¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| CallRail | RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not mention annual prices. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 47 integrations. It includes Slack, Google Ads or Analytics. | Basic integrations from Standard plan. Advanced from a Premium plan. | 40+ integrations – industry leaders (HubSpot, Zapier or Intercom). |
| Free trial | Yes – 14 days | Yes – 30 days | Yes – 14 days – Doesn't require a credit card. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Multi-level IVR | Offers IVR/Voice Recognition. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Analytics | Offers tools like Customizable Reports, Predictive Analytics or ROI Tracking. | More expensive plans have e.g. real-time analytics, or quality-of-service reports. | We offer Call Center Dashboard, Real-time data on calls and agent productivity, and many more. |
| Call recording | Yes | Call recording is on demand, automatically included only in most expansive plans. | Available in all plans. |
| Caller ID | Yes | Yes | Automatic outbound caller ID from an Essential plan. |
| Tags and Notes | Offers Call Tagging. | Does not mention these features. | CloudTalk offers both Call Tags and Call Notes. |
| API | Offers an API. | Offers an open API. | We offer an open API. |
| Click to Call | Does not mention these features. | Does not mention these features. | Yes |
| Advanced dialers | Does not mention any advanced dialing possibilities. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Power dialer, Smart dialer and Predictive dialer. |
| Customer support options | Offers chat and phone support, knowledge base, community forum, and an option to send a ticket. | Has live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
CallRail ofrece 5 planes, cuyo precio oscila entre los 30 y los 145 dólares mensuales. La lista de precios no menciona la opción de adquirir una suscripción anual.
4 planes, cuyo precio oscila entre 19,99 $ y 49,99 $ por usuario/mes pagados anualmente y entre 29,99 $ y 59,99 $ por usuario/mes pagados mensualmente.
RingCentral no solo es una solución más barata, sino que su lista de precios es más fácil de navegar y ofrece una información más transparente.
CallRail tiene una gran paleta de herramientas analíticas y de seguimiento de datos. Los usuarios obtienen analíticas en tiempo real, informes en tiempo real, seguimiento de palabras clave, seguimiento de conversiones y mucho más. El proveedor también destaca en las funciones de gestión de llamadas, como la distribución automática de llamadas, el enrutamiento de llamadas o la disposición de llamadas.
Ofrece muchas funcionalidades de gestión de llamadas. Destaca la videoconferencia ilimitada, la transferencia de llamadas o el mensaje de voz visual. Cada plan de RingCentral también te permite asignar extensiones. En comparación con CallRail, RingCentral ofrece una prueba gratuita más larga para probar las herramientas.
Ambos sistemas ofrecen una gran cantidad de herramientas útiles. La elección del ganador es complicada. Sin embargo, consideramos que las funciones de RingCenteral son más complejas, por ejemplo, debido a la API abierta o al IVR multinivel avanzado.
CallRail ha obtenido una puntuación de 4,6 sobre 5 en G2, con un total de 1.142 reseñas. En Capterra, alcanzó 4,5 de 5 con 148 reseñas. Los usuarios apreciaron el seguimiento avanzado de las interacciones con los leads. Por el contrario, los clientes se quejaron de que la función de susurro no siempre funciona y de que la portabilidad de números a veces tarda demasiado.
La plataforma obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (928 reseñas) y de 3,9 / 5 en G2 (616 reseñas). La gente valora las herramientas de envío de mensajes y la calidad del audio. Por el contrario, algunos clientes de RingCentral informaron de que el sistema a veces no les avisa de las llamadas perdidas o mensajes de voz.
Según las reseñas de G2 y Capterra, CallRail parece ser una solución más popular. Parece satisfacer sus necesidades empresariales mejor que RingCentral.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
RingCentral ofrece 48 herramientas. CallRail carece de una lista unificada y transparente de funciones en su sitio web. CloudTalk te cubre con 70 herramientas que se adaptan a todas las necesidades empresariales.
Los usuarios de RingCentral echan de menos algunas capacidades de automatización en las que CloudTalk destaca. ¿Cuánto tiempo y energía puedes ahorrar simplemente automatizando el registro de casos?
Pocas personas informaron de que CallRail no siempre trata a sus clientes de forma justa – por ejemplo, facturaron a algunos clientes por la incorporación de nuevas funciones sin informarles. CloudTalk siempre es transparente en cuanto a los términos y condiciones.
CloudTalk ofrece suscripciones más baratas que RingCentral y CallRail. Nuestros planes oscilan entre los 25 y los 50 dólares usuario/mes pagados anualmente(30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente). También ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. Por ejemplo, CloudTalk tiene un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (de potencia, predictivo e inteligente). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
Soporte & Ventas
Entrantes
Salientes
Sistema de negocio
Equipos remotos
Comercio electrónico
TI
Servicios financieros
Empresa
Mediano & Grande
Pequeña
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
