CallHippo je VoIP a biznis telefónny systém určený pre malé a stredné podniky a obchodné tímy stredne veľkých spoločností.
V posledných rokoch sa CallHippo preorientovalo na komunikačnú platformu poháňanú umelou inteligenciou, ktorá predstavuje hlasového AI agenta, paralelný dialer a funkcie konverzačnej inteligencie.
Platforma je teraz určená pre tímy, ktoré potrebujú vysokú priepustnosť odchádzajúcich hovorov — najmä v náborovom sektore, finančných službách, nehnuteľnostiach a e-commerce.
Pre začínajúce startupy alebo samostatných operátorov testujúcich outboundové pracovné postupy, vstupný plán za €1/používateľa/mesiac poskytuje nízkorizikový východiskový bod.
Avšak, keď tímy rastú a vyžadujú pokročilé analýzy, pracovné postupy s podporou AI alebo spoľahlivú kvalitu hovorov na medzinárodných trhoch, používatelia sa často stretávajú s dodatočnými nákladmi a obmedzeniami funkcií, ktoré neboli zrejmé pri registrácii.
Na základe viac ako 400 overených recenzií z G2, Capterra a TrustRadius
😊 Čo používatelia milujú na CallHippo?
Rýchla, samoobslužná inštalácia — tímy môžu byť spustené za pár minút bez potreby interakcie s obchodným oddelením
Vysoko konkurenčné vstupné ceny, vrátane skutočne použiteľného základného plánu za €1/používateľa/mesiac
WhatsApp Business API zahrnuté v nižších úrovniach, za čo si konkurenti zvyčajne účtujú extra poplatky
Paralelný dialer prináša výrazné zvýšenie objemu odchádzajúcich hovorov pre SDR tímy
Konkurenčné základné ceny bez minimálneho počtu používateľov v pláne Starter
„Keď hovorím o CallHippo a čo sa mi na ňom páči najviac, ako prvé by som spomenul UI a UX. Dialer aj dashboard sú jednoduché, čo používateľovi uľahčuje pochopenie a rýchlu prácu so softvérom.“
Prepis hovorov a AI koučing sa predávajú ako doplnky — skutočné náklady na jedného používateľa môžu v pláne Professional dosiahnuť €55/mesiac, keď sú zahrnuté
Stabilitu mobilnej aplikácie viacerí recenzenti označili za problematickú kvôli oneskoreniam oznámení a občasným problémom so zvukom
Medzinárodné pokrytie obmedzené na viac ako 50 krajín — tímy s operáciami na menej bežných trhoch často prerastú platformu
Kvalita zákazníckej podpory je diferencovaná — používatelia s nižšími plánmi hlásia pomalšie časy odozvy a menej priamej pomoci
Presmerovanie hovorov sa účtuje dvakrát — raz za prichádzajúci hovor do CallHippo a znova za odchádzajúci hovor na cieľové číslo
„občas dôjde k poklesu signálu a neviem jasne, kto hovorí na druhom konci, a je to tak, akoby sa hovor prerušil, ale neprerušil, je to občas dosť frustrujúce, keď sa to stane, najmä pri veľmi dôležitých hovoroch.“
Pozrite si, čo hovoria skutoční používatelia o CallHippo na G2— úprimné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho používali.
“ Dlhé oneskorenia v komunikácii. Slabé následné kroky. Neschopnosť zrušiť službu v ten istý deň. Problémy s časovými pásmami, keďže väčšina ich pracovníkov žije v Indii a ja žijem v USA, vo východnom časovom pásme.
Franklyn G.Malá firmaManažment
“ Podpora, ktorú považujú za skvelú, je v reálnom živote patetická. Akonáhle chcete produkt prestať používať, budú vám účtovať poplatky, aj keď ho nepoužívate.
Kris C.Stredne veľké podnikyIT a prevádzka
Asistentka výkonného manažmentu
“ Ich podpora je jedna z najhorších, s akými som sa kedy stretol. Majú veľmi neschopných zamestnancov, ktorí chodia dookola. Len s jedným problémom som s nimi strávil viac ako 100 e-mailov.
CloudTalk, ktorý je na G2 neustále vysoko hodnotený, pomáha tímom rýchlejšie začať, vyhnúť sa zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávania od prvého dňa.
100+ integrácií
Váš CRM, helpdesk a obchodné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa len pripojí ku konverzácii a urobí ju oveľa produktívnejšou.
Pokrytie vo viac ako 160 krajinách
Od susedstva až po celý svet, CloudTalk udržuje vaše hovory jasné, lokálne a pripravené rásť s vaším podnikom.
