為什麼要將 CloudTalk 與 Kustomer 整合？
只需點擊幾下即可完成 Kustomer 整合，將通話、簡訊和自動化工作流程直接融入您的客服營運中。
即時同步能保持客戶資料最新，讓專員在接聽電話前就掌握完整背景資訊。每次通話結果都會被追蹤、自動建立工單並記錄通話互動，確保不漏掉任何對話細節。
什麼是 Kustomer？
Kustomer 是一款專為簡化客戶支援、自動化工作流程以及集中管理客戶互動而設計的客戶服務 CRM 平台。
CloudTalk 與 Kustomer 共享哪些數據？
Kustomer
CloudTalkCloudTalk 處理項目
Kustomer 與 CloudTalk 雙向交換項目
Kustomer 接收項目
如何將 Kustomer 與 CloudTalk 整合？
- 確保您擁有 CloudTalk Essential 方案以及這兩款工具的管理員權限。
- 登入您的 CloudTalk 帳戶，然後前往設定 > 整合功能。
- 從整合清單中選擇 Kustomer，然後點擊+ 新增整合。
- 在 Kustomer 中，前往設定 > API 金鑰，產生一個 API 金鑰並複製該網址。
- 在 CloudTalk 中輸入 API 金鑰和網址，然後點擊提交。
- 設定您的工作流程，包括通話記錄和工單建立。
我們的國際級客戶怎麼說？
「以客為尊」是我們一切服務的基石。無論您是想協助客戶，還是想主動出擊促成交易，我們都能確保您擁有成功所需的一切工具與支援。別只聽我們的一面之詞，來看看 CloudTalk 的客戶怎麼說！
我非常喜歡智慧型撥號功能，它消除了冷呼叫（cold calling）開發業務時的拖延心態。我最近也試用了 AI 會議記錄功能，並且決定購買，因為它省去了手動寫筆記的麻煩，而且準確度非常高！
共同創辦人
我們當時非常急需為業務配置電話線路，而該團隊僅花了一個工作天就幫我們解決了這個問題。所有功能都立即整合並設定完畢，好讓我們的團隊能馬上提供支援。
專案經理
非常易於使用。我很喜歡客服團隊迅速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式的整合，還實現了簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專家
介面乾淨、使用簡單，且提供豐富的全球號碼選擇。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開立帳戶的絕佳工具。
營收系統專家
通話控制台和報告結構非常完美，因為它還支援依行銷活動分類的報告。我們可以將來電顯示分配給 ISDR，以便在需要時隨時即時使用...
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的主要優勢在於能儲存聯絡人。由於每天都有成千上萬的人聯絡我們，因此在接聽電話前能看到是誰來電對我們大有幫助。此外，它還擁有詳細的分析數據以便進行追蹤。
客戶經理
Kustomer 電話整合優勢
單一畫面整合客戶數據
為專員提供完整的客戶互動視圖。即時同步 CloudTalk 和 Kustomer 之間的聯絡人詳細資訊、通話記錄和對話，確保您的團隊能夠立即存取購買歷史記錄、先前的諮詢以及相關的支援數據。
自動記錄通話與簡訊
絕不漏掉任何客戶互動。所有撥入與撥出的電話、語音信箱和簡訊都會自動記錄為 Kustomer 中的對話。自訂工作流程以建立開啟或關閉的工單，從而簡化客戶支援流程。
一鍵撥號與即時更新
只需點擊一下即可直接從 Kustomer 撥打電話。每次透過 CloudTalk 進行的通話都會更新 Kustomer 中的客戶基本資料，確保支援團隊擁有最新資訊，並減少手動輸入資料的時間。
AI 驅動效率與主動式支援
結合 Kustomer 的 AI 功能與 CloudTalk 的呼叫中心自動化優勢。利用主動的客戶洞察在問題擴大之前予以解決，協助您的支援團隊提供更快速、更個人化的協助。
Kustomer 整合與 CloudTalk 總覽
利用對話智慧讓通話更聰明
透過「自動通話錄音與轉錄」功能，徹底消除營運中的憑空猜測與令人煩躁的重複溝通。利用「主題擷取」和「情感分析」釐清所有通話細節，並以實用見解培訓專員。
立即進軍 160+ 個國際市場
走向全球，利用目前市場上選擇最豐富的國際、本地和免付費電話號碼，擴大您公司的業務版圖。讓您的呼叫中心解決方案與業務策略一同成長，確保您未來的成功。
銷售、支援、滿足客戶並取得成功
以人為本，透過專為將客戶成功轉化為您最大競爭優勢而設計的呼叫中心功能，輕鬆縮短等候時間達 80% 以上，並提高外撥成功率達 250% 以上。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
您現有的電話系統是帶給您困擾，還是流暢的通話？與 CloudTalk 聊聊吧——讓我們幫您重拾通話的樂趣！
加入成千上萬已與 CloudTalk 一起成長的團隊。
常見問題
可以，CloudTalk 的 Kustomer VoIP 整合功能，可在 Kustomer 內實現無縫的撥入與撥出電話。
在 Kustomer 內使用「一鍵撥號」即可立即發起通話。通話會自動記錄在客戶檔案中。
來電會隨附客戶詳細資訊一同顯示，讓專員在接聽前即可掌握狀況，提供更完善的支援。
只需在 CloudTalk 中輸入您的 API 金鑰和 Kustomer URL，幾分鐘內即可完成設定。
只需在 CloudTalk 中輸入您的 API 金鑰和 Kustomer URL，幾分鐘內即可完成設定。
此整合功能包含在 CloudTalk 的付費方案中，具體取決於您的訂閱方案。
功能包括通話錄音、數據分析、雙向同步，以及可加速外撥電話的 Kustomer 自動撥號器整合功能。
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