Zusammenfassung: Aircall vs. JustCall
Sowohl Aircall als auch JustCall ermöglichen Vertriebs- und Supportteams zuverlässiges Telefonieren. Sie setzen lediglich unterschiedliche Prioritäten: CRM-native Eleganz versus Leistung beim Outbound-Dialing.
- Aircall ist ein elegantes, integrationsfokussiertes Telefonsystem:Native Erfassung in Salesforce und HubSpot, unbegrenzte Inbound-Anrufe inklusive und ein Ruf für hohe Zuverlässigkeit, ab €30/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Mindestabnahme von 3 Lizenzen.
- JustCall ist für maximale Outbound-Geschwindigkeit konzipiert:Predictive und Multi-Line-Dialer, Massen-SMS/-MMS/WhatsApp in einem einzigen Workflow und integriertes KI-Coaching, ab €29/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung, Mindestabnahme von 2 Lizenzen. Beschwerden über die Anrufstabilität sind jedoch ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen.
- Fazit: Es gibt keinen universellen Gewinner.Die richtige Wahl hängt davon ab, ob Ihr Team support- oder vertriebsorientiert im CRM arbeitet oder ob Sie hochvolumigen Outbound-Vertrieb betreiben, nicht von einer allgemeinen Platzierung.
- Eine dritte Option: CloudTalkKombiniert native Synchronisierung mit Salesforce/HubSpot/Pipedrive, einen Power- und Parallel-Dialer sowie KI-Gesprächsanalyse auf einer Plattform, ab €25/Nutzer/Monat.
Beide Plattformen unterstützen Telefonieteams hervorragend, setzen aber unterschiedliche Prioritäten. Die richtige Wahl zwischen Aircall und JustCall im Jahr 2026 hängt von Ihrem Anwendungsfall ab – CRM-native Zuverlässigkeit oder aggressive Outbound-Automatisierung – und nicht von einem universellen Ranking.
Aircall, 2014 in Paris gegründet, ist ein elegantes, integrationsfokussiertes Telefonsystem für CRM-zentrierte Support- und Inside-Sales-Teams: Die native Salesforce-Integration protokolliert Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen direkt in den CRM-Objekten. Mit mehr als 200 Integrationen im eigenen Marketplace erreicht Aircall auf G2 eine Bewertung von 4.4/5 bei über 1.500 Bewertungen.
JustCall, 2016 von SaaS Labs auf den Markt gebracht, nähert sich derselben Herausforderung von der Outbound-Seite: Es bietet einen stärkeren Predictive und Multi-Line-Dialer, eine breitere Multichannel-Abdeckung (SMS, MMS, WhatsApp) und natives KI-Coaching in 17 Sprachen – zu einem günstigeren Einstiegspreis und mit einer Mindestabnahme von nur 2 Lizenzen. Auf G2 hält es eine Bewertung von 4.3/5 bei einer noch größeren Basis von über 2.300 Bewertungen.
Die Aufteilung ist eindeutig. Aircall eignet sich für Support- und Inside-Sales-Teams, die in Salesforce oder HubSpot arbeiten und Wert auf zuverlässige Anrufe und eine elegante Benutzeroberfläche legen. JustCall passt zu Teams im hochvolumigen Outbound-Vertrieb, die automatisierte Dialer und Multichannel-Kampagnen zu einem günstigeren Einstiegspreis suchen.
Im Folgenden analysieren wir die Entscheidung Schritt für Schritt anhand von Stärken, Funktionen, Sprachqualität, Gesamtkosten, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Bewertungen. Sie können auch direkt zur Vergleichstabelle springen, um die wichtigsten Unterschiede zwischen Aircall und JustCall auf einen Blick zu sehen.
Sie wollen CRM-native Synchronisierung und Dialer-Leistung in einer Plattform?
Aircall vs. JustCall: Die Kernstärken der Plattformen
Beide Plattformen helfen Sales- und Supportteams, effektiver zu telefonieren, setzen jedoch unterschiedliche Prioritäten. Bei der Entscheidung für eine Callcenter-Software geht es eher um das Abwägen individueller Stärken als um einen eindeutigen Gewinner oder Verlierer.
