Zhrnutie: Aircall vs JustCall
Aircall aj JustCall spoľahlivo spájajú predajné a podporné tímy so zákazníkmi. Optimalizujú však pre odlišné priority – kým prvý stavil na prepojenie s CRM, druhý sa zameriava na výkonné odchádzajúce volania.
- Aircall je vyladený telefónny systém zameraný na integrácie:Ponúka natívne zaznamenávanie do Salesforce a HubSpotu, neobmedzené prichádzajúce hovory v cene a silnú reputáciu v oblasti spoľahlivosti. Cena začína od €30/používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii, s minimálnym počtom 3 licencií.
- JustCall je stvorený pre rýchle odchádzajúce hovory:Obsahuje prediktívne a viaclinkové vytáčanie, hromadné SMS/MMS/WhatsApp v jednom rozhraní a vstavaný AI koučing. Cena začína od €29/používateľa/mesiac pri ročnej fakturácii, s minimom 2 používateľov. Sťažnosti na stabilitu hovorov sú však v recenziách častou témou.
- Verdikt: Neexistuje univerzálny víťaz.Správna voľba závisí od toho, či váš tím funguje primárne v CRM (podpora/interný predaj), alebo potrebuje veľkoobjemové odchádzajúce hovory.
- Tretia možnosť: CloudTalkSpája natívnu synchronizáciu so Salesforce/HubSpotom/Pipedrive, inteligentný a paralelný dialer a AI analýzu konverzácií v jednej platforme, už od $25/používateľa/mesiac.
Obe platformy slúžia volajúcim tímom dobre, no každá má iné priority. Správny výber medzi Aircall a JustCall v roku 2026 závisí od vašich potrieb – či uprednostníte spoľahlivosť s prepojením na CRM, alebo agresívnu automatizáciu odchádzajúcich hovorov.
Aircall, založený v Paríži v roku 2014, je vyladený telefónny systém zameraný na integrácie. Je určený pre tímy podpory a interného predaja, ktoré pracujú s CRM: jeho natívna integrácia so Salesforce ukladá hovory, nahrávky a poznámky priamo do CRM. Na portáli G2 má hodnotenie 4,4/5 z viac ako 1 500 recenzií a vo svojom obchode ponúka vyše 200 integrácií.
JustCall, spustený spoločnosťou SaaS Labs v roku 2016, pristupuje k rovnakej výzve z pohľadu odchádzajúcich hovorov: ponúka silnejší prediktívny a viaclinkový dialer, širšie viackanálové pokrytie (SMS, MMS, WhatsApp) a natívny AI koučing v 17 jazykoch za nižšiu štartovaciu cenu s minimom 2 licencií. Na portáli G2 má hodnotenie 4,3/5 na základe ešte väčšej bázy s viac ako 2 300 recenziami.
Rozdelenie je jasné. Aircall sa hodí pre tímy podpory a predaja pracujúce v Salesforce alebo HubSpote, ktoré vyžadujú maximálnu spoľahlivosť hovorov a vyladené prostredie. JustCall je ideálny pre tímy zamerané na veľkoobjemový odchádzajúci predaj, ktoré hľadajú automatizáciu vytáčania a viackanálové kampane za prijateľnejšiu cenu.
Nižšie podrobne analyzujeme jednotlivé oblasti: silné stránky, funkcie, kvalitu hovorov, celkové náklady, integrácie, bezpečnosť, použiteľnosť a recenzie. Prípadne môžete prejsť priamo na tabuľku hlavných rozdielov pre rýchly prehľad.
Chcete prepojenie s CRM a výkonný dialer v jednej platforme?
Aircall vs. JustCall: Hlavné prednosti oboch platforiem
Obe platformy pomáhajú predajným a podporným tímom telefonovať efektívnejšie, no každá sa zameriava na niečo iné. Pri rozhodovaní o softvéri pre kontaktné centrá ide skôr o porovnanie dvoch rôznych prístupov než o hľadanie jednoznačného víťaza.
