Non perderti mai una chiamata – passa alla migliore Alternativa Mighty Call

Cerchi un’alternativa a MightyCall? CloudTalk è una scelta economica per aziende di qualsiasi dimensione.

Chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo

Flusso di lavoro fluido con i nostri strumenti di instradamento delle chiamate intelligenti

La funzionalità di Richiamata, richiama il numero fino a quando si collega con l’agente

Reindirizzamento delle chiamate durante le ore di punta o quando si è fuori dall’ufficio

La funzionalità di call masking mantiene il tuo numero personale privato

I piani partono da $25/mese con una prova gratuita o una demo.

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4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Ti stai chiedendo come ci si sente esattamente a chiamare senza problemi?

Cloudtalk è fatto per supportare il tuo lavoro su tutti i dispositivi, anche quando sei fuori dall’ufficio.

CloudTalk vs. MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il tuo servizio clienti

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni.Tutta la qualità delle chiamate è monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrire una connessione forte e di passare immediatamenteal miglior percorso di chiamata possibile

Personalizzazione

Vogliamo che l’automazione e la personalizzazione vadano di pari passo con il tuo supporto clienti. CloudTalk offre dei saluti personalizzati, riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche. Registra facilmente dei messaggi di benvenuto, il menu IVR o delle notifiche fuori dall’orario di lavoro.

Interfaccia facile da usare

Per offrire il meglio, devi avere il meglio. Quando si usa CloudTalk, si trova tutto ciò che si desidera a portata di mano – più di 50 strumenti di chiamata avanzati, CRM, e oltre 40 integrazioni più utilizzate, oltre a un’assistenza clienti appassionata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti ascolteranno ogni volta che avrai bisogno di assistenza.

Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Le integrazioni aumentano la produttività e noi ne offriamo più di 40. Aumenta la tua efficienza a portata di mano

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Stai cercando un partner affidabile per il servizio clienti?
Scopri le funzionalità aggiuntive di CloudTalk

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Ring on speaker

Riduci il rischio di chiamate perse accidentalmente con la funzionalità “Ring on Speaker” Indirizza le chiamate agli altoparlanti esterni per assicurarti di continuare a sentire tutte le chiamate che squillano anche quando sei lontano dal computer e senza le tue cuffie.

chiamata a 3

Aumenta la produttività con la funzionalità chiamata a 3 Aggiungi con facilità una terza persona alla conversazione quando ti serve. Avere tre persone in linea nello stesso momento è davvero utile!

Scheda cliente in tempo reale

I tuoi operatori possono vedere tutte le informazioni del chiamante visualizzate in un unico posto. Durante la telefonata, possono guardare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, delle chat o delle note. Questo gli permette di fornire un servizio clienti di alto livello.

Code di chiamata VIP

Offri ai tuoi clienti VIP la possibilità di sentirsi speciali quando si connettono al tuo call center. Quando si usa la coda di chiamata VIP, si dà sempre la priorità ai clienti più importanti per il tuo business.

ID Chiamante outbound automatico

CloudTalk ti permette di impostare un ID chiamante in uscita automatico in base al paese di destinazione della chiamata. I tuoi clienti all’estero riceveranno una telefonata locale invece di una internazionale.

Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte

Scopri quali delle tue chiamate perse sono state e non sono state risolte dai tuoi agenti grazie alla funzionalità di rilevamento intelligente. Questa funzionalità è soprattutto popolare presso le aziende che hanno a che fare con un maggior volume di chiamate in entrata. Un maggior numero di chiamate in entrata può portare a un tasso più alto di chiamate perse, dove il rilevamento intelligente è utile.

Guarda come può essere facile chiamare con una funzionalità di routing avanzata

Il routing basato sulle competenze e la funzionalità di agente preferito ti aiutano a fornire la migliore customer experience e a semplificare il flusso di lavoro. Lascia che l’automazione selezioni le chiamate in entrata e le indirizzi all’agente più qualificato disponibile. Puoi anche impostare l’agente preferito per ogni cliente per fornire loro un supporto ancora più piacevole.

USALO GRATUITAMENTE

Migliora la customer experience

CloudTalk trasforma il supporto mediocre in un’esperienza senza problemi. Ti aiutiamo a ottimizzare il tuo servizio clienti per far crescere il tuo business più velocemente. Costruisci delle forti relazioni con i tuoi clienti con:

personalized “thank you” notes after sales with our SMS/text message feature
calling customers by their name, since it is displayed on CloudTalk Customer real-time card
built-in survey feature that helps you get feedback
training your agents with the real situations from your recorded calls

DAI UN’OCCHIATA GRATUITAMENTE

PIÙ INFORMAZIONI SULL’ESPERIENZA

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.