CloudTalk vs CallHippo: Porovnanie
Zistite, ako CloudTalk poskytuje vynikajúci výkon tam, kde na tom najviac záleží
CallHippo
CloudTalk
Kvalita hovorov
Spolieha sa na inteligentný prepínač AI, ktorý prepína medzi operátormi a udržiava konektivitu. Používatelia s nižšími tarifami hlásia občasné prerušenia hovorov a nestabilitu zvuku, najmä pri mobilnej aplikácii počas období s vysokou prevádzkou.
Krištáľovo čistá kvalita hovorov podporená multioerátorovou infraštruktúrou so zabudovanou redundanciou – poskytuje neprerušovanú komunikáciu bez ohľadu na objem prevádzky alebo geografickú polohu.
Lokálna prítomnosť
Virtuálne čísla dostupné vo viac ako 50 krajinách. Rotácia čísel na zabránenie označeniu ako spam je k dispozícii, ale vyžaduje si konfiguráciu a monitorovanie. Nedostatky v pokrytí na menej bežných medzinárodných trhoch sú opakujúcou sa sťažnosťou.
Lokálne a medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách. Automatická rotácia čísel a prevencia spamu sú zabudované – nie je potrebná žiadna manuálna správa. Ideálne pre firmy so širokou alebo rýchlo sa rozširujúcou geografickou pôsobnosťou.
Integrácie s CRM
Ponúka viac ako 100 natívnych integrácií so systémami CRM a helpdeskovými nástrojmi. Niektorí používatelia však hlásia, že mapovanie polí a spúšťače automatizácie pracovných postupov pôsobia menej natívne v porovnaní s konkurenčnými platformami, čo si občas vyžaduje manuálne zosúladenie.
Bezproblémová synchronizácia v reálnom čase s HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a viac ako 100 ďalšími nástrojmi. Každý hovor je automaticky zaznamenaný, každý lístok vytvorený – bez potreby manuálnej následnej kontroly.
Analytika
Základný analytický panel je zahrnutý vo väčšine plánov, ale pokročilé funkcie, ako sú poznatky riadené AI a podrobnejšie správy o hovoroch, sú uzamknuté vo vyšších úrovniach alebo sa predávajú ako doplnky, čo sťažuje odhad skutočných nákladov pri škálovaní.
Komplexná analýza hovorov, správy o agentoch, správy o skupinách a panel v reálnom čase sú zahrnuté bez dodatočných poplatkov. Konverzačná inteligencia analyzuje 100 % hovorov a posúva poznatky priamo do vášho CRM.
Kvalita hovorov
CallHippo: Spolieha sa na inteligentný prepínač AI, ktorý prepína medzi operátormi a udržiava konektivitu. Používatelia s nižšími tarifami hlásia občasné prerušenia hovorov a nestabilitu zvuku, najmä pri mobilnej aplikácii počas období s vysokou prevádzkou.
CloudTalk: Krištáľovo čistá kvalita hovorov podporená multioerátorovou infraštruktúrou so zabudovanou redundanciou – poskytuje neprerušovanú komunikáciu bez ohľadu na objem prevádzky alebo geografickú polohu.
Lokálna prítomnosť
CallHippo: Virtuálne čísla dostupné vo viac ako 50 krajinách. Rotácia čísel na zabránenie označeniu ako spam je k dispozícii, ale vyžaduje si konfiguráciu a monitorovanie. Nedostatky v pokrytí na menej bežných medzinárodných trhoch sú opakujúcou sa sťažnosťou.
CloudTalk: Lokálne a medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách. Automatická rotácia čísel a prevencia spamu sú zabudované – nie je potrebná žiadna manuálna správa. Ideálne pre firmy so širokou alebo rýchlo sa rozširujúcou geografickou pôsobnosťou.
Integrácie s CRM
CallHippo: Ponúka viac ako 100 natívnych integrácií so systémami CRM a helpdeskovými nástrojmi. Niektorí používatelia však hlásia, že mapovanie polí a spúšťače automatizácie pracovných postupov pôsobia menej natívne v porovnaní s konkurenčnými platformami, čo si občas vyžaduje manuálne zosúladenie.
CloudTalk: Bezproblémová synchronizácia v reálnom čase s HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive a viac ako 100 ďalšími nástrojmi. Každý hovor je automaticky zaznamenaný, každý lístok vytvorený – bez potreby manuálnej následnej kontroly.
Analytika
CallHippo: Základný analytický panel je zahrnutý vo väčšine plánov, ale pokročilé funkcie, ako sú poznatky riadené AI a podrobnejšie správy o hovoroch, sú uzamknuté vo vyšších úrovniach alebo sa predávajú ako doplnky, čo sťažuje odhad skutočných nákladov pri škálovaní.
CloudTalk: Komplexná analýza hovorov, správy o agentoch, správy o skupinách a panel v reálnom čase sú zahrnuté bez dodatočných poplatkov. Konverzačná inteligencia analyzuje 100 % hovorov a posúva poznatky priamo do vášho CRM.