- Aircall vyniká spoľahlivosťou prepojenia s CRM a vyladeným rozhraním
- JustCall dominuje v efektivite odchádzajúcich hovorov a viackanálovej automatizácii
V čom Aircall vyniká
| Silná stránka | Prečo na tom záleží |
|---|---|
| Natívna integrácia so Salesforce | Hovory, nahrávky a poznámky sa ukladajú priamo do CRM bez nutnosti prenosu cez API. Pre agentov to znamená nulové manuálne zadávanie dát. |
| Neobmedzené prichádzajúce hovory v cene | Prichádzajúce hovory (okrem bezplatných čísel) nemíňajú váš kredit na minúty, čo predstavuje výraznú úsporu pre tímy zákazníckej podpory. |
| Reputácia spoľahlivosti a dizajnu | Jednoduchosť používania a spoľahlivosť sú najčastejšie chválené vlastnosti v recenziách na G2, čo potvrdzuje aj deklarovaná dostupnosť 99,95 %. |
| Kvalitný onboarding a nástroje na koučing | Monitorovanie hovorov v reálnom čase, šepkanie (whispering) a teplé prepájanie robia z platformy plnohodnotný nástroj na riadenie tímu. |
| Vyvážené prichádzajúce aj odchádzajúce volania | IVR, fronty a zdieľaný inbox pre podporu, spoločne s power dialerom pre predaj – jedna platforma spoľahlivo pokrýva oba typy aktivít. |
V čom JustCall vyniká
| Silná stránka | Prečo na tom záleží |
|---|---|
| Prediktívne a viaclinkové vytáčanie | Predajný dialer udržiava agentov v neustálom kontakte so živými zákazníkmi namiesto počúvania vyzváňania. Ideálne pre masívne odchádzajúce kampane. |
| Integrované hromadné SMS/MMS/WhatsApp správy | Viackanálové kampane prebiehajú v rovnakom rozhraní ako hovory. Nemusíte dokupovať a prepájať samostatný nástroj na textové správy. |
| Natívny AI koučing v 17 jazykoch | Analýza konverzácií hodnotí hovory a vyhľadáva kľúčové momenty na zlepšenie v 17 jazykoch, zatiaľ čo AI v Aircall sa zameriava hlavne na angličtinu a francúzštinu. |
| Nižšia štartovacia cena a minimum 2 licencií | Od €29/používateľa/mesiac pri ročnej viazanosti s minimom 2 používateľov. V porovnaní s Aircallom (od €30 a minimum 3 licencie) tak menšie tímy ušetria. |
| Integrácie s modernými GTM nástrojmi | Prepája sa s nástrojmi ako Clay, Notion, Apollo, Google Kalendár či Slack – ide o modernejšie platformy, ktoré Aircall nepokrýva. |
Rýchly prehľad: Kľúčové rozdiely medzi Aircall a JustCall
Tento prehľad vám pomôže určiť, čo je pre vaše podnikanie najdôležitejšie. Následne môžete prejsť na podrobné detaily v príslušnej sekcii.
| Parameter | Aircall | JustCall | Najvhodnejšie pre |
|---|---|---|---|
| Hĺbka integrácie s CRM | Natívna integrácia so Salesforce s ukladaním priamo do CRM objektov; hlboká podpora pre HubSpot | Synchronizácia cez API/CTI; integrácia so Salesforce je dostupná až v balíku Pro | Tímy zákazníckej podpory a predaja úzko prepojené s CRM |
| Typ a sila dialera | Power dialer zameraný na dodržiavanie predpisov a synchronizáciu s CRM (dostupný v balíku Professional) | Prediktívny a dynamický viaclinkový dialer pre maximálny objem odchádzajúcich hovorov | Tímy zamerané na veľkoobjemový odchádzajúci predaj |
| Viackanálová komunikácia (SMS/MMS/WhatsApp) | SMS ako sekundárny, prevažne domáci kanál; WhatsApp ako platený doplnok | Hromadné SMS/MMS/WhatsApp kampane integrované priamo do workflowu | Tímy s intenzívnou textovou komunikáciou so zákazníkmi |
| Natívny AI koučing a jazyky | Doplnok AI Assist so zameraním na angličtinu a francúzštinu | Vstavaná analýza konverzácií (conversation intelligence) v 17 jazykoch | Viacjazyčné a medzinárodné tímy |
| Minimálny počet licencií | 3 licencie | 2 používatelia | Veľmi malé tímy, ktoré šetria každé jedno miesto |
| Úvodná cena (ročne) | €30/používateľ/mesiac (Essentials), minimálne však €90/mesiac | €29/používateľ/mesiac (Team), minimálne však €58/mesiac | Začínajúce firmy s obmedzeným rozpočtom |
| Stabilita a kvalita hovorov | Celkovo silná; problémy s pripojením sú však stále najčastejšou výčitkou v recenziách na G2 | Uspokojivá, no výpadky stability hovorov sú pretrvávajúcou témou sťažností naprieč recenziami | Tímy, pre ktoré každý prerušený hovor znamená stratu výnosov |
| Moderné integrácie GTM nástrojov | Viac ako 200 aplikácií, zameranie na tradičné B2B systémy | Clay, Notion, Apollo, Google Kalendár, Slack | Tímy využívajúce moderné SaaS nástroje |
| Objem recenzií a hodnotenie | 4,4/5 na G2 (viac než 1 500 recenzií) | 4,3/5 na G2 (viac než 2 300 recenzií) | Obe vzorky sú veľké, zamerajte sa skôr na konkrétne témy než len na hviezdičky |
Porovnanie funkcií: Aircall vs. JustCall
Funkcie platformy Aircall
Aircall zjednodušuje prácu s telefónom prepojenú s CRM: ponúka natívnu integráciu so Salesforce, zdieľaný inbox hovorov a smerovanie riadené cez IVR, a to všetko v jednom z najčistejších rozhraní na trhu. Naša kompletná recenzia Aircall rozoberá celú platformu dopodrobna.
Čo robí Aircall naozaj dobre
- Natívna integrácia so Salesforce.Hovory, nahrávky a poznámky sa zapisujú priamo do CRM bez ručného prepisovania. V tomto aspekte ponúka Aircall oveľa prepracovanejšie prostredie než JustCall.
- Zdieľaná schránka a poznámky k hovorom.Tímy môžu spravovať zmeškané hovory a hlasové správy ako spoločné úlohy s možnosťou komentovania a priraďovania.
- IVR a automatické smerovanie hovorov.Viacúrovňové menu, pravidlá pre pracovnú dobu a spätné volania z frontu udržujú prichádzajúcu prevádzku organizovanú.
