Kort samengevat: Aircall vs JustCall
Aircall en JustCall zorgen er beide voor dat uw sales- en supportteams betrouwbaar kunnen bellen. Ze leggen de prioriteit alleen heel anders: een soepele, CRM-geïntegreerde ervaring versus pure slagkracht voor outbound bellen.
- Aircall is een verfijnd telefoonsysteem waarbij integraties centraal staan:Inclusief automatische registratie in Salesforce en HubSpot, onbeperkt inkomend bellen en een sterke reputatie op het gebied van betrouwbaarheid. Vanaf €30/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering, met een minimum van 3 licenties.
- JustCall is gebouwd voor snelle outbound-acties:Predictive en multi-line dialers, bulk-sms/mms/WhatsApp in één workflow en ingebouwde AI-coaching. Vanaf €29/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering, met een minimum van 2 gebruikers. Klachten over de stabiliteit van gesprekken komen wel vaker terug in beoordelingen.
- Het oordeel: er is geen universele winnaar.De juiste keuze hangt af van uw team. Werken zij supportgericht vanuit een CRM, of doen ze aan grootschalige outbound sales? Het is geen kwestie van wie de beste is.
- Een derde optie: CloudTalkCombineert directe Salesforce-, HubSpot- en Pipedrive-koppelingen met een power dialer en AI-gespreksanalyse in één platform, vanaf $25/gebruiker/maand.
Beide platforms zijn uitstekend geschikt voor belteams, maar ze hebben verschillende prioriteiten. De juiste keuze tussen Aircall en JustCall in 2026 hangt volledig af van uw situatie: kiest u voor betrouwbaarheid binnen uw CRM, of voor krachtige outbound-automatisering?
Aircall, in 2014 opgericht in Parijs, is een verfijnd telefoonsysteem dat volledig is ontworpen rond integraties. Het is ideaal voor support- en sales-teams die veel met een CRM werken. Dankzij de directe Salesforce-integratie worden gesprekken, opnames en notities meteen in het CRM opgeslagen. Het platform heeft een score van 4.4/5 op G2 op basis van meer dan 1.500 beoordelingen en biedt ruim 200 integraties.
JustCall, in 2016 gelanceerd door SaaS Labs, benadert bellen juist vanuit de outbound-hoek. Het biedt een krachtigere predictive en multi-line dialer, uitgebreidere multichannel-ondersteuning (sms, mms, WhatsApp) en ingebouwde AI-coaching in 17 talen. Dit alles tegen een lagere instapprijs en een minimum van 2 gebruikers. Het platform scoort een 4.3/5 op G2 op basis van ruim 2.300 beoordelingen.
Het onderscheid is helder. Aircall is perfect voor support- en sales-teams die in Salesforce of HubSpot werken en waarde hechten aan een stabiele verbinding en een prettige interface. JustCall is ideaal voor outbound sales-teams die grote volumes verwerken en behoefte hebben aan geautomatiseerd bellen en multichannel-campagnes voor een scherpere prijs.
Hieronder vergelijken we beide systemen op het gebied van functies, gesprekskwaliteit, totale kosten, integraties, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid. Of ga direct naar de vergelijkingstabel voor een snel overzicht van de belangrijkste verschillen tussen Aircall en JustCall.
Wilt u CRM-koppelingen én een krachtige dialer in één platform?
Aircall vs. JustCall: de sterkste punten van elk platform
Beide platforms helpen uw sales- en supportteams effectiever te bellen, maar ze leggen de nadruk op andere zaken. Bij de keuze voor contactcenter-software gaat het dan ook vooral om welke specifieke voordelen het beste bij uw bedrijf passen.