- Aircall setzt auf CRM-native Zuverlässigkeit und eine elegante Benutzeroberfläche
- JustCall setzt auf Outbound-Dialer-Leistung und Multichannel-Automatisierung
Wo Aircall überzeugt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Native Salesforce-Integration | Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen werden direkt in den CRM-Objekten protokolliert, statt nur über eine API synchronisiert zu werden – kein manueller Aufwand für die Agenten. |
| Unbegrenzte Inbound-Anrufe inklusive | Eingehende Anrufe (ausgenommen gebührenfreie Nummern) verbrauchen kein Minutenbudget – ein echter Kostenvorteil für supportintensive Teams. |
| Ruf für Zuverlässigkeit und Eleganz | Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sind die am häufigsten genannten positiven Aspekte in den G2-Bewertungen von Aircall, gestützt auf eine garantierte Verfügbarkeit von 99,95 %. |
| Starke Onboarding- und Coaching-Tools | Live-Anrufüberwachung, Flüster-Coaching und direkte Anrufweiterleitung machen es zu einem echten Team-Management-Tool und nicht nur zu einem einfachen Dialer. |
| Ausgewogene Inbound- und Outbound-Abdeckung | IVR, Warteschlangen und ein gemeinsamer Posteingang für den Support plus ein Power-Dialer für den Vertrieb – eine einzige Plattform deckt beide Workflows kompetent ab. |
Wo JustCall überzeugt
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Predictive und Multi-Line-Dialer | Der Vertriebs-Dialer sorgt dafür, dass Agenten direkt mit Gesprächspartnern verbunden werden, statt auf Freizeichen zu warten – ideal für hochvolumigen Outbound. |
| Integrierte Massen-SMS/-MMS/WhatsApp | Multichannel-Kampagnen laufen im selben Workflow wie Anrufe. Es muss kein separates Tool für Textnachrichten gekauft und integriert werden. |
| Natives KI-Coaching in 17 Sprachen | Die Gesprächsanalyse bewertet Anrufe und zeigt Coaching-Potenziale in 17 Sprachen auf, im Gegensatz zur vor allem auf Englisch und Französisch ausgerichteten KI von Aircall. |
| Günstigerer Einstiegspreis und Mindestabnahme von 2 Lizenzen | Ab €29/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung mit einer Mindestabnahme von 2 Lizenzen. Bei Aircall liegt der Einstieg bei €30 mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen. |
| Integrationen für moderne GTM-Tools | Verbindet sich mit Clay, Notion, Apollo, Google Calendar und Slack – neuere Go-to-Market-Tools, die der Marketplace von Aircall nicht abdeckt. |
Auf einen Blick: Die wichtigsten Unterschiede zwischen Aircall und JustCall
Nutzen Sie diese Tabelle, um die für Sie wichtigsten Kriterien zu identifizieren, und springen Sie dann direkt zum entsprechenden Abschnitt für Details.
| Kriterium | Aircall | JustCall | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Tiefe der CRM-Integration | Native Salesforce-Integration mit direkter Protokollierung im CRM; tiefe HubSpot-Unterstützung | API-/CTI-basierte Synchronisierung; Salesforce-Integration erst ab dem Pro-Tarif verfügbar | CRM-zentrierte Support- und Inside-Sales-Teams |
| Dialer-Typ und Leistung | Power-Dialer, fokussiert auf Compliance und CRM-Synchronisierung, verfügbar im Professional-Tarif | Predictive und dynamischer Multi-Line-Dialer für maximales Outbound-Volumen | Hochvolumige Outbound-Vertriebsteams |
| Multichannel (SMS/MMS/WhatsApp) | SMS eher als sekundärer, meist nationaler Kanal; WhatsApp als kostenpflichtiges Add-on | Massen-SMS/-MMS/WhatsApp-Kampagnen direkt im Kern-Workflow integriert | Teams mit stark textbasierter Kundenansprache |
| Natives KI-Coaching und Sprachen | KI-Assistent als Add-on, Fokus auf Englisch und Französisch | Integrierte Gesprächsanalyse in 17 Sprachen | Mehrsprachige und internationale Teams |
| Mindestanzahl Lizenzen | 3 Lizenzen | 2 Nutzer | Sehr kleine Teams, bei denen jede Lizenz zählt |
| Einstiegspreis (jährlich) | €30/Nutzer/Monat (Essentials), also ein realer Mindestpreis von €90/Monat | €29/Nutzer/Monat (Team), also ein realer Mindestpreis von €58/Monat | Budgetbewusste Einsteiger |
| Ruf bezüglich Sprachqualität | Insgesamt stark; Verbindungsprobleme sind dennoch der am häufigsten genannte Kritikpunkt bei G2 | Akzeptabel, aber mangelnde Stabilität ist ein wiederkehrendes Thema auf Bewertungsplattformen | Teams, bei denen jeder abgebrochene Anruf Umsatz kostet |
| Moderne GTM-Integrationen | Über 200 Apps im Marketplace, Fokus auf den klassischen B2B-Stack | Clay, Notion, Apollo, Google Calendar, Slack | Teams mit moderneren GTM-Systemen |
| Bewertungsvolumen und Note | 4.4/5 auf G2 bei über 1.500 Bewertungen | 4.3/5 auf G2 bei über 2.300 Bewertungen | Beide Stichproben sind groß. Achten Sie auf die inhaltlichen Themen, nicht nur auf die Sterne |
Aircall vs. JustCall: Die Funktionen im Vergleich
Aircall-Funktionen
Aircall optimiert den CRM-zentrierten Telefonie-Workflow: native Salesforce-Integration, ein gemeinsamer Posteingang für Anrufe und IVR-basiertes Routing, verpackt in einer der übersichtlichsten Benutzeroberflächen auf dem Markt. Unser ausführlicher Aircall-Testbericht beleuchtet die Plattform im Detail.
Was Aircall gut macht
- Native Salesforce-Integration.Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen werden ohne manuellen Aufwand im CRM dokumentiert – die tiefste Salesforce-Integration im Vergleich der beiden Anbieter.
- Gemeinsamer Posteingang und Notizen.Teams bearbeiten verpasste Anrufe und Sprachnachrichten wie eine gemeinsame Aufgabenliste mit Kommentaren und Zuweisungen.
- IVR und automatische Anrufverteilung.Mehrstufige Menüs, Geschäftszeiten-Regelungen und Warteschleifen-Rückrufe halten den eingehenden Datenverkehr organisiert.
- Power-Dialer mit Fokus auf Compliance und CRM-Synchronisierung.Sequenzielle Anwahl aus Kontaktlisten, optimiert für saubere Daten statt reines Volumen.
- Unbegrenzte eingehende Anrufe inklusive.Eingehende Minuten (ausgenommen gebührenfreie Nummern) sind in jedem Tarif enthalten, sodass Support-Teams nicht auf die Uhr schauen müssen.
