Confronto tra CloudTalk, Five9 e Talkdesk

Gli utenti di Five9 hanno spesso a che fare con una connessione Internet instabile. La qualità delle nostre chiamate è monitorata in diretta, per cui siamo in grado di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile.

Entrambi i concorrenti non dispongono dell’automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?

A differenza di Five9 o Talkdesk, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Con la reportistica Personalizzata di CloudTalk, è possibile filtrare qualsiasi dato, effettuare ricerche per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.

Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente) – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Furthermore, while Five9 and Talkdesk are extensively used by smaller businesses, CloudTalk aims mainly at mid-size companies looking to grow. Therefore, although you pay more, CloudTalk adapts to your future needs, offering you a long-term solution.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.