O Que É a Integração de Telefone Modjo?
O Modjo é uma plataforma de inteligência de conversação que grava, transcreve e analisa chamadas de vendas para que os gerentes possam fazer coaching com base em fatos reais. Uma integração de telefone com o Modjo conecta a telefonia da sua empresa a essa camada de análise. A integração VoIP Modjo da CloudTalk faz essa ponte, enviando chamadas gravadas para o Modjo sem que ninguém precise mover um único arquivo.
Como Funciona a Integração de Telefone Modjo com a CloudTalk?
A integração da CloudTalk com o Modjo funciona em sentido único, da CloudTalk para o Modjo. Você gera uma chave de API na CloudTalk, cola a ID da Chave de Acesso e o Segredo da Chave de Acesso no Modjo, e depois vincula os agentes aos usuários do Modjo por endereço de e-mail.
O Modjo importa novas chamadas aproximadamente uma vez por hora. Seu algoritmo descarta correios de voz, mensagens e chamadas muito curtas, para que apenas conversas reais entrem na biblioteca. Ative a Gravação de Chamadas na CloudTalk antes de conectar os dois sistemas, pois o Modjo precisa do áudio para funcionar.
Benefícios da Integração de Telefone Modjo
- 01Oriente Seus Agentes com Base no Que Foi Dito, Não no Que LembramO Modjo detecta objeções e padrões de fala nas chamadas enviadas pela CloudTalk. Analise isso junto com a Proporção Fala/Escuta da CloudTalk e identifique o momento exato em que o representante perde o engajamento do cliente.
- 02Esqueça o Registro Manual de ChamadasA CloudTalk grava a chamada e o Modjo a coleta na sincronização de hora em hora. Os representantes não precisam subir arquivos manualmente e os gerentes não perdem tempo procurando gravações. Adicione Notas de Chamada durante a conversa para manter o contexto salvo no registro da CloudTalk.
- 03Encontre Qualquer Menção a ConcorrentesO Modjo indexa o que foi dito em todas as conversas importadas. A Busca de Transcrição da CloudTalk faz o mesmo dentro do seu próprio sistema de telefonia quando for necessário manter um histórico de conformidade no local.
- 04Dê aos Gerentes Dados Reais em Vez de HistóriasO Modjo gera relatórios de desempenho dos representantes com base nas chamadas importadas. Os Relatórios de Agentes da CloudTalk cobrem volume e disponibilidade, permitindo que uma única análise mostre tanto a quantidade de ligações feitas quanto a qualidade das vendas.
- 05Mantenha Seu Processo de Coaching Ativo Conforme Expande Seus MercadosToda chamada gravada de qualquer número da CloudTalk chega ao Modjo da mesma forma. Ative uma linha em um dos mais de 160 países com os números internacionais da CloudTalk e garanta que sua nova equipe esteja integrada desde a primeira chamada.
Integração de Telefone Modjo
A integração de telefone Modjo da CloudTalk envia todas as chamadas gravadas para o Modjo para transcrição e análise de coaching. O Modjo busca novas conversas aproximadamente uma vez por hora, para que ninguém precise subir gravações manualmente.
Quais Dados a CloudTalk Envia ao Modjo?
Modjo
CloudTalkO Modjo recebe
A CloudTalk Grava a Chamada. O Modjo Faz a Análise.
As chamadas gravadas são transferidas da CloudTalk para o Modjo por meio de uma sincronização de hora em hora. Esqueça o upload manual de arquivos: todas as conversas vão direto para a sua biblioteca de coaching.
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Como Integrar o Modjo com a CloudTalk?
- Verifique se o seu plano da CloudTalk é o Essential ou superior, já que o acesso à API começa nesse nível, e se você tem direitos de administrador tanto na CloudTalk quanto no Modjo.
- Ative a gravação de chamadas na CloudTalk. O Modjo só importa chamadas que possam ser ouvidas.
- Na CloudTalk, vá em Conta > Configurações > Chaves de API e clique em + Adicionar Chave de API.
- Copie a ID da Chave de Acesso e o Segredo da Chave de Acesso e guarde-os em um local seguro.
- No Modjo, acesse Configurações > Integrações e selecione a CloudTalk.
- Cole as duas credenciais no Modjo e salve.
- Abra a guia Usuários do Modjo e execute a Correspondência automática para vincular os agentes da CloudTalk aos usuários do Modjo por e-mail.
- Comece a ligar. O Modjo importará novas conversas aproximadamente uma vez por hora, sem exigir nenhuma ação adicional da sua equipe.
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Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é a gravação de contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Ela também conta com relatórios analíticos detalhados para acompanhamento.
Gerente de Contas
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“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
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“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
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Perguntas Frequentes Sobre a Integração Com o Modjo
Tudo o que você precisa saber sobre esta integração.
O Modjo é uma plataforma de inteligência de conversação que transcreve e analisa chamadas de vendas. As equipes de vendas usam o Modjo para avaliar o desempenho dos representantes, analisar objeções e criar planos de treinamento baseados em conversas reais.
Não. As chamadas são realizadas e atendidas na CloudTalk, e o Modjo recebe as gravações posteriormente para análise. Se você quiser discar de dentro de outra ferramenta, o Discador de Poder e as integrações de CRM da CloudTalk cuidam disso.
Não. A CloudTalk envia as chamadas gravadas e seus detalhes básicos para o Modjo, e nada faz o caminho inverso. Os contatos e mensagens de texto SMS permanecem na CloudTalk.
O Modjo importa novas chamadas da CloudTalk aproximadamente uma vez por hora. Caixas de correio de voz, mensagens e chamadas muito curtas são filtradas antes, para que apenas conversas com interação real cheguem à biblioteca.
Você precisa do plano Essential ou superior, pois as chaves de API da CloudTalk começam a partir desse nível. Compare o que cada plano inclui na página de preços da CloudTalk.
A CloudTalk não cobra nada extra pela conexão em si. O Modjo é faturado separadamente, e o valor pago depende da sua assinatura com eles.
Sim. A CloudTalk roda suas próprias análises por meio da Inteligência de Conversação, vendida como um módulo adicional de IA para qualquer plano. Ela inclui Transcrição de Chamadas, Análise de Sentimento de Chamadas, detecção automática de tópicos e Notas Inteligentes de IA.
Sim. A CloudTalk também se conecta ao Gong, que recebe chamadas gravadas em uma sincronização unidirecional semelhante. Ambas as conexões mantêm o seu sistema telefônico como o local onde as chamadas de fato acontecem.
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