Migliora la tua customer experience con la migliore alternativa a Circleloop

Noi di CloudTalk ci impegniamo a fornire il miglior supporto insieme a delle funzionalità di prim’ordine.

Oltre 40 delle integrazioni più utilizzate con sincronizzazione in tempo reale a 2

Trasferimento di chiamata avanzato, routing basato sulle competenze, IVR e configurazione dei flussi di chiamata

Confortevoli videoconferenze e audioconferenze

Chiamate a 3 per migliorare la tua produttività e l’esperienza del cliente

4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Prenditi cura dei tuoi clienti
CloudTalk vs. Circleloop

Lavora in modo intelligente e fai affidamento su un’ampia varietà di strumenti. Usa le funzionalità di CloudTalk per convertire più contatti.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


3 punti salienti che miglioreranno
il tuo servizio clienti

Ti piacerà sicuramente lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

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Gestione completa dei contatti

Avrai la cronologia completa delle interazioni con i clienti sempre a portata di mano. Potrai vedere tutte le informazioni aggiornate sui chiamanti così da avere una panoramica completa delle loro attività passate in un unico posto. Visualizzeremo automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, in modo che gli agenti non debbano cercarli in più sistemi.

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Notifica sul desktop

Sia che tu stia usando un telefono CloudTalk per desktop o Dashboard, saprai immediatamente chi sta chiamando o inviando un messaggio di testo. Ti avviseremo automaticamente tramite una notifica. Puoi facilmente cambiare le opzioni di impostazione o attivare/disattivare le notifiche con pochi clic.

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Funzionalità di automazione intelligenti

Gestisci il supporto tecnico e dei clienti, le vendite e le campagne di marketing outbound da un unico posto. Per aumentare i livelli di soddisfazione dei clienti, abbiamo creato una configurazione del flusso di chiamata con un IVR a più livelli. Questi strumenti, combinati con il routing basato sulle competenze, indirizzano le chiamate al reparto, all’agente o al gruppo di agenti più qualificato in base alle esigenze dei clienti.

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Sistema di messaggistica facile da usare con notifiche sul desktop

Invia dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti e rendi il tuo contact center molto più efficiente. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori. I clienti non dovranno nemmeno contattare il tuo team per ulteriori informazioni. Otterranno immediatamente ciò di cui hanno bisogno.

Tutti i tuoi messaggi e le chiamate in arrivo sono accompagnati da una notifica push, così sei sempre presente quando i tuoi clienti hanno bisogno di te.

Chiamare e mandare messaggi al di fuori degli Stati Uniti o del Regno Unito?

Nessun problema. Spargli la voce sul tuo marchio a livello globale con dei numeri di telefono locali o dei numeri verdi da più di 160+ paesi o effettua il porting dei tuoi numeri esistenti. Tutti i piani di CloudTalk includono dei numeri internazionali senza costi aggiuntivi. Scegline uno e preparati a eccellere a livello globale.

I tuoi agenti possono selezionare manualmente il miglior ID del chiamante in uscita, se necessario. Possono semplicemente scegliere uno qualsiasi tra i tuoi numeri dell’azienda nell’interfaccia di CloudTalk.

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Cerchi un altro CRM? Ecco un’anteprima della nostre oltre 40 integrazioni


I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk

Crediamo che un eccellente servizio clienti inizi con gli strumenti giusti e le persone qualificate.
CloudTalk non è solo la soluzione più affidabile sul mercato. Le nostre funzionalità supportano i tuoi agenti
anche prima che arrivino le chiamate.

Più di 30 integrazioni, come Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk e altri. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM e gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Abbiamo una funzionalità di open API.

Ottieni una panoramica costante e approfondita delle tue telefonate. La funzionalità di monitoraggio delle chiamate di CloudTalk ti offre degli importanti approfondimenti in tempo reale sulle esigenze dei tuoi clienti. Questa funzionalità ti permette di scegliere il modo più adatto per supervisionare le tue chiamate. Ascoltali senza interrompere la conversazione o suggerisci al tuo agente delle informazioni aggiuntive senza che il cliente ti senta.

Aumenta le tue prestazioni con altri strumenti avanzati. La funzionalità di Richiamata, il Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Ring on speakers, il Trasferimento a Caldo, l’Instradamento basato sulle competenze o le chiamate a 3 sono solo alcuni dei tanti strumenti che ti aiutano a migliorare le tue prestazioni. Scopri i nuovi metodi adoperati per il servizio al cliente. Sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.