- Automatické vytáčanie (power dialer) so zameraním na súlad s predpismi a synchronizáciu s CRM.Sekvenčné vytáčanie zo zoznamov kontaktov, vyladené pre čisté dáta na úkor čistého objemu.
- Neobmedzené prichádzajúce hovory v cene.Prichádzajúce minúty (okrem bezplatných čísel) sú súčasťou každého programu, takže tímy podpory nemusia sledovať počítadlo.
V čom Aircall zaostáva
| Automatický dialer je dostupný až vo vyššom programe. Power dialer sa nachádza v programe Professional (€50/používateľ/mesiac) a je zámerne menej agresívny ako prediktívne viaclinkové vytáčanie od JustCall. |
| SMS sú len sekundárnym kanálom. Textové správy sú väčšinou obmedzené na vnútroštátne a pokrytie WhatsAppu je plateným doplnkom, nie vstavaným kanálom. |
| AI je doplnok s úzkym jazykovým pokrytím. Funkcie AI Assist sa účtujú nad rámec ceny za licenciu a zameriavajú sa na angličtinu a francúzštinu, čo je pre viacjazyčné tímy skutočný nedostatok. |
| Minimum 3 licencie a ročná fakturácia na získanie inzerovanej ceny. Skutočné vstupné náklady sú €90/mesiac a mesačná fakturácia zvyšuje cenu za licenciu na €40–€70. |
Funkcie JustCall
Architektúra služby JustCall je motorom pre odchádzajúce hovory: ponúka prediktívne a dynamické vytáčanie, natívny viackanálový prístup (SMS, MMS, WhatsApp, dokonca aj fax) a integrovaný AI koučing. Medzi konkurentmi JustCall vyniká tým, že spája najviac kanálov už v základných balíkoch; podrobnosti nájdete v našej kompletnej recenzii JustCall.
Čo JustCall robí dobre
- Prediktívny and dynamický viaclinkový dialer.Agenti zostávajú v aktívnych rozhovoroch, zatiaľ čo systém spracováva zoznam, čo je hlavným prínosom JustCall pre odchádzajúce hovory.
- Hromadné SMS/MMS/WhatsApp priamo v procese volania.Textové sekvencie, kampane a následné kroky prebiehajú popri hovoroch v jednom nástroji.
- Natívna inteligencia konverzácií.Hovory sa vyhodnocujú automaticky a momenty na koučing sa zobrazujú bez potreby samostatného analytického nástroja.
- Podpora AI v 17 jazykoch.Prepis a koučing pokrývajú oveľa viac jazykov v porovnaní s úzkym zameraním služby Aircall na angličtinu a francúzštinu.
- Integrácie s modernými GTM nástrojmi.Clay, Notion, Apollo, Google Kalendár a Slack sa dajú prepojiť popri klasických CRM systémoch.
V čom JustCall zaostáva
| Stabilita hovorov je opakujúcou sa sťažnosťou. Pád hovorov a spoľahlivosť pripojenia sa neustále objavujú na platforme G2 a ďalších recenzných weboch, čo je tá najdôležitejšia vec na otestovanie počas skúšobnej doby. |
| Synchronizácia s CRM funguje cez API a Salesforce je uzamknutý za vyšším programom. Synchronizácia prebieha cez API/CTI, nie prostredníctvom natívneho zaznamenávania, a integrácia Salesforce vyžaduje program Pro (€49/používateľ/mesiac), čo je takmer dvojnásobok ceny programu Team. |
| „Neobmedzené“ má háčik v drobnom písme. Limity férového využívania hovorov, obmedzenia segmentov SMS a povinné poplatky za zhodu s US A2P stoja mimo inzerovanej ceny za licenciu. |
| Prémiová podpora je odstupňovaná. Telefonická podpora je vyhradená pre program Business s individuálnou cenou; nižšie úrovne sa spoliehajú na chat a e-mail. |
Porovnanie funkcií
| Funkcia | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Primárny typ integrácie CRM | Natívna integrácia Salesforce; hlboká podpora pre HubSpot | Na báze API/CTI; Salesforce v programe Pro a vyššom | Natívna obojsmerná synchronizácia: Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Typ dialera | Power dialer (program Professional) | Prediktívny + dynamický viaclinkový dialer | Power dialer a režimy paralelného vytáčania |
| SMS/MMS/WhatsApp | SMS väčšinou vnútroštátne; WhatsApp ako platený doplnok | Zabudované hromadné SMS/MMS/WhatsApp | SMS/MMS s automatizáciou a šablónami |
| AI inteligencia konverzácií | Doplnok AI Assist; zameranie na angličtinu a francúzštinu | Zabudované vo vyšších úrovniach; 17 jazykov | CloudTalk AI: prepisy, súhrny, analýza sentimentu |
| Spoločná schránka a spolupráca | Spoločná schránka hovorov s komentármi a priraďovaním | Tímové panely a označovanie hovorov tagmi | Poznámky k hovorom, tagy a práca po hovore (ACW) pri každom volaní |
| IVR a smerovanie | Viacúrovňové IVR, fronty, spätné volania | IVR and inteligentné smerovanie v programe Pro a vyššom | Viacúrovňové IVR + smerovanie na základe zručností |
| Minimum licencií | 3 licencie | 2 používatelia | Programy škálujú od malých tímov vyššie, pozrite si cenník |
| Integrácie moderných GTM nástrojov | Viac ako 200 aplikácií v obchode, klasický balík nástrojov | Clay, Notion, Apollo, Slack | Viac ako 100 integrácií aplikácií |
Vyskúšajte si všetky funkcie CloudTalku zadarmo!
