Migliora la tua customer experience con la migliore alternativa a Circleloop
Noi di CloudTalk ci impegniamo a fornire il miglior supporto insieme a delle funzionalità di prim’ordine.
Oltre 40 delle integrazioni più utilizzate con sincronizzazione in tempo reale a 2
Trasferimento di chiamata avanzato, routing basato sulle competenze, IVR e configurazione dei flussi di chiamata
Confortevoli videoconferenze e audioconferenze
Chiamate a 3 per migliorare la tua produttività e l’esperienza del cliente
2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Prenditi cura dei tuoi clienti
CloudTalk vs. Circleloop
Lavora in modo intelligente e fai affidamento su un’ampia varietà di strumenti. Usa le funzionalità di CloudTalk per convertire più contatti.
I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
3 punti salienti che miglioreranno
il tuo servizio clienti
Ti piacerà sicuramente lavorare con CloudTalk. Ecco perché:
Gestione completa dei contatti
Avrai la cronologia completa delle interazioni con i clienti sempre a portata di mano. Potrai vedere tutte le informazioni aggiornate sui chiamanti così da avere una panoramica completa delle loro attività passate in un unico posto. Visualizzeremo automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, in modo che gli agenti non debbano cercarli in più sistemi.
Notifica sul desktop
Sia che tu stia usando un telefono CloudTalk per desktop o Dashboard, saprai immediatamente chi sta chiamando o inviando un messaggio di testo. Ti avviseremo automaticamente tramite una notifica. Puoi facilmente cambiare le opzioni di impostazione o attivare/disattivare le notifiche con pochi clic.
Funzionalità di automazione intelligenti
Gestisci il supporto tecnico e dei clienti, le vendite e le campagne di marketing outbound da un unico posto. Per aumentare i livelli di soddisfazione dei clienti, abbiamo creato una configurazione del flusso di chiamata con un IVR a più livelli. Questi strumenti, combinati con il routing basato sulle competenze, indirizzano le chiamate al reparto, all’agente o al gruppo di agenti più qualificato in base alle esigenze dei clienti.
Sistema di messaggistica facile da usare con notifiche sul desktop
Invia dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti e rendi il tuo contact center molto più efficiente. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori. I clienti non dovranno nemmeno contattare il tuo team per ulteriori informazioni. Otterranno immediatamente ciò di cui hanno bisogno.
Tutti i tuoi messaggi e le chiamate in arrivo sono accompagnati da una notifica push, così sei sempre presente quando i tuoi clienti hanno bisogno di te.
Chiamare e mandare messaggi al di fuori degli Stati Uniti o del Regno Unito?
Nessun problema. Spargli la voce sul tuo marchio a livello globale con dei numeri di telefono locali o dei numeri verdi da più di 160+ paesi o effettua il porting dei tuoi numeri esistenti. Tutti i piani di CloudTalk includono dei numeri internazionali senza costi aggiuntivi. Scegline uno e preparati a eccellere a livello globale.
I tuoi agenti possono selezionare manualmente il miglior ID del chiamante in uscita, se necessario. Possono semplicemente scegliere uno qualsiasi tra i tuoi numeri dell’azienda nell’interfaccia di CloudTalk.
Cerchi un altro CRM? Ecco un’anteprima della nostre oltre 40 integrazioni
I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk
Crediamo che un eccellente servizio clienti inizi con gli strumenti giusti e le persone qualificate.
CloudTalk non è solo la soluzione più affidabile sul mercato. Le nostre funzionalità supportano i tuoi agenti
anche prima che arrivino le chiamate.
Più di 30 integrazioni, come Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e altri. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM e gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Abbiamo una funzionalità di open API.
Ottieni una panoramica costante e approfondita delle tue telefonate. La funzionalità di monitoraggio delle chiamate di CloudTalk ti offre degli importanti approfondimenti in tempo reale sulle esigenze dei tuoi clienti. Questa funzionalità ti permette di scegliere il modo più adatto per supervisionare le tue chiamate. Ascoltali senza interrompere la conversazione o suggerisci al tuo agente delle informazioni aggiuntive senza che il cliente ti senta.
Aumenta le tue prestazioni con altri strumenti avanzati. La funzionalità di Richiamata, il Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Ring on speakers, il Trasferimento a Caldo, l’Instradamento basato sulle competenze o le chiamate a 3 sono solo alcuni dei tanti strumenti che ti aiutano a migliorare le tue prestazioni. Scopri i nuovi metodi adoperati per il servizio al cliente. Sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
