Stai cercando un’alternativa affidabile a Verizon One Talk? Scopri CloudTalk

Fai un cambio che ti soddisfi. Il software di call center basato sul cloud di Cloudtalk vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi e a fornire la migliore esperienza al cliente. Noi offriamo:

Soluzione user-friendly basata su cloud su tutte le piattaforme media

Infrastruttura server distribuita a livello globale per chiamate di alta qualità

Più di 40 integrazioni CRM e helpdesk con un solo clic e API aperte

Team di supporto affidabile con un tasso di soddisfazione dei clienti del 97%.

Piani di acquisto a partire da 25 €/mese. Prova gratuita o demo.

Nessuna carta di credito richiesta

14 giorni gratis

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Ti stai chiedendo come migliorare le prestazioni del tuo call center?

Guarda cosa ti possiamo offrire noi di CloudTalk.

CloudTalk contro Verizon One Talk

Cloudtalk
Verizon One Talk
Prezzi 3 tipi di abbonamento in base alle vostre esigenze. I piani partono da 25$ per utente/mese. Otterrete funzioni avanzate senza alcun prezzo aggiuntivo. A seconda delle preferenze, l'abbonamento può partire da 35$ per linea. La scelta del piano può essere confusa.
Prova gratuita 14 giorni di prova gratuita senza carta di credito. Offre una prova gratuita per un periodo di tempo non specificato.
Configurazione e installazione CloudTalk è facile da configurare. Scaricate l'applicazione sul vostro computer desktop, laptop, cellulare o utilizzate un'estensione del browser e sarete pronti a partire in 5 minuti. L'installazione e la corretta configurazione possono richiedere molto tempo e attenzione.
Integrazioni Scegliete tra le oltre 40 integrazioni CRM e helpdesk più utilizzate o collegatevi a quella desiderata con la funzione Open API. Non sono disponibili informazioni sulle integrazioni.
Funzione IVR e automazione CloudTalk offre una serie di funzioni di automazione, come l'IVR, la possibilità di progettare i propri flussi di chiamata, la funzione ACD e diversi strumenti di instradamento intelligente per offrire la migliore esperienza al cliente. La receptionist automatica risponde alle chiamate in entrata e consente al chiamante di selezionare il reparto o la persona con cui desidera parlare.
Registrazioni delle chiamate CloudTalk registra automaticamente le telefonate. Una volta terminata la chiamata, è possibile ascoltarla direttamente dal proprio browser internet. Ovunque e in qualsiasi momento. Non è necessario riascoltare l'intera sessione. Selezionate solo le parti che vi interessano. Con la funzione di replay, è necessario ascoltare l'intera registrazione ogni volta che si vuole sentire qualcosa che interessa.
Monitoraggio delle chiamate CloudTalk consente di monitorare facilmente le prestazioni degli agenti e di garantire il rispetto degli standard qualitativi aziendali. Con la funzione di monitoraggio delle chiamate, avete una panoramica completa delle vostre telefonate in qualsiasi momento. Non offre questa funzione, non è un'alternativa.
Chiamate perse CloudTalk può ricontattare automaticamente i clienti. Una chiamata persa da un cliente viene registrata nel sistema. In seguito, il sistema comporrà il numero del cliente finché non sarà collegato con un agente. Ricomporre automaticamente un numero occupato fino a quando non è disponibile.
Orari di lavoro Impostate i vostri orari di lavoro e decidete quando siete disponibili a ricevere le chiamate. Al di fuori di questi orari, è possibile scegliere un messaggio di assenza personalizzato, reindirizzare le chiamate a un numero di telefono diverso o alla segreteria telefonica o utilizzare varie combinazioni. Disponibile a partire dal piano Essential. Questa funzione si attiva nel portale One Talk gestendo le funzioni utente del singolo numero telefonico One Talk".
Analisi delle chiamate Offriamo statistiche sulle chiamate e monitoraggio degli agenti, analisi emozionali, dashboard in tempo reale o report personalizzati in base alle vostre esigenze. La funzione Non disturbare (DND) è disponibile nell'applicazione mobile One Talk e nei telefoni fissi. Quando è abilitata, il dispositivo specifico non squilla quando riceve una chiamata in entrata.
IVR
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Designer del flusso di chiamate
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Dati in tempo reale
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Opzioni di composizione intelligente
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Formazione di persona
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

Caratteristiche che rendono la chiamata un’esperienza più fluida

Abbiamo creato tutti gli strumenti di Cloudtalk in modo che aumentino le tue
prestazioni e facilitare tutti i vostri compiti quotidiani.

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Interfaccia facile da usare

CloudTalk è accessibile da tutti i tipi di dispositivi. L’interfaccia web si adatta automaticamente alla risoluzione del tuo dispositivo. Tutte le funzioni, compresa l’amministrazione dell’account, sono compatibili al 100% con il tuo laptop, tablet o smartphone.

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Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate è monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrire una connessione forte e di passare immediatamente al miglior percorso di chiamata possibile.

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Assistenza clienti affidabile

Con CloudTalk, puoi concentrarti completamente sul tuo lavoro. Ti abbiamo coperto. Il nostro team di supporto lavora in diversi fusi orari, quindi c’è sempre qualcuno da contattare. Garantiamo solo un’assistenza di altissima qualità. In qualsiasi luogo tu sia, in qualsiasi momento tu abbia bisogno di noi.

Apriti al cambiamento
Questa è l’interfaccia di CloudTalk


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Salesforce e altre più di 40 integrazioni con un solo clic

Con CloudTalk, puoi integrare Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive e molto altro ancora. Ottieni un call center moderno all’interno del tuo CRM preferito. Trasforma con successo le opportunità con l’avvio automatico di chiamata e facilita la gestione delle richieste in entrata. La sincronizzazione automatica dei dati in entrambi i sistemi significa che hai sempre accesso a delle informazioni aggiornate.

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni

Team di assistenza qualificato sempre disponibile

Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano in diversi fusi orari per rispondere immediatamente alle tue domande. Sempre con un sorriso sul volto.

Immagine delle frasi empatiche

Configurazione semplice in 5 minuti: Impostare il tuo sistema telefonico non è mai stato così facile. Puoi usare CloudTalk in pochi minuti. Non c’è bisogno di investire in nessun hardware telefonico costoso.

Segui le tue prestazioni: Non sei soddisfatto delle prestazioni della squadra? Scopri i punti di forza e di debolezza del tuo team di clienti e di vendita attraverso le metriche intelligenti di CloudTalk.

Scalabilità e gestione facili: CloudTalk è un software telefonico altamente intuitivo e facile da usare. Puoi gestire il tuo call center VoIP in tempo reale, aggiungere agenti, numeri e impostare tutto ciò di cui hai bisogno in un batter d’occhio.

Un’esperienza migliore per i tuoi clienti

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