Por Que Integrar a CloudTalk com a Kustomer?
Configure a integração com a Kustomer em poucos cliques e leve chamadas, SMS e fluxos de trabalho automatizados diretamente para a sua operação de suporte.
A sincronização em tempo real mantém os dados dos clientes atualizados para que os agentes tenham todo o contexto antes mesmo de atender. Cada resultado de chamada é monitorado, tickets são gerados de forma automática e as interações de chamada são registradas para que nenhuma conversa passe em branco.
O Que É a Kustomer?
A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente projetada para otimizar o suporte, automatizar fluxos de trabalho e centralizar as interações com os clientes.
Call Center para Kustomer
Combine a força do seu CRM com recursos avançados de chamadas usando a integração VoIP da CloudTalk com a Kustomer. Faça e receba ligações, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Quais Dados a CloudTalk e a Kustomer Compartilham?
Kustomer
CloudTalkA CloudTalk processa
A Kustomer e a CloudTalk trocam
A Kustomer recebe
Como Integrar a Kustomer com a CloudTalk?
- Verifique se você possui o plano Essential da CloudTalk e acesso de administrador em ambas as ferramentas.
- Acesse sua conta da CloudTalk e vá em Configurações > Integrações.
- Selecione a Kustomer na lista de integrações e clique em + Adicionar Integração.
- Na Kustomer, acesse Configurações > Chaves de API, gere uma chave de API e copie a URL.
- Insira a Chave de API e o Endereço de URL na CloudTalk, depois clique em Enviar.
- Configure os fluxos de trabalho, incluindo o registro de chamadas e a geração de tickets.
O Que Dizem Nossos Clientes de Alto Nível?
O foco no cliente é o pilar fundamental de tudo o que fazemos. Seja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para vencer. Mas não acredite apenas em nós. Veja o que dizem os clientes satisfeitos da CloudTalk!
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer chamadas frias para desenvolvimento de negócios. Recentemente, também testei o anotador com IA e vou comprá-lo, pois dispensa a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também se mostrou muito preciso!
Cofundador
Precisávamos de linhas para a nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu isso para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para o nosso time prestar suporte sem demora.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o suporte que me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com a nossa aplicação interna também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista de suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma excelente ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em sistemas de receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também suportam relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores para ISDRs, facilitando o uso sempre que necessário em tempo real...
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande reforço. Também possui análises detalhadas para rastreamento.
Gerente de contas
Benefícios da Integração de Telefone com Kustomer
Dados do Cliente Unificados em uma Única Visão
Capacite os agentes com uma visão completa das interações dos clientes. Sincronize detalhes de contato, relatórios de chamadas e conversas entre a CloudTalk e a Kustomer em tempo real, garantindo que seu time tenha acesso instantâneo ao histórico de pedidos, consultas anteriores e dados de suporte relevantes.
Registro Automático de Chamadas e SMS
Nunca perca uma interação com o cliente. Todas as chamadas recebidas e efetuadas, mensagens de voz e SMS são registrados automaticamente como conversas na Kustomer. Personalize fluxos de trabalho para criar tickets abertos ou fechados, simplificando as operações de suporte ao cliente.
Click-to-Call e Atualizações em Tempo Real
Faça chamadas diretamente da Kustomer com um único clique. Cada chamada realizada através da CloudTalk atualiza o perfil do cliente na Kustomer, garantindo que as equipes de suporte tenham informações atualizadas e reduzindo a inserção manual de dados.
Produtividade com IA e Suporte Proativo
Aproveite os recursos de IA da Kustomer combinados com a automação de call center da CloudTalk. Use insights proativos dos clientes para resolver problemas antes que eles aumentem, ajudando sua equipe de suporte a oferecer uma assistência mais rápida e personalizada.
Uma Visão Geral da Integração com a Kustomer e a CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine adivinhações e repetições irritantes de suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Obtenha clareza em todas as ligações com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine seus agentes com insights práticos.
Entre Instantaneamente em Mercados Internacionais com 160+
Torne-se global e amplie o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis hoje no mercado. Dimensione sua solução de call center de acordo com suas estratégias e garanta o seu sucesso por muitos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes e Vença
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center desenvolvidos para transformar a satisfação do cliente em sua maior vantagem competitiva. Reduza o tempo de espera em até 80% e aumente a taxa de sucesso das chamadas ativas em até 250% do jeito fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema de telefonia atual causa mais drama do que chamadas? Agende uma conversa com a CloudTalk — nós tornamos as ligações divertidas de novo!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
Sim, a Integração VoIP Kustomer da CloudTalk permite fazer e receber chamadas de forma integrada dentro do Kustomer.
Use o Click-to-Call dentro do Kustomer para iniciar uma chamada instantaneamente. As chamadas são registradas automaticamente nos perfis dos clientes.
As chamadas recebidas aparecem com os detalhes do cliente, permitindo que os agentes ofereçam um suporte informado antes de atender.
A configuração leva apenas alguns minutos, inserindo sua Chave de API e a URL do Kustomer na CloudTalk.
A configuração leva apenas alguns minutos, inserindo sua Chave de API e a URL do Kustomer na CloudTalk.
A integração está incluída nos planos pagos da CloudTalk, dependendo da sua assinatura.
Os recursos incluem gravação de chamadas, relatórios, sincronização bidirecional e integração com o discador automático do Kustomer para chamadas ativas mais rápidas.
Ainda tem dúvidas?
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