為什麼要將 CloudTalk 與 MindTickle 整合？
CloudTalk 的 MindTickle 整合服務能將通話洞察、逐字稿和分析數據直接導入您的銷售賦能工作流程中。如此一來，培訓決策便能基於通話中實際發生的情況，而非憑空猜測。
透過內建的即時通話數據與對話智慧分析，即可自動化工作流程並追踪專員表現。您可以用它來改善培訓、加強訓練，並根據專員的實際通話情況提供具體反饋。
MindTickle 是什麼？
MindTickle 是一款圍繞培訓、教練指導和 AI 對話分析所構建的銷售賦能及整備平台。它能為銷售代表和經理提供清晰的洞察，了解實際通話中的有效策略，讓培訓和新進員工引導都有憑有據，不再憑感覺。
CloudTalk 和 MindTickle 會共享哪些數據？
MindTickle
CloudTalkCloudTalk 處理內容
MindTickle & CloudTalk 數據交換
MindTickle & CloudTalk 數據交換
我們的一流客戶怎麼說？
「以客戶為中心」是我們開展一切業務的基石。無論您是要協助客戶、還是要接洽並促成交易，我們都能確保您獲得成功所需的各種工具與支援。別光聽我們說，來看看 CloudTalk 的滿意客戶怎麼說！
我非常喜歡智慧撥號功能，它消除了開發新客戶時的拖延心態。最近我還試用了 AI 筆記助手，而且一定會購買，因為它幫我省去了手動寫筆記的麻煩，而且記錄非常精準！
共同創辦人
我們當時非常緊急需要為公司配置電話線路，而該團隊僅花了一個工作天就幫我們解決了。所有功能都立即完成整合和設定，讓我們團隊能馬上開始提供支援服務。
專案經理
非常易於使用。我很喜歡客服團隊能快速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用系統整合後，還實現了像簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專員
操作簡單、介面乾淨，並提供很多使用世界各地號碼的選項。這也是用來在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開通帳號的絕佳工具。
營收系統專家
通話主控面板和報告結構堪稱完美，它還支援針對特定活動進行報告。我們可以將主叫號碼分配給特定代表，以便在需要時隨時即時使用...
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的最大好處是能保存聯絡人資訊。由於有數千人會聯繫我們公司，能在接聽電話前先看到來電者是誰真的非常有幫助。它還提供詳細的分析報告用於追蹤。
客戶經理
如何整合 MindTickle 與 CloudTalk？
- 確保您擁有 CloudTalk Essential 方案，且同時具有 CloudTalk 和 MindTickle 的 管理員權限。
- 登入您的 CloudTalk 帳戶，並前往 設定 > 整合功能 (Settings > Integrations)。
- 從整合列表中選擇 MindTickle，然後點擊 「新增整合」 (Add Integration)。
- 系統提示時，登入您的 MindTickle 帳戶 並授權資料存取。
- 配置您的整合設定，包含 通話記錄、逐字稿，以及 AI 導向的培訓洞察。
- 對應 資料欄位，使兩大平台的通話紀錄、逐字稿和培訓回饋保持一致。
MindTickle 電話整合優勢
利用 AI 強化銷售培訓
利用 AI 導向的通話洞察來精進銷售技巧。CloudTalk 將通話錄音與逐字稿同步至 MindTickle，讓主管能分析對話、追蹤關鍵時刻，並提供有數據佐證的培訓指導以提升績效。
自動記錄通話與培訓項目
透過無縫的通話記錄與自動培訓建議節省時間。CloudTalk 確保每次通話都記錄於 MindTickle 中，進而啟動 AI 導向的培訓流程，為專員提供即時的學習機會。
獲得具前瞻性的銷售洞察
追蹤並分析銷售通話，找出成功的關鍵策略。CloudTalk 和 MindTickle 協同運作，突出說話模式、客戶異議和交易風險，給予銷售團隊促成更多交易所必需的洞察。
統一銷售與訓練數據
確保銷售通話與賦能工具之間的數據同步暢行無阻。CloudTalk 與 MindTickle 的整合能使培訓教材、績效洞察和通話數據保持一致，從而實現更好的團隊協作與發展。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
如何在 MindTickle 中設定通話功能？
- 登入您的 MindTickle 帳戶，並前往 MindTickle 應用商店 (Mindtickle Marketplace)。
- 搜尋並安裝「CloudTalk CTI」整合功能。
- 前往 Mindtickle > Settings > Integrations > Telephony 並啟用 CloudTalk。
- 將 CloudTalk 設為預設通話系統，並設定通話記錄偏好。
- 在 Mindtickle 中開啟任一潛在客戶、交易或聯絡人記錄。
- 在介面面板中找到 CloudTalk CTI 小工具。
- 直接從 Mindtickle 開始撥打並分析通話
MindTickle 與 CloudTalk 整合概覽
利用對話智能進行更聰明的通話
透過自動通話錄音和逐字稿功能，擺脫憑空猜測和令人抓狂的重複作業。利用主題提取和情緒分析，讓所有通話更加清晰，並透過具體可行的深入分析來指導專員。
立即進軍 160+ 國際市場
走向全球，利用目前市場上最豐富的國際、在地及免付費電話號碼，擴大您公司的業務範圍。配合您的策略擴展客服中心解決方案，確保您未來的成功。
銷售、支援、滿足客戶並取得成功
以人為本，透過專為將客戶成功轉化為您最大競爭優勢而設計的客服中心功能，輕鬆縮短 <80% 的等待時間，並提高 <250% 的外撥成功率。
您現有的電話系統總是出狀況多過通話嗎？與 CloudTalk 聊聊，讓我們幫您找回通話的樂趣！
與數千個已在 CloudTalk 陪伴下成長的團隊一起攜手並進。
常見問題
Mindtickle 是一個銷售賦能平台，透過 AI 驅動的培訓、對話分析和訓練計畫來協助團隊提升業績。
是的，Mindtickle Cloud 電話系統整合可讓您無縫撥打、接聽和記錄通話，同時同步深入分析資訊，以進行更完善的銷售培訓。
沒有，CloudTalk 支援無限通話，確保您的銷售團隊能毫無限制地與潛在客戶及顧客進行互動。
整合只需幾分鐘—登入、授權存取、進行設定，即可開始撥打電話並同步培訓分析。
是的，此整合包含在 CloudTalk 的方案中，但 Mindtickle 的定價和功能則取決於您的訂閱方案。
仍有疑問？
找不到您想要的答案？請與我們友善的團隊聯絡。