Kvalita a spoľahlivosť hovorov: Aircall vs. JustCall
Hviezdne hodnotenia skrývajú to, čo kupujúcich skutočne zaujíma: či sa hovory spoja a zostanú spojené. Obe platformy majú na G2 hodnotenie v rozpätí jednej desatiny bodu, no témy sťažností sa líšia. V analýze recenzií G2 pre Aircall sú problémy s pripojením najčastejšie zmieňovaným negatívom, hoci jednoduchosť používania a spoľahlivosť stále dominujú medzi pozitívami. Pri JustCall sú pády hovorov a stabilita platformy pretrvávajúcou témou sťažností na G2 a iných recenzných portáloch. Objavia sa tak často, že hlavným dôvodom, prečo tímy hľadajú alternatívu k JustCall, je spoľahlivosť, nie funkcie. Pred nákupom si overte aktuálny počet tagov na G2, drobné zmeny nastávajú každý mesiac.
| Dimenzia | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Celkové hodnotenie G2 | 4.4/5 | 4.3/5 | 4.4/5 na G2 |
| Počet recenzií G2 | 1 500+ | 2 300+ | 1851+ |
| Najčastejšie negatívne témy v recenziách | Problémy s pripojením a problémy s dialerom vedú medzi negatívnymi tagmi na G2 | Pády hovorov a nestabilita platformy sa opakovane objavujú na recenzných weboch | Kvalita hovorov patrí medzi najchválenejšie témy v recenziách |
| Garantovaná dostupnosť (uptime) | Deklarovaných 99,95% | Deklarovaných 99,95% | SLA s dostupnosťou 99.999 na vlastnej telefonickej infraštruktúre |
| Vnímanie stability | Spoľahlivosť patrí medzi najchválenejšie témy napriek tagom o problémoch s pripojením | Chválený skôr za rýchlosť a hodnotu než za stabilitu | Čísla vo viac ako 160 krajinách s lokálnym smerovaním operátorov |
Ceny Aircall vs. Ceny JustCall
Ceny Aircall
- 01Essentials: €30/používateľ/mesiac s ročnou fakturáciou (€40 mesačne)
- 02Professional: €50/používateľ/mesiac s ročnou fakturáciou (€70 mesačne), kde sa nachádza power dialer, integrácia Salesforce a monitorovanie hovorov
- 03Custom: na základe ponuky, s minimom 25 licencií
- 04Minimum: 3 licencie pri programoch Essentials a Professional, skutočné vstupné náklady sú €90/mesiac
Cenník JustCall
- 01Team: €29/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii (€39 mesačne), na tejto úrovni chýba integrácia so Salesforce
- 02Pro: €49/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii (€69 mesačne), pridáva power dialer, Salesforce CTI a inteligentné smerovanie hovorov
- 03Pro Plus: €89/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii (€109 mesačne), pridáva sadu nástrojov AI koučingu
- 04Business: individuálna kalkulácia, minimum 10 licencií, jediná úroveň s podporou HIPAA a telefonickou podporou
- 05Minimum: 2 používatelia pri štandardných balíkoch, reálna vstupná investícia je €58/mesiac
Čo by ste mali vedieť o oboch modeloch predplatného
- 01Rozdiel €1 v základnej cene je zanedbateľný.Oveľa dôležitejšie je to, čo jednotlivé balíky reálne obsahujú. Aircall zahŕňa neobmedzené prichádzajúce hovory, zatiaľ čo JustCall ponúka viac komunikačných kanálov.
- 02Funkcie, ktoré naozaj potrebujete, sú pri oboch platformách až vo vyššom balíku.Power dialer a integrácia so Salesforce sú v Aircalle dostupné až v balíku Professional. V JustCalle nájdete dialer a Salesforce CTI v balíku Pro.
- 03AI má odlišný model spoplatnenia.Aircall predáva AI ako voliteľný doplnok. JustCall ju má priamo v balíku Pro Plus za €89. Pred porovnávaním celkových nákladov si prepočítajte presný mix licencií.
Porovnanie cien krok za krokom
| Parametre predplatného | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Vstupná cena (ročná / mesačná) | €30 / €40 za používateľa/mesiac | €29 / €39 za používateľa/mesiac | Od €25/používateľ/mesiac, uverejnené na stránke s cenníkom |
| Minimálny počet licencií | 3 licencie (minimum €90/mesiac) | 2 používatelia (minimum €58/mesiac) | Navrhnuté pre rýchly štart a jednoduché škálovanie |
| Neobmedzené prichádzajúce hovory | Zahrnuté vo všetkých balíkoch (okrem bezplatných čísel Toll-free) | „Neobmedzené“ v rámci zásad férového používania | Prichádzajúce hovory na miestne čísla zadarmo |
| Dostupnosť power/prediktívneho dialera | Professional, €50/používateľ/mesiac | Pro, €49/používateľ/mesiac | Dialery sú súčasťou stredných balíkov, pozrite si Power Dialer |
| AI analýza konverzácií | Platený doplnok k základnej licencii | Zahrnuté v balíku Pro Plus za €89/používateľ/mesiac | Doplnok AI analýza konverzácií za €9/používateľ/mesiac |
| Cena prémiovej podpory | Vyhradená podpora len v balíku Custom | Telefonická podpora iba v balíku Business | Ľudská podpora pri každom balíku |
Cenník CloudTalku
Porovnajte ich s transparentným a predvídateľným cenníkom CloudTalku, vďaka ktorému vždy presne viete, za čo platíte.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Integrácie Aircall vs. JustCall
Integrácie Aircall
Aircall Marketplace ponúka viac než 200 integrácií na čele s natívnou integráciou Salesforce. Tá automaticky ukladá hovory, nahrávky a výsledky hovorov priamo do CRM bez ručného prepisovania. Ponuku dopĺňajú klasické nástroje ako HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack či Pipedrive, čo z neho robí ideálnu voľbu pre tímy orientované na CRM.
