Stai cercando un modo per migliorare la tua esperienza cliente? Prova la migliore alternativa a Circleloop

Noi di CloudTalk ci impegniamo a fornire il miglior supporto insieme a delle funzionalità di prim’ordine.

Oltre 40 delle integrazioni più utilizzate con sincronizzazione in tempo reale a 2

Trasferimento di chiamata avanzato, routing basato sulle competenze, IVR e configurazione dei flussi di chiamata

Confortevoli videoconferenze e audioconferenze

Chiamate a 3 per migliorare la tua produttività e l’esperienza del cliente

Nessuna carta di credito richiesta

14 giorni gratis

Call center dall'interno

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Prenditi cura dei tuoi clienti
CloudTalk vs. Circleloop

Lavora in modo intelligente e fai affidamento su un’ampia varietà di strumenti. Usa le funzionalità di CloudTalk per convertire più contatti.

Cloudtalk
Circleloop
Prezzi A partire da 25 dollari al mese per utente, avrete subito a disposizione funzioni intelligenti di automazione, reporting e produttività. È disponibile un'iscrizione personalizzata. È possibile scegliere tra l'iscrizione completa al prezzo di $15 + IVA per utente/mese e l'iscrizione a pagamento al prezzo di $5 +IVA per utente/mese. Altre funzioni sono disponibili a un prezzo aggiuntivo.
Prova gratuita Provate CloudTalk gratuitamente per 14 giorni. Non è richiesta alcuna carta di credito. Prova gratuita di 7 giorni.
Sincronizzazione dei dati CloudTalk offre oltre 40 integrazioni tra le più utilizzate, come Pipedrive, Salesforce o Hubspot. Tutte hanno una sincronizzazione automatica e in tempo reale di ogni chiamata, testo, nota, registrazione, tag e dati di contatto. Offre la sincronizzazione dei dati in tempo reale tra le applicazioni mobile e desktop.
Chiamate a 3 vie Con la funzione di chiamata a 3 vie di CloudTalk, aggiungere una terza persona a una chiamata in corso è più facile che mai. Non offre questa funzione o altre alternative.
SMS/messaggi di testo Inviate messaggi personalizzati o notifiche generali ai clienti e rendete il vostro contact center molto più efficace. Ogni volta che arriva un messaggio, CloudTalk vi informa con una notifica push. Gli SMS in arrivo non inviano una notifica push.
Orario di lavoro Definite i vostri orari di lavoro e decidete quando siete disponibili a ricevere le chiamate. Consente di impostare i giorni e gli orari in cui si è disponibili, di instradare le chiamate a un altro team, a un menu o a un numero esterno.
CloudTalk può ricontattare automaticamente i vostri clienti. Una chiamata persa da un cliente viene registrata nel sistema. In seguito, il sistema comporrà il numero del cliente finché non sarà collegato con un agente. Ricomporre automaticamente un numero occupato finché non è disponibile. Questa funzione si attiva nel portale One Talk gestendo le Caratteristiche utente del singolo numero di telefono One Talk".
Notifiche CloudTalk invia automaticamente una notifica, in modo da sapere immediatamente chi sta chiamando o inviando un messaggio di testo. È possibile modificare facilmente le opzioni di impostazione o attivare/disattivare le notifiche con pochi clic. Offre una notifica via e-mail.
Trasferimento di chiamata Il trasferimento di chiamata, impeccabile e facile da usare, reindirizza la chiamata a un altro interno, agente, gruppo o contatto esterno. Con il trasferimento caldo, i vostri agenti possono comunicare insieme prima di instradare le chiamate l'uno all'altro. È possibile inviare chiamate in entrata a telefoni cellulari o altri numeri di rete fissa.
Accodamento delle chiamate Le chiamate in entrata vengono smistate in code di chiamata personalizzabili in base a regole predefinite e indirizzate agli agenti disponibili nel gruppo giusto. È anche possibile utilizzare messaggi personalizzati. Non offre questa funzione o le sue alternative.
Conferenza di chiamata Nell'interfaccia di CloudTalk, nella scheda Conferenze, è possibile creare facilmente una sala conferenze in pochi minuti e sceglierne il nome. Offriamo anche conferenze audio e video. Offre solo conferenze audio.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


