Five9 vs. Talkdesk

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

Five9 vs. Talkdesk

e como eles se comparam ao CloudTalk

Five9 Talkdesk CloudTalk
Annual Price Overview N/A N/A $25 - $50
Free Trial No. No.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.
CRMs include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, ServiceNow, 
MS Dynamics, Zoom
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Available in "Elevate" plan.
Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
Available from the Elevate plan.
Yes, available in all plans.
Call Tagging No. No. Yes.
Local Numbers Yes. Yes.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Customer support available 24/7.

Product documentation, case management. 

Premium options include access to senior customer support team. 
Customer support available 24/7.

Knowledge base, multichannel support. 

Premium options include priority access, dedicated technical support, escalation management, etc.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

Five9 vs. Talkdesk

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Five9

Fornece 4 planos, variando entre USD 149 e USD 229 por usuário por mês. O Five9 não oferece faturamento anual.

Talkdesk

Oferece 3 planos. Os custos variam entre USD 75 e USD 125 por usuário por mês. O Talkdesk não oferece faturamento anual.

Vencedor no preço:
Talkdesk

O Talkdesk é a solução mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

Five9

Os carros-chefe do Five9 incluem call centers múltiplos, roteamento inteligente e qualidade de áudio cristalina.

Talkdesk

Os maiores atrativos do Talkdesk são seus recursos avançados de roteamento e as integrações empresariais. No entanto, oferece uma ampla gama de recursos, atendendo às necessidades da maioria dos call centers.

Vencedor nos recursos:
Five9

Embora mais caro, o Five9 compensa seu preço com uma variedade de excelentes recursos de VoIP.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Five9

Five9 ficou classificado em 4,2/5 no Capterra (406 avaliações) e 4,0/5 no G2 (330 avaliações). Os usuários valorizavam particularmente o serviço ao cliente supostamente excelente e a facilidade de uso do Five9.

No entanto, vários avaliadores reclamaram de dificuldades técnicas frequentes.

Talkdesk

Ficou classificado em 4,5/5 no Capterra (678 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,4 de 5 no G2 (1.814 avaliações). Os clientes valorizavam o processo de configuração simples e inicial do Talkdesk e a confiabilidade geral.

Além das queixas usuais sobre o atendimento lento ao cliente, vários usuários notaram que os recursos de SMS e as funcionalidades de relatórios poderiam ser aprimorados.

Vencedor da satisfação do cliente: Talkdesk

O Talkdesk ganha graças à sua melhor classificação geral e maior número de avaliações.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk!

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Five9 e ao Talkdesk

Os usuários do Five9 geralmente precisam lidar com uma conexão de internet instável. Nossa qualidade de chamada é monitorada ao vivo, para que possamos transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível.

Ambos os concorrentes não possuem a automação do qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?

Ao contrário do Five9 ou Talkdesk, o CloudTalk é o vencedor em termos de análises avançadas. Com os relatórios personalizados do CloudTalk, você pode filtrar quaisquer dados, pesquisar por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo, etc.

Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Além disso, enquanto o Five9 e o Talkdesk são amplamente usados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.

Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

Ainda não está convencido?
Nossos resultados falam por si

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa de VoIP?

Nós votamos no CloudTalk.
Dê uma chance ao CloudTalk.