Integrácie JustCall
JustCall vsádza skôr na kvantitu než na hĺbku prepojenia. Ponúka viac než 100 integrácií vrátane moderných GTM nástrojov (Clay, Notion, Apollo, Google kalendár) a Slacku, popri hlavných CRM platformách. Daňou za šírku záberu je však hĺbka integrácií. Synchronizácia so Salesforce a HubSpot funguje cez API/CTI pripojenia, a nie natívne, čo zvyšuje riziko chýbajúcich dát. Prístup k Salesforce navyše začína až na úrovni Pro.
Porovnanie možností integrácie
| Možnosti integrácie | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Hĺbka synchronizácie so Salesforce | Natívna, ukladá dáta priamo do objektov CRM | Založená na API/CTI, od balíka Pro vyššie | Natívna obojsmerná synchronizácia so Salesforce |
| Synchronizácia s HubSpotom | Hĺbková natívna podpora | Spoľahlivá synchronizácia cez API | Natívna integrácia s HubSpotom s automatickým zaznamenávaním |
| Podpora moderných GTM nástrojov | Obmedzená, zameranie na klasické B2B nástroje | Clay, Notion, Apollo, Google kalendár | Viac ako 100 integrácií aplikácií plus API a webhooky |
| Integrácia so Slackom | Áno | Áno | Áno, s upozorneniami na workflow |
| Automatizácia workflow | Aplikácie z marketplace + webhooky | Zabudované sekvencie + Zapier | Zabudovaná automatizácia workflow bez kódovania |
Bezpečnosť a súlad s predpismi: Aircall vs. JustCall
Aircall: Bezpečnosť a súlad s predpismi
- Súlad s GDPRZáväzky týkajúce sa spracovania údajov v EÚ, aktuálny rozsah si overte na bezpečnostnej stránke Aircall.
- Certifikácia SOC 2 a šifrovanie hovorovŠtandardné šifrovanie prenášaných hovorov a dát, bezpečnostná dokumentácia je k dispozícii na vyžiadanie.
- SSO a zmluvné garancie (SLA) v balíku CustomJednotné prihlasovanie (SSO) a zmluvne garantovaná úroveň služieb sú dostupné iba v balíku Custom s minimálne 25 licenciami.
JustCall: Bezpečnosť a súlad s predpismi
- Súlad s GDPR a SOC 2Zahrnuté v štandardných balíkoch, aktuálne certifikácie si overte na bezpečnostnej stránke JustCall.
- HIPAA iba v balíku BusinessSúlad s HIPAA vyžaduje balík Business na mieru s minimom 10 licencií. Balíky Team, Pro a Pro Plus ho nepodporujú.
- Súlad s A2P 10DLC je vyriešený, no účtuje sa osobitneRegistrácia pre odosielanie SMS v USA je povinná a spájajú sa s ňou jednorazové aj pravidelné poplatky nad rámec ceny balíka.
Porovnanie bezpečnosti a súladu s predpismi
| Bezpečnosť a súlad s predpismi | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| GDPR | Áno | Áno |
| SOC 2 | Áno, overte si aktuálny typ atestácie | Áno, overte aktuálny typ atestácie |
| HIPAA | Nie je v hlavnej ponuke, overte s obchodným oddelením | Iba v programe Business (minimum 10 licencií) |
| SSO / SAML | Individuálna úroveň | Vyššie úrovne, overte rozsah |
| Šifrovanie hovorov | Šifrovanie prenosu ako štandard | Šifrovanie prenosu ako štandard |
Pohľad CloudTalku:
Pre čitateľov z regulovaných odvetví CloudTalk pokrýva GDPR, SOC 2 Type II a nástroje HIPAA vo všetkých programoch – telefónny systém aj vrstva umelej inteligencie zdieľajú rovnakú úroveň súladu s predpismi.
Použiteľnosť a vývojárske prostredie: Aircall vs. JustCall
Použiteľnosť Aircall
- Čisté a intuitívne rozhranie: jednoduchosť používania je zďaleka najčastejšie spomínanou pozitívnou témou v recenziách Aircall na G2.
- Minimálne trenie pri nastavovaní: čísla, smerovanie a prepojenia s CRM sprevádzkujete pre väčšinu tímov bez pomoci IT.
- Funguje pre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory: podporné fronty a predajné vytáčanie zdieľajú jedno rozhranie, takže zmiešané tímy nemusia striedať nástroje.
Použiteľnosť JustCall
- Stvorené pre rýchlosť odchádzajúcich hovorov: dialery, sekvencie a SMS kampane sú jadrom produktu a zástupcovia sa v nich rýchlo zorientujú.
