Il prossimo livello di servizio clienti con la migliore alternativa ad Intermedia Unite
Fai un cambio che ti soddisfi. Cloudtalk, un call center intuitivo basato sul cloud, ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi e a fornire la migliore customer experience. Scopri una semplice curva di apprendimento e più di 100 funzionalità integrate.
Monitoraggio e analytics avanzati all’interno di ogni associazione
Notifiche SMS personali, generali o automatiche
Trasferimento assistito dei numeri
100+ funzionalità integrate per il miglior servizio clienti
2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Ti stai chiedendo come migliorare la performance del tuo
call center?
CloudTalk vs. Intermedia Unite
Funzionalità che rendono la chiamata
un’esperienza più fluida
Non lasciarti sfuggire nessuna telefonata
I tuoi agenti non possono essere costantemente presenti. Ma se sembrasse che lo fossero? Con la funzionalità di Richiamata di Cloudtalk, non avrai nessuna chiamata persa. In caso di telefonate senza risposta, CloudTalk ricontatterà automaticamente i tuoi clienti.
La funzionalità di Richiamata funziona bene con le notifiche sul desktop, gli orari di lavoro, gli IVR e la funzionalità di Configurazione flusso di chiamata.
Reindirizza le chiamate in arrivo ovunque sia necessario
Vuoi che i clienti vedano che c’è sempre qualcuno pronto a risolvere i loro problemi? Con due clic, le funzionalità di reindirizzamento di Cloudtalk (trasferimento di chiamata e inoltro di chiamata) possono trasferire il cliente a un’altra linea, a un agente, nonché a numeri esterni di cellulare o al telefono fisso. Puoi gestire ogni chiamata in modo professionale senza lasciare i clienti in attesa per troppo tempo.
Rispondi a tutte le chiamate anche quando gli agenti sono occupati
Lascia che l’automazione serva i tuoi bisogni. Con CloudTalk, puoi impostare i tuoi flussi di lavoro per gestire le chiamate in entrata. Quando crei un flusso di chiamata, puoi inserire degli elementi come l’Interactive Voice Response (IVR), il time-router, gli orari di lavoro, il messaggio di benvenuto, e molto altro ancora.
Non prenderci in parola.
Guarda come funziona CloudTalk
Il servizio personalizzato è quel passo in più che vuoi fare
A volte il fattore vincente è mostrare che ci si preoccupa davvero. Migliora le interazioni con i clienti con la funzionalità di Caller ID che mostra il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora prima che la chiamata si connetta.
Con una scheda cliente in tempo reale, tutte le informazioni del chiamante vengono visualizzate in un unico posto. Gli agenti possono vedere istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, degli ordini, delle chat o delle note durante la telefonata. Questo gli permette di fornire un servizio clienti di alto livello.
Team di assistenza qualificato sempre disponibile
Hai avuto una brutta esperienza con un’assistenza clienti inaffidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano in diversi fusi orari per rispondere immediatamente alle tue domande. Sempre col sorriso.
I 3 principali vantaggi dell’utilizzo di CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk, e altre 30 integrazioni CRM/ helpdesk one-click più popolari. Parla con i tuoi clienti, carica tutte le loro interazioni nel tuo CRM, gestisci i loro ordini o processi di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive. Non hai trovato la tua integrazione preferita? Nessun problema, abbiamo la funzionalità di open API.
L’automazione è il superpotere di Cloudtalk. Funzionalità come la distribuzione Automatica delle chiamate indirizzano le chiamate in entrata ad agenti competenti in base a tutte le informazioni disponibili sul chiamante memorizzate in CloudTalk, come l’IVR (interactive voice response), le code di chiamata, gli orari di lavoro o le competenze dei singoli agenti.
I nostri 9 centri dati distribuiti a livello globale assicurano chiamate impeccabili. Non importa dove sei. Abbiamo forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi. Questo ci aiuta a prendere il controllo su alcuni aspetti della qualità delle chiamate.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
