什麼是 Microsoft Dynamics 365 電話系統整合？
Microsoft Dynamics 365 電話系統整合可將您的雲端電話系統直接連接至 CRM 資料庫。CloudTalk 的 Microsoft Dynamics VoIP 整合將先進的通話功能嵌入您的日常工作流程中，讓銷售與客服團隊無需離開 Dynamics 環境即可處理各項互動。此連結可集中管理通訊數據，確保每次的 Microsoft Dynamics 電話互動都被完整記錄，以實現更佳的關係管理。
CloudTalk 的 Dynamics 365 電話系統整合是如何運作的？
只需幾分鐘即可完成 CloudTalk 的 Dynamics 365 電話系統整合，實現雙向平台的無縫數據同步。此設定會將原生的 Microsoft Dynamics 撥號鍵盤直接嵌入您的 CRM 控制面板中，讓您在單一螢幕上即可管理所有外撥聯絡。啟用後，工作流程自動化會自動將每通電話記錄為 CRM 活動，無需手動輸入即可保持記錄的準確性。
Microsoft Dynamics 365 電話系統整合的優勢
- 01透過 Microsoft Dynamics 來電功能瞬間掌握背景資訊在接聽電話之前先確認來電者身分，提供真正的個人化體驗。Microsoft Dynamics 來電功能可在電話響起的瞬間，立即將即時的客戶詳細資訊推送到您的螢幕上，顯示交易歷史與先前的備忘錄。
- 02透過 Dynamics 365 呼叫中心整合輕鬆應對龐大通話量運用專業的 Dynamics 365 呼叫中心整合來處理每位企業潛在客戶。根據現有的 Microsoft Dynamics 聯絡人擁有者數據，使用技能導向路由將來電者分配至最合適的部門。
- 03透過 Dynamics 365 通話智慧擷取情資將每段對話轉化為用於輔導與成長的策略數據點。此 Dynamics 365 CTI 整合會自動將通話分析與錄音同步至您的 CRM，簡化績效追蹤與品質保證。
- 04使用 Microsoft Dynamics 手機 App 保持專業度無論身在何處都能進行企業辦公，同時保持數據集中管理。CloudTalk 的 Microsoft Dynamics 手機 App 能將行動通話同步至您的中央資料庫，確保遠端互動始終被記錄，絕無遺漏。
- 05運用 CloudTalk 與 Microsoft Dynamics 整合優勢擴展外撥成效透過結合 Dynamics 365 點擊通話與自動化訊息，釋放您工具鏈的全部潛力。使用簡訊（SMS）在客戶偏好的平台上與他們互動，建立一致的全通路品牌形象。
Microsoft Dynamics 365 電話系統整合
結合您的 CRM 強大功能與 CloudTalk 的 Microsoft Dynamics VoIP 整合先進通話功能。輕鬆實現雙向無縫同步，撥打與接聽電話、發送簡訊（SMS），並節省手動操作的時間。
與這些企業一樣，信賴並使用 CloudTalk
Microsoft Dynamics 365 與 CloudTalk 分享哪些數據？
Microsoft Dynamics 365
CloudTalkMicrosoft Dynamics 365 接收
CLOUDTALK 接收
自動記錄交給 AI。合約成交交給您的團隊。
CloudTalk 的 Microsoft Dynamics 365 電話整合可自動化您的行政負擔。讓 AI 語音代理與 AI 智慧筆記立即將每個細節同步至 Microsoft Dynamics 365，而您的專員則能專注於建立客戶關係。
早安！感謝您的來電。我是您的 AI 語音助理 CeTe。今天有什麼我可以協助您的嗎？
還在猶豫不決嗎？
不確定 CloudTalk 是否適合您？讓我們協助您做出決定。
我們的評價
聽聽來自我們超棒客戶社群的第一手心聲。
老實說，我最喜歡的是直接通話有多麼簡單。沒有複雜的設定，也不需要在選單中到處尋找——登入後就準備好接聽電話了。對於每天要處理大量互動的客戶服務團隊來說，這種簡單性實際上非常重要。„
中小型企業
客戶服務專員