- Viac konfigurácie: šírka kanálov a možností automatizácie znamená zložitejšie počiatočné nastavenie pre tímy, ktoré potrebujú iba základné volania.
- Predvolene samoobslužný prístup: onboarding je rýchly, ale osobná pomoc pod úrovňou Business prebieha len cez chat a e-mail.
Porovnanie použiteľnosti a škálovateľnosti
| Parameter | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| Čas nastavenia | V rovnaký deň pre štandardné toky | Rýchle pre volania; dlhšie pre kompletné nastavenie sekvencií |
| Krivka učenia | Nízka, chválená pre intuitívnosť | Stredná, viac kanálov a možností na zvládnutie |
| Vhodnosť pre prichádzajúcu podporu | Vysoká, IVR, fronty, zdieľaná schránka, neobmedzené prichádzajúce hovory | Schopný, ale ťažisko produktu je v odchádzajúcich hovoroch |
| Hĺbka automatizácie odchádzajúcich hovorov | Power dialer; zámerne konzervatívny | Prediktívne/viaclinkové vytáčanie, sekvencie, hromadné SMS |
| Škálovateľnosť pre rastúce tímy | Škáluje sa plynule; náklady rastú s doplnkami | Škáluje sa cenovo; funkcie sa trieštia medzi úrovňami |
Pohľad CloudTalku:
Obe platformy sa špecializujú jedným smerom – buď na vyladenú natívnu integráciu s CRM, alebo na automatizáciu odchádzajúcich hovorov. CloudTalk pokrýva natívnu synchronizáciu s CRM, výkonný dialer a AI koučing v jedinej platforme, na rovnakom Call Flow Designeri, ktorý používa celý váš tím.
Recenzie Aircall vs. JustCall na G2
G2 je najpoužívanejšia platforma na partnerské recenzie B2B softvéru a oba produkty majú veľké, porovnateľné vzorky: 4.4/5 z viac ako 1 500 recenzií pre Aircall oproti 4.3/5 z viac ako 2 300 pre JustCall. Pri takýchto blízkych hodnoteniach spočíva podstata v tom, na čo sa recenzenti skutočne sťažujú (pozrite si časť Kvalita a spoľahlivosť hovorov vyššie). Malé upozornenie: akékoľvek porovnanie JustCall vs. Aircall z rokov 2025 alebo 2026 rýchlo starne, preto si pred rozhodnutím overte aktuálne skóre.
Porovnanie hodnotení na G2
| Parameter hodnotenia | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| Hodnotenie G2 | 4.4/5 | 4.3/5 |
| Základňa recenzií | 1 500+ recenzií | 2 300+ recenzií |
| Najviac chválené témy | Jednoduchosť používania, jednoduchá integrácia, spoľahlivosť, nahrávanie hovorov | Jednoduchosť používania, produktivita dialera, SMS workflow, ústretovosť podpory |
| Najčastejšie sťažnosti | Problémy s pripojením, problémy s hovormi, problémy s dialerom; komplikácie s fakturáciou a obnovením na Trustpilote | Padanie hovorov a stabilita, blokovanie funkcií v nižších úrovniach, limity používania v „neobmedzených“ programoch |
Čo hovoria skutoční používatelia o Aircall na G2
Pozitívna recenzia používateľa na Aircall:
Negatívna recenzia používateľa na Aircall:
Čo hovoria skutoční používatelia o JustCall na G2
Pozitívna recenzia používateľa na JustCall:
Negatívna recenzia používateľa na JustCall:
CloudTalk má hodnotenie 4.4/5 na G2 na základe viac ako 1851 overených recenzií
Recenzie Aircall vs. JustCall na Reddite a Quore
Vyhľadávanie vo vláknach o JustCall vs. Aircall na Reddite odhaľuje to, čo recenzné weby prikrášľujú: tímy s intenzívnym posielaním SMS odporúčajú JustCall pre automatizáciu správ, tímy poškodené padaním hovorov alebo komplikovanou fakturáciou odporúčajú úplnú zmenu platformy a tímy zamerané na CRM obhajujú integrácie Aircallu, hoci uznávajú jeho cenu.
Čo hovoria skutoční používatelia o Aircall na Reddite
Diskusia na Reddite o negatívnej skúsenosti s Aircallom:
Diskusia na Reddite o porovnaní Aircall vs. CloudTalk:
Čo hovoria skutoční používatelia o JustCall na Reddite a Quore
Vlákno na Reddite o negatívnej skúsenosti s JustCallom:
Diskusia na Reddite o alternatívach k dialeru:
Pre porovnanie: CloudTalk má hodnotenie 4.4/5 na G2 z viac ako 1851 recenzií, čo predstavuje porovnateľne veľkú a aktuálnu vzorku.