- Aircall blinkt uit in betrouwbaarheid en naadloze CRM-integraties
- JustCall blinkt uit in outbound-bellen en geautomatiseerde multichannel-campagnes
Waar Aircall in uitblinkt
| Sterk punt | Waarom dit belangrijk is |
|---|---|
| Directe Salesforce-integratie | Gesprekken, opnames en notities worden direct in het CRM opgeslagen in plaats van via een losse API-koppeling. Dit scheelt uw medewerkers handmatig werk. |
| Inclusief onbeperkt inkomend bellen | Inkomende gesprekken (met uitzondering van gratis nummers) kosten geen belminuten. Dit is een groot financieel voordeel voor drukke supportteams. |
| Betrouwbaar en gebruiksvriendelijk | Gebruiksgemak en stabiliteit zijn de meest genoemde pluspunten in de G2-beoordelingen van Aircall, ondersteund door een gegarandeerde uptime van 99,95%. |
| Uitstekende coachingstools | Dankzij functies zoals live meeluisteren, fluistercoaching en warme overdracht is dit een volwaardige tool voor teammanagement, niet alleen een belsysteem. |
| Balans tussen inkomend en uitgaand | Met IVR, wachtrijen en een gedeelde inbox voor support, plus een power dialer voor sales, ondersteunt één platform beide werkstromen moeiteloos. |
Waar JustCall in uitblinkt
| Sterk punt | Waarom dit belangrijk is |
|---|---|
| Predictive en multi-line dialing | De sales dialer zorgt ervoor dat uw medewerkers direct iemand aan de lijn krijgen in plaats van te wachten tot er wordt opgenomen. Ideaal voor outbound sales. |
| Ingebouwde bulk-sms, mms en WhatsApp | U kunt sms-, mms- en WhatsApp-berichten versturen binnen dezelfde workflow als uw telefoongesprekken, zonder dat u een aparte tool hoeft aan te schaffen. |
| Ingebouwde AI-coaching in 17 talen | De gespreksanalyse beoordeelt gesprekken en geeft verbetersuggesties in 17 verschillende talen, vergeleken met de AI van Aircall die zich vooral op Engels en Frans richt. |
| Lagere instapprijs en minimum van 2 gebruikers | Vanaf €29/gebruiker/maand bij jaarlijkse betaling met een minimum van 2 gebruikers. Bij Aircall betaalt u vanaf €30 met een minimum van 3 gebruikers. |
| Koppelingen met moderne GTM-tools | Integreert met moderne tools zoals Clay, Notion, Apollo, Google Calendar en Slack, die u in de appstore van Aircall niet zult vinden. |
In één oogopslag: de belangrijkste verschillen tussen Aircall en JustCall
Gebruik deze tabel om te zien wat het zwaarst weegt voor uw situatie en lees daarna de details in de specifieke sectie hieronder.
| Onderdeel | Aircall | JustCall | Meest geschikt voor |
|---|---|---|---|
| Diepte van CRM-integratie | Directe Salesforce-integratie die gegevens in het CRM opslaat; diepe HubSpot-ondersteuning | Synchronisatie via API/CTI; Salesforce-integratie is alleen beschikbaar in het Pro-abonnement | Support- en sales-teams die volledig vanuit hun CRM werken |
| Type dialer en kracht | Power dialer, gericht op wetgeving en CRM-synchronisatie (beschikbaar in het Professional-abonnement) | Predictive en dynamic multi-line dialer voor een maximaal volume aan uitgaande gesprekken | Outbound sales-teams met grote belvolumes |
| Multichannel (sms/mms/WhatsApp) | Sms is een secundair, voornamelijk binnenlands kanaal; WhatsApp is een betaalde add-on | Bulk-sms, mms en WhatsApp zijn volledig geïntegreerd in de standaard workflow | Teams die veel klantcontact via tekstberichten onderhouden |
| Ingebouwde AI-coaching en talen | AI Assist-add-on, voornamelijk gericht op Engels en Frans | Ingebouwde gespreksanalyse in 17 talen | Meertalige en internationale teams |
| Minimum aantal gebruikers | 3 licenties | 2 gebruikers | Heel kleine teams die scherp op de kosten letten |
| Instapprijs (jaarlijks) | €30/gebruiker/maand (Essentials), dus minimaal €90/maand | €29/gebruiker/maand (Team), dus minimaal €58/maand | Startups en bedrijven met een beperkt budget |
| Betrouwbaarheid van verbinding | Over het algemeen zeer sterk; verbindingsproblemen worden in G2-beoordelingen wel nog genoemd | Voldoende, maar stabiliteit van gesprekken is een terugkerend kritiekpunt in reviews | Teams waarbij elk afgebroken gesprek direct omzet kost |
| Koppelingen met moderne GTM-tools | Meer dan 200 apps beschikbaar, vooral gericht op de klassieke B2B-softwarestack | Clay, Notion, Apollo, Google Calendar, Slack | Teams die met nieuwere verkoop- en marketingtools werken |
| Aantal reviews en score | 4.4/5 op G2 op basis van 1.500+ reviews | 4.3/5 op G2 op basis van 2.300+ reviews | Beide platforms zijn veel beoordeeld; kijk vooral naar de inhoud van de reviews, niet alleen naar de sterren |
Aircall vs. JustCall: functies vergeleken
Functies van Aircall
Aircall stroomlijnt de belworkflow rondom uw CRM: een directe Salesforce-integratie, een gedeelde inbox voor oproepen en routering via IVR, allemaal verpakt in een van de meest overzichtelijke interfaces op de markt. Onze volledige Aircall-review belicht het platform van begin tot eind.
Wat Aircall goed doet
- Directe Salesforce-integratie.Gesprekken, opnames en notities worden automatisch in uw CRM opgeslagen. Dit is de meest diepgaande Salesforce-workflow van de twee platforms.
- Gedeelde inbox en notities.Teams kunnen gemiste oproepen en voicemails afhandelen als een gezamenlijke takenlijst, compleet met opmerkingen en toewijzingen.
- IVR en automatische routering.Dankzij menu's met meerdere niveaus, regels voor openingstijden en wachtrij-terugbelopties blijft uw inkomende telefoonverkeer altijd georganiseerd.
- Power dialer met focus op compliance en CRM-synchronisatie.Opeenvolgend bellen vanuit contactlijsten, geoptimaliseerd voor schone data in plaats van puur belvolume.
