لماذا تدمج CloudTalk مع Kustomer؟
قم بإعداد تكامل Kustomer ببضع نقرات واجلب الاتصال والرسائل القصيرة وسير العمل المؤتمت مباشرةً إلى عمليات الدعم الخاصة بك.
تحافظ المزامنة في الوقت الفعلي على تحديث بيانات العملاء، بحيث يرى الموظفون السياق الكامل للمكالمة حتى قبل الرد عليها. يتم تتبع نتيجة كل مكالمة، وإنشاء التذاكر تلقائيًا، وتسجيل تفاعلات الاتصال، لضمان عدم تفويت أي تفصيل من أي محادثة.
ما هي منصة Kustomer؟
Kustomer هي منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مخصصة لخدمة العملاء ومصممة لتبسيط الدعم، وأتمتة سير العمل، وتركيز تفاعلات العملاء في مكان واحد.
مركز اتصال لمنصة Kustomer
اجمع بين قوة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وميزات الاتصال المتقدمة مع تكامل CloudTalk لخدمات VoIP مع Kustomer. قم بإجراء واستقبال المكالمات، وإرسال رسائل SMS، ووفر الوقت في المهام اليدوية بفضل المزامنة ثنائية الاتجاه.
ما البيانات التي تتم مشاركتها بين CloudTalk و Kustomer؟
Kustomer
CloudTalkعمليات معالجة CloudTalk
التبادل بين Kustomer و CloudTalk
ما تستقبله Kustomer
كيفية دمج Kustomer مع CloudTalk؟
- تأكد من أن لديك باقة CloudTalk Essential وصلاحية وصول المسؤول في كلتا الأداتين.
- سجّل الدخول إلى حساب CloudTalk الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات > عمليات التكامل.
- اختر Kustomer من قائمة عمليات التكامل وانقر على + إضافة تكامل.
- في منصة Kustomer، انتقل إلى الإعدادات > مفاتيح API، وقم بإنشاء مفتاح API، ثم انسخ رابط URL.
- أدخل مفتاح API وعنوان URL في CloudTalk، ثم انقر على إرسال.
- قم بتكوين إعدادات سير العمل لديك، بما في ذلك تسجيل المكالمات وإنشاء التذاكر.
ماذا يقول عملاؤنا المميزون؟
التركيز على العميل هو الركيزة الأساسية لكل ما نقوم به. سواء كنت تساعد عملاءك أو تتواصل لإتمام صفقة، نحن نضمن حصولك على جميع الأدوات والدعم الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. ولكن لا تأخذ الكلمة منا فقط، بل اقرأ ما يقوله عملاء CloudTalk السعداء!
أحب برنامج الاتصال الذكي لأنه يقضي على التسويف أثناء وقت الاتصالات الباردة لتطوير الأعمال. كما قمت مؤخرًا بتجربة كاتب الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأقوم بشرائه لأنه يغني عن كتابة الملاحظات يدويًا. لقد كان دقيقًا للغاية أيضًا!
شريك مؤسس
كنا بحاجة إلى خطوط لعملنا بشكل عاجل للغاية، وقام الفريق بحل الأمر لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج وإعداد كل شيء على الفور، ليصبح فريقنا جاهزًا لتقديم الدعم دون أي تأخير.
مدير مشروع
سهل الاستخدام. أعجبني أن الدعم ساعدني بسرعة وبوضوح على فهم الآليات الأكثر تعقيدًا. كما أتاح التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات مع تطبيقنا الداخلي إمكانية الأتمتة مثل إرسال تذكيرات عبر رسائل SMS.
أخصائي دعم عملاء
إنه بسيط الاستخدام، ويتميز بواجهة نظيفة، ويوفر خيارات متعددة لاستخدام أرقام من مناطق مختلفة من العالم. كما أنه أداة رائعة لفتح حسابات على منصات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram.
أخصائي أنظمة الإيرادات
لوحة تحكم الاتصالات وهيكل التقارير خاليان من العيوب، حيث يتيحان إصدار تقارير مخصصة لكل حملة على حدة. يمكننا تخصيص معرفات المتصلين للمسؤولين، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي...
مدير أول
الجانب الإيجابي الرئيسي لاستخدام CloudTalk بالنسبة لنا هو حفظ جهات الاتصال. نحن شركة يتواصل معها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة من يتصل بنا قبل الرد على المكالمات يمثل دفعة قوية لنا. كما أنه يحتوي على تحليلات مفصلة للتتبع.
