如何設定企業來電顯示：完整指南與最佳實踐

您的企業號碼常顯示為「未知號碼」，甚至更糟——「疑似垃圾電話」¹。在您開口說話之前，信任就已經瓦解。難怪高達 80% 的未識別電話都無人接聽¹。

想讓您的名稱正常顯示嗎？以下是徹底解決此問題的方法。

只需 5 個簡單步驟，讓您的企業名稱顯示在來電顯示上

設定您的企業來電顯示不一定很複雜——至少在 CloudTalk 不是。按照這五個步驟，確保您在致電客戶時，公司名稱能夠清晰且專業地顯示：

#1 選擇合適的企業電話系統

首先選擇支援 CNAM（來電者名稱）和品牌來電的 VoIP 或來電顯示解決方案。使用 CloudTalk，您將獲得內建的來電顯示功能——以及號碼管理和智慧撥號器等工具，以提高通話效率。

#2 驗證您的企業資訊和所有權

若要在來電顯示上顯示您的企業名稱，您需要向電信商或透過您的 VoIP 服務商提供經過驗證的企業詳細資訊。

#3 向主要電信商註冊您的號碼

您的資訊通過驗證後，我們將提交給國家 CNAM 註冊處。這可以讓電信商在您撥打外撥電話時，將您的號碼與您的企業名稱相連結。

CNAM 更新最多可能需要 7 個工作天 才會顯示在所有美國電信商。來電顯示上企業名稱的呈現可能會因裝置和網路而異。

#4 測試您的企業來電顯示

撥打測試電話到不同的手機和市話號碼，以確認顯示的內容。由於某些電信商更新數據的速度較慢，您的名稱最初顯示可能不一致。

#5 保持來電顯示資訊最新

如果您的企業變更了名稱、地址或所有權結構，請務必更新您的來電顯示記錄。過期或不正確的資訊可能會降低信任度——甚至觸發垃圾電話標記。

定期使用分析工具監控您的號碼聲譽，並遵守當地法規以保護您的品牌。

6 個提升接聽率的企業來電顯示最佳實踐

建立值得信賴的企業來電顯示有助於客戶接聽電話——並讓您的品牌脫穎而出。以下是正確的做法：

#1 使用您的真實企業名稱

您的來電顯示（或 CNAM）應清楚顯示您是誰。跳過「客服」或「諮詢」等模糊詞彙——它們會讓人感到困惑並被忽略。堅持使用您官方的企業名稱並保持簡短（15 個字元以內），以便正常顯示。

#2 註冊 A2P 10DLC

要讓您的名稱出現在來電顯示上，您需要透過 A2P 10DLC 進行註冊——這是一個告訴美國行動電信商您的號碼合法的系統。它有助於減少垃圾電話標記並提高送達率。遵守 FCC 和當地規則以避免罰款或通話被阻擋也很重要。

#3 盡可能使用本地號碼

人們更願意接聽他們認得的號碼。使用本地區碼會讓您的來電顯得熟悉且值得信賴——效果遠好於免付費號碼或隨機的 VoIP 號碼。

#4 保持一致性

不要在不同團隊中使用不同的來電名稱來混淆您的客戶。在您的所有號碼上使用相同的來電顯示，以創造專業、統一的品牌體驗。

#5 避免被標記為垃圾郵件

電信商可能會標記撥打過多外撥電話或接聽率過低的號碼。平衡外撥與撥入電話，並使用您服務商提供的分析數據定期監控您的來電顯示聲譽。

#6 清晰明瞭，切忌故作聰明

如果您想為銷售或支援等團隊個性化設定來電顯示，這很好。只要確保它仍然清晰並與您的品牌保持連結即可。「CloudTalk 銷售部」很合適。如果是「專員 5」？那就不太妙了。

為什麼設定企業來電顯示是明智之舉

設定企業來電識別——也稱為 CNAM——可確保您在致電客戶時顯示您的名稱。這是個小步驟，卻能帶來大影響。以下是值得這樣做的原因：

讓您的名字在螢幕上響起

來電顯示看似只是一個技術細節——但它往往是您的第一印象。當 80% 的未識別電話都無人接聽時，這個印象最好是清晰、可信且值得接聽的。

有了正確的來電顯示設定，您不僅僅是展示一個名字——您是在從第一聲鈴響起就傳遞信任、專業和合法性。這是一個低投入、高回報的舉措，能帶來更多已接聽電話、更順暢的溝通，並減少潛在客戶的流失。

有了 CloudTalk，以正確的形象呈現變得毫不費力。從設定到擴充，我們協助您建立信任、提升接聽率並更快取得聯繫——提供專為現代外撥團隊設計的工具：

因為當您的企業以其真實身分出現時，人們就會接聽。

準備好讓您的電話讓人無法忽視了嗎？今天就體驗 CloudTalk。

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