Kundenservice auf einem höheren Niveau mit der besten Unite-Alternative
Machen Sie einen Wechsel, mit dem Sie zufrieden sind. Cloudtalk, ein cloudbasiertes, intuitives Callcenter, hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen und die besten Kundenerfahrungen zu liefern. Entdecken Sie eine einfache Lernkurve und mehr als 100 eingebaute Funktionen.
Fortgeschrittenes Monitoring und Analytik als Teil jeder Mitgliedschaft
Persönliche, allgemeine oder automatische SMS-Benachrichtigungen
Begleitete Nummernübertragung
100+ eingebaute Funktionen für den besten Kundenservice
2500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Fragen Sie sich, wie Sie die
Leistungen Ihres Callcenters auf ein höheres Niveau bringen können?
CloudTalk vs. Intermedia Unite
Funktionen, die das Anrufen zu
einer reibungslosen Erfahrung machen
Lassen Sie sich keinen Telefonanruf entgehen
Ihre Angestellten können nicht ständig anwesend sein. Aber was, wenn es so scheinen könnte? Mit der Rückruffunktion von CloudTalk werden Sie keine Anrufe mehr verpassen. Wenn es unbeantwortete Anrufe gibt, ruft CloudTalk Ihre Kunden sofort zurück.
Die Rückruffunktion arbeitet gut mit Desktop-Benachrichtigungen, Geschäftszeiten, IVR und dem Anrufablauf-Designer zusammen.
Leiten Sie eintreffende Anrufe um, wann immer Sie möchten
Möchten Sie Ihren Kunden zeigen, dass es immer jemanden gibt, der bereit ist, ihre Probleme zu lösen? Innerhalb von zwei Klicks kann die Weiterleitungsfunktion von CloudTalk (Anruftransfer und Anrufweiterleitung) den Kunden an eine andere Leitung, einen anderen Angestellten, sowie externe mobile oder Festnetznummer leiten. Sie können jeden Anruf professionell bearbeiten, ohne Kunden zu lange in der Warteschlange warten zu lassen.
Beantworten Sie alle Anrufe, selbst wenn Angestellte beschäftigt sind
Lassen Sie die Automatisierung Ihre Bedürfnisse erfüllen. Mit CloudTalk können Sie Ihre eigenen Workflows festlegen, um sich um eintreffende Anrufe zu kümmern. Bei der Erstellung eines Anrufablaufs können Sie Schritte wie Interactive Voice Response (IVR), Zeitweiterleitungen, Geschäftszeiten, Willkommensnachrichten und viele mehr einrichten.
Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Probieren Sie CloudTalk stattdessen selbst aus
Personalisierter Service ist die Extrameile, die Sie gehen möchten
Manchmal ist das gewinnende Argument zu zeigen, dass Ihnen die Kunden wirklich wichtig sind. Verbessern Sie die Kundeninteraktionen mit der Anruferkennungsfunktion, die den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und noch viel mehr anzeigt, bevor der Anruf startet.
Mit einer Echtzeit-Kundenkarte werden alle Anruferinformationen an einem Ort angezeigt. Angestellte können den Verlauf der Interaktionen, Bestellungen, Chats und Notizen des Kunden während des Anrufs sofort sehen. Dadurch können sie erstklassigen Kundenservice liefern.
Kompetente Supportteams an Ihrer Seite
Haben Sie eine schlechte Erfahrung mit unverlässlichem Kundensupport gemacht? Wir kümmern uns um Sie. Unsere Priorität ist es, Kunden zu dienen und ihnen zu helfen, sofortige Lösungen auf ihre Probleme zu finden. Wir haben mehrere Supportteams, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, um Ihre Fragen sofort zu beantworten. Immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht.
Top 3 Vorteile von CloudTalk
One-Click-Integrationen mit Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk und 30 anderen beliebten KBMs/Helpdesks. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, laden Sie all ihre Interaktionen in Ihrem KBM hoch, verwalten Sie ihre Bestellungen und Verkaufsvorgänge. Machen Sie Ihre Unterhaltungen produktiver. Haben Sie Ihre Lieblingsintegration nicht gefunden? Keine Sorge, wir haben eine offene API-Funktion.
Die Superkraft von CloudTalk liegt in der Automatisierung. Funktionen wie die automatische Anrufverteilung leiten eintreffende Anrufe, basierend auf allen verfügbaren Anruferinformationen, die auf CloudTalk gespeichert sind, an kompetente Angestellte weiter. Weitere Funktionen sind IVR (Interactive Voice Response), Anrufwarteschlangen, Geschäftszeiten oder Fähigkeiten individueller Angestellter.
Unsere 9 global verteilten Datenzentren sorgen für kristallklare Anrufe. Egal, wo Sie sich befinden. Wir haben gute Beziehungen mit Telco-Partnern auf der ganzen Welt. CloudTalk selbst ist ein eingetragener Betreiber in mehreren Ländern. Das hilft uns, bestimmte Aspekte der Anrufqualität zu kontrollieren.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
