Stanco di scendere a compromessi? Prova CloudTalk, la migliore alternativa a Ooma

Approfitta dei vantaggi delle funzionalità avanzate senza costi aggiuntivi. Utilizza gli oltre 50 strumenti del nostro call center cloud per il tuo team in house e da remoto

Un software per il call center cloud affidabile con softphone

Facili trasferimenti e indirizzamenti di chiamata a un dispositivo esterno o a un altro operatore.

IVR e configurazione del flusso di chiamata avanzati per un servizio clienti d’eccezione.

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Nessuna carta di credito richiesta

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Cambia il tuo modo di gestire le chiamate in entrata

Scegli l’eccellenza. Affidati alle funzionalità di CloudTalk per convertire più opportunità in vendita.

CloudTalk vs. Ooma

Cloudtalk
Ooma
Pricing Starting at $25 per user/month. You'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Starts at $19.95 a month/per account. A lot of standard features require a Premier account.
Free trial 14-days free trial, no credit card required. The length of the free trial varies based on the type of product. Requires a credit card when signing up for the first time.
Softphone We have enterprise-level features within seamless VoIP software. CloudTalk uses many tools that desk phones lack. Ooma doesn't offer a softphone desktop app for making calls from your PC.
Devices & apps CloudTalk is available across any device or platform, no matter what type of membership you choose. The desktop app is only available in Ooma Office Pro and above.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. No on-hold music included in Ooma business plan.
Reporting In-depth reporting offers filtering data by agent, phone number, queue or timeframe, inbound, outbound calls, and missed calls. Rely on real-time data to keep track. No additional price. Does not offer any reporting or statistics features.
Call Recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Included in all memberships. Call recording requires an Ooma Office Pro or higher subscription.
Voicemail Create individualized or group voicemail messages. CloudTalk sends the client’s message to the appropriate agent or a group of agents in order to solve the query. General voicemail box or general fax number available. For an extra $4.99 per month, you can have voicemail transcribed to text in your email notifications.
Predictive dialer yes
nbsp;
Autodialer yes
nbsp;
In-person training yes
nbsp;


I dati del confronto si basano su un’analisi del 2° trimestre 2022.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il tuo servizio clienti

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

qualità chiamata

Funzionalità principali di ogni abbonamento

Scegli il tipo di abbonamento più adatto a te. I piani partono da 25€, non hanno costi nascosti e oltre 50 funzionalità di livello enterprise. Vuoi di più? Contatta il nostro ufficio commerciale e realizzeremo la soluzione che vuoi.

immagine di persone in bolle

Report con molti dati per permetterti di prendere le decisioni importanti in tempo reale.

Nell’intefaccia CloudTalk, facile ed intuitiva, tutti i parametri disponibili vengono visualizzati in tempo reale in una scheda separata del dashboard. Questo aumenta l’efficienza del call center, perché aiuta i manager a prendere le decisioni importanti in tempo reale.

Interfaccia intuitiva e dashboard intelligente.

Con CloudTalk, hai tutto ciò che ti serve a portata di mano: oltre 50 strumenti di chiamata avanzati, CRM, e più di 40 fra le integrazioni più utilizzate, e anche un efficiente assistenza clienti 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana.

#1 Software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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immagine softphone

Stai gestendo un elevato volume di chiamate?

Fallo con eleganza! Con il softphone di CloudTalk puoi avviare e ricevere chiamate in modo perfetto con qualsiasi dispositivo connesso a Internet. Scopri tutte le cose che mancano a un telefono tradizionale. Sfrutta la flessibilità di CloudTalk per il remoto e offri ai tuoi clienti il miglior servizio possibile.

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Le funzionalità intelligenti sono il punto di rottura
di ogni call center

Scegli quella che ti serve, senza costi aggiuntivi.

VEDILE TUTTE
Ring On Speaker piccola

Ring on speaker

Riduci il rischio di chiamate perse accidentalmente con la funzionalità “Ring on Speaker” Indirizza le chiamate agli altoparlanti esterni per assicurarti di continuare a sentire tutte le chiamate che squillano anche quando sei lontano dal computer e senza le tue cuffie.

Chiamata a 3

chiamata a 3

Aumenta la produttività con la funzionalità chiamata a 3 Aggiungi con facilità una terza persona alla conversazione quando ti serve. Avere tre persone in linea nello stesso momento è davvero utile!

Scheda Cliente in Tempo Reale piccolo

Scheda cliente in tempo reale

I tuoi operatori possono vedere tutte le informazioni del chiamante visualizzate in un unico posto. Durante la telefonata, possono guardare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, delle chat o delle note. Questo permette loro di fornire un servizio clienti di alto livello.

VIP Agenti Preferiti piccola

Code di chiamata VIP

Offri ai tuoi clienti VIP la possibilità di sentirsi speciali quando si connettono al tuo call center. Quando si usa la coda di chiamata VIP, si dà sempre la priorità ai clienti più importanti per il tuo business.

ID Chiamante Outbound Automatico piccola

ID Chiamante outbound automatico

CloudTalk ti permette di impostare un ID chiamante in uscita automatico in base al paese di destinazione della chiamata. I tuoi clienti all’estero riceveranno una telefonata locale invece di una internazionale.

Lavoro dopo chiamata piccola

Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte

Scopri quali delle tue chiamate perse sono state e non sono state risolte dai tuoi agenti grazie alla funzionalità di rilevamento intelligente. Questa funzionalità è soprattutto popolare presso le aziende che hanno a che fare con un maggior volume di chiamate in entrata. Un maggior numero di chiamate in entrata può portare a un tasso più alto di chiamate perse, dove il rilevamento intelligente è utile.

I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk

CloudTalk funziona perfettamente su ogni dispositivo

CloudTalk è l’app giusta per te, sia che fai chiamate dall’app desktop, gestisci il tuo call center da un web browser, oppure lavori da casa. Ogni abbonamento include tutte le nostre app, senza costi aggiuntivi.

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Servizi personalizzati per offrirti la migliore esperienza

Vale la pena fare qualcosa in più per offrire servizi personalizzati. CloudTalk ti offre il suo aiuto con molte funzionalità come ad esempio l’ID del chiamante, i saluti personalizzati, l’Agente preferito, l’Indirizzamento secondo capacità, e molto altro ancora. Usa questa funzionalità e offri l’eccellenza i tuoi clienti.

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Team di assistenza qualificato sempre disponibile

Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano in diversi fusi orari per rispondere immediatamente alle tue domande. Sempre col sorriso.

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

slovacchia-bandiera

+421 2 212 93 555

Slovacchiahello@cloudtalk.io

Come funziona una prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.