Pre a proti: Aircall vs. JustCall
Pre a proti: Aircall
| Plusy | Mínusy |
|---|---|
| Natívna integrácia so Salesforce s nulovým manuálnym zadávaním údajov | Power dialer je slabší ako v JustCall a je dostupný až v programe Professional za €50 |
| Neobmedzené prichádzajúce hovory v cene každého programu | SMS je sekundárny, prevažne domáci kanál; WhatsApp je platený doplnok |
| Čisté, intuitívne rozhranie a jednoduché používanie sú na G2 najčastejšie chválené | AI funkcie sú spoplatnené ako doplnky a zameriavajú sa na angličtinu a francúzštinu |
| Silné nástroje na koučing: odpočúvanie, našepkávanie, teplý prevod hovoru | Minimum 3 licencie a ročná fakturácia na dosiahnutie inzerovanej ceny |
| Hodnotenie 4.4/5 na G2 z viac ako 1 500 recenzií, pričom spoľahlivosť patrí medzi hlavné témy | Problémy s fakturáciou a obnovením predplatného sú opakujúcou sa sťažnosťou na Trustpilote |
Plusy a mínusy JustCall
| Plusy | Mínusy |
|---|---|
| Prediktívne a viaclinkové vytáčanie stvorené pre vysoký objem odchádzajúcich hovorov | Pády hovorov a stabilita sú pretrvávajúcou témou recenzií naprieč platformami |
| Hromadné SMS/MMS/WhatsApp sekvencie v rovnakom pracovnom postupe ako hovory | Synchronizácia s CRM funguje cez API/CTI a Salesforce vyžaduje balík Pro |
| Natívna AI konverzačná inteligencia v 17 jazykoch | Limity férového používania, limity na segmenty SMS a poplatky za A2P sú mimo základnej ceny |
| Nižšia počiatočná cena s minimom 2 používateľov | Telefonická podpora je vyhradená len pre balík Business s individuálnou cenou |
| Hodnotenie 4.3/5 na G2 z viac ako 2 300 recenzií, čo je väčšia vzorka z týchto dvoch | Fragmentácia funkcií núti rastúce tímy prechádzať na vyššie a drahšie balíky |
...alebo zvoľte tretiu možnosť a vyhnite sa tejto dileme úplne.
Ktorému tímu vyhovuje ktorá platforma?
Výber závisí od toho, či je váš tím zameraný na CRM podporu/interný predaj alebo na vysoký objem odchádzajúcich hovorov, a akú dôležitosť pripisujete histórii kvality hovorov, a nie od toho, ktorá platforma je „lepšia“.
| Aircall je správna voľba pre... | JustCall je správna voľba pre... |
|---|---|
| Tímy zákazníckej podpory a interného predaja zamerané na CRM, ktoré používajú Salesforce alebo HubSpot | Tímy odchádzajúceho predaja s vysokým objemom hovorov, ktoré potrebujú prediktívne/viaclinkové vytáčanie |
| Tímy, pre ktoré je prioritou spoľahlivosť hovorov a stabilita platformy | Tímy, ktoré chcú mať SMS/MMS/WhatsApp sekvencie v jednom pracovnom postupe |
| Tímy s veľkým objemom podpory, ktoré chcú mať v cene neobmedzené prichádzajúce hovory | Viacjazyčné tímy, ktoré potrebujú AI koučing aj v iných jazykoch ako v angličtine a francúzštine |
| Tímy, ktoré oceňujú nástroje na koučing: odpočúvanie, našepkávanie, teplý prevod hovoru | Tímy s obmedzeným rozpočtom, ktoré chcú minimum 2 licencií a nižšiu počiatočnú cenu |
Aircall vs. JustCall: Verdikt
Úprimná odpoveď na otázku „JustCall vs. Aircall, čo je lepšie?“ je, že to závisí od vášho tímu, nie od samotných produktov. Tímy zamerané na CRM a podporu získajú viac s platformou Aircall; tímy orientované na odchádzajúce hovory zas s JustCall. A pokiaľ ide o špecifickú otázku „Aircall vs. JustCall, čo je lepšie pre predaj?“: interný predaj pracujúci v CRM inklinuje k Aircallu, zatiaľ čo masívny odchádzajúci predaj k JustCallu.
Vyberte si Aircall, ak…
- Riadiť tím podpory alebo interného predaja, ktorý funguje v Salesforce alebo HubSpot
- Chcete, aby sa hovory, nahrávky a poznámky natívne ukladali priamo do CRM objektov
- Máte veľký objem prichádzajúcich hovorov a chcete mať tieto minúty v balíku, nie účtované podľa spotreby
- Koučujete agentov naživo pomocou odpočúvania, našepkávania a teplých prevodov hovorov
- Ste ochotní priplatiť si za prepracovanosť platformy a overenú spoľahlivosť
Vyberte si JustCall, ak…
- Robíte odchádzajúce hovory vo veľkom objeme a potrebujete prediktívne, viaclinkové vytáčanie
- Chcete mať SMS, MMS a WhatsApp sekvencie vedľa hovorov v jednom nástroji
- Koučujete viacjazyčný tím a potrebujete AI, ktorá podporuje 17 jazykov
- Začínate s dvoma licenciami a chcete čo najnižší povinný mesačný poplatok
- Používate moderné GTM nástroje ako Clay, Apollo alebo Notion
Zhrnutie:
Obe platformy sú silné v tom, na čo boli vytvorené; rozhodujúcim faktorom je váš konkrétny prípad použitia a to, akú váhu prikladáte spoľahlivosti hovorov, nie produkt samotný. A ak vám nevyhovuje ani jeden kompromis – miernejší dialer a obmedzené jazyky AI v Aircall, alebo sťažnosti na stabilitu hovorov v JustCall –, CloudTalk spája natívnu synchronizáciu so Salesforce/HubSpot/Pipedrive, výkonný aj paralelný dialer a AI konverzačnú inteligenciu na jednej platforme. Pozrite sa, ako dopadne priame porovnanie v článkoch CloudTalk vs. Aircall a CloudTalk vs. JustCall.
