如何設定企業來電顯示：最佳實踐完整指南
您的商業號碼顯示為「未知」或更糟—「可能是垃圾郵件」¹。在您開口說話之前，信任就已蕩然無存。因此，高達 80% 的未識別來電未被接聽¹，這並不令人意外。
想讓您的名稱顯示出來嗎？以下是如何徹底解決這個問題的方法。
總結
以下是讓您的公司名稱顯示在來電顯示上的 5 個步驟：
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驗證您的商家詳細資訊以證明所有權並防止垃圾郵件標記。
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向電信業者註冊您的號碼，讓您的商家名稱與您的通話連結。
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05
保持您的資訊更新，以維護信任和通話聲譽。
透過 5 個簡單步驟，讓您的公司名稱顯示在來電顯示上
設定您的企業來電顯示不必很複雜—至少使用 CloudTalk 就不會。遵循這五個步驟，確保您致電客戶時，公司名稱能清晰、專業地顯示：
#1 選擇合適的商業電話系統
首先，選擇一個支援 CNAM（來電者姓名）和品牌通話的 VoIP 或 來電顯示解決方案。使用 CloudTalk，您將獲得內建的來電顯示功能—以及號碼管理和智慧撥號器等工具，以提高通話效率。
#2 驗證您的商家資訊和所有權
為了讓您的商家名稱顯示在來電顯示上，您需要向電信業者或透過您的 VoIP 供應商提供經過驗證的商家詳細資訊。
CloudTalk 要求以下資訊：
– 法定商業名稱和註冊號碼
– 實際地址、業務類型（有限責任公司、公司等）
– 公司代表資訊（例如：姓名、職稱、電子郵件、LinkedIn 或公司頁面）
– 網站、營運區域、產業、股票代號（如果上市公司）
#3 向主要電信業者註冊您的號碼
一旦您的資訊通過驗證，我們就會將其提交到國家 CNAM 註冊中心。這使得電信業者在撥出電話時可以將您的號碼與您的商家名稱連結。
CNAM 更新可能需要長達 7 個工作天才能在所有美國電信業者中顯示。商家名稱在來電顯示上的顯示方式可能因裝置和網路而異。
#4 測試您的企業來電顯示
撥打測試電話到不同的行動電話和市內電話號碼，以確認顯示的內容。由於某些電信業者更新資料的速度比其他業者慢，您的名稱一開始可能會顯示不一致。
為獲得更準確的結果，請在以下裝置進行測試：
– Android 和 iOS 裝置
– 您目標區域的市內電話
– 不同電信業者 (AT&T, Verizon, T-Mobile)
#5 保持來電顯示資訊更新
如果您的公司變更名稱、地址或所有權結構，請務必更新您的來電顯示記錄。過時或不正確的資訊可能會降低信任度—甚至觸發垃圾郵件標記。
定期使用分析工具監控您的號碼聲譽，並遵守當地法規以保護您的品牌。
告別「WIRELESS CALLER」。
提高接聽率的 6 大企業來電顯示最佳實踐
建立值得信賴的企業來電顯示有助於客戶接聽電話—並使您的品牌以正確的方式脫穎而出。以下是正確的做法：
#1 使用您的真實商家名稱
您的來電顯示（或 CNAM）應清楚顯示您的身分。避免使用「資訊」或「支援」等模糊詞彙—它們會讓人困惑並被忽略。請堅持使用您的官方商家名稱，並保持簡短（少於 15 個字元），以便正確顯示。
#2 註冊 A2P 10DLC
為了讓您的名稱顯示在來電顯示上，您需要透過 A2P 10DLC 進行註冊—這是一個告知美國行動通訊業者您的號碼是合法的系統。它有助於減少垃圾郵件標記並提高傳送率。遵守 FCC 和當地法規也很重要，以避免罰款或通話封鎖。
#3 盡可能採用當地號碼
人們更有可能接聽他們認識的號碼。使用當地市碼讓您的通話感覺更熟悉和值得信賴—遠優於免費電話或隨機的 VoIP 號碼。
#4 保持一致
不要讓不同的團隊來電者名稱混淆您的客戶。在您所有的號碼上使用相同的來電顯示，以創造專業、統一的品牌體驗。
#5 避免被標記為垃圾郵件
電信業者可能會將撥出電話過多或接聽率低的號碼標記。平衡撥出和撥入電話，並定期使用您的供應商提供的分析工具監控您的來電顯示聲譽。
#6 清楚明瞭—而非花俏
如果您想為銷售或支援等團隊設定個人化的來電顯示，這很棒。只需確保它仍然清晰並與您的品牌相關。「CloudTalk Sales」可行。「Agent 5」？就不那麼合適了。
為何設定企業來電顯示是明智之舉
設定企業來電識別—也稱為CNAM—確保您致電客戶時顯示您的名稱。這是小步驟，卻有大影響。以下是值得這樣做的原因：
讓您的名稱響起
來電顯示可能看似一個技術細節—但它通常是您的第一印象。當 80% 的未識別來電未被接聽時，這個印象最好清晰、可信，並值得接聽。
透過正確的來電顯示設定，您不僅是顯示一個名稱—您從第一聲鈴響就發出了信任、專業和合法性的信號。這是一個低投入、高影響的舉動，能帶來更多接聽的電話、更順暢的對話，以及更少的潛在客戶流失。
有了 CloudTalk，正確顯示名稱輕而易舉。從設定到擴展，我們透過專為現代外撥團隊設計的工具，協助您建立信任、提高接聽率並更快地聯繫客戶：
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當地號碼撥號 – 自動將您的號碼與收件人的區域碼匹配
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智慧撥號器 – 自動化外撥電話以節省時間並觸及更多潛在客戶
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AI 語音客服 – 讓 AI 處理語音信箱、回撥電話和後續追蹤
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即時監控與分析 – 追蹤通話品質、代表生產力及客戶參與度
因為當您的公司以其真實身份顯示時，人們就會接聽。
準備好讓您的電話不容忽視了嗎？立即試用 CloudTalk。
CloudTalk 讓您的名稱顯示在它應有的位置—螢幕上。
參考來源
