Ouse esperar mais de seu software de call center. Mude para a melhor alternativa ao Telzio

Não importa de onde você é. Nossos planos têm o mesmo valor em todos os locais. Inicie hoje sua jornada bem-sucedida de call center com uma alternativa ao Telzio, que seja acessível e inovadora!

Os planos começam a partir de USD 25/mês com um teste gratuito ou demonstração.

Não é necessário cartão de crédito

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2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Escolha trabalhar com mais de 100 recursos integrados
que tornam o seu trabalho agradável

CloudTalk vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Pricing	CloudTalk starts at 25$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.	Telzio starts at 1000 minutes and 0 SMS messages for for $50 for a US local number. Prices vary based on country.
Platform	Desktop phone, mobile app, and even the dashboard for your web browser. CloudTalk supports android as well as iOS and all types of browsers.	Does not support the Safari browser.
Set-up	Our dedicated onboarding specialist walks you through the whole setup and every feature. For additional questions and self-set up the onboarding, the portal is available.	Do not offer in-person training. You can learn about the software only via email.
Language supported	To make your experience more personal, we made CloudTalk desktop available in English, German, Spanish, Portuguese, French, Slovak, and Czech. More languages to come.	Desktop language are available only in English language.
International numbers	If you wish, you can call the whole world with our 140+ international numbers. All of them are available in each membership automatically. No additional fees.	Connects you with 75+ countries, for additional costs. This depends on your country of origin.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Provide your clients with the option to leave a message that is automatically sent to your agents.	The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
IVR	The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads.	Telzio offers to customize routing rules for incoming calls.
Call center data overview	We have advanced analytics features like agent productivity monitoring, call monitoring, emotional reporting, and more.	Offers only live call center dashboard and call logs details.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

URA & Designer de Fluxo de Chamada: Recursos indispensáveis para ferramentas de produtividade que você adora

Surpreenda seu cliente com uma experiência tranquila. O designer de fluxo de chamadas lhe permite construir fluxos de chamadas personalizados para seu negócio. Com o uso dessa ferramenta, você pode criar cadeias de URA mais sofisticadas, e garantir que seus clientes sejam sempre conectados ao atendente ou departamento certo.

Acima de tudo, a URA reduz em 40% a duração média das chamadas. Portanto, você pode ajudar os clientes a concluir ou verificar transações de forma rápida.

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Conecte o CloudTalk CloudTalk da suporte as suas decisões com relatórios de dados ricos

Ao tomar decisões importantes, nada é mais importante do que dados reais. Explore oportunidades empresariais com monitoramento de atendentes, monitoramento de chamadas em tempo real, e análise de emoções do CloudTalk. Deseja ir ainda além? Crie um relatório personalizado com as métricas que mais lhe interessam.

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SAIBA MAIS

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.

A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.

Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.

Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.

O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.

O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.

A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.

Conexão estável e integrações poderosas

3 principais razões para considerar uma alternativa de software de call center mais inteligente:

Qualidade de chamada de primeira

O CloudTalk estabeleceu uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas cristalinas, com garantia de mínima latência e instabilidade. Se a qualidade da chamada cai, o CloudTalk muda a rota de telefonia em tempo real.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Discadores inteligentes

Estamos aqui para simplificar seu trabalho. Os power-trio dialers eliminam os passos desnecessários ao contatar seus clientes. Experimente um Power Dialer para campanhas de telemarketing de call center mais eficientes, um Discador Inteligente para criar a fila de chamadas com um clique e um Discador Preditivo para aumentar o número de chamadas que você faz.

Integrações confiáveis

Facilite seu trabalho. Não perca tempo precioso armazenando dados separadamente em vários softwares. Automatize o processo com integrações fáceis. O CloudTalk lhe fornece a oportunidade de integrar com os sistemas de e-commerce, help desk ou CRM mais populares e confiáveis.

Integrações destaques

VER TODAS

Levamos a experiência do cliente muito a sério

Começar a usar um software novo pode ser frustrante quando o tempo já é curto. Portanto, suportamos seu processo de onboarding pessoalmente. Nossa equipe irá lhe mostrar a interface do Cloudtalk e apresentar nossos recursos.

Você foca em seu trabalho. Nós lhe damos cobertura. Nossa equipe de atendimento trabalha em diferentes fusos horários, de modo que sempre há alguém para lhe atender. Garantimos o melhor atendimento. Onde quer que você esteja, sempre que precisar de nós.

Tratamos os outros da forma que gostamos de ser tratados. Acolhemos a diversidade e visamos respeitar todos na equipe como um indivíduo. Por último, não nos levamos muito a sério.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

united-kingdom-of-great-britain-and-northern-ireland-flag

+44 20 3868 0167

+1 888-487-1675

+61 2 8311 6777

+34 911 98 79 28

+49 32 221099159

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.