Wo Aircall Schwächen zeigt
| Der Dialer ist erst in einer höheren Stufe verfügbar. Der Power-Dialer ist Teil des Professional-Tarifs (€50/Nutzer/Monat) und ist bewusst weniger aggressiv als das prädiktive mehrzeilige Wählen von JustCall. |
| SMS ist ein sekundärer Kanal. SMS-Versand ist weitgehend auf das Inland beschränkt und die WhatsApp-Abdeckung ist ein kostenpflichtiges Add-on statt eines integrierten Kanals. |
| KI ist ein Add-on mit geringer Sprachabdeckung. Die KI-Assistenzfunktionen werden zusätzlich zum Lizenzpreis abgerechnet und konzentrieren sich auf Englisch und Französisch – eine echte Lücke für mehrsprachige Teams. |
| Mindestens 3 Lizenzen und jährliche Abrechnung für den beworbenen Preis erforderlich. Die tatsächlichen Einstiegskosten liegen bei €90/Monat, und bei monatlicher Abrechnung steigen die Preise pro Lizenz auf €40–€70. |
JustCall-Funktionen
Die Architektur von JustCall ist ein reiner Outbound-Motor: prädiktive und dynamische Anwahl, nativer Multichannel (SMS, MMS, WhatsApp, sogar Fax) und integriertes KI-Coaching. Unter den JustCall-Wettbewerbern bündelt dieser Anbieter die meisten Kanäle in den Einstiegstarifen; Details finden Sie in unserem vollständigen JustCall-Testbericht.
Was JustCall gut macht
- Prädiktiver und dynamischer mehrzeiliger Dialer.Mitarbeiter bleiben in aktiven Gesprächen, während das System die Liste abarbeitet – das Kernstück des Outbound-Angebots von JustCall.
- Massen-SMS/MMS/WhatsApp im Telefonie-Workflow.SMS-Sequenzen, Kampagnen und Follow-ups laufen direkt neben den Anrufen in einem einzigen Tool.
- Integrierte Conversation Intelligence.Anrufe werden automatisch ausgewertet und Coaching-Momente aufgezeigt, ohne dass ein separater Analyse-Anbieter benötigt wird.
- KI-Unterstützung für 17 Sprachen.Transkription und Coaching decken deutlich mehr Sprachen ab als der Fokus von Aircall auf Englisch und Französisch.
- Integrationen für moderne GTM-Systeme.Clay, Notion, Apollo, Google Calendar und Slack lassen sich neben den klassischen CRMs anbinden.
Wo JustCall Schwächen zeigt
| Die Verbindungsstabilität wird häufig bemängelt. Gesprächsabbrüche und unzuverlässige Verbindungen werden auf G2 und anderen Bewertungsplattformen immer wieder genannt – das wichtigste Kriterium, das Sie in einer Testphase prüfen sollten. |
| Die CRM-Synchronisierung basiert auf APIs, und Salesforce ist eingeschränkt. Die Synchronisierung erfolgt über APIs/CTI statt über eine vollständig native Protokollierung, und die Salesforce-Integration erfordert den Pro-Tarif (€49/Nutzer/Monat), was fast dem Doppelten des Team-Tarifs entspricht. |
| „Unbegrenzt“ ist an Bedingungen geknüpft. Fair-Use-Grenzen für Anrufe, Limits für SMS-Segmente und obligatorische Gebühren für die US-A2P-Compliance liegen außerhalb des beworbenen Preises pro Lizenz. |
| Premium-Support ist gestaffelt. Telefonischer Support ist dem angebotsbasierten Business-Tarif vorbehalten; günstigere Tarife müssen sich auf Chat und E-Mail verlassen. |
Vergleich der Funktionen
| Funktion | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Primärer CRM-Integrationstyp | Native Salesforce-Integration; tiefe HubSpot-Unterstützung | API/CTI-basiert; Salesforce erst ab Pro-Tarif | Native bidirektionale Synchronisierung: Salesforce, HubSpot, Pipedrive |
| Dialer-Typ | Power-Dialer (Professional-Tarif) | Prädiktiver + dynamischer mehrzeiliger Dialer | Power-Dialer und parallele Anwahlmodi |
| SMS/MMS/WhatsApp | SMS weitgehend im Inland; WhatsApp als kostenpflichtiges Add-on | Massen-SMS/MMS/WhatsApp integriert | SMS/MMS mit Automatisierung und Vorlagen |
| KI-gestützte Conversation Intelligence | KI-Assistenz-Add-on; Fokus auf Englisch und Französisch | Integriert in höheren Tarifen; 17 Sprachen | CloudTalk AI: Transkripte, Zusammenfassungen, Stimmungsanalyse |
| Gemeinsamer Posteingang und Zusammenarbeit | Gemeinsamer Posteingang für Anrufe mit Kommentaren und Zuweisungen | Team-Dashboards und Anrufkennzeichnung | Anrufnotizen, Tags und Nachbearbeitung für jeden Anruf |
| IVR & Routing | Mehrstufige IVR, Warteschleifen, Rückrufe | IVR und intelligentes Routing ab Pro-Tarif | Mehrstufige IVR + kompetenzbasiertes Routing |
| Mindestanzahl an Lizenzen | 3 Lizenzen | 2 Nutzer | Tarife skalieren für kleine bis große Teams, siehe Preise |
| Integrationen für moderne GTM-Tools | Über 200 Marktplatz-Apps, klassischer Stack | Clay, Notion, Apollo, Slack | Über 100 App-Integrationen |
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Anrufqualität & Zuverlässigkeit: Aircall vs. JustCall
Sternebewertungen verschweigen das, was Käufer tatsächlich interessiert: ob Anrufe aufgebaut werden und stabil bleiben. Beide Plattformen liegen auf G2 innerhalb eines Zehntelpunkts beieinander, aber die Schwerpunkte der Beschwerden unterscheiden sich. In der G2-eigenen Bewertungsanalyse für Aircall sind Verbindungsprobleme der am häufigsten genannte negative Aspekt, dennoch dominieren Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit die positiven Stimmen. Bei JustCall sind Gesprächsabbrüche und Plattforminstabilität ein wiederkehrendes Thema bei den Beschwerden auf G2 und anderen Bewertungsportalen. Dies tritt so häufig auf, dass die Zuverlässigkeit – und nicht der Funktionsumfang – der Hauptgrund ist, warum Teams nach einer JustCall-Alternative suchen. Überprüfen Sie vor dem Kauf die aktuellen G2-Statistiken, da sich monatlich leichte Verschiebungen ergeben können.
