	Cloudtalk	Verizon One Talk
Prezzi	3 tipi di abbonamento in base alle vostre esigenze. I piani partono da 25$ per utente/mese. Otterrete funzioni avanzate senza alcun prezzo aggiuntivo.	A seconda delle preferenze, l'abbonamento può partire da 35$ per linea. La scelta del piano può essere confusa.
Prova gratuita	14 giorni di prova gratuita senza carta di credito.	Offre una prova gratuita per un periodo di tempo non specificato.
Configurazione e installazione	CloudTalk è facile da configurare. Scaricate l'applicazione sul vostro computer desktop, laptop, cellulare o utilizzate un'estensione del browser e sarete pronti a partire in 5 minuti.	L'installazione e la corretta configurazione possono richiedere molto tempo e attenzione.
Integrazioni	Scegliete tra le oltre 40 integrazioni CRM e helpdesk più utilizzate o collegatevi a quella desiderata con la funzione Open API.	Non sono disponibili informazioni sulle integrazioni.
Funzione IVR e automazione	CloudTalk offre una serie di funzioni di automazione, come l'IVR, la possibilità di progettare i propri flussi di chiamata, la funzione ACD e diversi strumenti di instradamento intelligente per offrire la migliore esperienza al cliente.	La receptionist automatica risponde alle chiamate in entrata e consente al chiamante di selezionare il reparto o la persona con cui desidera parlare.
Registrazioni delle chiamate	CloudTalk registra automaticamente le telefonate. Una volta terminata la chiamata, è possibile ascoltarla direttamente dal proprio browser internet. Ovunque e in qualsiasi momento. Non è necessario riascoltare l'intera sessione. Selezionate solo le parti che vi interessano.	Con la funzione di replay, è necessario ascoltare l'intera registrazione ogni volta che si vuole sentire qualcosa che interessa.
Monitoraggio delle chiamate	CloudTalk consente di monitorare facilmente le prestazioni degli agenti e di garantire il rispetto degli standard qualitativi aziendali. Con la funzione di monitoraggio delle chiamate, avete una panoramica completa delle vostre telefonate in qualsiasi momento.	Non offre questa funzione, non è un'alternativa.
Chiamate perse	CloudTalk può ricontattare automaticamente i clienti. Una chiamata persa da un cliente viene registrata nel sistema. In seguito, il sistema comporrà il numero del cliente finché non sarà collegato con un agente.	Ricomporre automaticamente un numero occupato fino a quando non è disponibile.
Orari di lavoro	Impostate i vostri orari di lavoro e decidete quando siete disponibili a ricevere le chiamate. Al di fuori di questi orari, è possibile scegliere un messaggio di assenza personalizzato, reindirizzare le chiamate a un numero di telefono diverso o alla segreteria telefonica o utilizzare varie combinazioni. Disponibile a partire dal piano Essential.	Questa funzione si attiva nel portale One Talk gestendo le funzioni utente del singolo numero telefonico One Talk".
Analisi delle chiamate	Offriamo statistiche sulle chiamate e monitoraggio degli agenti, analisi emozionali, dashboard in tempo reale o report personalizzati in base alle vostre esigenze.	La funzione Non disturbare (DND) è disponibile nell'applicazione mobile One Talk e nei telefoni fissi. Quando è abilitata, il dispositivo specifico non squilla quando riceve una chiamata in entrata.
IVR	sì	nbsp;
Designer del flusso di chiamate	sì	nbsp;
Dati in tempo reale	sì	nbsp;
Opzioni di composizione intelligente	sì	nbsp;
Formazione di persona	sì	nbsp;

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