Five9 לעומת Talkdesk: איזה מהם מתאים לעסק שלכם?

Five9 לעומת Talkdesk

האם אחד מספקי ה-VoIP מתאים לכם? השוו את שניהם עם CloudTalk והחליטו מה הכי מתאים לצרכי העסק שלכם.

טבלת השוואה
הטובה ביותר בתמחור, תכונות ושביעות רצון לקוחות
הפתרון השלישי שלא ידעתם שאתם צריכים
קול הלקוח

Five9 לעומת Talkdesk

וכיצד הם בהשוואה ל-CloudTalk

	Five9	Talkdesk	CloudTalk
Annual Price Overview	N/A	N/A	$25 - $50
Free Trial	No.	No.	Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations	9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.	CRMs include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, ServiceNow, MS Dynamics, Zoom	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application	Yes, compatible with both Android and iOS.	Yes, compatible with both Android and iOS. Available in "Elevate" plan.	Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users	One user within all plans.	One user within all plans.	One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions	Yes.	Does not mention this feature.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes.	Yes.	Yes, from a starter pack.
Call Recording	Yes.	Available from the Elevate plan.	Yes, available in all plans.
Call Tagging	No.	No.	Yes.
Local Numbers	Yes.	Yes.	1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers	Yes.	Yes.	Yes, available in all plans.
Smart Dialer	Yes, also offers predictive and power dialers.	Yes, also offers predictive and power dialers.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD)	Yes.	Yes.	Yes.
Open API	Yes.	Yes.	Yes.
Customer Support Options	Customer support available 24/7. Product documentation, case management. Premium options include access to senior customer support team.	Customer support available 24/7. Knowledge base, multichannel support. Premium options include priority access, dedicated technical support, escalation management, etc.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

דונו בהשוואה המפורטת ובחרו את הזוכה שלכם.

דברו איתנו

Five9 לעומת Talkdesk

תמחור: איזה שירות מתאים לתקציב שלכם?

Five9

מספקת 4 תוכניות, בטווח מחירים הנע בין $149 ל-$229 למשתמש לחודש. Five9 אינה מציעה חיוב שנתי.

Talkdesk

מציעה 3 תוכניות. העלויות נעות בין $75 ל-$125 למשתמש לחודש. Talkdesk אינה מציעה חיוב שנתי.

הזוכה בתמחור:
Talkdesk

Talkdesk היא הפתרון המשתלם יותר עבור סטארטאפים ועסקים קטנים.

תכונות: איזו מערכת טלפון מחזקת את הצוות שלכם טוב יותר?

Five9

ספינות הדגל של Five9 כוללות מוקדי טלפון רבים, ניתוב חכם ואיכות שמע צלולה.

Talkdesk

המשיכה הגדולה ביותר של Talkdesk היא תכונות הניתוב המתקדמות שלה ואינטגרציות עסקיות. כמו כן, היא מציעה מגוון רחב של תכונות, העונות על צרכי רוב המוקדים הטלפוניים.

הזוכה בתכונות:
Five9

למרות שהיא יקרה יותר, Five9 מגבה את המחיר שלה עם מגוון תכונות VoIP מצוינות.

שביעות רצון לקוחות: באיזה שירות הלקוחות מרוצים יותר?

Five9

Five9 קיבלה דירוגים של 4.2 מתוך 5 ב-Capterra (406 חוות דעת) ו- 4.0 מתוך 5 ב-G2 (330 ביקורות). המשתמשים העריכו במיוחד את שירות הלקוחות המצוין כביכול של Five9 ואת קלות השימוש.

עם זאת, כמה מבקרים התלוננו על קשיים טכניים תכופים.

Talkdesk

קיבלה 4.5 מתוך 5 ב-Capterra (678 חוות דעת) והגיעה לדירוג של 4.4 מתוך 5 ב-G2 (1,814 ביקורות). לקוחות העריכו את תהליך ההגדרה הפשוט של Talkdesk ואת האמינות הכוללת.

מעבר לתלונות הרגילות על שירות לקוחות איטי, מספר משתמשים ציינו שניתן לשפר את יכולות ה-SMS ופונקציונליות הדיווח.

הזוכה בשביעות רצון הלקוחות: Talkdesk

Talkdesk זוכה בזכות הדירוג הכולל הטוב יותר שלה ומספר הביקורות הגבוה יותר.

על מנת לקבוע איזה פתרון היה טוב יותר לגבי שביעות רצון הלקוחות, בדקנו דירוגים וביקורות בפורטלים מבוססים – G2 ו-Capterra.

לא השתכנעתם? הכירו את CloudTalk!

תוכנת השיחות של Cloudtalk זוכה ליותר ויותר הכרה בכל יום שעובר. דורגנו במקום השלישי מבין 30 אינטגרציות HubSpot המובילות על ידי מובילי תעשיית G2.

CloudTalk גם עובדת בצורה חלקה עם כל תוכניות HubSpot. אם אתם משתמשים נאמנים של HubSpot, התוכנה שלנו צריכה להיות האפשרות מספר 1 שלכם.

איך CloudTalk בהשוואה ל-Five9 ול-Talkdesk

משתמשי Five9 נאלצים להתמודד לעתים קרובות עם חיבור אינטרנט לא יציב. איכות השיחה שלנו מנוטרת בשידור חי, כך שאנו יכולים להעביר את השיחה שלכם באופן מיידי למסלול השיחות הטוב ביותר.

לשתי המתחרות אין את האוטומציה שבה מצטיינת CloudTalk. כמה זמן ואנרגיה אתם יכולים לחסוך פשוט על ידי אוטומציה של רישום המקרים שלכם?

בניגוד ל-Five9 או ל-Talkdesk, המנצחת מבחינת ניתוח מתקדם היא CloudTalk עם דיווח מותאם אישית מ-CloudTalk, אתם יכולים לסנן נתונים, לבצע חיפוש לפי סוכן, מספר טלפון, תור, מסגרת זמן וכו'.

צאו לסיור בחינם

תמחור: חברות שקופה עבור
עסקים בכל גודל

CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

יתר על כן, בעוד Five9 ו-Talkdesk נמצאות בשימוש נרחב על ידי עסקים קטנים יותר, CloudTalk מכוונת בעיקר לחברות בינוניות המבקשות לצמוח. לכן, למרות שאתם משלמים יותר, CloudTalk מתאימה את עצמה לצרכים העתידיים שלכם, ומציעה לכם פתרון לטווח ארוך.

קבלו הצעת מחיר

תכונות

מתוך 70 התכונות של CloudTalk, כלי הדגל שלנו כוללים מספר חייגנים מתקדמים (עוצמתי, חזוי וחכם). יתר על כן, ניתן לנתב שיחה לסוכן המתאים ביותר לטפל בשיחה בהתבסס על פרמטרים מוגדרים מראש עם ניתוב מבוסס מיומנות וניתוב מבוסס מתקשר.

על ידי שימוש בכתונות שלנו הערות לשיחה ותגיות שיחה, הנציגים שלכם מעודכנים טוב יותר לגבי היסטוריית השיחות של הלקוח. זה נותן לכם הזדמנות להציע שירות לקוחות מותאם אישית. בנוסף, CloudTalk גם מאפשרת לכם לשמור על נוכחות מקומית. אנו מציעים מעל 160 מספרים בינלאומיים.

חקרו תכונות