- Inclusief onbeperkt inkomend bellen.Inkomende minuten (met uitzondering van gratis nummers) zijn inbegrepen bij elk abonnement, zodat uw supportteams niet op de klok hoeven te letten.
De nadelen van Aircall
| De dialer zit in een duurder abonnement. De power dialer is pas beschikbaar vanaf het Professional-abonnement (€50/gebruiker/maand) en is bewust minder agressief dan de predictive multi-line dialer van JustCall. |
| Sms is een secundair kanaal. Sms'en is grotendeels beperkt tot het binnenland en WhatsApp is een betaalde add-on in plaats van een ingebouwd kanaal. |
| AI is een add-on met beperkte taalondersteuning. Voor AI Assist-functies betaalt u extra bovenop de licentieprijs en de focus ligt op Engels en Frans, wat een gemis is voor meertalige teams. |
| Minimaal 3 licenties en jaarlijkse facturering voor het geadverteerde tarief. De werkelijke instapprijs is €90/maand, en bij maandelijkse facturering stijgt de prijs per licentie naar €40–€70. |
Functies van JustCall
De architectuur van JustCall is volledig ontworpen voor outbound bellen: met een predictive en dynamic dialer, ingebouwde multichannel-ondersteuning (sms, mms, WhatsApp en zelfs fax) en ingebouwde AI-coaching. Vergeleken met concurrenten biedt JustCall de meeste kanalen in de basisabonnementen; lees onze volledige JustCall-review voor alle details.
Wat JustCall goed doet
- Predictive en dynamic multi-line dialer.Medewerkers blijven continu in gesprek terwijl het systeem de lijst afwerkt; dit is de kern van de outbound-kracht van JustCall.
- Bulk-sms, mms en WhatsApp in de belworkflow.Sms-flows, campagnes en opvolgingen worden direct naast het bellen beheerd, in één centrale tool.
- Ingebouwde gespreksevaluatie via AI.Gesprekken worden automatisch beoordeeld en coachingmomenten worden direct inzichtelijk gemaakt, zonder dat u een aparte analysetool nodig heeft.
- AI-ondersteuning in 17 talen.De transcriptie en coaching ondersteunen veel meer talen dan de focus op alleen Engels en Frans bij Aircall.
- Integraties met moderne GTM-tools.Koppel tools zoals Clay, Notion, Apollo, Google Calendar en Slack moeiteloos naast de bekende CRM-systemen.
De nadelen van JustCall
| Verbindingsproblemen zijn een terugkerend minpunt. Op G2 en andere reviewplatforms klagen gebruikers regelmatig over wegvallende gesprekken en haperende verbindingen; dit is dan ook het belangrijkste aspect om te testen tijdens een proefperiode. |
| CRM-synchronisatie werkt via een API, Salesforce is beperkt. De synchronisatie verloopt via API's/CTI in plaats van een volledig native integratie, en de Salesforce-koppeling is pas beschikbaar vanaf het Pro-abonnement (€49/gebruiker/maand), wat bijna twee keer zo duur is als het Team-abonnement. |
| „Onbeperkt“ kent kleine lettertjes. Fair-use-regels voor bellen, limieten voor sms-segmenten en verplichte kosten voor Amerikaanse A2P-compliance vallen buiten de geadverteerde prijs per licentie. |
| Telefonische support is gekoppeld aan duurdere pakketten. Telefonische ondersteuning is exclusief voor het op offerte gebaseerde Business-abonnement; bij lagere abonnementen bent u aangewezen op chat en e-mail. |
Vergelijking van functies
| Functie | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Type CRM-integratie | Native Salesforce-integratie; uitgebreide HubSpot-ondersteuning | Op basis van API/CTI; Salesforce vanaf Pro-abonnement | Native tweerichtingssynchronisatie: Salesforce, HubSpot en Pipedrive |
| Type dialer | Power dialer (Professional-abonnement) | Predictive + dynamic multi-line dialer | Power dialer en parallelle belmodi |
| Sms/mms/WhatsApp | Sms grotendeels binnenlands; WhatsApp is een betaalde add-on | Ingebouwde bulk-sms, mms en WhatsApp | Sms/mms met automatisering en sjablonen |
| Gespreksevaluatie via AI | AI Assist add-on; focus op Engels en Frans | Inbegrepen bij hogere abonnementen; 17 talen | CloudTalk AI: transcripties, samenvattingen en sentimentanalyse |
| Gedeelde inbox en samenwerking | Gedeelde inbox voor gesprekken met opmerkingen en toewijzingen | Teamdashboards en gesprekslabels (tagging) | Notities, tags en afrondingstijd (after-call work) bij elk gesprek |
| IVR & routering | Multi-level IVR, wachtrijen en terugbellen | IVR en slimme routering vanaf Pro-abonnement | Multi-level IVR + skill-based routing |
| Minimaal aantal licenties | 3 licenties | 2 gebruikers | Flexibel schaalbare abonnementen voor elk team, zie onze prijzen |
| Integraties met moderne GTM-tools | Meer dan 200 apps in de marketplace, klassieke softwarestack | Clay, Notion, Apollo, Slack | Meer dan 100 app-integraties |
Probeer alle CloudTalk-functies nu gratis!
Gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid: Aircall vs. JustCall
Sterrenbeoordelingen zeggen weinig over wat kopers écht belangrijk vinden: of gesprekken goed tot stand komen en de verbinding stabiel blijft. Beide platforms ontlopen elkaar op G2 nauwelijks qua score, maar de aard van de klachten verschilt aanzienlijk. In G2's eigen analyse van Aircall-reviews zijn verbindingsproblemen het meest genoemde minpunt, al voeren gebruiksgemak en betrouwbaarheid nog altijd de boventoon bij de positieve punten. Bij JustCall zijn wegvallende gesprekken en platformstabiliteit een terugkerend probleem op G2 en andere reviewwebsites. Dit wordt zo vaak genoemd dat betrouwbaarheid – en dus niet de functies – voor veel teams de belangrijkste reden is om te kijken naar een alternatief voor JustCall. Controleer voor aankoop de actuele G2-tags, aangezien deze maandelijks kunnen verschuiven.
| Kenmerk | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Algemene G2-beoordeling | 4,4/5 | 4,3/5 | 4.4/5 op G2 |
| Aantal G2-reviews | 1.500+ | 2.300+ | 1851+ |
| Meest genoemde minpunten in reviews | Verbindingsproblemen en problemen met de dialer voeren de boventoon in de negatieve G2-tags | Wegvallende gesprekken en instabiele software komen vaak voor op verschillende reviewwebsites | Gesprekskwaliteit is een van de meest geprezen punten in reviews |
| Uptime-garantie | 99,95% geclaimd | 99,95% geclaimd | 99.999 uptime SLA op eigen telefonie-infrastructuur |
| Ervaringen met stabiliteit | Betrouwbaarheid wordt vaak geprezen, ondanks de meldingen over verbindingsproblemen | Wordt vaker geprezen om de snelheid en de prijs-kwaliteitverhouding dan om de stabiliteit | Telefoonnummers in meer dan 160 landen met lokale routering via telecomproviders |
Prijzen van Aircall vs. JustCall
Prijzen van Aircall
- 01Essentials: €30/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (€40 bij maandelijkse facturering)
- 02Professional: €50/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (€70 bij maandelijkse facturering), inclusief de power dialer, Salesforce-integratie en gespreksmonitoring
- 03Custom: op basis van offerte, vanaf minimaal 25 licenties
- 04Minimum: 3 licenties voor Essentials en Professional, waardoor de werkelijke instapprijs €90/maand is
JustCall pricing
- 01Team: €29/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (€39 per maand), geen Salesforce-integratie op dit niveau
- 02Pro: €49/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (€69 per maand), inclusief power dialer, Salesforce CTI en slimme routering
- 03Pro Plus: €89/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering (€109 per maand), inclusief de AI-coaching suite
- 04Business: op offertebasis, minimaal 10 licenties, het enige niveau met HIPAA-naleving en telefonische ondersteuning
- 05Minimum: 2 gebruikers op standaardpakketten, de werkelijke instapprijs is €58/maand
Wat u moet weten over beide prijsmodellen
- 01Het verschil van €1 in de vanafprijs is verwaarloosbaar.Wat er per niveau is inbegrepen is veel belangrijker. Aircall biedt onbeperkt inkomend bellen; JustCall biedt meer kanalen.
- 02De functies waarvoor u komt, zitten bij beide een niveau hoger.De dialer en Salesforce-integratie van Aircall zitten in Professional; de dialer en Salesforce CTI van JustCall zitten in Pro.
- 03De prijzen voor AI zijn anders opgebouwd.Aircall verkoopt AI als een add-on; JustCall integreert het in het Pro Plus-niveau van €89. Breng uw werkelijke gebruikersmix in kaart voordat u de totalen vergelijkt.
Prijzen per onderdeel vergeleken
| Prijsaspect | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Instapprijs (jaarlijks / maandelijks) | €30 / €40 per gebruiker/maand | €29 / €39 per gebruiker/maand | Vanaf €25/gebruiker/maand, gepubliceerd op de prijzenpagina |
| Minimaal aantal licenties | 3 licenties (minimaal €90/maand) | 2 gebruikers (minimaal €58/maand) | Gemaakt om klein te beginnen en op te schalen |
| Onbeperkt inkomend bellen | Inbegrepen bij alle pakketten (uitgezonderd gratis nummers) | «Onbeperkt» binnen fair-use limieten | Inkomende oproepen gratis op lokale nummers |
| Niveau voor power/predictive dialer | Professional, €50/gebruiker/maand | Pro, €49/gebruiker/maand | Dialers inbegrepen in de middelste niveaus, zie Power Dialer |
| AI-gespreksanalyse | Betaalde add-on bovenop de licentie | Inbegrepen in Pro Plus voor €89/gebruiker/maand | AI-gespreksanalyse add-on voor €9/gebruiker/maand |
| Kosten voor premium support | Toegewijde ondersteuning beperkt tot het Custom-niveau | Telefonische ondersteuning alleen bij het Business-pakket | Persoonlijke ondersteuning bij elk pakket |
Prijzen van CloudTalk
Vergelijk dit nu met de transparante en voorspelbare prijzen van CloudTalk, zodat u altijd precies weet waar u voor betaalt.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Aircall-integraties vs. JustCall-integraties
Aircall-integraties
De marktplaats van Aircall bevat meer dan 200 integraties, met als basis de native Salesforce-integratie die gesprekken, opnames en resultaten in CRM-records registreert zonder handmatige invoer. HubSpot, Zendesk, Intercom, Slack en Pipedrive maken het klassieke pakket compleet. Voor CRM-gerichte teams is dit het sterkste argument voor dit platform.