| Dimension | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| G2-Gesamtbewertung | 4.4/5 | 4.3/5 | 4.4/5 auf G2 |
| Anzahl der G2-Bewertungen | 1.500+ | 2.300+ | 1851+ |
| Häufigste negative Bewertungsthemen | Verbindungs- und Dialer-Probleme führen die Beschwerden auf G2 an | Gesprächsabbrüche und Plattforminstabilität treten auf Bewertungsseiten wiederholt auf | Die Anrufqualität gehört zu den am meisten gelobten Themen in den Bewertungen |
| Verfügbarkeitsgarantie | 99,95 % angegeben | 99,95 % angegeben | 99.999 Verfügbarkeits-SLA auf eigener Telefonie-Infrastruktur |
| Stimmungsbild zur Stabilität | Zuverlässigkeit gehört trotz der Verbindungsprobleme zu den am häufigsten gelobten Themen | Eher für Schnelligkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis als für Stabilität gelobt | Rufnummern in über 160 Ländern mit lokalem Carrier-Routing |
Aircall-Preise vs. JustCall-Preise
Aircall-Preise
- 01Essentials: €30/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€40 monatlich)
- 02Professional: €50/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€70 monatlich), enthält den Power-Dialer, die Salesforce-Integration und die Anrufüberwachung
- 03Custom: auf Anfrage, Mindestabnahme von 25 Lizenzen
- 04Mindestanzahl: 3 Lizenzen bei Essentials und Professional, die tatsächlichen Einstiegskosten liegen bei €90/Monat
JustCall Preise
- 01Team: €29/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€39 monatlich), keine Salesforce-Integration auf dieser Stufe
- 02Pro: €49/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€69 monatlich), bietet zusätzlich den Power Dialer, Salesforce CTI und intelligentes Routing
- 03Pro Plus: €89/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (€109 monatlich), bietet zusätzlich die KI-Coaching-Suite
- 04Business: auf Anfrage, Mindestabnahme von 10 Lizenzen, die einzige Stufe mit HIPAA-Konformität und Telefon-Support
- 05Mindestanzahl: 2 Nutzer bei Standard-Tarifen, die tatsächlichen Einstiegskosten liegen bei €58/Monat
Wissenswertes über beide Preismodelle
- 01Der Preisunterschied von €1 ist reine Nebensache.Viel wichtiger ist, was in den einzelnen Stufen enthalten ist. Aircall beinhaltet unbegrenzte eingehende Anrufe; JustCall bietet mehr Kanäle.
- 02Die gewünschten Funktionen gibt es bei beiden erst eine Stufe höher.Der Dialer und die Salesforce-Integration von Aircall sind im Professional-Tarif enthalten; der Dialer und das Salesforce CTI von JustCall im Pro-Tarif.
- 03Die Preisgestaltung für KI unterscheidet sich.Aircall verkauft KI als Add-on; JustCall integriert sie in den Pro Plus-Tarif für €89. Kalkulieren Sie Ihren tatsächlichen Lizenz-Mix, bevor Sie die Gesamtkosten vergleichen.
Preise im direkten Vergleich
| Preiselement | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis (jährlich / monatlich) | €30 / €40 pro Nutzer/Monat | €29 / €39 pro Nutzer/Monat | Ab €25/Nutzer/Monat, veröffentlicht auf der Preisseite |
| Mindestanzahl Lizenzen | 3 Lizenzen (Mindestpreis €90/Monat) | 2 Nutzer (Mindestpreis €58/Monat) | Entwickelt für einen einfachen Start und flexible Skalierung |
| Unbegrenzte eingehende Anrufe | In allen Tarifen enthalten (gebührenfreie Nummern ausgeschlossen) | „Unbegrenzt“ im Rahmen der Fair-Use-Regelung | Eingehende Anrufe auf lokalen Rufnummern kostenlos |
| Stufe für Power/Predictive Dialer | Professional, €50/Nutzer/Monat | Pro, €49/Nutzer/Monat | Dialer in mittleren Tarifstufen enthalten, siehe Power Dialer |
| KI-Konversationsanalyse | Kostenpflichtiges Add-on zusätzlich zur Lizenz | Integriert in Pro Plus für €89/Nutzer/Monat | KI-Konversationsanalyse-Add-on für €9/Nutzer/Monat |
| Kosten für Premium-Support | Dedizierter Support im Custom-Tarif enthalten | Telefonischer Support nur im Business-Tarif | Persönlicher Support in jedem Tarif |
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Aircall-Integrationen vs. JustCall-Integrationen
Aircall-Integrationen
Der Marktplatz von Aircall umfasst über 200 Integrationen, allen voran die native Salesforce-Integration, die Anrufe, Aufzeichnungen und Ergebnisse ohne manuellen Aufwand direkt in den CRM-Datenbelegen protokolliert. HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack und Pipedrive runden das klassische Paket ab – für CRM-orientierte Teams ist dies das stärkste Argument für die Plattform.
