למה לשלב את CloudTalk עם MindTickle?
האינטגרציה של CloudTalk עם Mindtickle מביאה תובנות שיחה, תמלולים וניתוחים ישירות לתוך זרימת העבודה של הכשרת המכירות שלכם, כדי שהחלטות האימון יתבססו על מה שבאמת קרה בשיחה, ולא על ניחושים.
אוטומציה של זרימות עבודה ומעקב אחר ביצועי הנציגים עם נתוני שיחות בזמן אמת וניתוח שיחות חכם (Conversation Intelligence) מובנה. השתמשו בזה כדי לשפר את האימון, לחדד את ההכשרה ולתת לנציגים משוב המבוסס על השיחות האמיתיות שלהם.
מה זה Mindtickle?
Mindtickle היא פלטפורמת הכשרה ומוכנות למכירות המבוססת על הדרכה, אימון וניתוח שיחות מונחה בינה מלאכותית (AI). היא מספקת לנציגי ומנהלי מכירות תמונת מצב ברורה של מה שעובד בשיחות אמיתיות, כך שהאימון וההכשרה מתבססים על עובדות ולא על השערות.
מוקד טלפוני עבור MindTickle
שלבו את העוצמה של פלטפורמת הכשרת המכירות שלכם עם תכונות שיחה מתקדמות, באמצעות אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עם MindTickle. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן על משימות ידניות עם סנכרון דו-כיווני.
אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-MindTickle?
MindTickle
CloudTalkCloudTalk מעבדת
חילופי נתונים בין Mindtickle ל-CloudTalk
חילופי נתונים בין Mindtickle ל-CloudTalk
מה הלקוחות המובילים שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן יסוד בכל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים כדי לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילים שלנו — הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על החייגן החכם כי הוא מעלים את הדחיינות מזמן פיתוח העסקי בשיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות ב-AI ואני הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב הערות ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו חייבים קווים לעסק בדחיפות גבוהה, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל עבר אינטגרציה והוגדר מיד, מוכן לצוות שלנו כדי להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אני אוהב שהתמיכה עזרה לי במהירות ובבהירות להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
המערכת פשוטה לשימוש, עם ממשק נקי, ומציעה אפשרויות רבות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדיווח פשוט מושלמים, ומאפשרים גם דיווח לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר לנציגים בזמן אמת בקלות ובדיוק כשצריך...
מנהל בכיר
עבורנו היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
איך לשלב את MindTickle עם CloudTalk?
- ודאו שיש לכם חבילת CloudTalk Essential והרשאות מנהל (admin) הן ב-CloudTalk והן ב-Mindtickle.
- היכנסו לחשבון ה-CloudTalk שלכם ועברו אל הגדרות > אינטגרציות.
- בחרו ב-Mindtickle מרשימת האינטגרציות ולחצו על ״הוסף אינטגרציה״.
- התחברו לחשבון ה-Mindtickle שלכם כאשר תתבקשו ואשרו גישת נתונים.
- הגדירו את הגדרות האינטגרציה שלכם, כולל תיעוד שיחות, תמלולים ותובנות אימון מבוססות AI.
- בצעו מיפוי של שדות נתונים כדי לסנכרן רשומות שיחה, תמלולים ומשוב אימון בשתי הפלטפורמות.
יתרונות אינטגרציית הטלפון עם MindTickle
שיפור אימון המכירות בעזרת AI
נצלו תובנות שיחה מבוססות AI כדי לשפר את טכניקות המכירה. CloudTalk מסנכרנת הקלטות שיחה ותמלולים עם Mindtickle, ומאפשרת למנהלים לנתח שיחות, לעקוב אחר רגעים מרכזיים ולהעניק אימון מבוסס נתונים לשיפור הביצועים.
אוטומציה של תיעוד שיחות והדרכה
חסכו זמן עם תיעוד שיחות חלק והמלצות הדרכה אוטומטיות. CloudTalk מבטיחה שכל שיחה תתועד ב-Mindtickle, מה שמאפשר זרימות עבודה של אימון מבוסס AI ומספק לנציגים הזדמנויות למידה בזמן אמת.
קבלת תובנות מכירה מעשיות
עקבו ונתחו שיחות מכירה כדי לזהות אסטרטגיות מנצחות. CloudTalk ו-Mindtickle עובדות יחד כדי להדגיש דפוסי שיחה, התנגדויות וסיכונים בעסקאות, ומספקות לצוותי המכירות את התובנות הדרושות לסגירת עסקאות רבות יותר.
איחוד נתוני מכירות והדרכה
הבטיחו סנכרון נתונים חלק בין שיחות מכירה לבין כלי ההכשרה שלכם. האינטגרציה של CloudTalk עם Mindtickle שומרת על התאמה בין חומרי ההדרכה, תובנות הביצועים ונתוני השיחות לשיתוף פעולה ופיתוח טובים יותר של הצוות.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
איך להגדיר שיחות ב-MindTickle?
- היכנסו לחשבון ה-Mindtickle שלכם וניגשו אל ה-Mindtickle Marketplace.
- חפשו והתקינו את האינטגרציה של „CloudTalk CTI“.
- עברו אל Mindtickle > הגדרות > אינטגרציות > טלפוניה והפעילו את CloudTalk.
- הגדירו את CloudTalk כספק השיחות ברירת המחדל שלכם והגדירו העדפות לתיעוד שיחות.
- פתחו כל רשומה של ליד, עסקה או איש קשר ב-Mindtickle.
- מצאו את ווידג’ט ה-CloudTalk CTI בלוח הממשק.
- התחילו לבצע ולנתח שיחות ישירות מתוך Mindtickle
סקירה כללית של אינטגרציית MindTickle ו-CloudTalk
נהלו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
היפטרו מניחושים ומחזרות מייגעות על מידע בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. השיגו בהירות בכל השיחות שלכם עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והעניקו משוב מבוסס נתונים לנציגים.
התרחבו לשווקים בינלאומיים של 160+ ברגע
הפכו לגלובליים והרחיבו את הפריסה של החברה עם אחד המאגרים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הזמינים כיום בשוק. התאימו את פתרון מוקד הטלפוניה שלכם לאסטרטגיה העסקית והבטיחו הצלחה לאורך זמן.
למכור, לתמוך, להשביע רצון ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. קצרו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% ושפרו את אחוזי ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בקלות.
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מצלילים? דברו איתנו ב-CloudTalk – אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
Mindtickle היא פלטפורמת העצמת מכירות (sales enablement) המסייעת לצוותים לשפר את ביצועיהם באמצעות אימון מבוסס בינה מלאכותית (AI), ניתוח שיחות ותוכניות הכשרה.
כן, האינטגרציה של מערכת הטלפון בענן CloudTalk עם Mindtickle מאפשרת לכם לבצע, לקבל ולתעד שיחות בצורה חלקה, תוך סנכרון תובנות לשיפור הדרכת המכירות.
לא, CloudTalk תומכת בשיחות ללא הגבלה, מה שמבטיח שצוות המכירות שלכם יוכל לתקשר עם לידים ולקוחות ללא כל הגבלות.
החיבור לוקח דקות ספורות בלבד – מתחברים, מאשרים גישה, מגדירים את ההגדרות ומתחילים לבצע שיחות עם תובנות הדרכה מסונכרנות.
כן, האינטגרציה כלולה בתוכניות של CloudTalk, אך התמחור והתכונות של Mindtickle תלויים ברמת המנוי שלכם אצלם.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.