Chiama a livello internazionale con un moderno sistema VoIP

In CloudTalk, la tua esperienza è la nostra priorità. Se stai cercando l’alternativa migliore e conveniente per Acefone, sei nel posto giusto.

Notifiche sul desktop e ID chiamante per sapere immediatamente chi sta chiamando

App mobile aggiornata per portare il tuo call center sul GO

Eccellente sistema di monitoraggio delle chiamate e dashboard

L’intera cronologia delle chiamate viene visualizzata nel tuo CRM (compresi i tag, le note, le valutazioni del sentimento, ecc.)

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Nessuna carta di credito richiesta

14 giorni gratis

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CloudTalk contro Acefone

	Cloudtalk	Acefone
Prezzi	I piani partono da 25 dollari per utente/mese, pagati annualmente, con chiamate illimitate in entrata e all'interno dell'azienda. Non ci sono costi aggiuntivi.	A partire da $9,99 +IVA per utente/mese, con minuti locali molto limitati e funzioni a pagamento.
Affidabilità	La qualità delle chiamate di CloudTalk è garantita da 9 server distribuiti a livello globale. Garantiamo il miglior percorso di chiamata possibile, in tempo reale.	Le chiamate potrebbero non connettersi ogni volta.
Integrazioni	Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify e oltre 40 altri. Avete bisogno di qualcos'altro? Installatelo tramite le API aperta.	Offre oltre 15 integrazioni. Nessuna opzione API aperta.
Configurazione e onboarding	Abbiamo un portale di onboarding che spiega ogni fase e specialisti di onboarding che vi guidano in tutto entro 5 minuti.	La configurazione potrebbe richiedere assistenza tecnica e conoscenze informatiche.
Chiamate internazionali	CloudTalk consente di impostare automaticamente un ID chiamante in uscita in base al Paese di destinazione della chiamata. Questa funzione vi aiuta a ridurre i costi delle chiamate, poiché le chiamate vengono effettuate da numeri locali.	Richiede l'aggiunta di un prefisso nazionale anche quando si chiama all'interno del paese di origine.
ID chiamante	L'ID chiamante mostra il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro. Anche prima della connessione della chiamata.	Non offre questa funzione o le sue alternative.
Cronologia delle chiamate	CloudTalk visualizza automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, in modo che gli agenti non debbano cercarli in più sistemi. Questi dati non vengono cancellati dopo la disconnessione.	La cronologia delle chiamate scompare dopo la disconnessione.
Monitoraggio delle chiamate	La funzione di monitoraggio delle chiamate di CloudTalk fornisce importanti informazioni sulle esigenze dei clienti in tempo reale.	Offre l'opportunità di entrare nelle conversazioni in corso o di sintonizzarsi segretamente su di esse.
Reporting	Raccogliete tutti i KPI importanti derivati da una moltitudine di flussi di dati. Tracciate tutto ciò che vi serve, come NPS, tempo medio di attesa o qualsiasi altra metrica cruciale. Sono disponibili report personalizzati.	Offre la possibilità di tracciare metriche come la durata media della chiamata, il tempo di conversazione e la risoluzione della prima chiamata (FCR) solo durante la chiamata. Non sono disponibili report personalizzati.
SMS/Texting	Inviate messaggi personalizzati o notifiche generali ai clienti e rendete il vostro contact center molto più efficace. Ogni volta che arriva un messaggio, CloudTalk vi informa tramite una notifica push.	Consente di inviare e ricevere messaggi SMS.
Notifiche	CloudTalk invia automaticamente una notifica, in modo da sapere immediatamente chi sta chiamando o inviando un messaggio di testo. È possibile modificare facilmente le opzioni di impostazione o attivare/disattivare le notifiche.	Consente di inviare messaggi di testo automatici per le chiamate in entrata o in uscita perse. Ad esempio, "grazie" o "ti richiameremo a breve".

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2022.

Operi fuori dal Regno Unito? Fai di CloudTalk il tuo nuovo sistema VoIP

Ti piacerà sicuramente lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

Pronto a partire in 5 minuti

Crediamo nel potere della prima impressione, quindi abbiamo reso CloudTalk facile da configurare. Devi solo scaricare l’app, registrarti e sei pronto a partire! Se necessario, i nostri specialisti di onboarding dedicati sono qui per aiutare.

Chiamate internazionali senza sforzo

CloudTalk rende le chiamate internazionali comode e senza problemi. Quando si effettua una chiamata, il sistema assegna automaticamente il codice del paese. Non c’è bisogno di aggiungerlo manualmente. Inoltre, è possibile chiamare in tutto il mondo all’interno di un’app e inoltrare le chiamate ad altri uffici, telefoni o telefoni fissi.

Integrazioni fluide di CRM e help-desk

Lavora con gli strumenti che ami di più. Offriamo più di 40 integrazioni one-click con i software CRM e help-desk più usati. Se stai usando Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk o altri sistemi, chiamare i tuoi clienti diventa senza sforzo. Hai tutti i loro dati a portata di mano.

Cerchi un altro CRM? Ecco un’anteprima della nostre oltre 40 integrazioni

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Ottieni il vantaggio competitivo offrendo un’esperienza personalizzata

“Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” suona molto meglio di “Hai raggiunto il dipartimento di supporto, qual è il tuo problema?” Migliora le interazioni con i clienti offrendo qualcosa in più fin dal primo secondo. CloudTalk ti mostrerà il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata.

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Imposta il tuo ID chiamante in uscita in base al paese di destinazione della chiamata

Aumenta il tuo tasso di risposta con la funzionalità automatica di identificazione del chiamante in uscita locale. Assicurati che i tuoi agenti chiamino i clienti stranieri da un numero di telefono locale. Questo strumento aiuta anche a ridurre le spese, dato che si fanno chiamate da numeri locali.

I tuoi agenti possono selezionare manualmente il miglior ID chiamante in uscita, se necessario. Possono semplicemente scegliere uno qualsiasi tra i tuoi numeri dell’azienda nell’interfaccia di CloudTalk.

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Crediamo che un eccellente servizio clienti cominci con gli strumenti giusti e un personale qualificato.
CloudTalk non è solo la soluzione più affidabile sul mercato. Le nostre funzioni supportano i vostri agenti anche prima che arrivino le chiamate.

Ottieni l’applicazione mobile per iPhone e Android: Con CloudTalk Go, puoi connetterti con i tuoi clienti ovunque tu sia. La nostra nuova versione dell’applicazione mobile offre tutte le caratteristiche chiave, oltre a un’interfaccia aggiornata e facile da usare che funziona bene sia con iOS che con Android.

Sincronizzazione automatica dei dati: Accedi a tutte le informazioni aggiornate con la sincronizzazione automatica dei dati tra CloudTalk e un sistema di terze parti. All’interno della tua integrazione con SalesForce, puoi anche aprire le statistiche che vengono visualizzate in CloudTalk Dashboard. Ti dà una panoramica completa delle tue chiamate.

Aumenta le vostre prestazioni con altre funzioni avanzate: Strumento di richiamata, rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, suoneria sugli altoparlanti, trasferimento caldo, routing basato sulle competenze o chiamate a 3 vie sono solo alcune delle molte altre caratteristiche che ti aiutano a migliorare le vostre prestazioni. Scopri tutti i nuovi metodi dedicati al servizio al cliente. Sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce. Inizia oggi.

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