Maximize your cloud call center investment with OpenPhone Alternative

Call Quality: Guaranteed latency and minimal jitter
Features: 100 tools to choose from
VIP Queues: Give the priority to the most important customers

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	Cloudtalk	OpenPhone
Credit cardless trial
The number of users	Unlimited in each membership	Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
International phone numbers	160 numbers over the globe.	Only US and Canadian numbers.
Features	70+	20+
Integrations	40+ one-click integrations	4+
Open API
Click to Call
KPI Monitoring
Smart dialers
Real-time updates

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

Infrastruttura di server distribuita a livello globale

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

Funzionalità avanzate di rendimento

Scopri come usare il potere dell’automazione a tuo vantaggio. CloudTalk offre diversi modi per saltare i compiti inutili e ripetitivi in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti. Implementa l’IVR, l’automazione del flusso di lavoro, la funzionalità ACW, i saluti personalizzati e molte altre funzionalità alle tue attività lavorative quotidiane e vedi cosa puoi ottenere.

+ di 40 integrazioni con un solo clic

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Comprese le integrazioni più utilizzate come SalesForce, Pipedrive, Hubspot e altre piattaforme CRM e helpdesk. Miri a qualcosa di più? Abbiamo una funzionalità open API pronta per te.

Stai cercando un partner affidabile per il servizio clienti?
Dai un’occhiata alle funzionalità aggiuntive offerte da CloudTalk

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Noi lavoriamo duramente così che tu non debba farlo. Dai un’occhiata alle nostre funzionalità. Sono qui per semplificarti il lavoro e offrirti la migliore esperienza possibile.

Telefono multilingue

Dato che il software telefonico CloudTalk viene utilizzato da clienti in tutto il mondo, l’App per Telefono di CloudTalk è attualmente disponibile in molte lingue diverse, come l’Inglese, il Tedesco, il Francese, lo Spagnolo, il Portoghese, lo Slovacco e il Ceco (altre lingue saranno presto disponibili).

Ring on speaker

Riduci il rischio di chiamate perse accidentalmente con la funzionalità “Ring on Speaker” Indirizza le chiamate agli altoparlanti esterni per assicurarti di continuare a sentire tutte le chiamate che squillano anche quando sei lontano dal computer e senza le tue cuffie.

Scheda cliente in tempo reale

I tuoi operatori possono vedere tutte le informazioni del chiamante visualizzate in un unico posto. Durante la telefonata, possono guardare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, delle chat o delle note. Questo gli permette di fornire un servizio clienti di alto livello.

Stato dell’agente

La funzionalità di Stato dell’Agente ti permette di impostare la disponibilità di ogni operatore, per sapere quale di essi è libero in quel momento.

Musica personalizzata durante l’attesa

Il saluto iniziale è la tua prima interazione con i clienti. Con CloudTalk, puoi creare dei saluti personalizzati specifici per gli utenti che chiamano a seconda della situazione (fuori orario di lavoro, in attesa, ecc.)

Richiamata

Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti. Una chiamata persa da un cliente viene registrata nel sistema, che in seguito comporrà il numero del cliente fino a quando l’agente e il cliente non riusciranno a mettersi in contatto.

Le integrazioni migliorano la produttività. Ne offriamo più di 40.

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Mostra ai tuoi clienti che ci tieni con la funzionalità di coda VIP

Ovviamente, prendersi cura in modo eccellente di tutti i clienti è molto importante per il tuo business. Tuttavia, ci sono quelli che richiedono sicuramente un’assistenza di prima classe – i clienti VIP. CloudTalk ti permette di creare la lista di priorità dei clienti che sono i più importanti per il tuo business.

Come funziona la funzionalità della coda VIP?

Avrai a disposizione dei numeri speciali solo per i clienti VIP che saranno collegati a un gruppo di chiamata specifico. In questo modo, le chiamate a un certo gruppo attraverso un numero VIP verranno messe in cima alla coda e verranno risolte prima delle chiamate nella stessa coda dei numeri standard.

Etichetta il tuo contatto VIP con dei tag personalizzati come “priorità” o “VIP”. Quando il cliente con questo tag ti chiama, salta automaticamente la coda e viene spostato in cima.

Dai un tocco più personale con la funzionalità di ID del Chiamante

“Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” suona molto meglio di “Hai raggiunto il dipartimento di supporto, qual è il tuo problema?” Personalizza l’esperienza del cliente offrendo qualcosa in più fin dal primo contatto. CloudTalk ti mostrerà il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata.

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Non perderti mai una chiamata con la notifica sul desktop e la funzionalità di Richiamata

Essere presenti per i tuoi clienti milgiora l’esperienza per il cliente. Attiva la nostra funzionalità di notifiche sul desktop e quando arriva una chiamata, CloudTalk ti avviserà automaticamente.

Ti copriamo le spalle anche durante le ore di punta. Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti. Il nostro sistema comporrà successivamente il numero del cliente finché l’agente e il cliente non riusciranno a mettersi in contatto.

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PIU’ INFORMAZIONI SULLE FUNZIONALITÀ

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.