzones de voz y los mensajes SMS se registran automáticamente como tickets de Gorgias, lo que permite a tus agentes acceder al instante al historial del cliente, los detalles del pedido y las interacciones anteriores sin cambiar de plataforma.
Haz clic para llamar y sincronización de datos en tiempo real
Realiza llamadas directamente desde Gorgias con un solo clic. La integración garantiza que los detalles de contacto, los registros de llamadas y las notas se actualicen en tiempo real, proporcionando a los agentes información relevante de los clientes antes de responder o realizar una llamada.
Registro de llamadas y creación automática de tickets
Cada llamada entrante y saliente se registra como un ticket en Gorgias, con grabaciones de llamadas, notas y etiquetas. Personaliza las reglas de creación de tickets para optimizar los flujos de trabajo y garantizar que cada conversación quede debidamente documentada para futuras consultas.
Gestión eficiente de SMS y buzones de voz
Integra la comunicación por SMS a la perfección en tu helpdesk de Gorgias. Los mensajes salientes y entrantes se registran como tickets, lo que garantiza que las consultas de los clientes a través de SMS se atiendan de manera eficiente y se realice un seguimiento de las mismas junto con el resto de las interacciones de soporte.
Descripción general de la integración de Gorgias y CloudTalk
Realiza llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y las repeticiones frustrantes de tus operaciones con la grabación de llamadas y la transcripción de llamadas automáticas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a los agentes con información de gran utilidad.
Entra en 160+ mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en día en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas a la par que tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, ayuda, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más del 80 % y aumenta tu tasa de éxito saliente en más del 250 % de la forma más fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes
Optimiza los flujos de trabajo con la integración del centro de llamadas entrantes de Gorgias, automatizando el registro de llamadas, la creación de tickets y la sincronización de datos de clientes en tiempo real.
¡Sí! La integración de VoIP con Gorgias de CloudTalk te permite realizar, recibir y registrar llamadas dentro de Gorgias, garantizando unas interacciones fluidas con los clientes.
Utiliza la función Haz clic para llamar para marcar a cualquier cliente directamente desde un ticket de Gorgias. Las llamadas se registran automáticamente, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.
Las llamadas entrantes aparecen en la aplicación telefónica de CloudTalk, mostrando los detalles del cliente y el historial de tickets, para que los agentes tengan todo el contexto antes de responder.
No hay límite, pero el uso depende de tu plan de CloudTalk y de la configuración asignada a los agentes. Actualiza tu plan para gestionar más llamadas entrantes y salientes.
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