全面提升互動率與工作效率
互動率提升 45%
在客戶最信任的平台上與他們聯繫，建立更頻繁的互動。
減少 30% 工作時間
透過自動回覆和快速回應等功能，減少行政庶務工作。
觸及超過 20 億用戶
在全球最受歡迎的即時通訊軟體上提供服務，建立更緊密的連結。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
WhatsApp 呼入訊息
什麼是 WhatsApp Business 呼入訊息服務？
WhatsApp 呼入訊息服務讓客戶能主動與您的企業開啟對話，為客戶服務、問題諮詢和即時互動建立一個直接且便利的管道。
您可以管理傳入的訊息、將對話指派給團隊成員，並透過個人化或自動回覆快速響應。這能確保更快的縮短回覆時間、提供更好的客戶體驗，並在大規模溝通中保持流暢。
WhatsApp 整合功能如何運作？
透過與 WhatsApp Business API 整合，CloudTalk 將您所有的客戶訊息彙整至一個井然有序的空間，您的團隊可以使用單一企業號碼進行協作。您可以自動回覆、高效管理對話，並保持完全的掌控度。
要啟用整合功能，只需申請啟用 WhatsApp 的號碼。與我們的電信合作夥伴完成快速註冊，並獲得 WhatsApp/Meta 批准後，您就可以準備直接從平台向客戶傳送訊息了。
WhatsApp 呼入訊息的優勢
大規模提供快速、個人化的支援
提升客戶聯絡便利性
讓客戶在他們信任的平台上輕鬆聯絡您。無論是提問、支援需求還是回饋，WhatsApp 都能消除溝通阻礙，為用戶提供簡單、熟悉的聯絡管道——隨時隨地，暢通無阻。
統一管理通訊管道
將所有對話整合至單一平台。在同一個介面中，與通話、簡訊及其他管道並行管理 WhatsApp 訊息。這能簡化工作流程、提高專員專注力，並讓您更全面地掌控每個客戶接觸點。
縮短回覆時間
即時回應客戶查詢，讓您的支援團隊保持高效運作。借助訊息標籤、路由分配和共享收件匣等工具，專員可以有效排定優先順序並快速解決問題。
提高客戶參與度
透過即時、雙向且自然流暢的對話建立更緊密的關係。結合 CRM 整合，您的團隊能即時存取客戶資料，提供更相關、客製化的回覆，從而提高互動率、滿意度與長期忠誠度。
如何設定 WhatsApp 整合以使用呼入訊息？
- 01在您的 CloudTalk 帳戶中，前往控制面板的「整合」區段。
- 02從可用整合清單中點擊 WhatsApp 對話整合。
- 03選擇「新增號碼」以輸入您想要整合的 WhatsApp 號碼。
- 04按照提示驗證您的號碼，確保其符合相關要求。
- 05設定您的訊息偏好與範本。
- 06傳送並接收測試訊息以確保功能運作正常。
功能
您可能也會喜歡的其他功能
常見問題
WhatsApp Business 是一個免費使用的解決方案，讓用戶能更好地與客戶溝通。您可以使用該平台發送提醒、通知和進行客戶支援。值得注意的是，原生的 WhatsApp Business 不支援以行銷為目的的訊息傳遞。但透過 CloudTalk 整合，您可以輕鬆回覆呼入的 WhatsApp 訊息。
由於簡訊和 WhatsApp 訊息並非互斥，最佳的行銷做法是兩者並用。然而，WhatsApp 優於簡訊的一個地方在於，用戶不會收到來自陌生號碼的簡訊，而是能透過您的 WhatsApp 商家檔案，立即認出您的公司。
是的，只要客戶主動開啟對話，您就可以向他們傳送訊息。收到訊息後會開啟一個 24 小時的支援視窗，在此期間您可以根據需要不限次數地回覆，以解決客戶的問題。