Rezervujte si demo a uvidíte, ako presne môže CloudTalk posunúť vaše podnikanie.
Často kladené otázky o Aircall vs. JustCall
Pre čisto odchádzajúce hovory vo veľkom objeme zvyčajne áno. Prediktívny a dynamický viaclinkový dialer JustCall, hromadné SMS sekvencie a zabudované hodnotenie hovorov sú navrhnuté pre vysoko výkonný prospecting. Power dialer od Aircallu je konzervatívnejší a prispôsobený pre dodržiavanie predpisov a čisté CRM dáta, čo vyhovuje skôr tímom interného predaja pracujúcim s teplými kontaktmi než masívnemu studenému obvolávaniu. Otestujte oba dialery na svojich reálnych zoznamoch počas skúšobnej doby, kým sa rozhodnete.
Vyberajte podľa typu tímu. Aircall sa hodí pre tímy podpory a interného predaja zamerané na CRM, ktoré oceňujú natívne zaznamenávanie v Salesforce/HubSpot, neobmedzené prichádzajúce hovory a celkovú vyladenosť platformy. JustCall je vhodný pre tímy odchádzajúceho predaja s vysokým objemom hovorov, ktoré potrebujú agresívne vytáčanie, viackanálové SMS a viacjazyčný AI koučing za nižšiu počiatočnú cenu. Ak potrebujete obe strany v jednej platforme, CloudTalk ponúka natívnu synchronizáciu s CRM, výkonný dialer a AI koučing spoločne.
Z hľadiska hĺbky integrácie víťazí Aircall. Jeho natívna integrácia so Salesforce ukladá hovory, nahrávky a poznámky priamo do CRM objektov, zatiaľ čo prepojenie JustCall so Salesforce a HubSpot beží cez API/CTI pripojenia – čo je funkčné, ale s väčším rizikom straty dát, pričom prístup k Salesforce začína až v balíku JustCall Pro. JustCall však vyhráva v šírke integrácií s modernými GTM nástrojmi ako Clay, Notion a Apollo, ktoré marketplace Aircallu nepokrýva.
Dáta z recenzií naznačujú, že sťažnosti na stabilitu hovorov sú u JustCall vytrvalejšou témou, pričom výpadky hovorov a spoľahlivosť pripojenia sa opakovane objavujú na G2 a iných platformách. Aircall nie je imúnny, problémy s pripojením sú najčastejšou negatívnou témou v jeho vlastnej analýze recenzií na G2, ale spoľahlivosť zároveň patrí k jeho najviac chváleným vlastnostiam. Obe platformy deklarujú 99,95 % dostupnosť, preto si pred rozhodnutím vyskúšajte testovacie hovory na vlastnej sieti a číslach.
JustCall začína nižšie: €29/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii s minimom 2 používateľov znamená reálne minimum €58/mesiac v porovnaní s €30 v prípade Aircallu s minimom 3 licencií, čo predstavuje minimum €90/mesiac. Celkové ceny sa však rýchlo vyrovnajú: dialer JustCall a Salesforce CTI vyžadujú balík Pro za €49 a jeho AI vyžaduje balík Pro Plus za €89, zatiaľ čo dialer Aircall vyžaduje balík Professional za €50 plus AI doplnky. Namodelujte si váš reálny mix licencií pomocou našich sprievodcov Cenník Aircall and Cenník JustCall.
CloudTalk vedie v oboch zoznamoch, v prehľade najlepších alternatív k Aircallu aj v porovnaní alternatív k JustCallu, pretože odstraňuje nutnosť robiť kompromisy: ponúka natívnu synchronizáciu so Salesforce, HubSpot a Pipedrive ako Aircall, silný dialer ako JustCall a k tomu AI konverzačnú inteligenciu, pričom kvalita hovorov patrí k jeho najviac chváleným vlastnostiam v recenziách. Pozrite si celý prehľad alternatívy k Aircallu pre detailné priame porovnanie.
Áno, obe platformy ponúkajú medzinárodné volania a lokálne čísla, no s odlišným pokrytím. Aircall poskytuje čísla vo viac ako 100 krajinách; JustCall pokrýva viac ako 70 krajín. Upozorňujeme, že SMS správy v platforme Aircall sú do veľkej miery obmedzené na vnútroštátne použitie, takže posielanie správ do zahraničia zvyčajne vyžaduje ich WhatsApp doplnok. Pre porovnanie, CloudTalk ponúka lokálne čísla vo viac ako 160 krajinách s lokálnym smerovaním cez miestnych operátorov. Pred registráciou si overte aktuálne pokrytie pre vaše špecifické trhy.
Pre najmenšie tímy zvyčajne vyhráva JustCall vďaka svojej cenovej štruktúre: minimum 2 používateľov a cena €29 za licenciu prekonáva spodnú hranicu Aircallu, ktorá je €90/mesiac pri minime 3 licencií. Aircall sa však stáva lepšou voľbou, akonáhle je malý tím zameraný na CRM a má veľa prichádzajúcich hovorov, pretože neobmedzené prichádzajúce hovory a natívne ukladanie do CRM tento rozdiel rýchlo vykompenzujú. Pred rozhodnutím si porovnajte obe riešenia v článku CloudTalk vs. Aircall, malé tímy totiž často potrebujú prvky z oboch platform.