CloudTalk 超出了我們的預期。平台非常直覺，讓我們能輕鬆帶領團隊上手並與現有工具整合。通話品質非常清晰，而智慧路由等功能也顯著改善了我們的工作流程。最突出的是主動的客戶支援——他們總是竭盡全力確保流程順暢。„
中型企業市場
團隊主管經理
我最喜歡 CloudTalk 的地方在於它為溝通帶來了結構與清晰度（...）。擁有一個集中式的通話平台能協助保持一切井然有序。像是通話錄音等功能特別實用，讓我能重新檢視討論內容，確保沒有遺漏任何細節。整體而言，CloudTalk 提高了效率，同時保持互動記錄完善且易於追蹤。„
大型企業
機械設計工程師
我很喜歡 CloudTalk 能協助我們與美國和芬蘭之間的國際客戶保持聯絡，讓跨國溝通變得更容易。CloudTalk 能與我的 CRM 整合，這對我們的工作流程非常有幫助。CloudTalk 的初始設定過程非常簡單，這點我很欣賞。„
中小型企業
銷售代表
我們的小型團隊一直在使用 CloudTalk，這是我能找到直接與我的 CRM 整合的最佳解決方案。通話會自動記錄，整體設定非常簡單。介面很乾淨，而且搭配西班牙號碼使用效果非常好。在決定選擇 CloudTalk 之前，我們做了徹底的研究，它完美符合我們特定的使用情境。「
中小型企業
產品主管
CloudTalk 徹底改變了企業通訊的遊戲規則，其可靠性是無可比擬的（...）。最突出的特點是與我的 CRM 完美整合，這點特別令人印象深刻，它能自動記錄通話並利用 AI 工具建立逐字稿和摘要。這種自動化簡化了我們的日常工作流程，並確保不會漏掉任何重要細節。CloudTalk 友善的使用者介面和清晰的通話品質，都為我們帶來了卓越的客戶互動體驗。「
中型企業
業務開發經理
系統整合
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Microsoft Dynamics 365 電話整合常見問答
關於此整合服務，您需要了解的一切。
CloudTalk 是 Dynamics 365 電話整合的領先供應商，提供企業級的可靠性與先進的 AI 工具。許多團隊之所以選擇它，是因為 CloudTalk 與 Microsoft Dynamics 整合帶來的諸多好處，例如無縫的雙向同步和自動通話記錄。
Microsoft Dynamics 通話整合的定價取決於您的服務供應商和所需的功能。若要使用 CloudTalk 的整合服務，您必須訂閱 Essential 或更高版本的方案。
這是一個串接電話系統與 CRM 的 CTI（電腦電話整合）解決方案。CloudTalk 的 Dynamics 365 CTI 整合直接在介面中內嵌原生撥號程式，實現 Dynamics 365 點擊通話等功能。
它是透過 API 將您的電話系統連結至 CRM 來運作。CloudTalk 的 Microsoft Dynamics 電話整合能即時同步您的數據，將通話功能直接內嵌到您的控制面板中，讓您永遠不需切換應用程式。
CloudTalk Microsoft Dynamics 的核心整合功能包括：
- Dynamics 365 點擊通話：一鍵即可發起通話。
- Dynamics 365 智慧通話：自動化逐字稿與語意情感分析。
- 雙向同步：即時更新聯絡人與通話記錄。
- 適用於 Microsoft Dynamics 的通話活動軟體：使用自動與智慧撥號程式進行高效率的外撥推廣。
步驟如下：
- 確保您同時擁有 CloudTalk 和 Dynamics 的管理員權限。
- 在 CloudTalk 控制面板中，前往「設定」>「系統整合」。
- 選擇 Microsoft Dynamics 365 並輸入您的 CRM 網址。
- 完成驗證並設定您的同步選項。
可以。透過 Microsoft Dynamics 來電功能，系統能識別撥入的電話並觸發即時彈出視窗。這會在專員接聽前顯示客戶詳細資訊與歷史紀錄。
CloudTalk 提供功能強大的簡訊解決方案，可與您的 Dynamics 365 電話整合完美搭配運作。它讓您可以直接在聯絡人記錄中發送並記錄簡訊 SMS。