Maximize your cloud call center investment with OpenPhone Alternative

  1. Call Quality: Guaranteed latency and minimal jitter
  2. Features: 100 tools to choose from 
  3. VIP Queues: Give the priority to the most important customers

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CloudTalk
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OpenPhone
Credit cardless trial
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
International phone numbers 160 numbers over the globe. Only US and Canadian numbers.
Features 70+ 20+
Integrations 40+ one-click integrations 4+
Open API
Click to Call
KPI Monitoring
Smart dialers
Real-time updates

3,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

connessioni globali call center

Infrastruttura di server distribuita a livello globale

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

funzionalità

Funzionalità avanzate di rendimento

Scopri come usare il potere dell’automazione a tuo vantaggio. CloudTalk offre diversi modi per saltare i compiti inutili e ripetitivi in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti. Implementa l’IVR, l’automazione del flusso di lavoro, la funzionalità ACW, i saluti personalizzati e molte altre funzionalità alle tue attività lavorative quotidiane e vedi cosa puoi ottenere.

Lavorare con le integrazioni

+ di 40 integrazioni con un solo clic

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Comprese le integrazioni più utilizzate come SalesForce, Pipedrive, Hubspot e altre piattaforme CRM e helpdesk. Miri a qualcosa di più? Abbiamo una funzionalità open API pronta per te.

recensione capterra Bela B.

Stai cercando un partner affidabile per il servizio clienti?
Dai un’occhiata alle funzionalità aggiuntive offerte da CloudTalk

Noi lavoriamo duramente così che tu non debba farlo. Dai un’occhiata alle nostre funzionalità. Sono qui per semplificarti il lavoro e offrirti la migliore esperienza possibile.

Le integrazioni migliorano la produttività. Ne offriamo più di 40.

code vip

Mostra ai tuoi clienti che ci tieni con la funzionalità di coda VIP

Ovviamente, prendersi cura in modo eccellente di tutti i clienti è molto importante per il tuo business. Tuttavia, ci sono quelli che richiedono sicuramente un’assistenza di prima classe – i clienti VIP. CloudTalk ti permette di creare la lista di priorità dei clienti che sono i più importanti per il tuo business.

Come funziona la funzionalità della coda VIP?

Avrai a disposizione dei numeri speciali solo per i clienti VIP che saranno collegati a un gruppo di chiamata specifico. In questo modo, le chiamate a un certo gruppo attraverso un numero VIP verranno messe in cima alla coda e verranno risolte prima delle chiamate nella stessa coda dei numeri standard.

Etichetta il tuo contatto VIP con dei tag personalizzati come “priorità” o “VIP”. Quando il cliente con questo tag ti chiama, salta automaticamente la coda e viene spostato in cima.

Dai un tocco più personale con la funzionalità di ID del Chiamante

“Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” suona molto meglio di “Hai raggiunto il dipartimento di supporto, qual è il tuo problema?” Personalizza l’esperienza del cliente offrendo qualcosa in più fin dal primo contatto. CloudTalk ti mostrerà il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata.

Dialer nell'app
Dashboard

Non perderti mai una chiamata con la notifica sul desktop e la funzionalità di Richiamata

Essere presenti per i tuoi clienti milgiora l’esperienza per il cliente. Attiva la nostra funzionalità di notifiche sul desktop e quando arriva una chiamata, CloudTalk ti avviserà automaticamente.

Ti copriamo le spalle anche durante le ore di punta. Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti. Il nostro sistema comporrà successivamente il numero del cliente finché l’agente e il cliente non riusciranno a mettersi in contatto.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.