Är någon av dessa VoIP-leverantörer rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och avgör vilket som passar bäst för ert företags behov.
| CallRail | RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not mention annual prices. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 47 integrations. It includes Slack, Google Ads or Analytics. | Basic integrations from Standard plan. Advanced from a Premium plan. | 40+ integrations – industry leaders (HubSpot, Zapier or Intercom). |
| Free trial | Yes – 14 days | Yes – 30 days | Yes – 14 days – Doesn't require a credit card. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Multi-level IVR | Offers IVR/Voice Recognition. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Analytics | Offers tools like Customizable Reports, Predictive Analytics or ROI Tracking. | More expensive plans have e.g. real-time analytics, or quality-of-service reports. | We offer Call Center Dashboard, Real-time data on calls and agent productivity, and many more. |
| Call recording | Yes | Call recording is on demand, automatically included only in most expansive plans. | Available in all plans. |
| Caller ID | Yes | Yes | Automatic outbound caller ID from an Essential plan. |
| Tags and Notes | Offers Call Tagging. | Does not mention these features. | CloudTalk offers both Call Tags and Call Notes. |
| API | Offers an API. | Offers an open API. | We offer an open API. |
| Click to Call | Does not mention these features. | Does not mention these features. | Yes |
| Advanced dialers | Does not mention any advanced dialing possibilities. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Power dialer, Smart dialer and Predictive dialer. |
| Customer support options | Offers chat and phone support, knowledge base, community forum, and an option to send a ticket. | Has live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
CallRail erbjuder 5 abonnemang, som kostar mellan $30 och $145/månad. Prislistan nämner ingen möjlighet att köpa ett årligt abonnemang.
4 abonnemang som varierar i pris från $19,99 till $49,99 per användare/månad årligen och $29,99 till $59,99 per användare/månad, månadsvis.
RingCentral är inte bara billigare, dess prislista är enklare att navigera och erbjuder tydligare information.
CallRail erbjuder en lysande uppsättning funktioner för analystik och dataspårning. Användare får analyser och rapporter i realtid, spårning av nyckelord och omvandling, och mycket mer. De erbjuder även lysande samtalshanteringsfunktioner, som automatisk samtalsdistrubution, vidarekoppling och samtalsdisposition.
Erbjuder många hanteringsfunktioner. Vi stryker under obegränsade videosamtal, samtalstransfer och video-röstbrevlåda. Du kan också tilldela anknytningar i alla RingCentral abonnemang. Jämfört med CallRail erbjuder RingCentral en längre gratis provperiod för att testa verktygen.
Båda systemen erbjuder ett stort antal användbara verktyg. Det är svårt att utse en vinnare. Vi anser dock RingCentrals funktioner mer komplexa, givet t.ex. öppen API eller avancerad knappvalsmeny med flera nivåer.
CallRail fick betyget 4.6 av 5 på G2, med 1142 röster totalt. På Capterra nådde de 4,5 av 5 med 148 recensioner. Användarna uppskattade den avancerade övervakningen av kundinteraktioner. Däremot rapporterade kunderna att visk-funktionen inta alltid fungerar och att nummerporteringen ibland är för långsam.
Plattformen fick 4,2 / 5 på Capterra (928 recensioner) och 3,9 / 5 på G2 (616 recensioner). Folk uppskattar meddelandeverktygen och ljudkvalitén. Däremot rapporterade vissa RingCentral-kunder att systemet ibland inte meddelar dem om missade samtal eller röstmeddelanden.
Med G2 och Capterras recensioner i åtanke, verkar CallRail vara en mer populär lösning. Det verkar möta kundernas behov bättre än RingCentral.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
RingCentral erbjuder 48 verktyg. På CallRails hemsida saknas en enhetlig och transparent lista över funktioner. På CloudTalk däremot hittar du 70 verktyg som anpassar sig till alla affärsbehov.
RingCentral användare saknar några av de automatiserings-funktioner som CloudTalk är proffs på. Hur mycket tid och energi kan du spara genom att automatisera din loggning av ärenden?
Några få människor rapporterade att CallRail inte alltid behandlar sina kunder rättvist – till exempel har de fakturerat vissa kunder för nya funktionstillägg utan att informera dem. CloudTalk är alltid transperenta om villkor och förhållanden.
CloudTalk erbjuder billigare prenumerationer än RingCentral och CallRail. Våra abonnemang finns mellan $25 och $50 per användare/månad, betalas årligen ($30 – $60 användare/månad om du betalar månatligen). Vi erbjuder även högkvalitativa tjänster som tydligt visar vårt värde. Till exempel kan du helt skräddarsy ditt abonnemang hos CloudTalk, så att du bara betalar för de tjänster du behöver.
Utav CloudTalks 70 funktioner, inkluderar våra flaggskepsverktyg flera avancerade dialers (power, predictive och smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