3 punti salienti che miglioreranno
il tuo servizio clienti

Ti piacerà sicuramente lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

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Gestione completa dei contatti

Avrai la cronologia completa delle interazioni con i clienti sempre a portata di mano. Potrai vedere tutte le informazioni aggiornate sui chiamanti così da avere una panoramica completa delle loro attività passate in un unico posto. Visualizzeremo automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, in modo che gli agenti non debbano cercarli in più sistemi.

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Notifica sul desktop

Sia che tu stia usando un telefono CloudTalk per desktop o Dashboard, saprai immediatamente chi sta chiamando o inviando un messaggio di testo. Ti avviseremo automaticamente tramite una notifica. Puoi facilmente cambiare le opzioni di impostazione o attivare/disattivare le notifiche con pochi clic.

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Funzionalità di automazione intelligenti

Gestisci il supporto tecnico e dei clienti, le vendite e le campagne di marketing outbound da un unico posto. Per aumentare i livelli di soddisfazione dei clienti, abbiamo creato una configurazione dei flussi di chiamata con un IVR a più livelli. Questi strumenti, combinati con il routing basato sulle competenze, indirizzano le chiamate al reparto, all’agente o al gruppo di agenti più qualificato in base alle esigenze dei clienti.

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Sistema di messaggistica facile da usare con notifiche sul desktop

Invia dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti e rendi il tuo contact center molto più efficiente. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori. I clienti non dovranno nemmeno contattare il tuo team per ulteriori informazioni. Otterranno immediatamente ciò di cui hanno bisogno.

Tutti i tuoi messaggi e le chiamate in arrivo sono accompagnati da una notifica push, così sei sempre presente quando i tuoi clienti hanno bisogno di te.

Vuoi chiamare e inviare dei messaggi al di fuori degli Stati Uniti o del Regno Unito?

Nessun problema. Spargli la voce sul tuo marchio a livello globale con dei numeri di telefono locali o dei numeri verdi da più di 160+ paesi o effettua il porting dei tuoi numeri esistenti. Tutti i piani di CloudTalk includono dei numeri internazionali senza costi aggiuntivi. Scegline uno e preparati a eccellere a livello globale.

I tuoi agenti possono selezionare manualmente il miglior ID chiamante in uscita, se necessario. Possono semplicemente scegliere uno qualsiasi tra i tuoi numeri dell’azienda nell’interfaccia di CloudTalk.

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Cerchi un altro CRM? Ecco un’anteprima della nostre oltre 40 integrazioni


I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk

Crediamo che un eccellente servizio clienti cominci con gli strumenti giusti e un personale qualificato.
CloudTalk non è solo la soluzione più affidabile sul mercato. Le nostre funzionalità supportano i tuoi agenti
anche prima che arrivino le chiamate.

Più di 30 integrazioni, come Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk e altri. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM e gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Abbiamo una funzionalità di open API.

Puoi avere una panoramica completa e approfondita delle tue telefonate. La funzionalità di monitoraggio delle chiamate di CloudTalk ti offre degli importanti approfondimenti in tempo reale sulle esigenze dei tuoi clienti. Questa funzionalità ti permette di scegliere il modo più adatto per supervisionare le tue chiamate. Ascoltali senza interrompere la conversazione o suggerisci al tuo agente delle informazioni aggiuntive senza che il cliente ti senta.

Aumenta le tue prestazioni con altri strumenti avanzati. La funzionalità di Richiamata, il Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Ring on speakers, il Trasferimento a Caldo, l’Instradamento basato sulle competenze o le chiamate a 3 sono solo alcuni dei tanti strumenti che ti aiutano a migliorare le tue prestazioni. Scopri tutti i nuovi metodi dedicati al servizio clienti. Sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.

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