Non perdere neanche una singola chiamata per passare a CloudTalk

Cerchi un’alternativa a MightyCall? CloudTalk è una scelta economica per aziende di qualsiasi dimensione.

Chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo

Flusso di lavoro fluido con i nostri strumenti di instradamento delle chiamate intelligenti

La funzione Richiamata, richiama il numero fino a quando non è collegato con l’agente

Reindirizzamento delle chiamate durante le ore di punta o quando si è fuori dall’ufficio

La funzione di mascheramento delle chiamate mantiene il tuo numero personale privato

I piani partono da 25 dollari al mese con una prova gratuita o una demo.

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2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Ti stai chiedendo come ci si sente esattamente a chiamare senza problemi?

Cloudtalk è fatto per supportare il tuo lavoro su tutti i dispositivi, anche quando sei fuori dall’ufficio.

CloudTalk vs. MightyCall

	cloudtalk	MightyCall alternative
Iscrizione di base	20$ per utente/mese con utenti illimitati. Chiamate interne e in entrata gratuite e altre funzionalità.	29,99$ al mese con minuti limitati. Solo 10 clienti nella rubrica.
Iscrizione essenziale	25$ per utente/mese con dashboard del cliente in tempo reale, API aperta e altre funzioni avanzate.	49,99$ al mese senza analisi e statistiche delle chiamate e senza automazione del flusso di lavoro.
Abbonamento esperto	40$ per utente/mese, con IVR, API aperta e instradamento intelligente.	99,99$ al mese, senza automazione del flusso di lavoro o funzioni IVR.
Funzione di composizione	La funzione Click-to-call consente di comporre qualsiasi numero sul web con un solo clic.	La funzione Dial-by-Name consente di collegarsi a un numero specifico, che viene salvato sotto il nome.
Trasferimento di chiamata / trasferimento a caldo	Inoltra automaticamente le chiamate a numeri telefonici esterni quando gli agenti sono occupati. Il trasferimento a caldo consente inoltre di reindirizzare una chiamata a un altro agente con la possibilità di parlare prima con il cliente.	Quando si riceve una chiamata, MightyCall la inoltra a un telefono fisico, VoIP, cellulare o a una casella vocale.
Distribuzione delle chiamate	La funzione ACD (distribuzione automatica delle chiamate) assicura che tutte le chiamate in entrata siano indirizzate all'agente più qualificato, in base ai dati disponibili. Funziona al meglio con IVR, code di chiamata e orari di lavoro.	Offre la configurazione del flusso di chiamate, che consente di impostare un percorso specifico per le chiamate in entrata.
Mascheramento delle chiamate	CloudTalk protegge il vostro numero privato finché non decidete di condividerlo con un cliente specifico.	Fornisce un numero di telefono virtuale, ma non è in grado di garantire che quello personale rimanga privato.
Notifica	Quando arriva una chiamata in entrata, CloudTalk vi avvisa automaticamente, in modo che sappiate chi sta chiamando.	MightyCall non offre una notifica sul desktop per nessun tipo di chiamata.
Accodamento delle chiamate	Migliorate l'esperienza in attesa con strategie avanzate di accodamento delle chiamate, saluti personali o musica personalizzata. Ordinare le chiamate in arrivo	È possibile suddividere le chiamate in diversi gruppi solo in base alle proprie esigenze.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

3 punti fondamentali
che miglioreranno il vostro servizio clienti

Scegli un software per le chiamate su cui puoi fare affidamento.

Chiamate di alta qualità

Dimentica le chiamate perse o le interruzioni.Tutta la qualità delle chiamate è monitorata dal vivo, quindi siamo in grado di offrire una connessione forte e di passare immediatamenteal miglior percorso di chiamata possibile

Personalizzazione

Vogliamo che l’automazione e la personalizzazione vadano di pari passo con il vostro supporto clienti. CloudTalk offre saluti personalizzati, riprodotti al chiamante in base a situazioni specifiche. Registra facilmente messaggi di benvenuto, menu IVR o notifiche fuori dall’orario di lavoro.

Interfaccia facile da usare

Per offrire il meglio, devi avere il meglio. Quando si usa CloudTalk, si trova tutto ciò che si desidera a portata di mano – più di 50 strumenti di chiamata avanzati, CRM, e oltre 40 integrazioni più utilizzate, oltre a un’assistenza clienti appassionata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Vi ascolteranno ogni volta che avrete bisogno di assistenza.

software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Le integrazioni aumentano la produttività e noi ne offriamo più di 40. Aumenta la tua efficienza a portata di mano

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Suoneria negli speaker

Riduci il rischio di chiamate perse accidentalmente con la funzione “Suoneria negli speaker” Indirizza le chiamate agli altoparlanti esterni per assicurarti di continuare a sentire tutte le chiamate che squillano anche quando sei lontano dal computer e senza le tue cuffie.

Chiamata a 3

Aumenta la produttività con la nostra funzionalità di Chiamata a 3 Aggiungi facilmente una terza persona alla linea quando le circostanze lo richiedono. Avere simultaneamente tre persone in linea è davvero utile!

Scheda cliente in tempo reale

I tuoi operatori possono vedere tutte le informazioni del chiamante visualizzate in un unico posto. Durante la telefonata, possono guardare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, delle chat o delle note. Questo permette loro di fornire un servizio clienti di alto livello.

Code VIP

Fai sentire i tuoi clienti VIP speciali quando cercano di connettersi al tuo contact center. Quando si usa la coda VIP, si dà sempre la priorità ai clienti che contano di più per il tuo business.

ID Chiamante in uscita automatico

CloudTalk ti permette di impostare un ID chiamante in uscita automatico in base al paese di destinazione della chiamata. I tuoi clienti all’estero riceveranno una telefonata locale invece DI una internazionale.

Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte

Scopri quali delle vostre chiamate perse sono state e non sono state risolte dai vostri agenti grazie alla funzione di rilevamento intelligente. Questa funzione è soprattutto popolare presso le aziende che hanno a che fare con un maggior volume di chiamate in entrata. Un maggior numero di chiamate in entrata può portare a un tasso più alto di chiamate perse, dove il rilevamento intelligente è utile.

Guarda come può essere facile chiamare con una funzione di routing avanzata

Il routing basato sulle competenze e la funzione di agente preferito ti aiutano a fornire la migliore esperienza al cliente e a semplificare il flusso di lavoro. Lascia che l’automazione selezioni le chiamate in entrata e le indirizzi all’agente più qualificato disponibile. È anche possibile impostare l’agente preferito per ogni cliente per fornire loro un supporto ancora più piacevole.

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Migliora l’esperienza del cliente

CloudTalk trasforma il supporto mediocre in un’esperienza senza problemi. Ti aiutiamo a ottimizzare il tuo servizio clienti per far crescere il tuo business più velocemente. Costruisci forti relazioni con i tuoi clienti con:

note di ringraziamento personalizzate dopo le vendite con la nostra funzione SMS/messaggio di testo
chiamate ai clienti con il loro nome, dato che viene visualizzato sulla scheda CloudTalk Customer in tempo reale
funzione di sondaggio integrata che ti aiuta a ottenere un feedback
formare i tuoi agenti con le situazioni reali delle tue chiamate registrate

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