Warum CloudTalk in Kustomer integrieren?
Richten Sie die Kustomer-Integration mit wenigen Klicks ein und integrieren Sie Anrufe, SMS und automatisierte Workflows direkt in Ihren Supportbetrieb.
Die Echtzeit-Synchronisierung hält die Kundendaten auf dem neuesten Stand, sodass Ihre Mitarbeiter bereits vor dem Abheben den vollen Kontext sehen. Jedes Anrufergebnis wird erfasst, Tickets werden automatisch erstellt und Anrufe dokumentiert, sodass kein Detail eines Gesprächs verloren geht.
Was ist Kustomer?
Kustomer ist eine CRM-Plattform für den Kundenservice, die entwickelt wurde, um den Support zu optimieren, Workflows zu automatisieren und Kundeninteraktionen zentral zu bündeln.
Call Center für Kustomer
Verbinden Sie die Stärke Ihres CRM mit leistungsstarken Anruffunktionen durch die Kustomer-VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS und sparen Sie Zeit bei manuellen Aufgaben dank der Zwei-Wege-Synchronisierung.
Welche Daten teilen CloudTalk & Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk verarbeitet
Kustomer & CloudTalk tauschen aus
Kustomer empfängt
Wie wird Kustomer in CloudTalk integriert?
- Stellen Sie sicher, dass Sie den CloudTalk-Tarif „Essential“ sowie Admin-Zugriff für beide Tools besitzen.
- Melden Sie sich in Ihrem CloudTalk-Konto an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
- Wählen Sie Kustomer aus der Integrationsliste aus und klicken Sie auf + Integration hinzufügen.
- Gehen Sie in Kustomer zu Einstellungen > API-Schlüssel, erstellen Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie die URL.
- Geben Sie den API-Schlüssel und die URL-Adresse in CloudTalk ein und klicken Sie auf „Absenden“.
- Konfigurieren Sie Ihre Workflow-Einstellungen, einschließlich Anruferfassung und Ticket-Erstellung.
Das sagen unsere erstklassigen Kunden
Der Fokus auf unsere Kunden ist das Fundament für alles, was wir tun. Ob Sie Ihren Kunden helfen oder einen Deal abschließen möchten – wir sorgen dafür, dass Sie alle Tools und die Unterstützung erhalten, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Aber glauben Sie nicht nur uns. Das sagen die zufriedenen Kunden von CloudTalk!
Ich liebe den Smart Dialer, da er das Aufschieben bei der Kaltakquise im Business Development verhindert. Vor Kurzem habe ich auch die KI-Notizfunktion getestet und werde sie kaufen, da man damit keine Notizen mehr manuell schreiben muss. Sie war zudem sehr genau!
Mitgründer
Wir benötigten die Leitungen für unser Unternehmen sehr dringend, und das Team hat dies in nur einem Werktag für uns gelöst. Alles war sofort integriert und eingerichtet, sodass unser Team direkt Support leisten konnte.
Projektleiterin
Einfach zu bedienen. Ich finde es toll, dass der Support mir schnell und verständlich geholfen hat, die komplexeren Mechanismen zu verstehen. Die Integration per API in unsere eigene Anwendung ermöglichte zudem Automatisierungen wie SMS-Erinnerungen.
Spezialist für Kundenservice
Es ist einfach zu bedienen, hat eine übersichtliche Benutzeroberfläche und bietet viele Optionen zur Nutzung von Nummern aus vielen Teilen der Welt. Es ist auch ein großartiges Tool zur Eröffnung von Konten auf Messaging-Plattformen wie WhatsApp und Telegram.
Spezialist für Umsatzsysteme
Das Telefonie-Dashboard und die Berichtsstruktur sind makellos, da sie auch kampagnenbasierte Berichte unterstützen. Wir können den ISDRs Anrufer-IDs zuweisen, sodass sie bei Bedarf in Echtzeit einfacher genutzt werden können...
