Massimizza il tuo investimento del call center in cloud con l’Alternativa a OpenPhone

Stai cercando un secondo telefono? Prendi in considerazione delle opzioni più avanzate ed economiche, come CloudTalk. La miglior alternativa ad OpenPhone.

Chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo

Funzionalità di black list per assicurarti che nessuna chiamata non richiesta possa infastidirti

Strumento di identificazione del chiamante per offrire la migliore esperienza possibile

La coda VIP dà la priorità ai clienti più importanti

Oltre 100 funzionalità avante tra le quali puoi scegliere

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

ti stai chiedendo come sia possibile chiamare senza complicazioni?

CloudTalk vs. OpenPhone

Cloudtalk ti facilita il lavoro. Oltre 100 funzionalità avanzate integrate al prezzo più conveniente.

cloudtalk
OpenPhone
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month. Starts at $10 per user/month, with a limited number of features.
The number of users Unlimited in each membership Unlimited number of users available only from Premium membership for $25 per user/month.
Notification Over 40 integrations available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. 4 integrations available (including Hubspot, Slack, Zapier). Missing the Salesforce, Pipedrive, Zendesk, and other key integrations.
Click to Call The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Does not offer this feature.
Personal number protection With the call masking feature, CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer. Creates a second number to protect the personal one from spam callers.
Unsolicited calls Protect your agent against unwanted calls with the Blacklist feature. Add the numbers of annoying vendors, telemarketers, bots, or spam callers to your Blacklist, and be sure you won't be disturbed. Allows blocking a specific number.
Routing Choose from several routing options such as Caller-based, Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
VIP Queuing With the VIP queuing feature you can easily set up a specific phone numbers only for VIP clients, or add custom tags to any number. Once these numbers are reached, they are automatically moved to the front of the queue. OpenPhone does not offer any feature that helps you prioritize the caller based on the number.
Notification Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Need to give OpenPhone a permission to send you push notifications, otherwise you can miss an important call.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 elementi importanti che cambieranno la tua
prospettiva sul sistema telefonico aziendale

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

connessioni globali call center

Infrastruttura di server distribuita a livello globale

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni. Tutta la qualità delle chiamate viene monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrirti una connessione efficiente e di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile. CloudTalk è anche un fornitore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su molteplici aspetti della qualità delle telefonate.

funzionalità

Funzionalità avanzate di rendimento

Scopri come usare il potere dell’automazione a tuo vantaggio. CloudTalk offre diversi modi per saltare i compiti inutili e ripetitivi in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi su ciò che conta davvero: i clienti. Implementa l’IVR, l’automazione del flusso di lavoro, la funzionalità ACW, i saluti personalizzati e molte altre funzionalità alle tue attività lavorative quotidiane e vedi cosa puoi ottenere.

Lavora con le integrazioni

+ di 40 integrazioni con un solo clic

Per fornire il miglior servizio, hai bisogno dei migliori strumenti. Quando usi CloudTalk, hai tutto ciò che desideri a portata di mano. Comprese le integrazioni più utilizzate come SalesForce, Pipedrive, Hubspot e altre piattaforme CRM e helpdesk. Miri a qualcosa di più? Abbiamo una funzionalità open API pronta per te.

recensione capterra Bela B.

Stai cercando un partner affidabile per il servizio clienti?
Dai un’occhiata alle funzionalità aggiuntive offerte da CloudTalk

Noi lavoriamo duramente così che tu non debba farlo. Dai un’occhiata alle nostre funzionalità. Sono qui per semplificarti il lavoro e offrirti la migliore esperienza possibile.

Le integrazioni migliorano la produttività. Ne offriamo più di 40.

code vip

Mostra ai tuoi clienti che ci tieni con la funzionalità di coda VIP

Ovviamente, prendersi cura in modo eccellente di tutti i clienti è molto importante per il tuo business. Tuttavia, ci sono quelli che richiedono sicuramente un’assistenza di prima classe – i clienti VIP. CloudTalk ti permette di creare la lista di priorità dei clienti che sono i più importanti per il tuo business.

Come funziona la funzionalità della coda VIP?

Avrai a disposizione dei numeri speciali solo per i clienti VIP che saranno collegati a un gruppo di chiamata specifico. In questo modo, le chiamate a un certo gruppo attraverso un numero VIP verranno messe in cima alla coda e verranno risolte prima delle chiamate nella stessa coda dei numeri standard.

Etichetta il tuo contatto VIP con dei tag personalizzati come “priorità” o “VIP”. Quando il cliente con questo tag ti chiama, salta automaticamente la coda e viene spostato in cima.

Dai un tocco più personale con la funzionalità di ID del Chiamante

“Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” suona molto meglio di “Hai raggiunto il dipartimento di supporto, qual è il tuo problema?” Personalizza l’esperienza del cliente offrendo qualcosa in più fin dal primo contatto. CloudTalk ti mostrerà il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata.

Dialer nell'app
Dashboard

Non perderti mai una chiamata con la notifica sul desktop e la funzionalità di Richiamata

Essere presenti per i tuoi clienti milgiora l’esperienza per il cliente. Attiva la nostra funzionalità di notifiche sul desktop e quando arriva una chiamata, CloudTalk ti avviserà automaticamente.

Ti copriamo le spalle anche durante le ore di punta. Se ci sono delle chiamate senza risposta, CloudTalk può richiamare automaticamente i clienti. Il nostro sistema comporrà successivamente il numero del cliente finché l’agente e il cliente non riusciranno a mettersi in contatto.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.