JustCall-Integrationen
JustCall setzt eher auf Breite als auf Tiefe: über 100 Integrationen, darunter moderne GTM-Tools (Clay, Notion, Apollo, Google Kalender) und Slack neben den wichtigsten CRMs. Der Nachteil liegt in der Tiefe, denn der CRM-Abgleich für Salesforce und HubSpot erfolgt über API/CTI-Verbindungen statt über eine vollständig native Protokollierung, was mehr Raum für Datenlücken lässt. Zudem ist der Salesforce-Zugriff erst ab dem Pro-Tarif verfügbar.
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsfähigkeit | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Tiefe der Salesforce-Synchronisierung | Nativ, protokolliert direkt in CRM-Objekte | API/CTI-basiert, ab Pro-Tarif | Native, bidirektionale Salesforce-Synchronisierung |
| HubSpot-Synchronisierung | Tiefgehende native Unterstützung | Solide API-basierte Synchronisierung | Native HubSpot-Integration mit automatischer Protokollierung |
| Unterstützung moderner GTM-Tools | Eingeschränkt, Fokus auf klassische B2B-Systeme | Clay, Notion, Apollo, Google Kalender | Über 100 App-Integrationen plus API und Webhooks |
| Slack-Integration | Ja | Ja | Ja, mit Workflow-Benachrichtigungen |
| Workflow-Automatisierung | Marktplatz-Apps + Webhooks | Integrierte Workflows + Zapier | Integrierte, codefreie Workflow-Automatisierung |
Sicherheit & Compliance: Aircall vs. JustCall
Aircall Sicherheit & Compliance
- DSGVO-KonformitätMit Verpflichtungen zur Datenverarbeitung in der EU, prüfen Sie den aktuellen Umfang auf der Sicherheitsseite von Aircall.
- SOC 2-Zertifizierung und AnrufverschlüsselungStandardverschlüsselung bei der Übertragung von Anrufen und Daten, Sicherheitsdokumentation auf Anfrage erhältlich.
- SSO und SLAs im Custom-TarifSingle Sign-on und vertragliche Service-Level-Agreements sind auf den Custom-Tarif ab 25 Lizenzen beschränkt.
JustCall Sicherheit & Compliance
- DSGVO- und SOC 2-KonformitätIn den Standard-Tarifen enthalten, prüfen Sie die aktuellen Zertifizierungen auf der Sicherheitsseite von JustCall.
- HIPAA nur im Business-TarifDie HIPAA-Konformität erfordert den Business-Tarif auf Anfrage mit einer Mindestabnahme von 10 Lizenzen. Die Tarife Team, Pro und Pro Plus erfüllen diese Anforderungen nicht.
- A2P 10DLC-Konformität geregelt, separat abgerechnetDie Registrierung für die US-SMS-Konformität ist obligatorisch und führt zu einmaligen sowie wiederkehrenden Gebühren außerhalb des Tarifpreises.
Sicherheit & Compliance im Vergleich
| Sicherheit & Compliance | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| DSGVO | Ja | Ja |
| SOC 2 | Ja, aktuellen Zertifizierungstyp prüfen | Ja, aktuellen Nachweistyp überprüfen |
| HIPAA | Kein Standardangebot, mit dem Vertrieb abstimmen | Nur im Business-Tarif (Mindestbestellmenge 10 Lizenzen) |
| SSO / SAML | Benutzerdefinierte Stufe | Höhere Tarife, Umfang bestätigen |
| Anrufverschlüsselung | Verschlüsselung bei der Übertragung als Standard | Verschlüsselung bei der Übertragung als Standard |
Die CloudTalk-Perspektive:
Für Leser aus regulierten Branchen deckt CloudTalk DSGVO, SOC 2 Typ II und HIPAA-Tools in allen Tarifen ab. Telefonsystem und KI-Ebene teilen sich ein und dieselbe Compliance-Struktur.
Benutzerfreundlichkeit & Entwicklererfahrung: Aircall vs. JustCall
Aircall-Benutzerfreundlichkeit
- Klare, intuitive Benutzeroberfläche: Die einfache Bedienung ist das mit Abstand am häufigsten genannte positive Thema in den G2-Bewertungen von Aircall.
- Minimaler Einrichtungsaufwand: Rufnummern, Routing und CRM-Anbindungen sind bei den meisten Teams ohne IT-Unterstützung einsatzbereit.
- Funktioniert für Inbound und Outbound: Support-Warteschlangen und Sales-Dialer teilen sich eine Oberfläche, sodass gemischte Teams nicht mit verschiedenen Tools jonglieren müssen.
JustCall-Benutzerfreundlichkeit
- Für schnelles Outbound entwickelt: Dialer, Kadenzen und SMS-Kampagnen stehen im Mittelpunkt des Produkts, und Mitarbeiter arbeiten sich schnell darin ein.
- Mehr Konfigurationsaufwand: Die Vielzahl an Kanälen und Automatisierungsoptionen bedeutet mehr Komplexität bei der Ersteinrichtung für Teams, die nur grundlegende Telefoniefunktionen benötigen.
- Standardmäßig Self-Service: Das Onboarding ist schnell, aber persönliche Hilfe unterhalb des Business-Tarifs läuft nur über Chat und E-Mail.