Senior Manager
Für uns ist der größte Vorteil von CloudTalk das Speichern von Kontakten. Wir sind ein Unternehmen, das von Tausenden Menschen kontaktiert wird. Zu sehen, wer anruft, bevor man abhebt, ist daher ein enormer Vorteil. Zudem bietet es detaillierte Analysen zur Nachverfolgung.
Account Manager
Vorteile der Kustomer-Telefonintegration
Einheitliche Kundendaten in einer Ansicht
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine vollständige Übersicht aller Kundeninteraktionen. Synchronisieren Sie Kontaktdaten, Anrufprotokolle und Konversationen in Echtzeit zwischen CloudTalk und Kustomer, damit Ihr Team sofortigen Zugriff auf die Bestellhistorie, frühere Anfragen und relevante Supportdaten hat.
Automatisierte Erfassung von Anrufen & SMS
Verpassen Sie keine Kundeninteraktion mehr. Alle ein- und ausgehenden Anrufe, Voicemails und SMS-Nachrichten werden automatisch als Konversationen in Kustomer erfasst. Passen Sie Workflows an, um offene oder geschlossene Tickets zu erstellen und so Ihren Kundenservice zu optimieren.
Click-to-Call & Echtzeit-Updates
Tätigen Sie Anrufe mit nur einem Klick direkt aus Kustomer. Jeder über CloudTalk getätigte Anruf aktualisiert das Kundenprofil in Kustomer, sodass Ihr Support-Team stets über aktuelle Erkenntnisse verfügt und die manuelle Dateneingabe reduziert wird.
KI-gestützte Produktivität & proaktiver Support
Nutzen Sie die KI-Funktionen von Kustomer in Kombination mit der Call-Center-Automatisierung von CloudTalk. Verwenden Sie proaktive Kundenerkenntnisse, um Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren, und helfen Sie Ihrem Support-Team, schnelleren und persönlicheren Service zu bieten.
Ein Überblick über die Kustomer-Integration und CloudTalk
Intelligenter telefonieren mit Conversational Intelligence
Beseitigen Sie Rätselraten und nervige Wiederholungen aus Ihren Abläufen mit automatischer Anrufaufzeichnung und Transkription. Gewinnen Sie Klarheit bei all Ihren Anrufen durch Themenerkennung und Sentiment-Analyse und coachen Sie Ihre Mitarbeiter mit direkt anwendbaren Erkenntnissen.
Sofort in 160+ internationale Märkte einsteigen
Werden Sie global aktiv und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einer der größten Auswahlen an internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call-Center-Lösung parallel zu Ihren Strategien und sichern Sie Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.
Verkaufen, unterstützen, Kunden begeistern & erfolgreich sein
Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call-Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Reduzieren Sie Wartezeiten ganz einfach um <80 % und steigern Sie Ihre Erfolgsquote bei ausgehenden Anrufen um <250 %.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Ist Ihr aktuelles Telefonsystem eher ein Drama als ein Freizeichen? Sprechen Sie mit CloudTalk – wir sorgen dafür, dass Telefonieren wieder Spaß macht!
Schließen Sie sich Tausenden von Teams an, die bereits mit CloudTalk wachsen.
Häufig gestellte Fragen
Ja, die Kustomer-VoIP-Integration von CloudTalk ermöglicht nahtlose ein- und ausgehende Anrufe direkt in Kustomer.
Nutzen Sie Click-to-Call in Kustomer, um einen Anruf sofort zu starten. Anrufe werden automatisch in den Kundenprofilen protokolliert.
Eingehende Anrufe werden mit Kundendetails angezeigt, sodass Agenten bereits vor der Annahme bestens informiert sind.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, indem Sie Ihren API-Key und Ihre Kustomer-URL in CloudTalk eingeben.
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, indem Sie Ihren API-Key und Ihre Kustomer-URL in CloudTalk eingeben.
Die Integration ist je nach Ihrem Abonnement in den kostenpflichtigen Tarifen von CloudTalk enthalten.
Zu den Funktionen gehören Anrufaufzeichnung, Analysen, bidirektionale Synchronisierung und die Integration des Kustomer Auto-Dialers für schnellere ausgehende Anrufe.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.