Migliora il tuo servizio clienti con CloudTalk, la migliore alternativa a OnSIP

Trasferisci i tuoi numeri su CloudTalk, la migliore alternativa OnSIP, e inizia il tuo viaggio con un software di call center basato su cloud leader nel settore.

Opzioni di iscrizione chiare, semplici e flessibili

SMS e messaggi di testo per messaggi personali e notifiche generali

Funzionalità di blacklist per proteggere i tuoi agenti da una chiamata non richiesta

Anlytics avanzati e report in tempo reale

Integrazioni perfette con Hubspot, Salesforce, Pipedrive e ZOHO CRM

4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Migliora il modo di gestire le chiamate in entrata
CloudTalk contro OnSIP

Lavora in modo intelligente e contare su chiamate di alta qualità. Usa le funzionalità di CloudTalk per convertire più contatti.

Cloudtalk
OnSIP
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Billed annually. Offers 2 types of membership. Starts at $18.95 or $45.95 month/per account. The additional price is required based on the features you choose.
Call quality Forget dropped or interrupted calls. CloudTalk monitors call quality in real-time and if the call quality drops below a certain level, it automatically changes it to the best route possible. You may experience call drops and interruptions.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. Call recording is outsourced and requires an additional $4.95 per recording.
3-way calling CloudTalk’s 3-way calling feature makes adding a 3rd party to an ongoing call. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send your customers personal messages or general notifications and make your contact center much more effective. Automatic text messages save time and facilitate the work of your agents. Does not offer this feature or its alternatives.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Notifications CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Custom greetings & music With CloudTalk, you can create personalized greetings played to the caller based on specific situations (outside business hours, on-hold, etc.). You can also create as many customized messages as you wish. Standard Music on Hold includes 3 genres. The feature is available from $19.95
Real-time data Real-time dashboard will show you all important data on inbound calls and agent productivity. CloudTalk also offers you advanced reporting for data-driven decisions. Does not offer real-time reporting or data.
Number porting Port your existing numbers to CloudTalk. Just send us an email with all the required details and we will do it for you. OnSIP offers you an assisted number porting for an additional price - $15.00/each (one-time) $2.00/each (monthly)
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Offers integrations with Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo, and other 4 options.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

3 punti importanti che miglioreranno il tuo servizio clienti

Non perdere tempo ad aspettare risposte che non arriveranno mai. Affidati a un software che funziona veramente.

supporto clienti piccolo

Saluti personalizzati e musica di attesa

La nostra soluzione PBX ti consente di creare dei saluti e dei messaggi personalizzati e in linea con le tue esigenze aziendali. L’interfaccia intuitiva e facile da usare di CloudTalk include una scheda Messaggi, dove puoi creare tutti i messaggi personalizzati che vuoi – messaggio di benvenuto o fuori orario di lavoro, saluti personalizzati di segreteria telefonica, e molti altri ancora.

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Dati in tempo reale e report completi

Disponi di tutti i tuoi dati più importanti. In un’interfaccia CloudTalk facile e intuitiva, tutte le metriche disponibili sono visualizzate in una scheda separata del Dashboard in Tempo Reale. Questi aiutano i manager a prendere delle decisioni chiave immediate, oltre ad aumentare l’efficienza del call center e la soddisfazione dei clienti.

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Numeri internazionali

Quando si opera in diversi mercati globali, mantenere un’immagine locale utilizzando numeri di telefono locali è un must. CloudTalk offre numeri di oltre 160 paesi, in modo da poter gestire il tuo contact center da qualsiasi luogo. I numeri di telefono locali permettono anche ai clienti dall’estero di chiamarti alle tariffe locali standard o gratuitamente.


Ti stai chiedendo come è lavorare con CloudTalk? Ecco una piccola anticipazione.

YouTube video

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Fornisci un servizio migliore con le funzionalità per gli SMS e i messaggi

Invia ai clienti dei messaggi personalizzati o delle notifiche e migliora l’efficienza del tuo call center. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori.

I clienti non dovranno contattare il tuoi team per ulteriori informazioni. Otterranno immediatamente tutto ciò di cui hanno bisogno.

Hai bisogno di un’applicazione mobile? Ne abbiamo uno

CloudTalk Go permette ai team di vendita, supporto e funzionamento di rimanere connessi e di gestire professionalmente le chiamate dei clienti fuori dall’ufficio, utilizzando reti WiFi o mobili. Disponibile su iOS App Store e Android Play Store.

Rafforza il tuo team con l’approccio più moderno. Oggi.

App CloudTalk Go Mobile

I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk

Più di 30 integrazioni, come Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e altri. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM, gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Abbiamo una funzionalità di open API.

L’automazione è il superpotere di Cloudtalk. Funzionalità come la distribuzione automatica delle chiamate che instrada le chiamate in entrata agli agenti competenti in base a tutti i dati disponibili del chiamante memorizzati in CloudTalk. Migliora la tua customer experience e aumenta la conversione dei lead con l’IVR, indirizza le chiamate in entrata a un agente specifico in base alla sua idoneità e alle competenze richieste dal chiamante.

I nostri 9 centri dati distribuiti a livello globale assicurano chiamate cristalline. Non importa dove sei. Abbiamo forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su alcuni aspetti della qualità delle chiamate.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.