Benutzerfreundlichkeit & Skalierbarkeit im Vergleich
| Kriterium | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| Einrichtungszeit | Am selben Tag für Standard-Workflows | Schnell für Telefonie; länger für die vollständige Einrichtung von Kadenzen |
| Lernkurve | Gering, für Intuitivität gelobt | Moderat, mehr Kanäle und Optionen zu meistern |
| Eignung für Inbound-Support | Stark, IVR, Warteschlangen, gemeinsamer Posteingang, unbegrenzte Inbound-Anrufe | Solide, aber der Schwerpunkt des Produkts liegt auf Outbound |
| Tiefe der Outbound-Automatisierung | Power-Dialer; bewusst konservativ gehalten | Predictive-/Multi-Line-Dialing, Kadenzen, Massen-SMS |
| Skalierbarkeit für wachsende Teams | Skaliert reibungslos; Kosten steigen mit Add-ons | Skaliert über den Preis; Funktionen verteilen sich auf verschiedene Tarife |
Die CloudTalk-Perspektive:
Beide Plattformen haben sich auf eine Richtung spezialisiert: CRM-native Eleganz oder Outbound-Automatisierung. CloudTalk deckt native CRM-Synchronisierung, Dialer-Power und KI-Coaching in einer einzigen Plattform ab – auf demselben Call Flow Designer, den Ihr gesamtes Team nutzt.
Aircall-Bewertungen vs. JustCall-Bewertungen auf G2
G2 ist die am weitesten verbreitete Peer-Review-Plattform für B2B-Software, und beide Produkte weisen große, vergleichbare Stichproben auf: 4.4/5 bei über 1.500 Bewertungen für Aircall gegenüber 4.3/5 bei über 2.300 Bewertungen für JustCall. Bei so eng beieinander liegenden Werten zeigt sich der wahre Unterschied darin, worüber sich die Rezensenten tatsächlich beschweren (siehe Anrufqualität & Zuverlässigkeit oben). Ein kleiner Hinweis: Jeder Vergleich zwischen JustCall und Aircall aus den Jahren 2025 oder 2026 veraltet schnell, prüfen Sie daher vor Ihrer Entscheidung die aktuellen Werte.
G2-Bewertungen im Vergleich
| Bewertungskriterium | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| G2-Bewertung | 4.4/5 | 4.3/5 |
| Anzahl der Bewertungen | 1.500+ Bewertungen | 2.300+ Bewertungen |
| Häufigste Lobpunkte | Einfache Bedienung, einfache Integration, Zuverlässigkeit, Anrufaufzeichnung | Einfache Bedienung, Dialer-Produktivität, SMS-Workflows, schneller Support |
| Häufigste Beschwerden | Verbindungsprobleme, Gesprächsprobleme, Dialer-Probleme; Probleme bei Abrechnung und Verlängerung auf Trustpilot | Verbindungsabbrüche und Stabilität, Funktionsbeschränkungen je nach Tarif, Nutzungslimits bei „unbegrenzten“ Tarifen |
Was echte Nutzer auf G2 über Aircall sagen
Positive Aircall-Nutzerbewertung:
Negative Aircall-Nutzerbewertung:
Was echte Nutzer auf G2 über JustCall sagen
Positive JustCall-Nutzerbewertung:
Negative JustCall-Nutzerbewertung:
CloudTalk hält eine Bewertung von 4.4/5 auf G2 aus 1851+ verifizierten Bewertungen
Aircall-Bewertungen vs. JustCall-Bewertungen auf Reddit & Quora
Die Suche in Reddit-Threads zu JustCall vs. Aircall bringt das ans Licht, was Bewertungsportale gerne verschönern: Teams mit hohem SMS-Aufkommen empfehlen JustCall für die SMS-Automatisierung; Teams, die von Verbindungsabbrüchen oder Abrechnungsproblemen frustriert sind, raten zu einem kompletten Plattformwechsel; und CRM-orientierte Teams verteidigen die Integrationen von Aircall, räumen jedoch den hohen Preis ein.
Was echte Nutzer auf Reddit über Aircall sagen
Reddit-Diskussion über eine negative Erfahrung mit Aircall:
Reddit-Diskussion über einen Vergleich zwischen Aircall und CloudTalk:
Was echte Nutzer auf Reddit & Quora über JustCall sagen
Reddit-Thread über eine negative Erfahrung mit JustCall:
Reddit-Diskussion über Dialer-Alternativen:
Ein dritter Datenpunkt: CloudTalk hält eine Bewertung von 4.4/5 auf G2 aus 1851+ Bewertungen – eine vergleichbar große, aktuelle Stichprobe.
