Osa aspettarti di più dal tuo software per call center. Passa a CloudTalk

Non importa da dove vieni. I nostri piani hanno lo stesso prezzo per ogni località. Inizia oggi stesso il tuo viaggio di successo nel call center con un’alternativa economica e innovativa a Telzio!

I piani partono da 25 dollari al mese con una prova gratuita o una demo.

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A oggi sono più di 2.500 i call center e sistemi telefonici che utilizzano CloudTalk e le installazioni sono in continuo aumento

Scegli di lavorare con più di 45 funzioni integrate
che rendono il tuo lavoro piacevole

CloudTalk vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Prezzi	CloudTalk parte da 25$ per utente/mese con numerose funzioni a supporto dell'esperienza complessiva del cliente.	Telzio parte da 1000 minuti e 0 SMS per 50$ per un numero locale statunitense. I prezzi variano a seconda del Paese
Piattaforma	Telefono desktop, app mobile e persino la dashboard per il browser web. CloudTalk supporta sia Android che iOS e tutti i tipi di browser.	Non supporta il browser Safari.
Configurazione	Il nostro specialista dedicato all'onboarding vi guida attraverso l'intera configurazione e ogni funzione. Per ulteriori domande e per configurare autonomamente l'onboarding, è disponibile il portale.	Non offre formazione di persona. È possibile studiare il software solo via e-mail.
Lingua supportata	Per rendere la vostra esperienza più personale, abbiamo reso CloudTalk desktop disponibile in inglese, tedesco, spagnolo, portoghese, francese, slovacco e ceco. Altre lingue sono in arrivo.	La lingua della piattaforma desktop è solo inglese.
Numeri internazionali	Se lo desiderate, potete chiamare tutto il mondo con i nostri oltre 140 numeri internazionali. Tutti sono disponibili automaticamente in ogni abbonamento. Senza costi aggiuntivi.	Si connette con oltre 75 Paesi, a costi aggiuntivi. Questo dipende dal paese di origine.
Segreteria telefonica	Create messaggi vocali personalizzati o di gruppo per il vostro sistema telefonico virtuale. Offrite ai vostri clienti la possibilità di lasciare un messaggio che verrà inviato automaticamente ai vostri agenti.	La casella di posta vocale condivisa raccoglie tutti i messaggi in un unico punto quando arrivano.
IVR	Il menu di risposta vocale interattiva (IVR) a più livelli guida il chiamante attraverso diverse opzioni. L'IVR vi aiuta a risolvere i problemi più velocemente e a convertire più contatti.	Telzio offre la possibilità di personalizzare le regole di instradamento delle chiamate in entrata.
Panoramica dei dati del call center	Abbiamo funzioni di analisi avanzate come il monitoraggio della produttività degli agenti, il monitoraggio delle chiamate, la reportistica emozionale e altro ancora.	Offre solo la dashboard del call center in tempo reale e i dettagli dei registri delle chiamate.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

RVI e Call Flow designer: Le caratteristiche indispensabili per gli strumenti di produttività che ami

Sorprendi il tuo cliente con un’esperienza fluida. Call flow designer ti permette di costruire flussi di chiamata personalizzati per il tuo business. Utilizzando questo strumento, è possibile creare catene RVI più sofisticate e garantire che i vostri clienti siano sempre abbinati all’agente o al dipartimento giusto.

Inoltre la RVI riduce la durata media delle chiamate del 40%. Pertanto, è possibile aiutare i clienti a finire o verificare le transazioni velocemente.

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Collega CloudTalk al CloudTalk supporta la tua decisione con ricchi rapporti di dati

Quando si prendono decisioni chiave, niente è più importante dei dati reali. Esplora le opportunità di business con il monitoraggio degli agenti di CloudTalk, il monitoraggio delle chiamate in tempo reale e l’analisi emotiva. Vuoi andare ancora più in profondità? Crea un rapporto personalizzato con le metriche che ti interessano di più.

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Oltre 2.500 call center e sistemi telefonici
sono gestite con CloudTalk

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"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."

Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio

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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."

Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta

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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."

Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti

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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."

Elay Sasson Responsabile del call center

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Connessione fluida e integrazioni potenti

3 motivi principali per prendere in considerazione un’alternativa software per call center più intelligente:

Qualità di chiamata di prima classe

CloudTalk ha stabilito una forte rete di partner telco in tutto il mondo. Goditi chiamate cristalline con latenza e jitter minimi garantiti. Se la qualità della chiamata scende, CloudTalk cambia il percorso della chiamata in tempo reale.

Intelligent dialers

We are here to simplify your work. The power-trio dialers eliminate the unnecessary steps when getting in touch with your customers. Try a Power dialer for more efficient call center telemarketing campaigns, a Smart dialer for creating the one-click call queue, and a Predictive dialer for increasing the number of calls you make.

Integrazioni affidabili

Rendono il vostro lavoro più facile. Non perdere tempo prezioso memorizzando i dati separatamente in più software. Automatizzare il processo con integrazioni senza soluzione di continuità. CloudTalk ti dà la possibilità di integrarsi con i più popolari e affidabili sistemi di e-commerce, help desk o CRM.

Integrazioni in primo piano

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Prendiamo l’esperienza del cliente personalmente

Iniziare con un nuovo software può essere frustrante quando il tempo stringe. Per questo sosteniamo il vostro processo di onboarding di persona. Il nostro team vi mostrerà l’interfaccia di CloudTalk e vi presenterà le nostre caratteristiche.

You focus on your work. We have your back covered. Our support team works across several time zones, so there is always someone to contact. We guarantee only the best support. Wherever you are, anytime you need us.

Trattiamo gli altri nel modo in cui vogliamo essere trattati. Abbracciamo la diversità e puntiamo a rispettare tutti i membri del team come individui. E Infine, non ci prendiamo troppo sul serio.

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Collegare agenti, clienti e altri software, insieme nel cloud

Scoprite come CloudTalk può fornirvi un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei vostri clienti e iniziate a soddisfare le loro aspettative oggi stesso.