אנו חיים בזמנים ממוקדי לקוח. כדי להישאר תחרותיים, עסקים צריכים ליצור חוויה חיובית ללקוחות כבר מהרגע הראשון שהם מתעניינים במוצר או בשירות. אם אתם מחפשים דרך אחת וברורה להתחיל להרוויח יותר כסף ולהפסיק לאבד לקוחות, אתם בהחלט צריכים לבדוק את תמיכת הלקוחות שלכם.
סקירה מהירה של חשיבות שירות הלקוחות בכל שלב בעסק שלכם.
פירוט של 5 היבטים מהותיים של תמיכת לקוחות שכל עסק טוב צריך לתרגל – גם אלה עם משאבים מוגבלים מאוד.
10 טיפים על מה שאתם והצוות שלכם יכולים לעשות כדי לשפר את רמת שירות הלקוחות שאתם מספקים.
"כבעלת עסק, ההתמקדות מספר אחת שלי היא בלספק חוויות לקוח מהשורה הראשונה. זה לא דבר קל לביצוע, אבל זו אחת הדרכים הטובות ביותר לבנות קשרי לקוחות ארוכי טווח. אם אתם רוצים משהו עמוס בטיפים שניתן לקרוא תוך 30 דקות, הספר האלקטרוני הזה מתאים לכם. העקרונות הם תמציתיים, הגיוניים וניתנים לביצוע".
אלכסנדרה קיני
Breakaway Stay
"היום כבר לא מספיק לספק שירות לקוחות מעולה יותר – צריך לספק חווית לקוח שלמה. לקוחות רוצים להרגיש טוב עם עצם העבודה איתכם. הם רוצים להרגיש שאתם בצד שלהם והאינטרסים שלהם חשובים לכם. אם אתם לא ממש מבינים מה הלקוחות בימינו מחפשים בעסקים, תרוויחו מקריאת הספר האלקטרוני הזה".
ג'יידן-ג'יימס לוקאס
Smartify
תמיכה ומכירות
נכנסת
יוצא
מערכת עסקית
צוותים מרוחקים
IT
שירותים פיננסיים
טיולים ואירוח
מִפְעָל
מדיום לארג
קָטָן
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