JustCall-integraties
JustCall kiest eerder voor kwantiteit dan voor diepgang: meer dan 100 integraties, waaronder moderne GTM-tools (Clay, Notion, Apollo, Google Calendar) en Slack, naast de grote CRM-systemen. Het nadeel is de diepgang: CRM-synchronisatie voor Salesforce en HubSpot verloopt via API/CTI-verbindingen in plaats van volledig native registratie. Dit vergroot de kans op ontbrekende gegevens, en toegang tot Salesforce begint pas vanaf het Pro-niveau.
Integratiemogelijkheden vergeleken
| Integratiemogelijkheden | Aircall | JustCall | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Diepgang Salesforce-synchronisatie | Native, registreert in CRM-objecten | Op basis van API/CTI, vanaf Pro-pakket | Native tweerichtingskoppeling met Salesforce |
| HubSpot-synchronisatie | Diepgaande native ondersteuning | Betrouwbare synchronisatie op basis van API | Native HubSpot-integratie met automatische registratie |
| Ondersteuning voor moderne GTM-tools | Beperkt, focus op klassieke B2B-systemen | Clay, Notion, Apollo, Google Calendar | Meer dan 100 app-integraties plus API en webhooks |
| Slack-integratie | Ja | Ja | Ja, met workflow-meldingen |
| Workflow-automatisering | Apps uit de marktplaats + webhooks | Ingebouwde cadansen + Zapier | Ingebouwde workflow-automatisering, zonder code |
Beveiliging & naleving: Aircall vs. JustCall
Aircall beveiliging & naleving
- AVG-nalevingMet EU-verplichtingen voor gegevensverwerking. Controleer de huidige status op de beveiligingspagina van Aircall.
- SOC 2-verklaring en encryptie van gesprekkenStandaard encryptie tijdens transport voor gesprekken en gegevens, met beveiligingsdocumentatie beschikbaar op aanvraag.
- SSO en SLA's op het Custom-niveauSingle sign-on en contractuele serviceniveaus zijn voorbehouden aan het Custom-pakket vanaf 25 licenties.
JustCall beveiliging & naleving
- AVG- en SOC 2-nalevingInbegrepen bij standaardpakketten. Controleer de huidige certificeringen op de beveiligingspagina van JustCall.
- HIPAA alleen bij het Business-pakketHIPAA-naleving vereist het Business-niveau op offertebasis met een minimum van 10 licenties; Team, Pro en Pro Plus komen hier niet voor in aanmerking.
- A2P 10DLC-naleving geregeld, apart gefactureerdRegistratie voor Amerikaanse sms-naleving is verplicht en brengt eenmalige en terugkerende kosten met zich mee die buiten de pakketprijs vallen.
Beveiliging & naleving vergeleken
| Beveiliging & naleving | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| AVG (GDPR) | Ja | Ja |
| SOC 2 | Ja, controleer het huidige type verklaring | Ja, controleer huidige attesteringstype |
| HIPAA | Geen standaardonderdeel, stem af met sales | Alleen bij Business-plan (minimaal 10 licenties) |
| SSO / SAML | Op maat gemaakt pakket | Hogere pakketten, controleer de omvang |
| Oproepversleuteling | Standaard versleuteling tijdens verzending | Standaard versleuteling tijdens verzending |
De visie van CloudTalk:
Voor lezers in gereguleerde sectoren: CloudTalk biedt AVG-compliance, SOC 2 Type II en HIPAA-tools in alle pakketten. Zowel het telefoonsysteem als de AI-laag vallen onder dezelfde nalevingsstructuur.
Gebruiksvriendelijkheid & ontwikkelaarservaring: Aircall vs. JustCall
Gebruiksvriendelijkheid van Aircall
- Overzichtelijke, intuïtieve interface: gebruiksgemak is veruit het meest genoemde pluspunt in de G2-beoordelingen van Aircall.
- Minimale opstartproblemen: voor de meeste teams zijn nummers, routering en CRM-koppelingen direct actief zonder hulp van IT.
