Ouse esperar mais de seu software de call center. Mude para a melhor alternativa ao Telzio

Não importa de onde você é. Nossos planos têm o mesmo valor em todos os locais. Inicie hoje sua jornada bem-sucedida de call center com uma alternativa ao Telzio, que seja acessível e inovadora!

Os planos começam a partir de USD 25/mês com um teste gratuito ou demonstração.

Não é necessário cartão de crédito

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2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Escolha trabalhar com mais de 100 recursos integrados
que tornam o seu trabalho agradável

CloudTalk vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Pricing	CloudTalk starts at 25$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.	Telzio starts at 1000 minutes and 0 SMS messages for for $50 for a US local number. Prices vary based on country.
Platform	Desktop phone, mobile app, and even the dashboard for your web browser. CloudTalk supports android as well as iOS and all types of browsers.	Does not support the Safari browser.
Set-up	Our dedicated onboarding specialist walks you through the whole setup and every feature. For additional questions and self-set up the onboarding, the portal is available.	Do not offer in-person training. You can learn about the software only via email.
Language supported	To make your experience more personal, we made CloudTalk desktop available in English, German, Spanish, Portuguese, French, Slovak, and Czech. More languages to come.	Desktop language are available only in English language.
International numbers	If you wish, you can call the whole world with our 140+ international numbers. All of them are available in each membership automatically. No additional fees.	Connects you with 75+ countries, for additional costs. This depends on your country of origin.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Provide your clients with the option to leave a message that is automatically sent to your agents.	The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
IVR	The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads.	Telzio offers to customize routing rules for incoming calls.
Call center data overview	We have advanced analytics features like agent productivity monitoring, call monitoring, emotional reporting, and more.	Offers only live call center dashboard and call logs details.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

URA & Designer de Fluxo de Chamada: Recursos indispensáveis para ferramentas de produtividade que você adora

Surpreenda seu cliente com uma experiência tranquila. O designer de fluxo de chamadas lhe permite construir fluxos de chamadas personalizados para seu negócio. Com o uso dessa ferramenta, você pode criar cadeias de URA mais sofisticadas, e garantir que seus clientes sejam sempre conectados ao atendente ou departamento certo.

Acima de tudo, a URA reduz em 40% a duração média das chamadas. Portanto, você pode ajudar os clientes a concluir ou verificar transações de forma rápida.

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Conecte o CloudTalk CloudTalk da suporte as suas decisões com relatórios de dados ricos

Ao tomar decisões importantes, nada é mais importante do que dados reais. Explore oportunidades empresariais com monitoramento de atendentes, monitoramento de chamadas em tempo real, e análise de emoções do CloudTalk. Deseja ir ainda além? Crie um relatório personalizado com as métricas que mais lhe interessam.

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SAIBA MAIS

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

Conexão estável e integrações poderosas

3 principais razões para considerar uma alternativa de software de call center mais inteligente:

Qualidade de chamada de primeira

O CloudTalk estabeleceu uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas cristalinas, com garantia de mínima latência e instabilidade. Se a qualidade da chamada cai, o CloudTalk muda a rota de telefonia em tempo real.

ilustração configuração em 5 minutos pequeno

Discadores inteligentes

Estamos aqui para simplificar seu trabalho. Os power-trio dialers eliminam os passos desnecessários ao contatar seus clientes. Experimente um Power Dialer para campanhas de telemarketing de call center mais eficientes, um Discador Inteligente para criar a fila de chamadas com um clique e um Discador Preditivo para aumentar o número de chamadas que você faz.

Integrações confiáveis

Facilite seu trabalho. Não perca tempo precioso armazenando dados separadamente em vários softwares. Automatize o processo com integrações fáceis. O CloudTalk lhe fornece a oportunidade de integrar com os sistemas de e-commerce, help desk ou CRM mais populares e confiáveis.

Integrações destaques

VER TODAS

Levamos a experiência do cliente muito a sério

Começar a usar um software novo pode ser frustrante quando o tempo já é curto. Portanto, suportamos seu processo de onboarding pessoalmente. Nossa equipe irá lhe mostrar a interface do Cloudtalk e apresentar nossos recursos.

Você foca em seu trabalho. Nós lhe damos cobertura. Nossa equipe de atendimento trabalha em diferentes fusos horários, de modo que sempre há alguém para lhe atender. Garantimos o melhor atendimento. Onde quer que você esteja, sempre que precisar de nós.

Tratamos os outros da forma que gostamos de ser tratados. Acolhemos a diversidade e visamos respeitar todos na equipe como um indivíduo. Por último, não nos levamos muito a sério.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.