Prečo si vybrať CallHippo namiesto Google Voice
CloudTalk poskytuje lepší a presnejší výkon pri každom hovore
Hlasoví agenti s umelou inteligenciou pre nepretržitú podporu
Nasaďte hlasových agentov s umelou inteligenciou, ktorí vybavujú prichádzajúce hovory nepretržite – kvalifikujú potenciálnych zákazníkov, odpovedajú na časté otázky, zhromažďujú informácie o volajúcich a presmerovávajú ich správnemu členovi tímu, keď je potrebný ľudský zásah.
Vykonajte viac ako 80 konverzácií denne s AI vytáčaním
Získajte prístup k lokálnym a medzinárodným číslam vo viac ako 160 krajinách – viac ako trojnásobok pokrytia CallHippo – s automatickou rotáciou čísel, ktorá zabraňuje označeniu ako spam a nevyžaduje žiadny manuálny zásah. Použite Brandované ID volajúceho na zlepšenie miery zdvihnutia a súlad s STIR/SHAKEN na ochranu vašej reputácie pre odchádzajúce hovory.
Váš celý tím spustený za jeden deň
Začnite fungovať za jedno popoludnie s rýchlym, priamočiarym a plne podporovaným procesom onboardingu. Integrácie s CRM a toky hovorov sú nakonfigurované za hodiny – nie dni – čím sa celý váš tím dostane do akcie bez zdĺhavého implementačného cyklu.
Firmy, ktoré prešli na CloudTalk
Skutočné výsledky od skutočných spoločností, ktoré urobili zmenu – a nikdy sa nepozreli späť.
„Vďaka CloudTalku sa nám podarilo výrazne zlepšiť náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptu nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejšie, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spúšťanie akcií priamo v našom backende.“
Yohann Bensadoun
Globálny rast dodávok v Glovo
82%Zvýšenie objemu hovorov
24%Zníženie zmeškaných hovorov
„Pred CloudTalkom ľudia toľko nezdvíhali telefóny. Ale potom sme po prechode na CloudTalk zaznamenali zhruba 2–3-násobné zlepšenie efektivity hovorov a miery rezervácií.“
Prince Zerihun
SDR v Kourse
2xZlepšenie miery zdvihnutia
3xViac dohodnutých stretnutí na hovor
„S Aircallom sme mali problém s mierou zdvihnutia telefónu 20 – 30 %. S CloudTalkom sme dosiahli 40 – 50 %. To urobilo obrovský rozdiel.“
Syon Joshi
Riaditeľ marketingu vo Velu
50%Miera zdvihnutia
ÚplnáViditeľnosť výkonu zástupcov
Často kladené otázky o CallHippo a CloudTalk
Áno. CallHippo je cloudová VoIP platforma, ktorá funguje výlučne cez širokopásmové pripojenie a nevyžaduje žiadny lokálny hardvér. Hovory je možné uskutočňovať prostredníctvom desktopového prehliadača, softvérového telefónu alebo mobilných zariadení so systémami iOS a Android.
Áno. CloudTalk funguje na multioerátorovej infraštruktúre so zabudovanou redundanciou, ktorá zaisťuje konzistentnú kvalitu hovorov aj pri vysokom objeme hovorov. Platforme dôveruje viac ako 4 000 firiem po celom svete s pokrytím vo viac ako 160 krajinách.
CallHippo ponúka Parallel Dialer a Power Dialer, ktoré môžu zvýšiť odchádzajúcu priepustnosť pre obchodné tímy. Avšak tímy s komplexnými procesmi studených volaní – najmä tie integrované so Salesforce alebo HubSpot – často považujú ekosystém dialerov CloudTalk za hlbšie prepojený, s natívnym kliknutím na volanie, voicemail drop a automatickým zaznamenávaním po hovore.
Vstupná cena CallHippo začína na €1/používateľ/mesiac, ale výrazne sa zvyšuje po pridaní transkripcie AI (€15/používateľ/mesiac), AI koučingu (€10/používateľ/mesiac) a poplatkov za súlad. Plne vybavené miesto Professional-tier môže dosiahnuť €55/mesiac. Plány CloudTalku začínajú na €19–€25/používateľ/mesiac s hlavnou analytikou, nahrávaním hovorov a zahrnutým smerovaním – čo robí dlhodobé celkové náklady na vlastníctvo predvídateľnejšími. Pre podrobnosti si pozrite celú stránku s cenami CloudTalku.
Obe platformy ponúkajú viac ako 100 integrácií. CallHippo sa pripája k CRM systémom ako Zoho, HubSpot a Salesforce, ale používatelia hlásia, že spúšťače automatizácie pracovných postupov a mapovanie polí môžu vyžadovať manuálne zosúladenie. CloudTalk ponúka hlbšiu synchronizáciu v reálnom čase s HubSpot, Salesforce, Zendesk a Pipedrive – pričom každý hovor je automaticky zaznamenaný a každý lístok vytvorený bez zásahu agenta.