- Werkt voor zowel inbound als outbound: supportwachtrijen en verkoopoproepen delen dezelfde interface, waardoor gemengde teams niet met verschillende tools hoeven te werken.
Gebruiksvriendelijkheid van JustCall
- Gebouwd voor snelle outbound: dialers, cadansen en sms-campagnes vormen de kern van het product, en medewerkers kunnen er snel mee aan de slag.
- Meer configuratiewerk: door de vele kanalen en automatiseringsopties is de eerste installatie complexer voor teams die alleen basisfuncties nodig hebben.
- Standaard self-service: de onboarding verloopt snel, maar persoonlijke ondersteuning onder het Business-pakket verloopt via chat en e-mail.
Gebruiksvriendelijkheid en schaalbaarheid vergeleken
| Kenmerk | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| Installatietijd | Binnen één dag voor standaardstromen | Snel voor bellen; langer voor een volledige cadansinrichting |
| Leercurve | Laag, geprezen om de intuïtiviteit | Gemiddeld, meer kanalen en opties om te leren |
| Geschiktheid voor inbound support | Sterk, IVR, wachtrijen, gedeelde inbox, onbeperkt inbound bellen | Voldoende, maar de nadruk van het product ligt op outbound |
| Diepgang van outbound automatisering | Power dialer; bewust conservatief gehouden | Predictive/multi-line dialers, cadansen, bulk-sms |
| Schaalbaarheid voor groeiende teams | Schaalt soepel; kosten stijgen met add-ons | Schaalt qua prijs; functies zijn verdeeld over verschillende pakketten |
De visie van CloudTalk:
Beide platforms blinken uit in één richting: een gestroomlijnde, CRM-native ervaring of outbound automatisering. CloudTalk biedt native CRM-synchronisatie, krachtige dialers en AI-coaching in één platform, binnen dezelfde Call Flow Designer die uw hele team gebruikt.
Aircall-beoordelingen vs. JustCall-beoordelingen op G2
G2 is het meest gebruikte platform voor B2B-softwarebeoordelingen en beide producten hebben een vergelijkbare, grote hoeveelheid reviews: 4,4/5 op basis van ruim 1.500 beoordelingen voor Aircall en 4,3/5 op basis van ruim 2.300 beoordelingen voor JustCall. Met zulke vergelijkbare scores zit het verschil vooral in de specifieke klachten van gebruikers (zie Gesprekskwaliteit & betrouwbaarheid hierboven). Let wel op: elke vergelijking tussen JustCall en Aircall uit 2025 of 2026 kan snel verouderen, dus bekijk de actuele scores voordat u beslist.
G2-scores vergeleken
| Beoordelingsaspect | Aircall | JustCall |
|---|---|---|
| G2-score | 4,4/5 | 4,3/5 |
| Aantal reviews | 1.500+ reviews | 2.300+ reviews |
| Meest gewaardeerde aspecten | Gebruiksgemak, eenvoudige integratie, betrouwbaarheid, gespreksopname | Gebruiksgemak, productiviteit van dialer, sms-workflows, snelle support |
| Meest genoemde klachten | Verbindingsproblemen, gespreksproblemen, problemen met de dialer; gedoe met facturering en verlenging op Trustpilot | Wegvallende gesprekken en instabiliteit, functies achter betaalmuren, limieten op „onbeperkte” abonnementen |
Wat echte gebruikers over Aircall zeggen op G2
Positieve gebruikerservaring met Aircall:
Negatieve gebruikerservaring met Aircall:
Wat echte gebruikers over JustCall zeggen op G2
Positieve gebruikerservaring met JustCall:
Negatieve gebruikerservaring met JustCall:
CloudTalk heeft een score van 4.4/5 op G2 op basis van 1851+ geverifieerde reviews
Aircall vs. JustCall op Reddit & Quora
Op Reddit-threads over JustCall vs. Aircall komt de ongezouten waarheid naar boven: teams die veel sms'en raden JustCall aan vanwege de sms-automatisering. Teams die last hebben gehad van wegvallende gesprekken of gedoe met facturen raden aan om over te stappen, en CRM-gerichte teams verdedigen de integraties van Aircall, hoewel ze de prijs aan de hoge kant vinden.
Wat echte gebruikers over Aircall zeggen op Reddit
Reddit-discussie over een negatieve ervaring met Aircall:
Reddit-discussie over de vergelijking tussen Aircall en CloudTalk:
Wat echte gebruikers over JustCall zeggen op Reddit & Quora
Reddit-thread over een negatieve ervaring met JustCall:
Reddit-discussie over alternatieve dialers:
Als extra vergelijkingspunt: CloudTalk heeft een score van 4.4/5 op G2 op basis van 1851+ actuele beoordelingen.