مدير حسابات
مزايا دمج الهاتف مع Kustomer
بيانات عملاء موحدة في عرض واحد
امنح موظفيك عرضًا كاملاً لتفاعلات العملاء. قم بمزامنة تفاصيل جهات الاتصال، وسجلات المكالمات، والمحادثات بين CloudTalk و Kustomer في الوقت الفعلي، مما يضمن وصول فريقك الفوري إلى سجل الطلبات، والاستفسارات السابقة، وبيانات الدعم ذات الصلة.
تسجيل تلقائي للمكالمات والرسائل القصيرة
لا تفوت أي تفاعل مع العملاء مطلقًا. يتم تسجيل جميع المكالمات الصادرة والواردة، والبريد الصوتي، ورسائل SMS تلقائيًا كمحادثات في Kustomer. قم بتخصيص سير العمل لإنشاء تذاكر مفتوحة أو مغلقة لتبسيط عمليات دعم العملاء.
ميزة النقر للاتصال وتحديثات فورية
أجرِ المكالمات مباشرةً من Kustomer بنقرة واحدة فقط. كل مكالمة يتم إجراؤها عبر CloudTalk تقوم بتحديث ملف تعريف العميل في Kustomer، مما يضمن حصول فرق الدعم على رؤى محدثة ويقلل من إدخال البيانات يدويًا.
إنتاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ودعم استباقي
استفد من قدرات الذاء الاصطناعي في Kustomer بالإضافة إلى أتمتة مركز الاتصال من CloudTalk. استخدم رؤى العملاء الاستباقية لمعالجة المشكلات قبل تفاقمها، مما يساعد فريق الدعم الخاص بك على تقديم مساعدة أسرع وأكثر ملاءمة للاحتياجات الشخصية.
نظرة عامة على تكامل Kustomer و CloudTalk
أجرِ مكالمات أكثر ذكاءً باستخدام ذكاء المحادثة
تخلص من التخمين والتكرار المزعج في عملياتك مع ميزة التسجيل التلقائي للمكالمات والتفريغ النصي. احصل على وضوح تام لجميع مكالماتك من خلال استخراج المواضيع وتحليل المشاعر، وقم بتوجيه الموظفين عبر رؤى قابلة للتنفيذ.
ادخل الأسواق الدولية 160+ على الفور
انطلق نحو العالمية ووسع نطاق وصول شركتك مع واحد من أكبر عروض الأرقام الدولية والمحلية والأرقام المجانية على المتصل المتاحة في السوق اليوم. طور حلول مركز الاتصال لديك لتواكب استراتيجياتك وتضمن نجاحك لسنوات قادمة.
بع، وادعم، وأرضِ العملاء وحقق النجاح
اجعل الأشخاص في محور كل ما تفعله بفضل ميزات مركز الاتصال المصممة لتحويل رضا العملاء إلى أكبر ميزة تنافسية لك. قلل أوقات الانتظار بنسبة تزيد عن 80% وزد معدل نجاح المكالمات الصادرة بنسبة تزيد عن 250% بالطريقة السهلة.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
هل يسبب لك نظامك الهاتفي الحالي صداعًا أكثر من الرنين؟ احجز موعدًا للتحدث مع CloudTalk - نحن نعيد المتعة إلى المكالمات!
انضم إلى آلاف الفرق التي تنمو بالفعل مع CloudTalk.
الأسئلة المتكررة
نعم، يتيح لك تكامل Kustomer مع CloudTalk إجراء واستقبال المكالمات بسلاسة تامة داخل منصة Kustomer.
استخدم ميزة «النقر للاتصال» داخل Kustomer لبدء مكالمة على الفور. يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا في ملفات تعريف العملاء.
تظهر المكالمات الواردة مع تفاصيل العميل، مما يسمح للوكلاء بتقديم دعم مخصص ومدروس قبل الرد.
يستغرق الإعداد بضع دقائق فقط عن طريق إدخال مفتاح API ورابط Kustomer URL الخاص بك في CloudTalk.
يستغرق الإعداد بضع دقائق فقط عن طريق إدخال مفتاح API ورابط Kustomer URL الخاص بك في CloudTalk.
التكامل متضمن في باقات CloudTalk المدفوعة، اعتمادًا على نوع اشتراكك.
تشمل الميزات تسجيل المكالمات، والتحليلات، والمزامنة ثنائية الاتجاه، وتكامل الاتصال التلقائي من Kustomer لإجراء مكالمات صادرة أسرع.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.