Aircall Vor- & Nachteile vs. JustCall Vor- & Nachteile
Aircall Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Native Salesforce-Integration ohne manuelle Dateneingabe | Der Power-Dialer ist weniger leistungsstark als der von JustCall und erst im Professional-Tarif für €50 enthalten |
| Unbegrenzte Inbound-Anrufe in jedem Tarif enthalten | SMS ist ein sekundärer, weitgehend nationaler Kanal; WhatsApp ist ein kostenpflichtiges Add-on |
| Eine saubere, intuitive Benutzeroberfläche und einfache Bedienung stehen im Fokus des G2-Lobs | KI-Funktionen werden als Add-ons abgerechnet und konzentrieren sich auf Englisch und Französisch |
| Starkes Coaching-Paket: Monitoring, Whisper, Warm Transfer | Mindestabnahme von 3 Lizenzen und jährliche Abrechnung erforderlich, um den beworbenen Preis zu erhalten |
| 4.4/5 auf G2 bei über 1.500 Bewertungen, wobei Zuverlässigkeit zu den am häufigsten gelobten Punkten zählt | Probleme bei der Abrechnung und Verlängerung sind ein wiederkehrendes Thema bei Trustpilot-Beschwerden |
JustCall: Vor- & Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Predictive und Multi-Line Dialing, entwickelt für hohe Outbound-Volumina | Verbindungsabbrüche und Stabilitätsprobleme sind plattformübergreifend ein wiederkehrendes Thema in Bewertungen |
| Massen-SMS/MMS/WhatsApp-Sequenzen im selben Workflow wie Anrufe | Die CRM-Synchronisierung basiert auf API/CTI, und Salesforce erfordert den Pro-Tarif |
| Native KI-Gesprächsanalyse in 17 Sprachen | Fair-Use-Grenzen, SMS-Segmentlimits und A2P-Gebühren sind nicht im Grundpreis enthalten |
| Niedrigerer Einstiegspreis mit einer Mindestabnahme von 2 Nutzern | Telefonischer Support ist dem angebotsbasierten Business-Tarif vorbehalten |
| 4.3/5 auf G2 bei über 2.300 Bewertungen – die größere Stichprobe von beiden | Die Fragmentierung von Funktionen zwingt wachsende Teams in höhere Tarife |
...oder Sie wählen die 3. Option und überspringen das Dilemma komplett.
Welche Plattform passt zu welchem Team?
Die Eignung hängt davon ab, ob Ihr Team im Support bzw. im CRM-zentrierten Inside Sales arbeitet oder ob es sich um ein Outbound-Team mit hohem Anrufvolumen handelt – und wie wichtig Ihnen die Zuverlässigkeit der Verbindung ist. Es geht also nicht darum, welche Plattform generell „besser“ ist.
| Aircall ist die richtige Wahl für... | JustCall ist die richtige Wahl für... |
|---|---|
| CRM-zentrierte Support- und Inside-Sales-Teams, die mit Salesforce oder HubSpot arbeiten | Outbound-Vertriebsteams mit hohem Anrufvolumen, die ein Predictive/Multi-Line Dialing benötigen |
| Teams, die großen Wert auf Anrufzuverlässigkeit und Plattformstabilität legen | Teams, die SMS/MMS/WhatsApp-Sequenzen in einem einzigen Workflow nutzen möchten |
| Support-Teams mit vielen eingehenden Anrufen, die unbegrenzte Inbound-Minuten inklusive wünschen | Mehrsprachige Teams, die KI-Coaching über Englisch und Französisch hinaus benötigen |
| Teams, die Coaching-Tools schätzen: Monitoring, Whisper, Warm Transfer | Budgetbewusste Teams, die eine Mindestabnahme von 2 Lizenzen und einen günstigeren Einstiegspreis suchen |
Aircall vs. JustCall: Das Urteil
Die ehrliche Antwort auf die Frage „JustCall vs. Aircall – was ist besser?“ lautet: Es kommt auf Ihr Team an, nicht auf die Produkte. CRM-zentrierte und supportorientierte Teams profitieren mehr von Aircall; Outbound-fokussierte Teams fahren mit JustCall besser. Speziell bei der Frage „Aircall vs. JustCall – was ist besser für den Vertrieb?“ gilt: Inside Sales, das primär im CRM arbeitet, tendiert zu Aircall, während volumenstarker Outbound-Vertrieb eher zu JustCall greift.
Wählen Sie Aircall, wenn Sie…
- Ein Support- oder Inside-Sales-Team leiten, das hauptsächlich in Salesforce oder HubSpot arbeitet
- Möchten, dass Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen nativ in CRM-Objekten protokolliert werden
- Ein hohes Inbound-Volumen haben und diese Minuten als Flatrate statt minutengenau abrechnen wollen
- Ihre Mitarbeiter live mittels Monitoring, Whisper und Warm Transfers coachen wollen
- Bereit sind, für eine ausgereifte Plattform und nachgewiesene Zuverlässigkeit einen Aufpreis zu zahlen
Wählen Sie JustCall, wenn Sie…
- Einen volumenstarken Outbound-Vertrieb betreiben und Predictive oder Multi-Line Dialing benötigen
- SMS-, MMS- und WhatsApp-Sequenzen neben Anrufen in einem einzigen Tool nutzen möchten
- Ein mehrsprachiges Team coachen und eine KI benötigen, die 17 Sprachen abdeckt
- Mit nur zwei Lizenzen starten und die monatlichen Mindestkosten so gering wie möglich halten wollen
- Ein modernes GTM-Setup mit Tools wie Clay, Apollo oder Notion nutzen
Fazit:
Beide Plattformen sind stark in dem, wofür sie entwickelt wurden. Der entscheidende Faktor ist Ihr Anwendungsfall und wie wichtig Ihnen die Stabilität der Anrufe ist – nicht das Produkt an sich. Wenn Ihnen keiner dieser Kompromisse zusagt (sei es Aircalls eingeschränkterer Dialer und die wenigen KI-Sprachen oder JustCalls Probleme bei der Verbindungsstabilität), bietet CloudTalk eine native Synchronisierung für Salesforce/HubSpot/Pipedrive, einen Power- und Parallel-Dialer sowie KI-Gesprächsanalyse auf einer einzigen Plattform. Sehen Sie im direkten Vergleich, wie wir abschneiden: CloudTalk vs. Aircall und CloudTalk vs. JustCall.