Voor- en nadelen van Aircall vs. JustCall
Voor- en nadelen van Aircall
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Native Salesforce-integratie zonder handmatige gegevensinvoer | Power dialer is minder krachtig dan die van JustCall en is inbegrepen vanaf het Professional-pakket van €50 |
| Onbeperkt inbound bellen inbegrepen in elk pakket | Sms is een secundair, voornamelijk binnenlands kanaal; WhatsApp is een betaalde add-on |
| Fijne, intuïtieve interface; het gebruiksgemak wordt geprezen op G2 | AI-functies gelden als add-ons en richten zich vooral op Engels en Frans |
| Sterk coachingpakket: meeluisteren, influisteren en warm doorverbinden | Minimaal 3 licenties en jaarlijkse facturering vereist voor de geadverteerde prijs |
| 4.4/5 op G2 op basis van 1.500+ reviews, waarbij betrouwbaarheid een belangrijk thema is | Onduidelijkheid rondom facturering en verlenging is een terugkerende klacht op Trustpilot |
JustCall: de voor- en nadelen
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Predictive en multi-line dialers gebouwd voor grote volumes uitgaande oproepen | Wegvallende gesprekken en stabiliteitsproblemen zijn een terugkerend thema in reviews op diverse platforms |
| Bulk-sms, mms en WhatsApp-campagnes in dezelfde workflow als telefoongesprekken | CRM-synchronisatie werkt via API/CTI, en voor Salesforce is het Pro-abonnement vereist |
| Ingebouwde AI-conversatie-intelligentie in 17 talen | Limieten voor redelijk gebruik (fair-use), sms-segmenten en A2P-kosten vallen buiten de vanafprijs |
| Lagere instapprijs met een minimum van 2 gebruikers | Telefonische support is voorbehouden aan het Business-abonnement op basis van offerte |
| 4.3/5 op G2 op basis van 2.300+ reviews, de grootste steekproef van de twee | Gefragmenteerde functies dwingen groeiende teams sneller naar duurdere abonnementen |
...of kies de derde optie en sla het dilemma volledig over.
Welk platform past bij welk team?
De juiste keuze hangt af van uw focus: is uw team een CRM-gericht support- of inside-sales-team, of draait het om grootschalige outbound telefonie? En hoe zwaar weegt de betrouwbaarheid van de verbinding voor u? Het gaat er dus niet om welk platform in absolute zin „beter“ is.
| Aircall is de beste keuze voor... | JustCall is de beste keuze voor... |
|---|---|
| CRM-gerichte support- en inside-sales-teams die werken met Salesforce of HubSpot | Outbound sales-teams met grote volumes die behoefte hebben aan predictive of multi-line dialing |
| Teams die prioriteit geven aan gesprekskwaliteit en platformstabiliteit | Teams die sms-, mms- en WhatsApp-campagnes in één workflow willen integreren |
| Supportteams die veel gebeld worden en onbeperkte inkomende oproepen willen binnen hun abonnement | Meertalige teams die AI-coaching nodig hebben in meer talen dan alleen Engels en Frans |
| Teams die waarde hechten aan coachingstools: meeluisteren, influisteren en warm doorverbinden | Kostenbewuste teams die een minimum van 2 gebruikers en een lagere instapprijs zoeken |
Aircall vs. JustCall: het eindoordeel
Het eerlijke antwoord op de vraag „is JustCall of Aircall beter?“ is dat het afhangt van uw team, niet van de software zelf. CRM-gerichte supportteams halen meer uit Aircall, terwijl outbound-teams beter af zijn met JustCall. En op de specifieke vraag „welke van de twee is beter voor sales?“ geldt: inside sales-teams die in een CRM werken kiezen meestal voor Aircall, outbound-teams voor JustCall.
Kies voor Aircall als u…
- Een support- of inside-sales-team aanstuurt dat volledig in Salesforce of HubSpot werkt
- Gesprekken, opnamen en notities rechtstreeks wilt opslaan in uw CRM-objecten
- Veel inkomende oproepen ontvangt en deze minuten gebundeld wilt hebben in plaats van achteraf afgerekend
- Medewerkers live wilt coachen met functies zoals meeluisteren, influisteren en warm doorverbinden
- Bereid bent te betalen voor een vlekkeloze interface en bewezen betrouwbaarheid
Kies voor JustCall als u…
- Grootschalige outbound sales doet en behoefte heeft aan predictive en multi-line dialing
- Sms-, mms- en WhatsApp-campagnes naast bellen in één tool wilt beheren
- Een meertalig team coacht en AI-ondersteuning in 17 talen nodig heeft
- Begint met twee gebruikers en de laagste maandelijkse verplichting zoekt
- Werkt met een moderne GTM-stack waarin tools zoals Clay, Apollo of Notion zijn opgenomen
Kort samengevat:
Beide platforms zijn sterk in waar ze voor gemaakt zijn. De doorslaggevende factor is uw specifieke use case en de waarde die u hecht aan de betrouwbaarheid van de verbinding. Mocht u geen concessies willen doen tussen de beperkte dialer en AI-talen van Aircall, of de stabiliteitsproblemen van JustCall: CloudTalk combineert ingebouwde Salesforce-, HubSpot- en Pipedrive-synchronisatie, een power en parallel dialer én AI-conversatie-intelligentie in één platform. Ontdek hoe dit zich verhoudt in onze vergelijkingen CloudTalk vs Aircall en CloudTalk vs JustCall.
