Five9 vs Talkdesk

Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.

Five9 vs Talkdesk

e Come si Confrontano con CloudTalk

Five9 Talkdesk CloudTalk
Annual Price Overview N/A N/A $25 - $50
Monthly Price Overview $149 - $229 $75 - $125 $30 - $60
Free Trial No. No.
Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations
9 CRMs include Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.
CRMs include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, ServiceNow, 
MS Dynamics, Zoom
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile Application
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Yes, compatible with both Android and iOS.
 
Available in "Elevate" plan.
Yes, compatible with both Android and iOS.
Minimum Amount of Users One user within all plans. One user within all plans.
One user within all plans.
 
CloudTalk has no maximum number of users.
Extensions Yes. Does not mention this feature.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Yes. Yes.
Yes, from a starter pack.
Call Recording Yes.
Available from the Elevate plan.
Yes, available in all plans.
Call Tagging No. No. Yes.
Local Numbers Yes. Yes.
1 local number free with each plan.
Toll-free Numbers Yes. Yes. Yes, available in all plans.
Smart Dialer
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Yes, also offers predictive and power dialers.
Automated Call Distribution (ACD) Yes. Yes. Yes.
Open API Yes. Yes. Yes.
Customer Support Options
Customer support available 24/7.

Product documentation, case management. 

Premium options include access to senior customer support team. 
Customer support available 24/7.

Knowledge base, multichannel support. 

Premium options include priority access, dedicated technical support, escalation management, etc.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Esamina il confronto dettagliato e scegli il tuo vincitore.

Five9 vs Talkdesk

Prezzi: Quale Servizio è Più Adatto al Tuo budget?

Five9

Offre 4 piani, che vanno da $149 a $229 per utente al mese. Five9 non offre la fatturazione annuale.

Talkdesk

Offre 3 piani. I costi variano tra i $75 e i $125 al mese per utente. Talkdesk non offre una fatturazione annuale.

Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Talkdesk

Talkdesk è la soluzione più conveniente per le startup e le piccole imprese.

Funzionalità: Quale Sistema Telefonico è Più Efficiente per il Tuo Team?

Five9

I fiori all’occhiello di Five9 comprendono numerosi call center, routing intelligente e qualità audio cristallina.

Talkdesk

Le maggiori attrattive di Talkdesk sono le sue funzionalità avanzate di routing e le integrazioni con i pedaggi aziendali. Tuttavia, offre un’ampia gamma di funzionalità che soddisfano le esigenze della maggior parte dei call center.

Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Five9

Sebbene sia più costoso, Five9 sostiene il suo prezzo con una serie di eccellenti funzionalità VoIP.

Soddisfazione dei Clienti: Quale Servizio Vanta un Maggior Numero di Clienti Soddisfatti?

Five9

Five9 ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (406 recensioni) e di 4,0 / 5 su G2 (330 recensioni). Gli utenti hanno particolarmente apprezzato l’eccellente servizio clienti e la facilità d’uso di Five9.

Tuttavia, diversi recensori hanno lamentato frequenti difficoltà tecniche.

Talkdesk

Ha ottenuto un punteggio di 4,5 / 5 su Capterra (678 recensioni) e ha raggiunto un punteggio di 4,4 su 5 su G2 (1.814 recensioni). I clienti hanno apprezzato la semplicità del processo di configurazione di Talkdesk e la sua affidabilità generale.

Oltre alle solite lamentele sulla lentezza del servizio clienti, diversi utenti hanno notato che le funzionalità di SMS e di reportistica potrebbero essere migliorate.

Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Talkdesk

Talkdesk vince grazie alla sua valutazione complessiva migliore e al maggior numero di recensioni.

Per determinare quale soluzione si è comportata meglio in termini di soddisfazione dei clienti, abbiamo analizzato le valutazioni e le recensioni su portali affermati – G2 e Capterra.

Non Sei Ancora Convinto? Scopri CloudTalk!

Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.

CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.

Confronto tra CloudTalk, Five9 e Talkdesk

Gli utenti di Five9 hanno spesso a che fare con una connessione Internet instabile. La qualità delle nostre chiamate è monitorata in diretta, per cui siamo in grado di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile.

Entrambi i concorrenti non dispongono dell’automazione in cui CloudTalk eccelle. Quanto tempo ed energia si può risparmiare semplicemente automatizzando la registrazione dei casi?

A differenza di Five9 o Talkdesk, CloudTalk è il vincitore in termini di analytics avanzati. Con la reportistica Personalizzata di CloudTalk, è possibile filtrare qualsiasi dato, effettuare ricerche per agente, numero di telefono, coda, periodo di tempo, ecc.

Prezzi: Iscrizioni trasparenti per
aziende di qualsiasi dimensione

CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente) – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.

Furthermore, while Five9 and Talkdesk are extensively used by smaller businesses, CloudTalk aims mainly at mid-size companies looking to grow. Therefore, although you pay more, CloudTalk adapts to your future needs, offering you a long-term solution.

Funzionalità

Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.

L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.

Non sei ancora convinto?
I nostri risultati parlano da soli

14 giorni di prova gratuita

Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.

Assistenza Clienti 24/7

Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.

Configurazione in meno di 5 minuti

Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.

9 centri dati distribuiti a livello globale

Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.

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Quindi, chi è il vincitore assoluto della migliore alternativa VoIP?

Secondo noi è CloudTalk.
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