Varför integrera CloudTalk med Kustomer?
Kom igång med Kustomer-integrationen med bara några klick och få tillgång till samtal, SMS och automatiserade arbetsflöden direkt i din kundservice.
Realtidssynk håller kunddatan uppdaterad så att agenterna har hela sammanhanget framför sig innan de ens svarar. Varje samtalsresultat spåras, ärenden skapas automatiskt och samtal loggas så att ingen information går förlorad.
Vad är Kustomer?
Kustomer är en CRM-plattform för kundservice som är utformad för att effektivisera support, automatisera arbetsflöden och samla alla kundinteraktioner på ett ställe.
Callcenter för Kustomer
Kombinera kraften i ditt CRM med kraftfulla samtalsfunktioner genom CloudTalks VoIP-integration för Kustomer. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med tvåvägssynkronisering.
Vilken data delar CloudTalk och Kustomer?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk hanterar
Kustomer och CloudTalk utbyter
Kustomer tar emot
Hur integrerar man Kustomer med CloudTalk?
- Se till att du har ett CloudTalk Essential-abonnemang och administratörsbehörighet i båda verktygen.
- Logga in på ditt CloudTalk-konto och gå till Inställningar > Integrationer.
- Välj Kustomer i listan över integrationer och klicka på + Lägg till integration.
- I Kustomer går du till Inställningar > API-nycklar, skapar en API-nyckel och kopierar webbadressen.
- Klistra in API-nyckeln och webbadressen i CloudTalk och klicka sedan på Skicka.
- Konfigurera dina inställningar för arbetsflöden, inklusive samtalsloggning och hur ärenden skapas.
Vad säger våra kunder?
Kundfokus är grundbulten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har de verktyg och den support du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det – här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande när det är dags för kalla samtal. Jag testade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde telefonlinjer till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, så att vårt team kunde börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer komplicerade funktionerna. Integrationen via API med vår egen applikation möjliggjorde även automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundtjänstmedarbetare
Den är enkel att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är helt felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela samtals-ID till ISDRs, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk hur kontakter sparas. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett jättelyft. Det har också detaljerad analys för spårning.
Account Manager
Fördelar med Kustomer-telefonintegration
Samlad kunddata i en vy
Ge dina agenter en komplett bild av alla kundinteraktioner. Synkronisera kontaktuppgifter, samtalsloggar och konversationer mellan CloudTalk och Kustomer i realtid så att ditt team direkt har tillgång till orderhistorik, tidigare ärenden och relevant supportdata.
Automatisk loggning av samtal och SMS
Missa aldrig en kundinteraktion. Alla inkommande och utgående samtal, röstmeddelanden och SMS loggas automatiskt som konversationer i Kustomer. Anpassa dina arbetsflöden för att skapa öppna eller stängda ärenden och effektivisera kundtjänsten.
Klicka för att ringa och realtidsuppdateringar
Ring samtal direkt från Kustomer med ett klick. Varje samtal som görs via CloudTalk uppdaterar kundens profil i Kustomer. Det ger supporten färska insikter och minskar behovet av manuell datainmatning.
AI-driven produktivitet och proaktiv support
Dra nytta av Kustomers AI-funktioner i kombination med CloudTalks callcenter-automation. Använd proaktiva kundinsikter för att lösa problem innan de eskalerar och hjälp ditt supportteam att leverera snabbare och mer personlig hjälp.
En översikt över Kustomer-integrationen och CloudTalk
Ring smartare med konversationsintelligens
Slipp gissningar och tjatiga upprepningar i verksamheten med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlighet i alla samtal med ämnesextraktion och attitydanalys, och coacha dina agenter med konkreta insikter.
Nå 160+ internationella marknader direkt
Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenter-lösning i takt med dina strategier och säkra framgången för många år framöver.
Sälj, ge support, gör kunder nöjda och lyckas
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenter-funktioner som är utformade för att förvandla kundernas framgång till din största konkurrensfördel. Sänk väntetiderna med <80 % och öka din framgångsgrad för utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Är ditt nuvarande telefonsystem mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor
Ja, CloudTalks Kustomer VoIP-integration möjliggör smidiga inkommande och utgående samtal direkt i Kustomer.
Använd klicka-för-att-ringa direkt i Kustomer för att starta ett samtal direkt. Samtalen loggas automatiskt på kundens profil.
Inkommande samtal visas med kundinformation, så att agenterna kan ge personlig support redan innan de svarar.
Installationen tar bara några minuter genom att ange din API-nyckel och din Kustomer-URL i CloudTalk.
Installationen tar bara några minuter genom att ange din API-nyckel och din Kustomer-URL i CloudTalk.
Integrationen ingår i CloudTalks betalabonnemang, beroende på vilken plan du har.
Funktionerna inkluderar samtalsinspelning, analys, tvåvägssynk och integration med Kustomers automatiska uppringare för snabbare utgående samtal.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.