Boek een demo om te zien hoe CloudTalk uw bedrijf naar een hoger niveau tilt.
Veelgestelde vragen over Aircall vs JustCall
Voor pure outbound volumes is het antwoord meestal ja. De predictive en dynamic multi-line dialer van JustCall, de bulk-sms-campagnes en de ingebouwde call scoring zijn speciaal ontworpen voor intensieve acquisitie. De power dialer van Aircall is voorzichtiger van opzet en meer gericht op compliance en schone CRM-data. Dit past beter bij inside-sales-teams die warme leads opvolgen dan bij koude acquisitieteams. Test beide dialers met uw eigen bellijsten tijdens een proefperiode.
Kies op basis van het type team dat u heeft. Aircall is geschikt voor CRM-gerichte support- en inside-sales-teams die waarde hechten aan een directe koppeling met Salesforce/HubSpot, onbeperkt inkomend bellen en een stabiel platform. JustCall is ideaal voor outbound-teams met hoge volumes die behoefte hebben aan krachtige dialers, sms/whatsapp-mogelijkheden en meertalige AI-coaching tegen een lagere instapprijs. Als u beide werelden wilt combineren in één platform, biedt CloudTalk de oplossing met CRM-synchronisatie, krachtige dialers en AI-coaching ineen.
Aircall wint als het gaat om de diepgang van de integratie. De ingebouwde Salesforce-integratie slaat gesprekken, opnamen en notities rechtstreeks op in uw CRM-objecten. De koppeling van JustCall met Salesforce en HubSpot verloopt via API/CTI-verbindingen. Dit is functioneel, maar laat sneller gaten vallen in de data. Bovendien is Salesforce-toegang bij JustCall pas beschikbaar vanaf het Pro-abonnement. JustCall biedt daarentegen wel bredere integraties met moderne GTM-tools zoals Clay, Notion en Apollo, die niet in de app store van Aircall te vinden zijn.
Uit reviews blijkt dat klachten over de stabiliteit van de verbinding vaker voorkomen bij JustCall. Wegvallende gesprekken en haperende verbindingen zijn terugkerende thema’s op G2 en andere platforms. Aircall is hier niet immuun voor (verbindingsproblemen zijn ook daar een veelgehoorde klacht), maar de betrouwbaarheid van de verbinding wordt bij Aircall tegelijkertijd vaak genoemd als een van de grootste pluspunten. Beide partijen beloven een uptime van 99,95%, dus test de verbinding vooral zelf op uw eigen netwerk voordat u beslist.
JustCall heeft een lagere instapprijs: €29 per gebruiker per maand (bij jaarlijkse betaling) met een minimum van 2 gebruikers, wat neerkomt op €58 per maand. Bij Aircall is de vanafprijs €30 met een minimum van 3 licenties (€90 per maand). De totale kosten kruipen echter snel naar elkaar toe: voor de dialer en Salesforce-koppeling van JustCall heeft u het Pro-abonnement van €49 nodig, en voor de AI-functies het Pro Plus-abonnement van €89. Bij Aircall heeft u voor de dialer het Professional-abonnement van €50 nodig, exclusief AI-add-ons. Bereken uw kosten aan de hand van onze tarievenpagina’s voor Aircall en JustCall.
CloudTalk staat in beide lijstjes bovenaan als beste alternatief, omdat het de noodzaak om te kiezen wegneemt. Het biedt de diepe Salesforce-, HubSpot- en Pipedrive-integraties van Aircall, de krachtige dialers van JustCall, én geavanceerde AI-conversatie-intelligentie, gecombineerd met een uitstekend beoordeelde gesprekskwaliteit. Bekijk de volledige vergelijking op onze pagina over het Aircall-alternatief.
Ja, beide partijen bieden internationaal bellen en lokale nummers aan, al verschilt de dekking. Aircall biedt nummers in meer dan 100 landen, JustCall in meer dan 70 landen. Let op: de sms-functie van Aircall is grotendeels beperkt tot binnenlands gebruik, waardoor u voor internationale berichten vaak bent aangewezen op de WhatsApp-add-on. Ter vergelijking: CloudTalk biedt lokale nummers in meer dan 160 landen met lokale carrier-routing. Controleer de actuele dekking voor uw specifieke markten voordat u een beslissing neemt.
Voor heel kleine teams is JustCall qua kosten vaak het aantrekkelijkst: met een minimum van 2 gebruikers en een instaptarief van €29 bent u voordeliger uit dan met de minimale afname van 3 licenties (€90 per maand) bij Aircall. Aircall wordt echter interessanter zodra een klein team sterk leunt op CRM-integraties en veel inkomende gesprekken ontvangt, omdat onbeperkt inkomend bellen en de diepere CRM-koppeling dat prijsverschil snel compenseren. Vergelijk beide ook met ons alternatief op CloudTalk vs Aircall; kleine teams hebben vaak behoefte aan functies van beide platforms.
