Le niveau supérieur du service client avec la meilleure alternative à Intermedia Unite
Faites un changement qui vous satisfera. CloudTalk, un centre d’appels intuitif basé sur le cloud, qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à offrir la meilleure expérience client. Explorez une période d’apprentissage facile et plus de 100 fonctions intégrées.
Surveillance et statistiques avancées dans chaque abonnement
Notifications SMS personnelles, générales ou automatisées
Portage de numéro assisté
100+ des fonctions intégrées pour le meilleur service client
2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant
Vous vous demandez comment améliorer les performances
de votre centre d’appels ?
CloudTalk versus Intermedia Unite
Les fonctions qui font de l’appel
une expérience plus fluide
Ne laissez aucun appel vous échapper
Vos agents ne sont pas toujours présents. Mais si vous pouviez en donner l’impression ? Avec la fonction de Rappel de CloudTalk, vous n’aurez aucun appel manqué. En cas d’appel manqué, CloudTalk rappellera automatiquement vos clients.
La fonction Rappel fonctionne bien avec les fonctions de notifications de Bureau, d’Horaires d’ouverture, d’IVR et de Concepteur de flux d’appels.
Transférez les appels entrants là où vous en avez besoin
Voulez-vous que les clients voient qu’il y a constamment quelqu’un de prêt à résoudre leurs problèmes ? En deux clics, les fonctions de redirection de CloudTalk (Transfert d’appel et Renvoi d’appel) peuvent transférer le client vers une autre ligne, un autre agent, mais aussi vers des numéros de mobiles ou de lignes fixes externes. Vous pouvez gérer chaque appel de manière professionnelle sans laisser les clients attendre trop longtemps.
Répondez à tous les appels même quand les agents sont occupés
Laissez l’automatisation répondre à vos besoins. Avec CloudTalk, vous pouvez régler vos propres flux de travail pour gérer les appels entrants. Lorsque vous créez un flux d’appel, vous pouvez insérer des étapes comme le Serveur Vocal Interactif (IVR), le routeur horaire, les horaires d’ouvertures, le message d’accueil et bien plus.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole.
Découvrez comment fonctionne CloudTalk
Le service personnalisé est ce petit effort supplémentaire que vous voulez faire
Parfois, le point gagnant est de montrer que vous vous souciez vraiment. Améliorez les interactions des clients avec la fonction d’identification d’appelant qui montre le nom de l’appelant, son numéro de téléphone et bien plus, avant même que l’appelant soit connecté.
Avec une Fiche client en temps réel, toutes les informations de l’appelant s’affichent au même endroit. Les agents peuvent instantanément voir l’historique des interactions, des commandes, des chats ou des notes du client durant l’appel téléphonique. Cela leur permet de fournir un service client de premier ordre.
Des équipes d’assistance compétentes à portée de main
Avez-vous eu une mauvaise expérience avec un support client non fiable ? Nous vous comprenons. Notre priorité est de servir les clients et de les aider à trouver les solutions immédiates à leurs problèmes. Nous avons plusieurs équipes d’assistance travaillant depuis différents fuseaux horaires pour répondre à vos questions instantanément. Toujours avec le sourire.
Les 3 principaux avantages de l’utilisation de CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk et les 30 autres intégrations en un clic CRM/assistance parmi les plus populaires. Parlez à vos clients, chargez toutes leurs interactions dans votre CRM, gérez leurs commandes et leurs processus de ventes. Rendez vos conversations plus productives. Vous n’avez pas trouvé votre intégration préférée ? Pas de souci, nous avons une fonction Open API.
L’automatisation est là où réside la superpuissance de Cloudtalk. Des fonctionnalités telles que la distribution automatisée des appels acheminent les appels entrants vers des agents compétents en fonction de toutes les informations disponibles sur les appelants stockées dans CloudTalk, telles que l’IVR (serveur vocal interactif), les files d’attente d’appels, les heures d’ouverture ou les compétences individuelles des agents.
Nos 9 centres de données répartis dans le monde garantissent des appels clairs. Peu importe où vous êtes situé. Nous avons de fortes relations avec des partenaires de télécommunications partout dans le monde. CloudTalk est lui-même enregistré comme opérateur dans plusieurs pays. Cela nous aide à avoir le contrôle sur certains aspects de la qualité des appels.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
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If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