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Häufig gestellte Fragen zu Aircall vs. JustCall
Für reinen Outbound mit hohem Volumen in der Regel ja. Der prädiktive und dynamische Multi-Line-Dialer von JustCall, Massen-SMS-Kampagnen und das integrierte Call Scoring sind für eine hochfrequente Akquise ausgelegt. Der Power Dialer von Aircall ist defensiver gestaltet und auf Compliance sowie saubere CRM-Daten optimiert. Das eignet sich eher für Inside-Sales-Teams mit einer bereits bestehenden Pipeline als für die kalte telefonische Akquise. Testen Sie beide Dialer während der Testphasen mit Ihren echten Kontaktlisten, bevor Sie sich festlegen.
Entscheiden Sie nach Team-Typ. Aircall eignet sich für CRM-zentrierte Support- und Inside-Sales-Teams, die Wert auf eine native Salesforce- oder HubSpot-Integration, unbegrenzte eingehende Anrufe und eine ausgereifte Plattform legen. JustCall passt zu Outbound-Teams mit hohem Anrufvolumen, die intensives Wählen, Multichannel-Textnachrichten und mehrsprachiges KI-Coaching zu einem günstigeren Einstiegspreis benötigen. Wenn Sie beide Welten auf einer Plattform vereinen wollen, deckt CloudTalk die native CRM-Synchronisierung, starke Dialer-Optionen und KI-Coaching ab.
Bezüglich der Tiefe liegt Aircall vorn. Die native Salesforce-Integration protokolliert Anrufe, Aufzeichnungen und Notizen direkt in den CRM-Objekten. Bei JustCall läuft die Salesforce- und HubSpot-Synchronisierung hingegen über API/CTI-Verbindungen – das funktioniert zwar, bietet aber mehr Potenzial für Datenlücken. Zudem ist der Salesforce-Zugriff bei JustCall erst ab dem Pro-Tarif verfügbar. JustCall punktet wiederum bei der Breite an Integrationen mit modernen GTM-Tools wie Clay, Notion und Apollo, die auf dem Marktplatz von Aircall nicht vertreten sind.
Bewertungsdaten deuten darauf hin, dass Beschwerden über die Verbindungsstabilität bei JustCall ein hartnäckigeres Thema sind, wobei abgebrochene Anrufe und unzuverlässige Verbindungen auf G2 und anderen Bewertungsportalen häufiger genannt werden. Aircall ist davor nicht gefeit – Verbindungsprobleme sind auch dort ein häufiger Kritikpunkt in den G2-Bewertungen –, aber die Zuverlässigkeit gehört gleichzeitig zu den am meisten gelobten Aspekten von Aircall. Da beide Anbieter eine Betriebszeit von 99,95 % garantieren, sollten Sie vor einer Entscheidung Testanrufe über Ihr eigenes Netzwerk und Ihre Rufnummern durchführen.
JustCall startet günstiger: €29/Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung mit einer Mindestabnahme von 2 Nutzern bedeutet reale Mindestkosten von €58/Monat, verglichen mit €30 bei Aircall mit einer Mindestabnahme von 3 Lizenzen (Mindestkosten von €90/Monat). Allerdings gleichen sich die Gesamtkosten schnell an: Für den Dialer und die Salesforce-CTI von JustCall wird der Pro-Tarif für €49 benötigt, für die KI-Funktionen der Pro-Plus-Tarif für €89. Bei Aircall erfordert der Dialer den Professional-Tarif für €50 zuzüglich KI-Add-ons. Planen Sie Ihren genauen Nutzermix am besten mithilfe unserer Preisübersichten für Aircall und JustCall.
CloudTalk führt beide Bestenlisten an – sowohl die Übersicht der besten Aircall-Alternativen als auch den Vergleich der JustCall-Alternativen. Der Grund dafür ist, dass CloudTalk die Kompromisse zwischen beiden Plattformen eliminiert: native Salesforce-, HubSpot- und Pipedrive-Synchronisierung wie bei Aircall, ein leistungsstarker Dialer wie bei JustCall, plus KI-Gesprächsanalyse, kombiniert mit einer Sprachqualität, die in Nutzerbewertungen regelmäßig gelobt wird. Detaillierte Informationen finden Sie in unserem umfassenden Aircall-Alternativen-Vergleich.
Ja, beide bieten internationale Telefonie und lokale Rufnummern an, wobei die Netzabdeckung unterschiedlich ausfällt. Aircall stellt Rufnummern in über 100 Ländern bereit, JustCall deckt über 70 Länder ab. Beachten Sie, dass der SMS-Versand bei Aircall weitgehend auf die nationale Nutzung beschränkt ist; für den internationalen SMS-Versand ist in der Regel das WhatsApp-Add-on erforderlich. Zum Vergleich: CloudTalk bietet lokale Rufnummern in über 160 Ländern mit lokalem Carrier-Routing an. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss die aktuelle Netzabdeckung für Ihre Zielmärkte.
Für sehr kleine Teams bietet JustCall in der Regel die bessere Kostenstruktur: Eine Mindestabnahme von 2 Nutzern und ein Einstiegspreis von €29 pro Lizenz schlagen die Mindestabnahme von 3 Lizenzen bei Aircall (ab €90/Monat). Aircall wird jedoch zur besseren Wahl, sobald das kleine Team CRM-zentriert und inbound-orientiert arbeitet, da die unbegrenzten eingehenden Anrufe und die native CRM-Protokollierung den Preisunterschied schnell wettmachen. Vergleichen Sie am besten beide Lösungen in unserem Ratgeber CloudTalk vs. Aircall, da kleine Teams oft Funktionen aus beiden Welten benötigen.