CallHippo ponúka IVR založené na pravidlách a inteligentné smerovanie, ktoré dobre funguje pre priamočiare prichádzajúce toky. Návrhár tokov hovorov od CloudTalku podporuje viac ako 20 podmienok smerovania – vrátane smerovania podľa zručností, preferovaného agenta, VIP front a spätného volania – bez pevných obmedzení zložitosti smerovania. Tímy spravujúce vysoký objem hovorov alebo operácie podpory vo viacerých regiónoch konzistentne hodnotia smerovanie CloudTalku ako škálovateľnejšie.
Najčastejšie dôvody sú transparentnosť cien, medzinárodné pokrytie a kvalita hovorov. S rastom tímov sa model doplnkov CallHippo – najmä pre prepis AI, koučing a súlad – zvyšuje náklady spôsobom, ktorý nebol pri registrácii zrejmý. Pokrytie CloudTalku vo viac ako 160 krajinách, zahrnutá analytika a hlbšie integrácie s CRM z neho robia preferovanú voľbu pre firmy, ktoré prechádzajú do režimu rastu. Prečítajte si úplné porovnanie CloudTalku s CallHippo.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Porozprávajte sa s naším priateľským tímom.
Pripojte sa k viac ako 4 000 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pre svoje obchodné a podporné hovory. Zistite, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako CallHippo.
Na zlepšenie stránky CloudTalk používame súbory cookie a podobné technológie. Niektoré súbory cookie sú potrebné na správne fungovanie našej webovej stránky a služieb. Ďalšie súbory cookie sú voliteľné a pomáhajú vám prispôsobiť vaše skúsenosti, vrátane reklamy a analýzy. Kliknutím na tlačidlo Prijať všetko súhlasíte so všetkými typmi súborov cookie a podobnými technológiami, ktoré používame. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracúva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Prezrite si nižšie uvedené nadpisy rôznych kategórií, aby ste sa dozvedeli viac a upravili nastavenia súborov cookie a podobných technológií na svojom aktuálnom zariadení. Upozorňujeme, že ak používate rôzne počítače alebo mobilné zariadenia, budete musieť zabezpečiť, aby bol každý webový prehliadač prispôsobený vašim preferenciám.
Svoje preferencie môžete neskôr zmeniť v časti Nastavenia súborov cookie v spodnej časti našej webovej stránky. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Potrebné
Vždy aktívne
Tieto súbory cookie umožňujú základné funkcie webovej stránky, ako je označovanie vstupných údajov, správa siete a prístupnosť.
Preferencie
Tieto súbory cookie umožňujú webovej lokalite zapamätať si voľby, ktoré ste urobili v minulosti, napríklad aký jazyk a menu preferujete, zapamätať si vaše meno a e-mail a automaticky vypĺňať formuláre.
Analytické
Tieto súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať našu webovú lokalitu zhromažďovaním a vykazovaním informácií o tom, ako ju používate.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie prispôsobenej a prispôsobenej reklamy prostredníctvom sledovania vášho správania na našich webových stránkach a na internete.
Súbory cookie používame na zlepšenie zážitku z prehliadania, analýzu návštevnosti stránok a prispôsobenie obsahu. Pokračovaním v používaní našej stránky súhlasíte s používaním cookies. Svoje preferencie môžete spravovať a zrušiť kliknutím na tlačidlo Nastavenia nižšie. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Prezrite si nižšie uvedené nadpisy rôznych kategórií, aby ste sa dozvedeli viac a upravili nastavenia súborov cookie a podobných technológií na svojom aktuálnom zariadení. Upozorňujeme, že ak používate rôzne počítače alebo mobilné zariadenia, budete musieť zabezpečiť, aby bol každý webový prehliadač prispôsobený vašim preferenciám.
Svoje preferencie môžete neskôr zmeniť v časti Nastavenia súborov cookie v spodnej časti našej webovej stránky. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Potrebné
Vždy aktívne
Tieto súbory cookie umožňujú základné funkcie webovej stránky, ako je označovanie vstupných údajov, správa siete a prístupnosť.
Preferencie
Tieto súbory cookie umožňujú webovej lokalite zapamätať si voľby, ktoré ste urobili v minulosti, napríklad aký jazyk a menu preferujete, zapamätať si vaše meno a e-mail a automaticky vypĺňať formuláre.
Analytické
Tieto súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať našu webovú lokalitu zhromažďovaním a vykazovaním informácií o tom, ako ju používate.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie prispôsobenej a prispôsobenej reklamy prostredníctvom sledovania vášho správania na našich webových stránkach a na internete.
