Customer Care Benchmark Report 2022: What Works and What Doesn’t

In der heutigen Welt bringen Sie qualitativ hochwertige Funktionen nicht mehr weit genug. Kunden erwarten, dass ihre gesamte Erfahrung mit einem Produkt oder Dienst genau auf sie zugeschnitten ist. Egal, was Sie verkaufen und wie Sie es verkaufen – es ist wichtig, eine umfangreiche Kundenerfahrung zu entwickeln. Nutzen Sie unser kostenloses eBook, um sich 2022 von der Konkurrenz abzuheben.

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihre Kundenzufriedenheitsrate niedriger ist, als Sie es gerne hätten? Lesen Sie über unsere Do’s und Don’ts der Kundenservice-Initiativen.

Seien Sie besser auf alle eintreffenden Anrufe vorbereitet! Ein schneller Durchlauf der besten Funktionen, die Sie nutzen sollten, um schnellere Entscheidungen zu treffen, bevor Ihre Angestellten auf einen Anruf antworten.

Lernen Sie, wie CloudTalk Ihrem Kundensupport helfen kann, Erfolg zu haben und die langfristige Treue Ihrer Kunden zu gewinnen.

Eine einzige schlechte Kundenerfahrung hat das Potenzial, eine Marke und deren Umsätze zu schädigen. Dieses Jahr war für viele Unternehmen ziemlich schwer, deshalb haben wir uns entschieden, in unsere Kunden zu investieren, indem wir alles mögliche getan haben, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Um ehrlich zu sein ist es schwerer, als ich mir gedacht habe. Glücklicherweise habe ich diverse gute Ressourcen gefunden, die mir gezeigt haben, wie wir am besten weitermachen und dieses Buch war eine davon. Lesen Sie es von Anfang bis Ende durch. P.S.: Ihrem Team die richtigen Tools zu geben und zu wissen, wie man sie verwendet, ist wichtiger als Sie denken.

Keisha M. McLaurin
SightLab

In der Vergangenheit konkurrierten wir mit anderen Unternehmen um die Produktqualität und Preise, aber nun ist die Kundenerfahrung zu dem wichtigsten Entscheidungspunkt geworden. Wenn Kunden nicht zufrieden sind, verlassen sie Ihr Unternehmen schnell und suchen sich eine Marke, die eine bessere Kundenerfahrung anbietet. Diese Tatsache macht die Kundenerfahrung für Unternehmen aller Formen und Größen immer wichtiger. Die Do’s und Don’ts des Kundenservice zu kennen ist für unser Wachstum wichtig. Dieses eBook hat uns geholfen, die Methoden unseres Supportteams zu überdenken und sie zu verbessern.

Carl Jackson
Dripple